店面形象标准PPT课件

1、店面形象标准 店面形象新标准店面形象新标准仓库篇仓库篇 2010版版 经营标准管理组经营标准管理组 店面形象标准 2 3仓库墙面物品标准 4 仓库地面物品标准 目目 录录 1 仓库分区标准 仓库物品申请标准 店面形象标准 1 仓库分区标准 2 仓库物品申请标准 3仓库墙面物品标准 1.1 1.1 仓库的定位线标准仓库的定位线标准 1.2 1.2 仓库的布局标准仓库的布局标准 4仓库地面物品标准 店面形象标准 外场物品摆放顺序：按照图示依次：按照图示依次 定位在仓库一侧，外场没有的物品定位在仓库一侧，外场没有的物品 可以跳过，按次序放置下一物品。可以跳过，按次序放置下一物品。 水泥地面定位线：用

2、：用黄色油漆黄色油漆定位。定位。 瓷砖地面定位线：用：用 斑马胶带斑马胶带定位。定位。 斑马胶带如果脱落请立即撕掉并重斑马胶带如果脱落请立即撕掉并重 新粘贴定位。新粘贴定位。 1.1 1.1 仓库的定位线标准仓库的定位线标准 店面形象标准 1.2 1.2 仓库的布局标准仓库的布局标准 货区划分货区划分具体由具体由营业部自行设计营业部自行设计，划分原则 如下：如下： 1.1.合理划分货区与通道，保证货区货物顺畅合理划分货区与通道，保证货区货物顺畅 进出。进出。 2.2.货区划分宽度必须为货区划分宽度必须为1000-1200mm1000-1200mm，根据，根据 部门部门卡板宽度卡板宽度确定具体值

3、。确定具体值。 3.3.如仓库既有水泥地面又有瓷砖地面，则统如仓库既有水泥地面又有瓷砖地面，则统 一使用一使用一种地面定位线一种地面定位线：油漆或者：油漆或者 斑马斑马 胶胶 带。带。 4.4.定位线要与墙面平行或垂直，宽度为定位线要与墙面平行或垂直，宽度为50mm50mm。 5.5.仓库面积小于仓库面积小于9090平方的可以不划分货区。平方的可以不划分货区。 店面形象标准 2 3仓库墙面物品标准 4 仓库地面物品标准 目目 录录 1 仓库分区标准 仓库物品申请标准 2.1 2.1 仓库物品申请标准仓库物品申请标准 店面形象标准 2.1 2.1 仓库物品申请标准仓库物品申请标准 1.营业部如需

4、申请仓库物品可先查看： OA后勤管理系统后勤管理系统物品申请新增物品申请新增/查看，输入物品名称查询，查看，输入物品名称查询， 注意切换工作流类型注意切换工作流类型，选择物品种类、数量等，然后点击保存申请单。，选择物品种类、数量等，然后点击保存申请单。 店面形象标准 2.1 2.1 仓库物品申请标准仓库物品申请标准 以上仓库物品申请只须在每月以上仓库物品申请只须在每月1-51-5号提交号提交“每日固定办公用品每日固定办公用品” ” 工作流，当月工作流，当月25-3025-30号发放。号发放。 新点开业第一个月视部门实际需求可在新点开业第一个月视部门实际需求可在1515号之前提交号之前提交“每日

5、固定每日固定 办公用品办公用品”工作流，当月工作流，当月25-3025-30号发放。号发放。 2.“每日固定办公用品”工作流申请的仓库物品： 具体申请明细如下具体申请明细如下4个工作流：个工作流： （1） 店面形象标准 2.1 2.1 仓库物品申请标准仓库物品申请标准 （2） （4） （3） 以上（以上（2 2）、（）、（3 3）、（）、（4 4）物品可随时提交相应工作流申请。）物品可随时提交相应工作流申请。 如果以上仍没有所需物品，请直接联系总经办如果以上仍没有所需物品，请直接联系总经办/ /经营中心经营经营中心经营 标准管理组。标准管理组。 店面形象标准 1仓库分区标准 3仓库墙面物品标准

6、 4仓库地面物品标准 3.13.1 仓库提示牌粘贴标准仓库提示牌粘贴标准 3.2 3.2 工具箱标准工具箱标准 3.3 3.3 灭火器挂放标准灭火器挂放标准 3.4 3.4 仓库分区牌粘贴标准仓库分区牌粘贴标准 3.5 3.5 智能考勤机、员工热线粘贴标准智能考勤机、员工热线粘贴标准 3.6 3.6 营业部信息牌挂置标准营业部信息牌挂置标准 3.7 MEQS3.7 MEQS看板挂置标准（新店面）看板挂置标准（新店面） 3.8 3.8 人品牌粘贴标准人品牌粘贴标准 3.9 3.9 清洁工具放置标准清洁工具放置标准 2 仓库物品申请标准 店面形象标准 放置顺序：从仓库门口到仓库里从仓库门口到仓库里

7、 面依次为：面依次为：包装价格指示牌、外场 操作安全提示牌、禁止吸烟牌、客 户止步牌。 放置位置： 1.1.四者底部处于同一高度，距地四者底部处于同一高度，距地 面面1500mm1500mm（工具箱底部距地面（工具箱底部距地面 1200mm1200mm）。 2. 2.包装价格指示牌紧贴工具箱，包装价格指示牌紧贴工具箱， 两个提示牌之间的距离为两个提示牌之间的距离为200mm200mm。 3. 3.粘贴在粘贴在离地磅最近离地磅最近的墙面。的墙面。 3.13.1 仓库提示牌粘贴标准仓库提示牌粘贴标准 若离地磅最近墙面太小无法完全放置若离地磅最近墙面太小无法完全放置4 4个提示牌，则优先放置个提示牌

8、，则优先放置包装价格指示 牌、外场操作安全提示牌 。 禁止吸烟牌、客户止步牌（必须要放在止步区域外面）可放置在工具箱对面（必须要放在止步区域外面）可放置在工具箱对面 或者其它客户或者其它客户最容易看到最容易看到的仓库墙面，但必须的仓库墙面，但必须高度保持不变高度保持不变。 新点仓库提示牌由新点物料跟踪员根据图纸制定具体放置位置。新点仓库提示牌由新点物料跟踪员根据图纸制定具体放置位置。 H= 1200mm H= 1500m m 包装价格指示牌、外场操作 安全提示牌、禁止吸烟牌、 客户止步牌（广告钉进行固 定） 20 200mm200mm 店面形象标准 因仓库布局问题，指示牌无法按照标因仓库布局问

9、题，指示牌无法按照标 准安装的，可稍作调整，但需按照以准安装的，可稍作调整，但需按照以 下原则：下原则： 放置位置：仓库正对大门处，距地磅：仓库正对大门处，距地磅 最近的墙面。最近的墙面。 高度：提示牌底部距离地面：提示牌底部距离地面1500mm1500mm。 3.13.1 仓库提示牌粘贴标准仓库提示牌粘贴标准 粘贴标准：根据公司最新公告规定，粘：根据公司最新公告规定，粘 贴最新版的仓库提示牌，保持粘贴整齐、贴最新版的仓库提示牌，保持粘贴整齐、 外观干净。外观干净。 申请咨询：广告设计部广告设计部/ /各事业部企化部。各事业部企化部。 包装价格指示牌包装价格指示牌 禁止吸烟牌禁止吸烟牌客户止步

10、牌客户止步牌 外场操作安全提示牌外场操作安全提示牌 店面形象标准 3.2 3.2 工具箱标准（新）工具箱标准（新） 胶带、装有记号笔和水芯笔胶带、装有记号笔和水芯笔 的笔筒的笔筒 易碎、防倒置标签及挂签易碎、防倒置标签及挂签 出库登记本（出库登记本（没有外场办公桌的没有外场办公桌的 放在此位置放在此位置） 卷尺卷尺 带夹板的出发货物信息登记表带夹板的出发货物信息登记表 手套、安全帽手套、安全帽 店面形象标准 挂钩标准： 1.1.各部门自行购买统一挂钩，各部门自行购买统一挂钩， 要求为银白色，具体长度可视要求为银白色，具体长度可视 营业部外场需求。营业部外场需求。 2.2.挂钩固定在工具箱旁边，

11、挂挂钩固定在工具箱旁边，挂 钩下边缘与与地面距离为钩下边缘与与地面距离为 1500mm 1500mm。 手套、安全帽标准： 按图示可用挂签将手套、按图示可用挂签将手套、 安全帽悬挂，（安全帽安全帽悬挂，（安全帽 可直接悬挂）。可直接悬挂）。 3.2 3.2 工具箱标准（旧）工具箱标准（旧） 上层放置 : 用斑马胶带定位左、用斑马胶带定位左、 中、右中、右3 3个位置，个位置，左侧左侧为出发为出发 货物信息登记表，货物信息登记表，中间中间为计算为计算 器、易器、易 碎、防倒置标签及挂碎、防倒置标签及挂 签、签、右侧右侧是卷尺、封签、布挂签。是卷尺、封签、布挂签。 下层放置 :胶带、记号胶带、记号

12、 笔、水芯笔、地磅显笔、水芯笔、地磅显 示器，用示器，用斑马胶带斑马胶带固定。固定。 对齐线对齐线 H=H= 1500mm1500mm 地面地面 左侧左侧 店面形象标准 挂放标准： 1. 1.灭火器必须全部悬挂在墙壁上。灭火器必须全部悬挂在墙壁上。 2. 2.挂环距离地面高度为挂环距离地面高度为1400mm1400mm。 3. 3.仓库大门处仓库大门处和和仓库里面仓库里面，两处，两处 至少各放一个灭火器。至少各放一个灭火器。 H= 1400mm 3.3 3.3 灭火器挂放标准灭火器挂放标准 每个灭火器需挂一张点检表，每个灭火器需挂一张点检表，每每 月检查一次月检查一次，记录检查信息。，记录检查

13、信息。 检查标准： 店面形象标准 仓库分区指示牌粘贴规范： （1） 仓库净高在仓库净高在 4000mm以下以下， H=2000mm。 （2） 仓库净高在仓库净高在 4000mm以上以上， H=3000mm。 3.4 3.4 仓库分区牌粘贴标准仓库分区牌粘贴标准 仓库分区牌种类有：精准城运、精准卡航、精准空运、精准汽运、叉车、有：精准城运、精准卡航、精准空运、精准汽运、叉车、 卡板、卡板、3 3件以下区、件以下区、4 4件以上区等。件以上区等。 地 面 H 店面形象标准 H=950mm 放置标准（横板）： 1.MEQS 1.MEQS内容及更新时间根据经内容及更新时间根据经 营中心公告要求而定。营

14、中心公告要求而定。 2. 2.横版经营指南针（横版经营指南针（MEQS)MEQS)下下 边缘距离水平地边缘距离水平地950mm950mm。 3. 3.经营指南针属内部管理工具，经营指南针属内部管理工具， 放置在放置在营业厅背景墙后面营业厅背景墙后面或者或者 客户不容易看到的地方客户不容易看到的地方。 3.7 MEQS3.7 MEQS看板挂置标准（新店面现已撤销，换成文件夹式）看板挂置标准（新店面现已撤销，换成文件夹式） 店面形象标准 1. 卫生间墙上人品牌张贴标准： 若便池正对面为墙，则人品牌贴在墙上若便池正对面为墙，则人品牌贴在墙上 正中间且底部距地面正中间且底部距地面800mm800mm。

15、 3.8 3.8 人品牌粘贴标准人品牌粘贴标准 H= 800mm 地面地面 便池便池 门口门口 人品牌人品牌 店面形象标准 2. 卫生间门上人品牌张贴标准： 若便池正对面为门，则人品牌贴在门上若便池正对面为门，则人品牌贴在门上 正中间且底部距地面正中间且底部距地面800mm800mm。 3.8 3.8 人品牌粘贴标准人品牌粘贴标准 H= 800mm 便池便池 人品牌人品牌 店面形象标准 地面 H=1500mm 清洁用品：扫把、拖把、抹布。：扫把、拖把、抹布。 有卫生间的：统一放置在部门：统一放置在部门 卫生间，固定在墙壁上。卫生间，固定在墙壁上。 无卫生间的部门：放置在仓库：放置在仓库 隐蔽处

16、隐蔽处，固定在墙壁上。，固定在墙壁上。 拖把悬挂时如滴水，可在下面拖把悬挂时如滴水，可在下面 放置水桶。放置水桶。 3.9 3.9 清洁工具放置标准清洁工具放置标准 挂钩放置标准：挂钩上边缘距挂钩上边缘距 地面地面1500mm1500mm。 店面形象标准 2仓库物品申请标准 3仓库墙面物品标准 4 仓库地面物品标准 4.1 4.1 磅秤、打包机放置标准磅秤、打包机放置标准 4.2 4.2 外场办公桌放置标准外场办公桌放置标准 4.3 4.3 卡板标准卡板标准 4.4 4.4 文件柜柜物品摆放标准文件柜柜物品摆放标准 4.5 4.5 仓库货物摆放标准仓库货物摆放标准 4.6 4.6 物料架摆放标

17、准物料架摆放标准 4.7 4.7 折叠床放置标准折叠床放置标准 1 仓库分区标准 店面形象标准 4.1 4.1 磅秤、打包机放置标准磅秤、打包机放置标准 地磅放置标准： 1. 1. 地磅由工程监理部在新点开业前确定地磅由工程监理部在新点开业前确定 具体放置位置并安装。具体放置位置并安装。 2.2.地磅以靠近营业部门口，地磅以靠近营业部门口，根据营业部实根据营业部实 际情况为准际情况为准。 打包机放置标准： 1. 1. 地磅与打包机间隔在地磅与打包机间隔在800mm-1500mm, 800mm-1500mm, 根据部门实际需要来定。（如图所示根据部门实际需要来定。（如图所示A A位置）位置） 2

18、. 2.打包机与墙面之间的距离打包机与墙面之间的距离300mm500mm,300mm500mm, 根据部门实际情况而定。根据部门实际情况而定。 电子磅放置标准： 营业部如果无法安装地磅，可申请放置移营业部如果无法安装地磅，可申请放置移 动的电子秤，放置在仓库门口（根据营业动的电子秤，放置在仓库门口（根据营业 部实际情况为准），用斑马胶带或黄漆部实际情况为准），用斑马胶带或黄漆 定位。定位。 A 店面形象标准 4.1 4.1 磅秤、打包机放置标准磅秤、打包机放置标准 店面形象标准 桌面放置标准： 1. 1.日常外场用品放置在日常外场用品放置在办公桌抽屉办公桌抽屉 里里。台笔、出库登记本等可放置在

19、。台笔、出库登记本等可放置在 桌面上。桌面上。 2. 2.办公桌面、椅不得有脏污、破损。办公桌面、椅不得有脏污、破损。 4.2 4.2 外外场场办公桌放置标准办公桌放置标准 放置标准： 外场办公桌要求放在地磅的旁边，外场办公桌要求放在地磅的旁边， 与墙面平行，与墙面平行，具体位置根据营业具体位置根据营业 部情况而定。部情况而定。 配置标准： 办公桌非标准配置物品，营业部办公桌非标准配置物品，营业部 可自行选择申请。可自行选择申请。 H= 150mm 店面形象标准 垒放数量：不得超过不得超过2323个。个。 建议使用卡板规格：1000mm1000mm* *1200mm1200mm。 垒放方法：每

20、两个卡板正反相扣如卡板大：每两个卡板正反相扣如卡板大 小不同，则保证左边对齐。小不同，则保证左边对齐。 货物放置标准：统一放置在卡板上（单件统一放置在卡板上（单件 货物面积超过木托、单件货物重量货物面积超过木托、单件货物重量150kg150kg 以上货物除外）。以上货物除外）。 检查标准：卡板须每日检查是否有破损卡板须每日检查是否有破损 及松动，并及时修复。及松动，并及时修复。 4.3 4.3 卡板标准卡板标准 店面形象标准 标识标准： 卡板要以数字标明重量，默认单位为卡板要以数字标明重量，默认单位为KGKG。 操作方法： 直接用大头笔在卡板脚部，直接用大头笔在卡板脚部，人眼容易观人眼容易观

21、看到的地方看到的地方进行标注（此标准仅适用于进行标注（此标准仅适用于 有地磅的部门）。有地磅的部门）。 4.3 4.3 卡板标准（重量标注）卡板标准（重量标注） 店面形象标准 4.4 4.4 文件柜物品摆放标准文件柜物品摆放标准 文件柜放置标准： 1. 1.文件柜放在管理看板正下方。文件柜放在管理看板正下方。 2. 2.若管理看板下面没有位置或者若管理看板下面没有位置或者 位置不够，文件柜可以灵活性的位置不够，文件柜可以灵活性的 选择摆放，但要放在选择摆放，但要放在仓库靠墙仓库靠墙的的 位置，保证物品拿放方便位置，保证物品拿放方便。 店面形象标准 4.4 4.4 文件柜物品摆放标准文件柜物品摆

22、放标准 1. 1.文件柜内的物品分类放置（具体分类方式根据部门情况自定），以拿取文件柜内的物品分类放置（具体分类方式根据部门情况自定），以拿取 方便、分类合理、美观协调为原则。方便、分类合理、美观协调为原则。 2. 2.用用扣取纸扣取纸对文件柜内物品标识明确。对文件柜内物品标识明确。 3. 3.此标准仅限有文件柜的部门。此标准仅限有文件柜的部门。 扣取纸扣取纸 新运单新运单 文件柜内物品放置标准： 店面形象标准 4.4 4.4 文件柜物品摆放标准文件柜物品摆放标准 右边柜子放置物品： 交接单、封签、仓库出库交接单、封签、仓库出库/ /综合登记综合登记/ /陌生来陌生来 电电/ /清仓登记本、色

23、带、订书机清仓登记本、色带、订书机/ /钉、装订夹、打钉、装订夹、打 孔机、固体胶、各种笔、打印纸、复印纸、运单、孔机、固体胶、各种笔、打印纸、复印纸、运单、 财务单据、大小信封、笔记本、各种宣传资料、财务单据、大小信封、笔记本、各种宣传资料、 公司文件资料、刊物等。公司文件资料、刊物等。 左边柜子放置物品： 锁具、斑马胶带、透明胶带、双面胶、海绵锁具、斑马胶带、透明胶带、双面胶、海绵 胶、名片、小礼品、清洁用品、手套、毛巾、各胶、名片、小礼品、清洁用品、手套、毛巾、各 类夹板、硬胶套等类夹板、硬胶套等不规则用品。不规则用品。 具体摆置方式以营业部具体摆置方式以营业部实际库存需要实际库存需要物

24、品分类。物品分类。 店面形象标准 2. 2.当仓库容量不够，货物需要放置在仓当仓库容量不够，货物需要放置在仓 库门口时，货物必须按要求库门口时，货物必须按要求摆放在卡摆放在卡 板上板上，放置于门口的货物不得为小件，放置于门口的货物不得为小件 货，且所有货物都必须在营业部的货，且所有货物都必须在营业部的视视 线范围内线范围内，如不在视线内的必须安排，如不在视线内的必须安排 专人看守，货物需用专人看守，货物需用安全货网安全货网网住。网住。 4.5 4.5 仓库货物摆放标准仓库货物摆放标准 货物放置标准： 1. 1.一律放置在卡板上，一律放置在卡板上， 以以大不压小、大不压小、 重不压轻、木不压纸重

25、不压轻、木不压纸的原则放置，的原则放置， 且卡板货物摆放不得高于米。且卡板货物摆放不得高于米。 标签粘贴标准： 请以品管部制定的请以品管部制定的货物标签粘贴货物标签粘贴 规范规范为准。为准。 店面形象标准 货架放置标准： 1.1.有货架有货架的部门按照实际情的部门按照实际情 况可将货架竖向放置、也可况可将货架竖向放置、也可 横向放置。横向放置。 2. 2.营业部根据仓库实际大小、营业部根据仓库实际大小、 形状等情况形状等情况适当的调整适当的调整货架货架 的位置，可放置在营业厅背的位置，可放置在营业厅背 景墙后面或者其它景墙后面或者其它靠墙靠墙的地的地 方。方。 4.5 4.5 仓库货架摆放标准

26、仓库货架摆放标准 店面形象标准 4.5 4.5 仓库货架摆放标准仓库货架摆放标准 摆置标准：3 3件及件及3 3件以下的货物放置在件以下的货物放置在 货架上，同票货放在一起且保持货架上，同票货放在一起且保持标签朝标签朝 外外。（。（针对有货架的部门针对有货架的部门） 标签粘贴标准：请以品管部制定的：请以品管部制定的 货物标签粘贴规范货物标签粘贴规范为准。为准。 放置货物放置货物 放置物料放置物料 物料架：只放置部门物料的货架也称只放置部门物料的货架也称 为物料架。为物料架。 物料架不得放置部门出发、到达货物。物料架不得放置部门出发、到达货物。 货架定位标准： 用斑马胶带或者黄漆定位。用斑马胶带

27、或者黄漆定位。 店面形象标准 4.6 4.6 物料架摆放标准物料架摆放标准 物料放置标准与规范： 1 1、物料架下两层放置纸箱（纸箱需无破、物料架下两层放置纸箱（纸箱需无破 损且干净），无包装展示架的营业部最损且干净），无包装展示架的营业部最 上层放置包装，上层放置包装，左侧为纤袋，右侧为纸左侧为纤袋，右侧为纸 箱箱，有包装展示架的营业部最上层可放，有包装展示架的营业部最上层可放 置纸箱，也可空闲。置纸箱，也可空闲。 2 2、所放置纸箱型号由营业部根据本部门、所放置纸箱型号由营业部根据本部门 物料储量情况自定物料储量情况自定，但每层纸箱型号需，但每层纸箱型号需 相同，纸箱向外一侧需用相同，纸箱

28、向外一侧需用双面胶双面胶粘贴指粘贴指 定表格，表格位置居中，且下边缘与纸定表格，表格位置居中，且下边缘与纸 箱蓝色条状带上缘齐平。箱蓝色条状带上缘齐平。 3 3、纸箱与包装的摆放基本准则为、纸箱与包装的摆放基本准则为左对齐，左对齐， 前对齐且无间隙。前对齐且无间隙。 4 4、纸箱的盖子翻到内侧并固定。、纸箱的盖子翻到内侧并固定。 店面形象标准 表格对齐线表格对齐线 前对齐线前对齐线 左对齐左对齐 纸箱型号统一纸箱型号统一 4.6 4.6 物料架摆放标准物料架摆放标准 表格下载方式：文件下载文件下载经营中心资经营中心资 料料张贴物料架纸箱的表格张贴物料架纸箱的表格。 记录标准：下载后相应调整表格年月份，：下载后相应调整表格年月份， 品名需打印，且要求统一字体、字号。品名需打印，