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文档简介
1、 镇工商所事迹材料 以改革促发展 以发展树形象“服务态度比以前更好了,工作效率更高了,如今工商所的干部个个和蔼可亲,对客户就像对待亲人”。镇工商业户如实说,变化鲜明,反响强烈,为什么会出现这么大的变化,这是镇工商所落实提高管理效能和服务水平,出现的可喜变化。一、转变工作作风,加强队伍建设工商所是为群众服务的窗口,是党和政府联系群众的纽带和桥梁。近年来,镇工商所从思想教育入手,实行领导干部提醒制度,抓学习,定制度,重监督,多策并举,多管齐下,加强工商队伍建设。抓学习。该所充分利用“学习园地”交流心得体会,开展“假如我是业户”的换位思考大讨论,引导全所同志树立正确的世界观、人生观、价值观。先后组织
2、了如何面对入世、行政诉讼法等有关知识的强化的培训,不断增强新形势下工商执法人员的业务素质和依法行政的能力。开展“远学胡学勤,近学李师新”的教育活动,充分利用典型人的的先进事迹教育全所同志,做到学习有榜样,赶超有目标。定制度。为有效规范工商执法人员的行为,工商所制定“四条禁令”、“五项承诺”、“十条工作纪律”、公开举报电话,请广大工商业户做好监督,哪片出问题,就追查哪片负责人的责任。杜绝“吃、拿、卡、要”现象。重监督。实行廉政建设责任制,所长与每位工作人员及其家属签订廉政责任书,聘请6位社会监督员定期反馈情况,健全监督机制,完善监督网络,有效堵住不廉现象发生。二、严格执法,维护经济秩序“制假售假
3、,坑蒙拐骗危害社会,消费者对此深恶痛绝,必须从重从快严厉打击”。针对群众反映的热点问题,工商所组织精兵强将成立执法队,频出重拳,在全镇范围开展“打假保优”专项行动,积极发挥12315举报投诉网络的桥梁作用,与消费者联合起来,给制假售假、坑蒙拐骗分子以致使打击,今年上半年共组织350人次检查企业、业户1150家,查处无证经营业户65家,罚没款23560元,依法吊销不合格执照15家,查获假冒劣商品冒充值10.5万元,立案查外违章案件23起。查处不合格衡器156件,有效地震慑制假售假的器张气焰,有效地维护了公平公正的市场经济秩序,为广大群众营造放心的消费环境。“业户和消费者的需求就是工商所的命令”。
4、为加大服务力度,工商所专门设立了“执法服务车”。及时快捷地帮助企业解决企业经营中的困难。调解处理消费者与经营者之间出现的各种上纠纷,保护消费者的合法权益。2002年10月9日,消费者黄芹通过便服务车给工商所打电话,因质量问题投诉“一纯”服装店。工商立即出动服务车前往该店在了解情况后,责成服装店更换了服装,整个过程不过20分钟。这样的小事工商所每天都要处理4-5起,消费者亲切的称“执法服务者”为“消费者权益保护车”。三、热情服务,心系业户发展“工商管理就是为广大业户服务”。 镇工商所以建设注册服务大厅为载体,公开服务承诺,提高工作效率和服务承诺,为工商业户提供全方位、一站式服务,实行首部负责制和
5、限时办理制。客户走进服务大厅,服务台的工作人员主动递上一张明白纸、一张便民服务卡、一张监督卡,询问业户有什么需要。各项办理业务比法定时限大为缩短,绝大多数可在2日内办理,一站式服务给业户带来了方便,给工商所树立良好形象。工商所在做好本所业务的同时,积极开展上门服务延伸服务,全力为企业的发展保驾护航。2002年12月18日,有限公司在企业改制过程中,营业执照尚未办好,该企业要与单位签订价值30万元的生产加工合同,急需营业执照,工商所得知此事之后,主动带领企业到会计事务所办理验资手续,当天下午到市工商局就领到了新执照,30万元的合同顺利签约,企业老板握着王所长的手不知说什么才能表达感激之情。所长说
6、:“为企业提供服务,这是我们的职责”。四、身体力行,践行“三个代表”“群众的需要是第一信号”。工商所在做好本职工作的同时,开展了经常性的助民便民活动,定期组织全所职工看望敬老院的老人们,为他们送去水果、食品,帮助他们抹地擦桌、清理卫生。与杜洪李村贫困生结成帮扶对子,定期送去学习用品、学费,每年春节前夕,总要给家送去几桶油、几袋面,给他买身过年的衣服,帮助其完成学业。今年4月份,工商所接到群众举报有的网吧无证经营,引诱学生上网玩游戏,工商所立即组织人员对全镇的网吧进行检查,共查处黑网吧3家,全部进行了立案处罚。这些网吧在手续不全的情况下,利用双休日和晚上引诱周围学生上网,直接影响周围学生学习,这次清理黑网吧行动受到周围群众特别是学生家长和教师的交口称
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