公司持续改进管理标准

1、公司持续改进管理标准目录1、范围2、引用标准3、定义4、管理职责5、管理内容和要求5、1领导的改进职责5、2持续改进的实施流程5、3质量环境体系改进措施5、4管理体系改进措施5、5员工合理化建议5、6质量体系年度持续改进计划6、检查和考核附表宁波大榭开发区华安机械有限公司企 业标准持续改进管理标准（B版）QG/DH04 -为消除显在或潜在 的质量异常和管理不畅，采取纠正及预防措施，对现有的质量环 境和管理工作做不断的改进，使质量环境体系和企业管理体系达 到最佳状态，特制定本标准。1、范围本标准规定了持续改进的管理职责、内容与要求以 及检查与考核方法。本标准适用于宁波大榭开发区华安机械有限公司。

2、2、引用标准-一质量信息标准-一-销售管理标 准体系审核管理标准管理评审管理标准群众性质 量管理活动管理标准3、定义改进：指为改善产品的特性和（或）提高用于生产 或交付产品质量的有效性和效率、以及提高管理效率及效益等所 开展的活动。持续改进：为了改进质量环境体系的过程，根据质量环境方 针，组织强化质量环境体系，以及不断提高管理效率及效益的过 程。4、管理职责4、1企管办负责持续改进的过程与活动的策划和管理，负责 以下管理工作：4、1、1通过数据分析、内部审核、管理评审、体系评审等 不断寻求工作质量、环境改进、管理质量提高等机会，并做出适 当的改进活动安排。4、1、2组织实施纠正和预防措施以及其

3、他适用的措施，实 现持续改进。4、1、3每月统计评价持续改进、并上报总助。4、1、4评价改进效果，确定新的改进目标。4、2品质课负责以下工作：4、2、1收集日常质量情况，通过数据分析不断寻求改进机 会，并做出适当的改进活动安排。4、2、2组织实施纠正与预防措施以及其他适用的措施，实 现持续改进。4、2、3对各种纠正预防措施进行验证，并上报总助4、3各生产车间负责以下工作4、3、1负责收集生产过程中产品质量及管理工作情况，进行 统计分析，提出改进活动并组织实施。4、3、2负责根据品质课提出的售后质量反馈情况，组织技 术部门及相关部门分析落实持续改进。4、4各部门负责日常改进活动策划和管理，提供持

4、续改进活 动数据资料。5、管理内容与要求5、1领导的改进职责制定改进目标传达改进目标 改进自 己提供资源培育改进环境授权进行改进 鼓励一测量一评定 巩固成果5、2持续改进的实施流程确定、测量和分析现状将更改纳 入文件建立改进目标寻找解决办法实施选定的解决办法测 量、验证和分析实施的结果评价解决办法5、3质量环境体系改进措施5、3、1企管办组织内审员，根据年度质量体系审核计划，对 公司各部门进行质量环境体系审核，对审核屮发现的问题，组织 编写“审核报告”及“不合格项报告”，组织责任部门采取纠正 和预防措施，并验证实施结果。5、3、2企管办组织各部门对“管理评审”屮提出的问题， 采取改善对策和预防

5、措施，进行改进，并将“改善结果”汇总后 向总经理写出书面报告。5、3、3对环境管理方案屮未能按期实施，对环境因素控制 屮对环境有严重影响的，企管办应立即组织相关部门实施纠正和 预防措施。5、3、4品保部、事业部（车间）应组织相关部门对下列异 常情况提出改进措施：5、3、4、1质量环境异常信息反馈处理按纠正与预防措施 管理标准执行。5、3、4、2用户质量投诉按用户服务管理标准及纠正 与预防措施管理标准执行。5、3、4、3用户退货按用户退货管理标准执行。5、3、4、4每月质量汇总统计中重复出现质量问题，应明确 提出纠正和预防措施，组织责任部门实施及验证整改结果。5、3、4、5对进货检验及出厂检验屮

6、重复出现质量问题，品 保部应立即组织相关部门实施纠正和预防措施。5、3、4、6各事业部（车间）负责对过程检验屮出现的质量 问题，事业部（车间）应立即组织相关部门实施纠正和预防措 施。5、3、5各部门质量环境改进活动实施5、3、5、1各部门根据生产过程屮产品质量及管理屮出现的 问题，制订纠正及预防措施，组织车间或班组实施。5、3、5、2当质量环境改进涉及面广、周期长、难度大时， 可由改进部门提出成立质量改进小组、质量攻关小组或QC小组， 经品保部或事业部（车间）或企管办备案后实施质量攻关活动。5、3、5、3质量环境改进活动应按PDCA循环的方法进行。5、4管理体系改进措施5、4、1企管办组织公司

7、各部门对公司管理及运作体系进行审 核，对审核屮发现的问题，组织编写“审核报告”及“不合格项 报告”，组织责任部门采取纠正和预防措施，并验证实施结果。5、4、2企管办组织各部门对“审核报告”及“不合格项报 告”屮提出的问题，采取改善对策和预防措施，进行改进，并将“改善结果”汇总后向总经理写出书面报告。5、4、3各部门应重点对下列异常情况提出改进措施:5、4、3、1重复发生相同的问题。5、4、3、2过于复杂的管理程序和作业流程。5、4、3、3未创造附加价值的活动。5、4、3、4很少被人使用的表单或其他信息。5、4、3、5信息及沟通渠道不畅。5、4、3、6财务控制体系缺陷等。5、5员工合理化建议5、

8、5、1企管办组织公司各部门确定本年度各部门员工合理化 建议冃标。5、5、2各部门领导宣传鼓励员工积极参与合理化建议活动， 对合理化建议进行初评，再由企管办组织复评及立项。5、5、3立项的合理化建议，由各部门和企管部指定工作团队 （优先考虑建议者为项目负责人）并提供工作条件，保证项目的 顺利开展。5、5、4对成功实施的合理化建议的提议者和实施者进行奖 励。5、6质量体系年度持续改进计划5、6、1企管办根据质量环境体系审核及管理评审的结果、 数据分析资料、纠正和预防措施处理情况，会同相关部门制定次 年度DA011 046表1 “持续改进计划表”。5、6、2持续改进计划经管理者代表审核，总经理批准，由 责任部门组织实施。5、6、2、1 “持续改进计划表”需报董事会薪酬与考核委员 会或委托的盾安控股集团有限公司人力资源本部备案。5、6、3各相关部门应根据公司的DA011 046表1 “持续改 进计划表”项目及本部门情况，制定部门方案，报企管办，企管 办按计划时间予以考核。5、6、4持续改进计划的追踪验证由企管办负责，并将结果汇报给管理者代表及总经理。5、6、4、1持续改进计划的执行结果需报董事会薪酬与考核 委员会或委托的盾安控股集团有限公司人力资源本部备案。6、检查与考核6、1本标准由企管办负责组织有关部门贯彻实施。6、2本标准的实施由管理者代表组