物业楼盘小区参观心得：细节造就典范 责任铸就辉煌

1、本文格式为word版，下载可任意编辑物业楼盘小区参观心得：细节造就典范 责任铸就辉煌 物业楼盘小区参观心得：细节造就典范 责任铸就辉煌 2021年7月，z地产为其开发的海普物业选聘前期物业管理公司，z集团物业公司抓住机会，认真勘察现场，倾心组织投标，并积极配合开发商考察济南所管的省立医院高层公寓等项目，最终一举中标，从而在泰安市物业管理界内树立了一面崭新的旗帜。 海普物业项目是由z地产公司投资1.8个亿倾力打造，占地200亩，总建筑面积十万平方，规划总户数753户，小区绿地率为40%。 海普物业定位为泰安南部纯高档社区，涵盖花园洋房、单体别墅、联排别墅等多种高档产品，社区内设网球场、儿童游乐园

2、、会所等公共设施，而银行、超市等贴心配备的生活配套更为业主在海普物业花园洋房社区的生活提供了充分的便利。 z集团物业公司秉承偕齐鲁淳朴之风，用真心服务;融国际时尚理念，为业主当家的服务理念，携手海普地产，倾心演绎现代物业管理之理念，提升海普物业的物业档次，打造成功人士理想家园。三年左右的时间过去，z物业公司的管理人员在海普物业从事物业管理工作期间，通过扎实、有效、高质的工作，使海普地产对z物业逐步的信任、依赖、敬重，并受到业主的广泛赞誉，使之成为物业公司在管项目中的佼佼者。 当我在海普物业小区内参观时，小区内一尘不染的环境、温馨雅致的公告栏、严格有序的进出登记、向业主发起的为灾区捐款的倡议书、

3、不间断的秩序维护巡逻等等，无一不吸引着我的目光。一天下来，通过我的所看、所闻，通过与员工、与业主、与开发商的交谈，我越来越觉得，海普物业物业管理之所以取得今天的成绩，离不开分公司经理刘洪军的努力和汗水，他在管理中所体现的责任敬业和严抓细节让我印象深刻。 一、责任和敬业奠定了海普物业物业管理的基础，并逐渐赢得了开发商的信赖和敬重。 海普物业项目从项目运作前期，就把物业公司的介入放在了项目品牌运作的高度，经过综合考量对物业管理前期介入采用了专业物业公司来操作。海普物业本着海普地产细节决定成败的企业文化，从项目前期设计阶段就充分重视物业管理公司的介入参与，设计阶段即引进了省级优秀物业管理公司z物业，

4、通过专业物业公司的介入，对完善物业功能、确保物业建设质量、确保物业在建成后漫长的使用期间顺利的维护保养等方面，发挥了重要作用。 而z物业公司全过程参与工程监理工作，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控，及早发现问题，及早解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。在工程施工这个关键时期，开发商的主要精力更多放在工程进度、资金筹措和促销推广上，尽管从开发商的本意来说，总是希望能保证工程质量，使所建物业达到优良乃至优质工程目标，但是由于人力、技术、精力等方面的原因忽视对工程质量的全面监控。z物业管理公司选派相应的管理人员介入施工质量管理，对土建结构、管线情况、设备安装、用

5、材性能一清二楚，提前熟悉物业中各种设备的操作和线路的来龙去脉，为以后的物业管理带来极大的方便，也为降低后期管理的操作成本，增加经济效益，收到业主满意，物业管理顺利双赢效果打下了基础。 一）z物业公司通过自身的努力提升了项目的品牌形象，促进房屋的销售量。 随着房产市场竞争日益激烈，创新销售在市场中才是不败的唯一法则。据房产开发行业数据显示，物业管理因素可以占到楼宇价格的 20 30。但目前的物业管理企业，数量众多，管理的专业水平却参差不齐，因此选择优秀的物业管理企业加入到项目中来能提高项目的品牌形象。z物业管理公司不仅仅是项目的管理者同时也兼负着项目整体形象的塑造，通过自身专业水平及相关的项目操

6、作经验，并结合相关的物业法规对项目规划设计阶段，提供合理化的建议，有效避免了规划设计人员只从设计技术角度考虑问题，很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。 在海普物业一期销售前,z物业公司在销售大厅增设物业客服人员，向业主展示物业公司的形象和作风，直接提供咨询服务，并征求意见和要求，答疑客户的疑问；物业提前接管销售大厅和样板间的日常的保洁、保安管理。专业贴心的管家式物业服务为客户营造了温馨的购房环境。不但增强了客户购买信心，促进房屋销售；而且为日后管理奠定了扎实的基础。极大地提高消费者满意度，促进了物业的销售。这在二期的房屋销售中，

7、更能看出前期专业化的物业管理的好处，老客户介绍成交的客户占二期成交量的35%。通过物业公司专业的咨询及优秀的服务为项目树立了口碑。同时，z物业公司配合z地产有限公司在一年内举行了近十次大型宣传和参观活动，均圆满的完成了每项活动，我们的工作多次受到海普地产领导的赞扬和信认，而通过z物业的服务也极大促进了开发商的销售工作，提升了z物业服务品牌的形像。 二）发挥专业优势，加强和规范业主装饰装修阶段的管理。 装修管理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起房屋质量和小区卫生投诉的重要环节，弄不好就发生推诿扯皮。为此，海普物业一期业主入住后，z物业特别加强了这方面的管理，主要做了以下工作： 物管公司

8、在业主装修之前要制定周密的管理计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，以便业主了解和执行。其次要抓好装修方案的审核，对违反房屋装饰装修规定的方案要及时发现纠正，做好说服解释。三是要不断巡查装潢施工现场，及时制止违规装修现象。在巡查装潢施工过程中，重点是巡查水电安装，敲墙打洞、业主擅自更改装修方案。 物业管理的卫生保洁首先必须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运，减少灰尘污染。其次是加强宣传和督查力度，严禁装修施工人员随地大小便和从楼上向下抛杂物的行为。三是抓好生活垃圾袋装化，减少生活垃圾随处放，苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量，增加保洁次数，尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。

9、三）对房源质量严格把控，将最好产品交付业主。 质量是企业的生命线，海普地产作为泰城知名开发商，一如既往的重视产品质量，为了确保将无瑕疵的房子交付给业主，组织物业公司对前期客户投诉比重大的细节部分进行逐一检查，并统一备案登记，当确保房源没有任何瑕疵时再将房源交付给业主。在交房过程中z物业公司更是发挥了较大作用，交房时须由物业公司人员全程跟踪，对客户提出的问题进行详细记录并及时解决。由于物业公司通过自身专业知识及经验，对房源进行了严格的把关，并在交房过程中的全程服务，为项目赢得了良好的口碑。 当海普z项目大面积集中交房工作开始时，每天都有将近20批的客户前来办理入住手续，物业管理处人手少，严重超出我们的接待能力，陪业主看房验房讲解房间内相关设施的使用，还要带领业主办理相关手续、缴费，等