对HRM的一个基本的介绍

1、闭上你的双眼，把世界乃至宇宙世界乃至宇宙都放到你的想象想象 和思维的空间和思维的空间让我们一同去，全面地观察全面地观察问 题，准确地判断准确地判断事物 调动我们的潜能我们的潜能，去爱，去创造去爱，去创造，使我们 一同成为组织中的一个有价值的组成部分一个有价值的组成部分 12021/5/28 什么是什么是管理管理? ? p14 什么是什么是人力资源管理？人力资源管理？p24 为什么为什么要重视人力资源要重视人力资源 管理？管理？P11 人力资源管理的基人力资源管理的基 础础是什么是什么？p10 22021/5/28 32021/5/28 42021/5/28 52021/5/28 62021/5

2、/28 蔡逸敏蔡逸敏 2022,09, 08 战略性的战略性的 人力资源管理人力资源管理 For 非人力资源经理的人力资源管理论坛非人力资源经理的人力资源管理论坛 精益求精精益求精 脚踏实地脚踏实地 72021/5/28 一、人力资源管理的使命 二、人力资源管理部门的角色 三、人力资源管理工作量的分配 四、人力资源管理内容的构成 五、一些问题的探讨 六、人力资源管理部门的功能趋势 82021/5/28 一、人力资源管理的使命一、人力资源管理的使命 92021/5/28 充分体现企业文化充分体现企业文化 人力资源管理是以企业文化：宗旨、价值观、目标、策略为基 础展开的。 整体组织是由个体人力资源

3、组成，是企业文化载体。 102021/5/28 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.8.1321.8.13Friday, August 13, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:48:4422:48:4422:488/13/2021 10:48:44 PM 11、人总是珍惜为得到。21.8.1322:48:4422:48Aug-2113-Aug-21 12、人乱于心，不宽余请。22:48:4422:48:4422:48Friday, August 13, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.8.1321.8.1322:48:4422:48:44Au

4、gust 13, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月13日星期五下午10时48分44秒22:48:4421.8.13 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年8月下午10时48分21.8.1322:48August 13, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月13日星期五22时48分44秒22:48:4413 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时48分44秒下午10时48分22:48:4421.8.13 2021/5/28 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.8.1321.8.13F

5、riday, August 13, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:48:4522:48:4522:488/13/2021 10:48:45 PM 11、人总是珍惜为得到。21.8.1322:48:4522:48Aug-2113-Aug-21 12、人乱于心，不宽余请。22:48:4522:48:4522:48Friday, August 13, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.8.1321.8.1322:48:4522:48:45August 13, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月13日星期五下午10时48分45秒22:48

6、:4521.8.13 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年8月下午10时48分21.8.1322:48August 13, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月13日星期五22时48分45秒22:48:4513 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时48分45秒下午10时48分22:48:4521.8.13 2021/5/28 营造企业的竞争优势的源泉营造企业的竞争优势的源泉 -整体组织能力是企业竞争优势的源泉整体组织能力是企业竞争优势的源泉 整体组织能力包括整体组织能力包括:企业的战略能力企业的战略能力, 经济能力

7、经济能力, 技术能力技术能力 经济能力经济能力战略能力战略能力 技术能力技术能力 132021/5/28 提高整体组织能力提高整体组织能力 员工思维员工思维 组织能力组织能力 的体现的体现 员工技能员工技能 员工受权员工受权 体现整体组织能力的三要素: 员工的思维, 员工的技能, 员工的受权 142021/5/28 现象现象原原因因挑战挑战 三要素体系未形成三要素体系未形成 初创或初创或 快速增长期快速增长期 企业能否持续发展企业能否持续发展 三要素不协调三要素不协调 人力资源管理人力资源管理 与业务脱节与业务脱节 人力资源管理不能为企人力资源管理不能为企 业竞争起到应有作用业竞争起到应有作用

8、 三要素协调，但与经三要素协调，但与经 营策略不相符营策略不相符 业务环境变化，业务环境变化， 市场重整市场重整 不能满足发展的要求不能满足发展的要求 三要素协调，三要素协调， 并与经营策略相符并与经营策略相符 不断更新和协调不断更新和协调有竞争力的企业有竞争力的企业 提高整体组织成熟程度提高整体组织成熟程度 152021/5/28 162021/5/28 172021/5/28 人力资源管理部门与业务部门的关系人力资源管理部门与业务部门的关系 参与、提供服务、控制参与、提供服务、控制 人力部署战略人力部署战略 业务部门业务部门 人力资源管理人力资源管理 检讨、策略管理、配合检讨、策略管理、配

9、合 HR工作重点在影响力、咨询力、策略管理方面工作重点在影响力、咨询力、策略管理方面 182021/5/28 八十年代以前八十年代以前 八十年代八十年代 現現在在 经济增值经济增值 客户增值客户增值 员工增值员工增值 人力资源管理观念的发展 股东利益股东利益客户满意度客户满意度 192021/5/28 战略性的人力资源管理部署战略性的人力资源管理部署 业务部门业务部门 不重视人不重视人 重视人重视人 人力资源管理部门人力资源管理部门 202021/5/28 表一表一 角角色色功功 能能比比 喻喻措施措施 战略性的人力资源管战略性的人力资源管 理理 参与战略的参与战略的 制定和贯彻制定和贯彻 业

10、务部门的战业务部门的战 略伙伴略伙伴 与业务及企业的策略与业务及企业的策略 保持一致保持一致 企业基础结构的管理企业基础结构的管理、 日常事务：工资福利等日常事务：工资福利等 发放、培训安排、招聘、发放、培训安排、招聘、 档案、内部沟通、调查档案、内部沟通、调查 等等，制度设计等等，制度设计 提供高效的提供高效的 基础结构及服务基础结构及服务 事务专家事务专家 咨询专家咨询专家 优化流程，提高效率优化流程，提高效率 共享服务共享服务 改善人际关系质量改善人际关系质量 提升员工的投入提升员工的投入 度及满意度度及满意度 员工的支持者及员工的支持者及 朋友朋友, ,企业文化企业文化 传播者传播者

11、倾听、回应、建议、反映倾听、回应、建议、反映 参与变革管理参与变革管理 构造一个更适合构造一个更适合 的企业架构及团队的企业架构及团队变革及应变机构 变革及应变机构保持创造力及应变力保持创造力及应变力 人力资源管理部门的角色人力资源管理部门的角色 212021/5/28 长期长期/ /战略性重点战略性重点 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 贯切策略贯切策略 基于公司的战略和目标,要求与HR现状的差距 变革管理变革管理 基于行业竞争的要求与HR现状的差距 基于客户的要求与HR现状的的差距 日常服务日常服务 制度及方案的制定和制度及方案的制定和執執行行 表二表二 日常工作日常工作 222021

12、/5/28 232021/5/28 人力资源管理部门人力资源管理部门 业务部门经理业务部门经理 员工员工 总代理总代理 经销商经销商 直接用户直接用户 A. 战略性管理战略性管理 15% 85% B. 日常管理日常管理 15% 15% 70% 员工的自我管理员工的自我管理 取决于其意愿及承诺取决于其意愿及承诺 各层次各层次人力资源管理工作量的分配人力资源管理工作量的分配 242021/5/28 四、人力资源管理内容的构成四、人力资源管理内容的构成 252021/5/28 功功 能能 求求 才才 育育 才才 用用 才才 留留 才才 展才展才 管理内容管理内容 组织组织 定岗定岗 聘用聘用 培训培

13、训 教导教导 考核考核 授权授权 评估评估 调整调整 工资工资 福利福利 环境环境 规划规划 机会机会 262021/5/28 五、一些问题的探讨五、一些问题的探讨 272021/5/28 人 的 价 值 10% 内外人际内外人际 关系的复杂度关系的复杂度 25% 工作贡献工作贡献 的大小的大小 10% 决策影响决策影响 力力 管理人数管理人数 15% 组织结构大小组织结构大小 5% 管理的复杂程管理的复杂程 度度 10% 历任公司的大历任公司的大 小小 5% 教育与工作经教育与工作经 验验 10% 学习能力学习能力 10% 282021/5/28 :个人意愿 :品德 :經驗,知识与技能 :潜

14、能与创新能力 :性格与协调能力 :应变能力 292021/5/28 - 社会、网上社会、网上 - 高校高校 - 猎头猎头 - 员工推荐员工推荐 - 内部招聘内部招聘 职位越高，内部招聘机会越大职位越高，内部招聘机会越大 主管经理主导着招聘效果主管经理主导着招聘效果 302021/5/28 & 职位描述职位描述 职位评估职位评估 职位市场对比职位市场对比 薪酬市场调查薪酬市场调查 岗位责任岗位责任 员工发展计划员工发展计划 训练与培养训练与培养 业绩评估业绩评估 个人工作业绩个人工作业绩 员工薪酬员工薪酬 312021/5/28 _ 基础工资，目标工资，福利津帖 _ 标准化和量化的评估 _ 分类

15、，如经理、销售、技术、后勤等 - 严禁内部攀比,“人比人,比死人”,“与自己比” & 322021/5/28 - 竞争优势 - 量才付酬 - 公平、公正、保密 - 有效运用资源 - 保证员工了解公司薪酬及考核制度 - 不回避问题 如：为何比他低？可否多发？可否不扣？可否补发？如：为何比他低？可否多发？可否不扣？可否补发？ 为何不升？我想为何不升？我想. ，等等，等等 & 332021/5/28 各類津帖 培訓 假期 保险 员工俱乐部的活动 342021/5/28 考核结果及排名 -量化指标，个性化指标，落实到人量化指标，个性化指标，落实到人 -与自己比与自己比 -与自己的同事比，发现差异，在学

16、习中前进与自己的同事比，发现差异，在学习中前进 -将资源用在实处，达成真正的激励将资源用在实处，达成真正的激励 对经理的标准： 对员工的标准： - 均衡管理基本技能均衡管理基本技能 - 业务技能业务技能 - 领导力领导力 - 效率能力效率能力 - 个人发展力个人发展力 - 团队交流力团队交流力 - 变革管理力变革管理力 - 自我调整力自我调整力 352021/5/28 -员工教育模式 工作轮转工作轮转 参加会议参加会议 培训培训 谈心谈心 -员工是责任人，经理是协助人，人力资源管理部门是顾问 - 培训策略 提供提供 支援支援 鼓励鼓励 企业需要企业需要 补贴补贴 个人要求个人要求 时间时间 -

17、培训是有成本的，是企业给员工最大的福利。 362021/5/28 重点：重点： .言传身教 目标管理 激发意愿 提供训练 个人发展规划 追求低于市场水平的人员流失率 没有员工的满意，就没有组织的成功 方式：方式： 沟通 奖励 薪酬 解聘 教导及忠告教导及忠告 奖罚分明奖罚分明 个人需要个人需要 严肃处理严肃处理 372021/5/28 路径：路径： 一、知识、技能的发展 二、个人责任及职位的提升 三、成为企业发展适用的人才 四、成为行业发展适用的人才 方法：方法： 一、清楚本职工作的目标及要求 二、积极的心态 三、自我学习 四、不断通过考核，并名列前茅 382021/5/28 95% 95%

18、5% 50% 50% 30% 70% 5% 销售人员销售人员 销售经理销售经理 部门经理部门经理 总经理总经理 392021/5/28 目标 策略 运作 v “要事第一” v 联结使命 v 审视角色 v 确定目标 v 每周规划 v 言行一致 管理工作的内容管理工作的内容 工作方法工作方法 402021/5/28 一、一、 二、二、 三、三、 412021/5/28 422021/5/28 投诉投诉b 投诉投诉c 投诉投诉a 经理的上级 经理人力资源管理部门 员工 432021/5/28 442021/5/28 - 标准化标准化/程序化程序化/电子化电子化 - 适时外包，如培训、招聘、调查等适时外包，如培训、招聘、调查等 -职能专家职能专家 如：总体如：总体H