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1、Yonyou Network Technology Co., Ltd. 用友咨询实施方法论8.0 -房地产行业最佳实践业务蓝图预览 2021年8月16日 用友咨询实施 用友网络科技股份有限公司 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 最佳业务实践背景 1 用友最佳业务实践概述2 最佳业务实践清单3 最佳业务实践价值4 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 最佳实践整理背景最佳实践整理背景 行业管理驱动 房地产行业项目管理水平良莠不齐，需要领先管理实践引导 行业客户积累 用友房地产积累了相当的行业领先企业管理经验，需要进行提

2、炼 促进交付实施 当前行业交付压力较大，需要提高实施质量及效率 行业能力提升 提升行业咨询能力及进行知识转移能力 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 优实施之术 倡咨询之法 明管理之道 最佳实践意义最佳实践意义 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 最佳实践整理思路最佳实践整理思路 最佳 实践 依托行业标杆管理实践 进行行业“实践-价值”分析 把握需求 基于NC体系架构 把握需求 进行管理模型的提炼及总结 把握需求 形成可复制项目交付模型 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 最佳业务

3、实践背景 1 用友最佳业务实践概述2 最佳业务实践清单3 最佳业务实践价值4 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 房地产业务分解房地产业务分解 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 典型房地产企业运作模型分析典型房地产企业运作模型分析 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 房地产企业发展模型房地产企业发展模型 单项目业 务运作 项目单 元经营 体系 集团化 管控体 系 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 项目公司 开 发 设 计 工 程 销 售 类 型 矩

4、阵式管理型 典型房地产企业组织管控模型 职责分工 开 发 设 计 工 程 销 售 项目部 项目部成为项目执行的部协调人， 职能部门成为资源提供、过程参与 与监督主体 优点 员工可能会在双重职权之中 实施条件 项目数量较多，需要人才共享 客户较稳定，但不确定性较高的项 目环境 公司有专业技能提升要求 项目管理型 项目公司或项目部 开 发 设 计 工 程 销 售 项目公司成为开发工作的全权负责主 体 项目执行风险较大；不利于公司职能 知识积累和专业化发展 人才利用率较低，可能忙闲不均 项目成败完全依赖项目经理个人 项目经理的能力非常强，要求全才 异地项目拓展经营或产品差异较大的 项目 项目规模通常

5、比较大，周期长 项目部 缺点 对项目环境反应迅速，便于实现项 目产品的创新和技术专业化的提升 对项目环境反应灵敏，清晰的产品责 任，容易达到客户的满意 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 最佳实践组织架构 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 战略运营落地 设计管理设计管理 成本管理成本管理 工程管理工程管理 采购管理采购管理 项目发展项目发展 财务管理财务管理 营销管理营销管理 客服管理客服管理 房地产项目开发的特点 内外部接口多且复杂，协调控制成本高 决策风险高，需多专业综合决策 并行运作始终贯穿 快速开发要求各专业高度

6、配合 专业耦合，相互制约影响 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 房地产行业最佳实践框架房地产行业最佳实践框架 业务战略业务战略 组织与业务流程组织与业务流程 项目管理项目管理 物业管理物业管理 财务业务财务业务 营销管理营销管理 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 房地产全过程管理 业务处理流程 场景描述业务流程适用范围 战略分析 控制目标关键报表参数配置 成本管理进度管理招标管理营销管理营销管理 组织架构管理制度 财务 业务 商业 智能 资金 预算 HR 绩效 房地产行业最佳实践模型房地产行业最佳实践模型 Yonyou

7、 Network Technology Co., Ltd. 最佳业务实践流程分级 一级流程001个 二级流程005个 三级流程025个 四级流程102个 五级流程087个 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 最佳业务实践背景 1 用友最佳业务实践概述2 最佳业务实践清单3 最佳业务实践价值4 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 房地产行业最佳实践房地产行业最佳实践 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 招标管理 供方管理 招标计划管理 招标事项管理 招标评标管理 价格管理 成本管理

8、目标成本管理 资金计划管理 合同管理 现场管理 付款管理 进度管理 关注节点管理 总控计划管理 专业线计划管理 成果管理 营销管理 客户管理 销售计划 营销计划 营销费用 价格管理 营销策划 销售管理 收款管理 物业商管 客户管理 租金管理 收费管理 内务管理 客户服务 房地产行业最佳实践房地产行业最佳实践 Yonyou Network Technology Co., Ltd. FDC-PP招投标管理 FDC-PP-01供方管理 FDC-PP-01-01供方基本信息审查 FDC-PP-01-02现场考察管理 FDC-PP-01-02-01现场考察信息表 FDC-PP-01-02-02现场考察信

9、息审核表 FDC-PP-01-03供方合格评定 FDC-PP-01-04供方履约管理 FDC-PP-01-04-01供方履约评估 FDC-PP-01-04-02履约评估汇总 FDC-PP-01-05黑名单管理 FDC-PP-01-05-01黑名单申请 FDC-PP-01-05-02黑名单解禁 FDC-PP-01-06供方级别评定 FDC-PP-01-06-01公司供方评定 FDC-PP-01-06-02集团供方评定 FDC-PP-02招标计划管理 FDC-PP-02-01招标年计划 FDC-PP-02-02材料招标计划 FDC-PP-02-03单向招标计划 FDC-PP-02-03-01招标单

10、项计划 FDC-PP-02-03-02招标单项计划修订 FDC-PP-02-04招标文件审批 FDC-PP-03招标事项管理 FDC-PP-03-01管理小组 FDC-PP-03-02招标小组 FDC-PP-03-03招投标邀请 FDC-PP-03-03-01招标邀请函 FDC-PP-03-03-02投标承诺函 FDC-PP-03-04直接委托流程 FDC-PP-03-05入围单位审批 FDC-PP-04招标评标管理 FDC-PP-04-01发标回标登记 FDC-PP-04-02投标文件符合性检查 FDC-PP-04-03开标记录单 FDC-PP-04-04定标审批单 FDC-PP-04-03

11、-01定标审批单编制 FDC-PP-04-03-02定标审批单修订 FDC-PP-04-05招投标收退款 FDC-PP-04-05-01招投标工本费收款 FDC-PP-04-05-02招投标保证金收款 FDC-PP-04-05-03招投标保证金退款 FDC-PP-05价格管理FDC-PP-05-01询价处理 FDC-PP-05-02报价处理 FDC-PP-05-02-01报价单 FDC-PP-05-02-02报价单汇总 FDC-PP-05-03价格审批管理 业务情景概览 招投标管理 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 业务情景概览 成本管理之一 FDC-PM

12、成本管理 FDC-PM-01目标成本管理FDC-PM-01-01目标成本编制 FDC-PM-01-01-01前期阶段目标成本编制 FDC-PM-01-01-02前期阶段目标成本汇总 FDC-PM-01-01-03方案阶段目标成本编制 FDC-PM-01-01-04方案阶段目标成本编制 FDC-PM-01-01-05最终阶段目标成本编制 FDC-PM-01-01-06最终阶段目标成本汇总 FDC-PM-01-02目标成本调整 FDC-PM-01-02-01直接追加调整 FDC-PM-01-02-02科目间调剂 FDC-PM-01-02-03备用金调剂 FDC-PM-02资金计划管理FDC-PM-

13、02-01年度资金计划 FDC-PM-02-01-01年度资金计划编制 FDC-PM-02-01-02年度资金计划汇总 FDC-PM-02-02月度资金计划编制 FDC-PM-02-02-01月度资金计划编制 FDC-PM-02-02-02月度资金计划汇总 FDC-PM-02-02-03月度临时资金计划编制 FDC-PM-02-02-04资金调拨汇总 FDC-PM-02-02-05资金计划部门调整 FDC-PM-03合同管理 FDC-PM-03-01合同签订 FDC-PM-03-01-01工程合同签订 FDC-PM-03-01-02材料合同签订 FDC-PM-03-01-03设备合同签订 FD

14、C-PM-03-01-04土地合同签订 FDC-PM-03-01-05前期合同签订 FDC-PM-03-01-06开发合同签订 FDC-PM-03-01-07市政合同签订 FDC-PM-03-02合同结算 FDC-PM-03-02-01工程类合同结算 FDC-PM-03-02-02材料类合同结算 FDC-PM-03-02-03设备类合同结算 FDC-PM-03-02-04其他类合同结算 FDC-PM-03-03产值核定 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 业务情景概览 成本管理之二 FDC-PM成本管理 FDC-PM-05付款管理 FDC-PM-05-01工

15、程合同付款 FDC-PM-05-01-01工程合同付款申请单 FDC-PM-05-01-02工程合同付款单 FDC-PM-05-02材料合同付款 FDC-PM-05-02-01材料合同付款申请单 FDC-PM-05-02-02材料合同付款单 FDC-PM-05-03设备合同付款 FDC-PM-05-03-01设备合同付款申请单 FDC-PM-05-03-02设备合同付款单 FDC-PM-05-04土地合同付款 FDC-PM-05-04-01土地合同付款申请单 FDC-PM-05-04-02土地合同付款单 FDC-PM-05-05前期合同付款 FDC-PM-05-05-01前期合同付款申请单 F

16、DC-PM-05-05-02前期合同付款单 FDC-PM-05-06开发合同付款 FDC-PM-05-06-01开发合同付款申请单 FDC-PM-05-06-02开发合同付款单 FDC-PM-05-07市政合同付款 FDC-PM-05-07-01开发合同付款申请单 FDC-PM-05-07-02开发合同付款单 FDC-PM-05-08无合同费用 FDC-PM-05-08-01无合同费用单 FDC-PM-05-08-02无合同费用付款 Yonyou Network Technology Co., Ltd. FDC-JD项目进度管理 FDC-JD-01关注节点计划 FDC-JD-01-01集团关注

17、节点计划编制 FDC-JD-01-02集团关注节点计划修订 FDC-JD-02总控计划 FDC-JD-02-01总控节点计划编制 FDC-JD-02-02总控节点计划修订 FDC-JD-02-03总控节点计划监控及汇报 FDC-JD-03专业线计划 FDC-JD-03-01专业线计划编制 FDC-JD-03-02专业线计划修订 FDC-JD-03-03专业线计划监控及汇报 业务情景概览 进度管理 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 业务情景概览 营销管理 FDC-PS营销管理 FDC-PS-01客户管理 FDC-PS-01-01客户登记接待 FDC-PS-0

18、1-02客户跟踪 FDC-PS-01-03客户关怀流程 FDC-PS-02销售计划 FDC-PS-02-01项目年度销售计划流程 FDC-PS-02-02项目整体销售计划流程 FDC-PS-03营销费用管理 FDC-PS-03-01营销费用（合同） FDC-PS-03-02营销费用（无合同） FDC-PS-04价格管理 FDC-PS-04-01价格方案 FDC-PS-04-02折扣管理 FDC-PS-05营销策划管理 FDC-PS-05-01营销策划 FDC-PS-05-02问卷管理 FDC-PS-06销售管理 FDC-PS-06-01销售过程 FDC-PS-06-01-01排号 FDC-PS

19、-06-01-02预定 FDC-PS-06-01-03认购 FDC-PS-06-01-04签约 FDC-PS-06-02事务办理 FDC-PS-06-02-01合同备案 FDC-PS-06-02-02按揭手续办理 FDC-PS-06-02-03面积补差 FDC-PS-06-02-04办理入住 FDC-PS-06-02-05权属登记 FDC-PS-06-02-06按揭手续办理 FDC-PS-06-03特殊事务 FDC-PS-06-03-01换房 FDC-PS-06-03-02退房 FDC-PS-06-03-03更名 FDC-PS-06-03-04变更付款方式 FDC-PS-07收款业务管理 FD

20、C-PS-07-01收款 FDC-PS-07-02退款 FDC-PS-07-03销售收入确认 FDC-PS-07-04收款转出 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 业务情景概览 物业商管 FDC-PR商业&物业 FDC-PR-01客户管理FDC-PR-01-01业主管理（个人、企业） FDC-PR-01-02租户管理（个人、企业） FDC-PR-01-03商源管理（个人、企业） FDC-PR-01-04房间客户关系管理 FDC-PR-02租金管理 FDC-PR-02-01合同录入 FDC-PR-02-02多种经营合同录入 FDC-PR-02-03抽成合同录入

21、 FDC-PR-02-04合同修订（标准合同） FDC-PR-02-05多种经营合同修订 FDC-PR-02-06进场管理 FDC-PR-02-07退场管理 FDC-PR-02-08租金收取管理 FDC-PR-02-09合同续约管理 FDC-PR-03收费管理 FDC-PR-03-01周期费用收取 FDC-PR-03-02押金类费用收退款 FDC-PR-03-03仪表费用收取 FDC-PR-03-04临时费用收取 FDC-PR-03-05业务费用收取 FDC-PR-03-06预交款管理 FDC-PR-03-07预交款管理 FDC-PR-03-08费用托收管理 FDC-PR-04内务管理 FDC-PR-04-01设备管理 FDC-PR-04-02分包管理 FDC-PR-04-03车位管理 FDC-PR-04-04环境管理 FDC-PR-04-05安全管理 FDC-P