标准作业流程PPT课件

1、标准作业流程 标准作业流程标准作业流程 标准作业流程 一一、何谓标准作业流程何谓标准作业流程: : 系依据职务说明书之工作项目撰系依据职务说明书之工作项目撰 写相关作业程序及流程，并将所需写相关作业程序及流程，并将所需 表格予以纳入，检表格予以纳入，检视视作业标准化。作业标准化。 标准作业流程 二、目的二、目的: : 为使企业能永续经营，建构作业流为使企业能永续经营，建构作业流 程标准化，利于内部管理结合人力程标准化，利于内部管理结合人力 盘点，节省人事成本，达成企业经盘点，节省人事成本，达成企业经 营目标。营目标。 标准作业流程 三、功能三、功能: : l (一一)验证员工工作项目流程验证员

2、工工作项目流程 l (二二)合理计算工作项目工时合理计算工作项目工时 l (三三)利于新进员工尽速进入工利于新进员工尽速进入工 l 作状况作状况 l (四四)使代理人能执行业务使代理人能执行业务 l (五五)人力盘点人力盘点 标准作业流程 l (六六)人力平衡调拨人力平衡调拨 l (七七)节省人事成本节省人事成本 标准作业流程 四、作业方式：四、作业方式： （一）业务人员：（一）业务人员： l1.1.依据职位说明书之各项工作内依据职位说明书之各项工作内 l 容依序撰写。容依序撰写。 l 2.将工作程序动作分解，并将将工作程序动作分解，并将 l 上、下及平行关系，按作业需上、下及平行关系，按作业

3、需 l 求予以说明。求予以说明。 标准作业流程 3.3.每分解动作配合所需运用之每分解动作配合所需运用之 表格表格。 4.4.执行程序若平行单位不认同执行程序若平行单位不认同 時须如何处理应予以说明解時须如何处理应予以说明解 决方案及流程决方案及流程。 5.5.注明本项作业权责主管注明本项作业权责主管。 标准作业流程 6.6.说明本项作业所需时间说明本项作业所需时间。 l 7.7.并职务说明书归档，并将副并职务说明书归档，并将副 l本呈请上一级主管备查。本呈请上一级主管备查。 例如例如: :人力资源部文员办理教育人力资源部文员办理教育 训练作业训练作业 标准作业流程 作业动作流程(所需時間)所

4、需表格或资料 一、依据企业年度教 育训练时程研拟计划 书 二、呈请人资部门主 管初核 三、会请各部门提供 训练名册 四、汇整各部门所提 意见及训练名册 五、会办财务部门申 请教育训练费 六、签请公司领导核 定 七、依计划邀请授课 老师 (時間） yes no yes yes yes no yes yes 计划书 签呈、会办单、 训练名册、计划书 签呈、会办单、 训练名册、计划书 签呈、会办单、 训练名册、计划书 签呈、计划书、 会办单 签呈、计划书 计划书 研拟计划书 部门主管签核 签会各部门 资料汇集 次料汇集 公司领导核定 邀请老师 标准作业流程 作业动作流程(所需时间)所需表格或资料 八

5、、安排教育训练场 所及设备与人员 九、实施教育训练 十、申请讲师费 十一、教育训练成果 测试 十二、测验结果统计 十三、成绩登录人事 资料卡 十四、教育训练结案 呈请领导核定 yes yes yes yes yes yes 计划书 计划书及讲义 计划书及经费申请 表 讲师测试单 成绩单 成绩单及人事资料 卡 签呈、计划、结案 报告 会场怖置 教育训练 申请讲师费 测验 成绩单统计 成绩单登录 结案 标准作业流程 工作項目 教育训练 承办人苏崇权 所须时间 单位主管 总经理 制表日期 人资单位 标准作业流程 五、主管责任：五、主管责任： ( (一一) )依依据员工标准作业流程规据员工标准作业流程

6、规 划划 及职务说明书双向核及职务说明书双向核 对其流程对与否。对其流程对与否。 ( (二二) )检视各项流所须时间。检视各项流所须时间。 ( (三三) )依据所属员工工作时间，依据所属员工工作时间， 做部做部门人力盘点。门人力盘点。 标准作业流程 ( (四四) )依人力盘点资料做部門业依人力盘点资料做部門业 务调整，人力不足时向人务调整，人力不足时向人 资部门提出申请，人力过资部门提出申请，人力过 剩做平衡调拨，以节省组剩做平衡调拨，以节省组 织之人事成本。织之人事成本。 标准作业流程 六、人资部门职责六、人资部门职责: : ( (一一) )统筹整理各部門人力盘点资统筹整理各部門人力盘点资

7、料。料。 ( (二二) )调整各部门人力。调整各部门人力。 ( (三三) )建构优胜劣汰机制。建构优胜劣汰机制。 ( (四四) )建立完整第二专长训练功建立完整第二专长训练功 能。能。 ( (五五) )建立各职位培育计划建立各职位培育计划。 标准作业流程 ( (六六) )二次人事成本的控制。二次人事成本的控制。 ( (七七) )完善公平的人力任、调职制完善公平的人力任、调职制 度。度。 标准作业流程 七、结语七、结语: : 任何一项工作都有它的作业流任何一项工作都有它的作业流 程且有一定的标准程序，如何建构程且有一定的标准程序，如何建构 与人力结合，是每位同仁及主管的与人力结合，是每位同仁及主管的 责任，而人资部门是评核此项任务责任，而人资部门是评核此项任务 最大关键所在，故企业永绩经营须最大关键所在，故企业永绩经营须 从人检讨起从人检讨起，以节省不必要的以