加强电力营销中的抄核收工作方法的探讨

1、加强电力营销中的抄核收工作方法的探讨 【摘要】电费是电力营销工作的重要组成部分，并且它和人们的日常生活密不可分，因此人们很重视电费收取情况。所以如何提升电力营销的抄核收工作，成为很多电力行业面对的主要问题，本文通过对电力公司抄核收工作存在问题进行全面分析，以此来找出提高电力营销的抄核收工作的方法。 【关键词】供电公司；电力营销；抄核收 前言：在电力众多岗位中和客户接触最多的岗位当属抄核收工作，它不仅和人们的日常生活紧密相联，而且还和电力企业的经济效益直接挂钩。在经济一体化发展的今天，电力企业和其他企业之间的关系更为密切，所以和以往相比人们更加重视电力营销抄核收工作，并且各个行业也不断地探索，如

2、何提高电力营销的抄核收工作的方式。 一 电力营销抄核收工作存在的问题分析 1 抄表工作常出现的问题分析 电力营销中最基础的工作是抄表工作，要想保证电费收取工作顺利开展抄核收工作最重要，所以对工作人员的要求就一定要认真完成。但是在实际抄表工作中，抄表工作却存在以下两点问题：第一点，计算工作不到位，有的用户在对电费的计算上，都是以用户用电最大的作为计算标准，在实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常的抄表日期的电表用电量和月末用电量存在一定的差异。这时抄表员必须要采取相应措施来补充好差价。但是很多抄表员却忽略了这些问题。第二点，抄表工作中出现的负电量情况，这些情况出现多数是因为工作人员工作态度

3、不认真，致使实际用电量和使用数据出现差别。 2 电费复核工作出现的问题分析 电费复核工作主要是为了保证电费发票数据准确性和为企业的经济效益提供正确的数据，所以电费复核工作至关重要。但在电费复核工作中却存在以下两点不足。第一点，工作人员在抄表数据审核中存在工作不认真的行为，这样致使数据准确性出现差池。第二点，复核人员综合素质专业技能较低，在实际的核算过程中，因为复核人员业务水平较低，核算业务水平较低以及技能水平较差等，导致复核人员对复核业务不了解。从而致使电费复核工作存在一定的滞后性。 3 电费收取工作常见问题分析 直接和电力企业经济效益相关自然离不开电费收取工作，为了保证电费收取工作顺利进行，

4、电力企业必须要做好电费收取工作，但是通过考察发现电力企业电费收取工作却存在两点不足。第一点，结算方式存在不足，很多电力公司都采用了预付费方式，这种方式在解决电费收取工作的缺陷上发挥着重要的作用，但是，这种结算方式却使数据方面出现差异，从而致使电费收取工作难度增加。第二点，阶段式电价的应用方式存在的缺陷，一般采用按用户上个月平均电价的方式来完成供电企业在对电费售价的制定，但是在制定时往往会出现本月电价和上个月电价存在较大差异的情况，因为电费费用差距的出现给电费收取工作造成较大的困扰。 二 优化电力营销中的抄核收工作措施分析 电力营销抄核收工作的不足，将会对电力企业的经济发展以及健康发展带来极大的

5、影响，对此，必须采取有效的优化措施，主要从合理改进电力营销的抄核收管理模式、全面提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率等三方面进行优化，具体分析如下。 1 合理改进电力营销的抄核收管理模式 通过以上的分析了解到，电力营销中抄核收管理模式的落后，将会对抄核收工作带来极大的负面影响，甚至制约电力企业的发展，因此，作者建议应合理改进电力营销的抄核收管理模。首先，应加强现代化营销技术系统的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于传统的手工抄表方式来说，这种抄核收模式更为快捷，而且能够直观地查询和整理用电客户的信息，并对用户的电量使用情况进行分类，尤其是对一些用电量波动较大的用户，在该模式运行下，

6、可以实现对用户用电信息进行审计和记录，不仅便于对用户用电监督，避免出现违章用电、不正规用电的现象，同时也能节省大量的人力、物力等。其次，充分运用信息化技术来实现电力营销抄核收工作的信息化管理，全面提高电力营销抄核收的管理水平，对提升抄核收的工作效率有着极大的作用，更有利于推动电力企业的快速发展。 2 全面提升电费抄表的工作效率 抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较

7、强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人

8、力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。 3 提升电费缴费的效率 通过以上的分析了解到，在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率6。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行

9、、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。 另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。现阶段一些城镇小城市，还无法达到这种缴费方式，很多农户每次缴纳电费都会到附近镇里的缴费营业厅，不仅给农户的电量费用缴纳带来极大的困难，更不利于电力企业的电费回收，尤其是这些偏远地区网络还未能覆盖的情况下，较为更加困难，因此，作者建议，应尽快实施插卡式（充值式）电表计量来解决当前的困难，这样才能切实有效地提升电力营销中抄核收工作效率，推动电力企业的快速发展。 结语： 做好电力营销的抄核收工作，是保证电力公司经济效益的重要方式。做好电力营销的抄核收工作要从影响抄核收工作准确性的原因出发，只有这样才能够保证采取正确科学的工作方法，来保证电力营销抄核收工作的准确性。除了优化电力营销抄核收工作，还应该将创新的工作理念应用到其中，采用科学的管理模式，协调好各部门管理工作，从而更好的推进抄核收工作的开展。 参考文献： 1李凌