插本管理学名词解释

1、插本管理学名词解释部分一、必 背核心名词解析第一部分总论1. 管理： 是指组织为了达到个人无 法实现的目 标，通过 各项职能活动，合理分配、 协调相关资源 的过程。2. 管理的 基本职能：决策与计划、 组织、领导 、控制、 创新。3. 霍桑试 验：是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方 电器公司 霍桑工厂进行的生产管 理试验。4. 学习型 组织：是指具有持续不断 学习、适应 和变革能 力的组织。5. 核心资 源：是指有价值的、稀缺 的、不完全 模仿和不 完全替代的资源，它是企业 持续竞争优势 的源泉。6. 核心能 力：是组织内的集体知识 和集体学习 ，尤其是 协调不同生产技术

2、和整合多 种多样技术流 的能力。7. 伦理道 德：是指评价人类行为善 于恶的社会 价值形态 ，在日常生活中具体表现为 一定的行为规 范和准则。8. 功利主 义道德观：认为能给行为影响所及的 大多数人 带来最大利益的行为才是善的；9. 权利至上道德观：认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的；10. 公平公 正道德观：认为管理者不能因种族 、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因 素对部分员工歧视，而那 些按照同工 同酬的原 则和公平公正的标准向员工 支付薪 酬的行为 是善的。10. 社会契 约道德观：认为只要按照企 业所在 地区政府和员工能接受的社会契约所进行的管理行为 就是善的。11.

3、 推己及 人道德观：认为遵守儒家“ 仁、义 、礼、智、信”的行为规则，是善的。12. 社会责 任：是企业追求有利于社会 长远目 标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要 求的义务。13. 全球化 管理：从全球视角来考虑经 营管理 行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构人 力、物力、财力等要素的有效规划、 组织、协 调、指挥和控制，谋取全球范围内 的竞争优 势。10.信息： 信息是由数据生成，是数据经过加 工处理后得到的，如报表、帐册、图纸等。信息被 用来反映客观事物的规律，从而为管 理工作提 供依据。第二部分决策与计划16. 决策： 是指管理者识别问题并解 决问题以及 利用机会 的

4、过程。17. 确定型 决策：是指决策面对的问题 的相关 因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数 是确定的。18. 不确定 型决策：如果决策问题涉及 的条件 中有些是未知的，对于一些随机变量，连它们的概 率分布也不知道，这类决 策问题被称 为不确定 型决策。19. 风险型 决策：如果决策问题涉及的 条件中 有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知 道它们的概率分布，这类 决策被称为 风险型决 策。20 战略决策：是指组织为了长期的 发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大 措施所做出的决策。战略决策对组织最重要， 牵涉组织的全局，且具有长期性和 方向性。21.战术决 策：

5、又称管理决策，或策略决策， 是属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策 是为了实现战略决策目标 ，对管理上 的具体问 题进行的决策。22.业务决 策：又称日常管理决策，是日常工 作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。23. 计划： 计划既可以是名词也可以是动词。 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所 表述的，在未来一定时期 内组织以及 组织内不 同部门和不同成员，关于行 动方向 、内容和 方式安排的管理文件。从 动词意义上 说，计划 是指为了实现决策所确定的 目标， 预先进行 的行动安排。24. 长期计 划：（是指 5 年以 上的计划）描 述了组织在 较长时期 （通常为五年以上）

6、的发展方向 和方针，规定了组织的各 个部门在较 长时期内 从事某种活动应达到的目标 和要求 ，绘制了 组织长期发展的蓝图。25. 短期计 划：（是指 1 年以 内的计划）具 体地规定了 组织的各 个部门在目前到未来的各个较短 的阶段，特别是最近的时段中，应该 从事何种 活动，从事该活动应达到何种要求 ，从而为 各组织成员在近期内的行动提供了依 据。26.战略性 计划：是指应用于整体组织的，为 组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目 标和寻求组织在环境中的地位的计划 。21. 战术性 计划：是指规定总体目标如 何实现 的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职 能在未来各个较短时期内

7、 的行动方案 。22. 指导性 计划：只规定某些一般的方 针和行 动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但 不把行动者限定在具体的 目标上或特 定的行动 方案上。23. 具体性 计划：指具有明确目标的计 划（不 存在模棱两可 ）。虽然更 易于计划的执行、考核及控 制，但是它缺少灵活性， 而且它要求 的明确性 和可预见性条件往往很难得 到满足 。30. 成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中 的低成本生产厂商。31. 特色优势战略：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多 客户视为重要的一种多种特质，并为 其选择一 种

8、独特的地位以满足顾客的要求。32.目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是 为其他细分市场服务。33. 目标管 理：目标管理是一种程序， 使一个 组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标 ，确定彼此的责任，并将 此项责任作 为指导业 务和衡量各自贡献的准则。33. 滚动计 划法：是一种定期修订未来计划的 方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情 况定期修订未来的计划，并逐期向前 推移，使 短期计划、中期计划有机结合起来 。35. 网络图：网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在 时间上的衔接关系，用箭 线表示

9、它们 的先后顺 序，画出一个由各项工作相 互联系 ，并注明 所需要时间的箭线图，这 个箭线图就 称作网络 图。第三部分组织36. 组织设 计：就是对组织的结构和 活动进行创 构、变革 和再设计。36. 组织结 构：是指组织的基本架构， 是对完 成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性 安排。36.职能部 门化：就是按照基本活动相似或技 能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产 、财务、营销、人事、研发等部门。36. 产品服 务部门化：就是按照产品或服务的 要求对企业活动进行分组。40. 地域部 门化：就是按照地域的分散 化程度 划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务 活动。4

10、1. 顾客部 门化：就是根据目标顾客的 不同利 益需求来划分组织的业务活动。42. 流程部 门化：就是按照工作或业务 流程来 组织业务活动。43. 管理幅 度：也称组织幅度，是指组 织中上 级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。44. 职权： 是指组织内部授予的指导下 属活动 及其行为的决定，这些决定一旦下达，下属必须服从 。45. 直线职 权：是指管理者直接指导下 属工作 的职权。46. 参谋职 权：是指管理者拥有某种特 定的建 议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出 建议或提供服务。47. 职能职 权：是一种权益职权，是由 直线管 理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他

11、 用按照一定的制度在一定 的职能范围 内行使的 某种职权。48. 集权： 是指决策指挥权在组织层级 系统中 较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依 据上级的决定、命令和指 示办事，一 切行动必 须服从上级指挥。49. 分权： 是指决策指挥权在组织层级 系统中 较低管理层次上的分散。50. 授权： 指组织为了共享内部权力， 增进员 工的工作能力，把某些权力或职权授予下级。51 员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。52.效绩评 估：是指组织定期对个人或群体小 组的工作行为及业绩进行考察、评估和测试的一种 正式制度。53. 组织变 革： 就是组织 根

12、据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织 中的岗位、机构（岗位的组合）以及 结构（机 构间的权利配置）进行调整，以适 应组织未 来发展的要求。54.组织文 化：指组织在长期的实践活动中所 形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团体意识、工作 作风、行 为规范和思维方式的总和。第四部分领导55. 领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。两种词 性含义：一种是名词属性 的“领导 ”，即“领导者”的简 称；二 是 动词属 性的“领导 ” ，即“ 领导行为”的简称，指导 “领导者” 所从事的 活动。56. 领导权 力：通常就是指影响他人

13、的 能力， 在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的 能力。57. 集权式 领导者：是把管理的制度权 力相对 牢固地进行控制的领导者。58. 民主式 领导者：这种领导者的特征 是向被 领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个 人专长权和模范权影响下 属。59. 魅力型 领导者：这种领导者有着鼓 励下属 超越他们预期绩效水平的能力，此外，这种领导者对 下属有某种情感号召力， 可以鲜明地 拥护某种 达成共识的观念，有未来眼 光，而 且能就此 和下属沟通并激励下属。60. 变革型 领导：这种领导者鼓励下属 为了组 织的利益而超越自身利益，并能对下属产生了深远不 同寻常的影响。61. 事务

14、型 领导者：也称维持型号领导 者，这 种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既 定的目标活动，并且昼考虑和满足下 属的社会 需要，通过协作活动提高下属的生 产率水平 。62. 战略型领导者：战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。他们的行为系指有预见、洞察、 保持灵活性并他人授权以 创造所必需 用的战略 变革能力。63 激励：是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程。其包含三个关键要素：努力、 组织目标和需要。64. 激励因 素：是指那些与人们的满意 情绪有 关的因素。包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、 成长。65. 保健因 素： 是指那些与人们的不满情绪有关的因素 。包括 监

15、督、公司政策、与监督者的关系 、工作条件、工资、同事 关系、个人 生活、地 位、保障、与下属的关系。66. 正强化 ：就是奖励那些符合组织目 标的行 为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组 织目标的实现。包括奖金 奖励、表扬 、提升、 改善工作关系等精神奖励。67. 负强化 ：就是惩罚那些不符合组织 目标的 行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目 标的实现不受干扰。包括 减少奖酬或 者罚款、 批评、降级等。68. 沟通： 是指借助一定手段把可理解 的信息 、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递 或交换的过程，目的是通 过相互间的理解与认 同来使个人和 / 或群体间的认知

16、以及行为相互 适应。69. 正式沟 通：是指以企业正式组织系 统为渠 道的信息传递。70. 非正式 沟通：指的是以企业非正式 组织系 统或个人为渠道的信息传递。71. 上行沟 通：是指下级将自信报告给 上级， 是由下而上的沟通。72. 下行沟 通：是指上级将信息传达给 下级， 是上而下的沟通。73. 平行沟 通：是指同级之间横向的信 息传递 ，也称横向沟通74. 单向沟 通：是指没有反馈的信息传 递。75. 双向沟 通：是指有反馈的信息传递 ，是发 送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。76. 团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。第五部分控制77. 控制就 是监

17、视各项活动以保证它们 按照计 划进行并纠正各种重要偏差的过程。78. 前馈控 制：是在企业生产经营活动 开始之 前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问 题出现时再补救。79. 同期控 制：亦称现场控制或过程控 制，是 指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指 导和监督。80. 反馈控 制：亦称成果控制或事后控 制，是 指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期 的资源利用状况及其结果 进行总结。81. 统计性 标准：也叫历史性标准，是 以分析 反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为 未来活动建立的标准。77. 预算控 制：就是根据预算规定的收入与支 出标准来检查和监督

18、各个部门的生产经营活动，以 保证各种活动或各个部门在充分达成 既定目标 、实现利润的过程中对经营资源的 利用，从 而费用的支出受到严格有效的约束。78.全面预 算：是在对所有部门或项目分预算 进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业 相互联系的各个方面在未来时期的总 体目标。77. 库存控 制：对库存的控制主要是为 了在保 证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存 有关的成本耗费，提高经 济效益。78. 标杆控 制：是以在某一项指标或某 一方面 实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织 内某部门作为基准，将本企业的产品 、服务管 理措施或相关实践的实际状况与这 些基准进 行定量

19、化的评价、比较。86. 平衡积分卡：是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和 人员的卡片，之所以取名“ 平衡积分 卡”是因 为它的目的在于平衡，兼顾战略与 战术、长 期和短期目标、财务和非财务衡量方 法、滞后 和先行指标。二、补 充部分名词解析第一部 分总论1. 技术技 能：是指管理者掌握和熟 悉特定专业 领域中的 过程、惯例、技术和工具的 能力；（对基 层最重要）2. 人际技 能：是指成功地与别人打交道并与别 人沟通的 能力；（对每层重要性大体相同）3.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（对高层最重 要）4. 行为科 学：应用现代科

20、学知识来 研究人类行 为的一般 理论。4. 数量管 理理论：以现代自然科学和 技术科 学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、 财、物和信息资源进行系 统的定量分 析，并作 出最优规划和决策的理论。4. 系统管 理理论是指运用系统理论 中的范畴、 原理，对 组织中的管理活动和管理过 程，特别是组 织机构和模式进行分析的 理论。7权 变管理理论是 20 世纪 70 年代在 美国形成的一种管理 理论。这一理论的核心是力 图研究组织 与环境的联系，并确定各 种变量的关 系类型和 结构类型。它强调管理要根 据组织 所处的环 境随机应变，针对不同的 环境寻求相 应的管理 模式。8. 全面质 量管理

21、理论：全面质量管 理的本质是 由顾客需 求和期望驱动企业持续不断 改善的管理理 念。9. 国际化 经营 ; 它涉及两个或更多国家的经营活动，或者说 其经营活 动被国界以某种方式所分割。10. 数据： 是记录客观事物的性质、形 态和数 量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等 。数据不能直接为管理者所用，因为 其确切含 义往往不明显。11.信息 的加工 ：是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使 信息条理化 、规范化、准确化的过程。道德： 通常是指那些用来明辨是非的规则或 原则。12. 差别计 件工资制：是指计件工资率 随完成 定额的程度而上下浮动的制度。13. 虚拟团 队

22、：指的是利用计算机技术 把实际 上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队。第二部 分决策 与计划14. 战略： 是指企业中带有全局性、长 远性和 根本性的规划和谋略。15. 古典管 理理论：它形成与 19 世纪末 和 20 世纪初 的美欧，它是 以“经济人”假设为基础的、以 物为中心的“物本”管理理 论，它 认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力， 在研究方法上侧重于从静态 的观点 分析管理活动的一般规律。第三部 分组织16. 组织 : 是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。17. 组织层 级：由于组织任务存在递减 性，从 最高层的主管到最低层的具体工作人员之间就形成了 一定的层次，这种层次就 称为组织层