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1、精品文档一、名词解释1. 物流： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2. 物流管理： 物流管理是指为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。3. 物流服务： 物流服务是指为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。具体讲，就是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应，减轻客户的物流作业负荷所进行的全部活动。4. 运输： 运输是指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。具

2、体地讲，它是在不同的地域范围内，以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效益。5. 装卸搬运： 在同一地域范围内，装卸是改变物的存放和支撑状态的活动，主要指物体上下方向的移动。而搬运是改变物的空间位置的活动，主要指物体横向和斜向的移动。6. 流通加工： 其是指物品从生产地到试用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标志、组装等作业的总称。7. 条形码： 条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。

3、or条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。8. 物流服务： 其是指准确地把握顾客的需求，通过物流系统与市场营销组合相互作用为顾客提供满意的服务。9. 企业物流： 企业物流是企业内部的物品实体流动，在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收、再利用所发生的运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动，是原材料、半成品、成品以及相关信息、服务从供应始点到消费终点的流动。10. 第三方物流： 其是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。11. 国际物流： 是组织材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动

4、和转移的活动。12. 保税物流： 保税物流特指在海关监管区域内，包括保税区、保税仓、海关监管仓等，从事仓储、配送、运输、流通加工、装卸搬运、物流信息、方案设计等相关业务，企业享受海关实行的“境内关外”制度以及其他税收、外汇、通关方面的特殊政策。二、简答题1. 物流管理的内容： 物流战略管理、物流作业管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流服务管理。2. 物流的分类：1. 按照物流活动的空间范围：国际物流、区域物流。2. 按照物流发生的范围大小：宏观物流、微观物流。3. 按照物流系统的性质：社会物流、行业物流、企业物流。4. 按照物流活动的方向：正向物流、逆向物流。5. 按照物流在物品流

5、转中的作用：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。6. 按照物流提供的主体：第一、二、三、四方物流。7. 按照物流在各个行业的差异：军事物流、医药物流、邮政物流、建筑物流等。8. 根据发展的历史进程：传统物流、现代物流。9. 按物流的工作对象特殊性：一般物流和特殊物流。10. 按物流的流向不同：内向物流、外向物流。3. 物流的作用：1. 物流在微观经济运行的作用：保障生产的作用。促进销售的作用。实现战略的作用。2. 物流在宏观经济运行中的作用：物流促进社会经济发展的作用。物流能改善居民的生活质量。物流能促进国际贸易的发展。4. 物流的构成（职能）： 运输、储存、装卸搬运、包装、流

6、通加工、配送、信息处理。5. 物流学的基本框架： 第一层（核心层）：物流学科体系的核心物流的基本概念。第二层（支柱层）：物流学科体系的四大支柱物流学科体系的基本假设、基本原理、基本技术和基本方法。第三层（基础层）：物流学科体系的理论基础系统论、运筹学、经济学、管理学、工程学。第四层（关联层）：物流学科体系的相关学科。以上四个层次形成的物流学科体系框架与供应、制造、流通、消费四大环节具有紧密的联系。物流学科的研究对象就是供应、制造、流通、和消费活动中的物流问题。6. 运输的方式运输方式优点缺点适用范围* 运量大、运价低且运距长* 灵活性差，难以实现门到门的运输服适用于承担长距离、大批量的货物运输

7、铁路运输* 安全性能高、事故率低* 速度较快务 * 营运缺乏弹性* 短距离的运费高* 投资大，建设周期长* 灵活性强，可以实行“门到门”的运输适用于承担近距离、小批量的货运以及水运、铁公路运输* 运量少，能耗运量小* 污染环境严重路运输难以到达地区的长途、大批量的货物运输* 全程速度快*货损货差小* 长距离运输能耗大、成本高水路运输适用于承担运距长、运量大、时间性不强的各种精品文档精品文档* 运量大 * 能耗小，成本低廉* 运输速度较慢，且受自然条件影响大大宗货物的运输* 航道投资省，不占用耕地面积* 运输速度快* 运费高 * 噪声污染严重航空运输适于价值观、 体积小以及时效性强的货物运输及*

8、 不受地形限制，机动性大，适用范围广* 受气候条件影响大救灾抢险物资的运输* 单向的封闭输送系统，灵活性差，专只适于石油、天然气及一些固体料浆的运输管道运输* 运量大 * 能耗少、运费低用性强* 占地少 * 沿途无噪声，漏失污染少7. 物流学理论的主要观点： 马克思商务分离（商务分流）：商务分离是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。德鲁克“黑大陆”说和西泽修物流冰山说。“黑大陆”说主要是指尚未认识、尚未了解的领域。“物流冰山”：人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。“第三利润源”说。“第三利润源”的说法主要出自日本，是对物流潜力及效益的描述。效

9、益背反说和物流的整体观念。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说。成本中心的含义：成本中心既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点。利润中心的含义：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。服务中心说（代表国：美国、欧洲）：物流活动最大的作用在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。战略说：物流更具有战略性，是企业发展的战略而不是一项具体任务。8. 运输的合理化：(1) 影响合理运输的因素：运

10、输距离。运输环节。运输工具。运输时间。运输费用。(2) 不合理运输的形式：返程或起程空驶。对流运输。迂回运输。重复运输。倒流运输。过远运输。运力选择不当。托运方式选择不当。（ 3）组织双程运输，杜绝空车行驶。减少动力投入， 增加运输能力。发展社会化的运输体系。 开展中短距离铁路、 公路分流、“以公代铁”的运输。开展直线直达运输。组织“四就直拨”运输。提高技术转载量。增强运输科技含量，提高运输效益。9. 包装的作用： （ 1）保护物品。防止物品的破损变形。防止物品发生化学变化。防止有害生物影响。防止异物流入污染，以及物品在流通中丢失和散失。（2）方便功能。便于运输。便于储存。便于消费者使用。（3

11、）促进销售。10. 常见的包装材料： 纸质包装材料。木质包装材料。金属包装材料。塑料包装材料。玻璃、陶瓷包装材料。复合材料。11. 包装技术： 防震包装技术。防锈包装技术。防潮、防湿、防水包装技术。防霉包装技术。危险品包装技术。集合包装技术。12. 装卸搬运的合理化：（1）防止无效装卸。防止过多的装卸次数。防止过大的包装装卸。防止无效物质的装卸。（2）利用重力作用，减少能量消耗。（3）提高货物装卸搬运活性及运输活性。（4）合理选择装卸搬运方式，节省体力消耗。13. 流通加工的作用： 提高原材料的利用率。进行初级加工，方便用户。提高加工效率和设备利用率。充分发挥各种运输方式的优势。改变功能，提高

12、收益。14. 流通加工合理化： 加工和配送结合。加工和配套结合。加工和合理运输结合。加工和合理商流相结合。加工和节约相结合。15. 物流信息的特征： 信息量大。更新、变动快。来源多样化。信息的不一致性。16. 物流信息的功能： 业务功能、控制功能、决策功能、战略功能。17. 物流信息标准化的意义： 登录快速、节省人力。物流作业效率化提高。减少管理成本。降低错误率、提高作业品质。更精确地控制诸位的指派与货品拣取。可方便有效地盘点货品，准确地掌握库存，控制存货。可做到实时数据收集，实时显示，并经计算机快速处理而达到实时分析与实时控制的目的。18.RFID 系统的组成： （ 1）信号发射机。主动式标

13、签、被动式标签。只读标签与可读可写标签。标识标签与便携式数据文件。（2）信号接收机。（3）编程器。（ 4）天线。19.GPS 系统的三大部分：空间部分 GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。20. 衡量物流服务水平的指标： 人员沟通质量。订单释放数量。信息质量。订购过程质量。货品精确率。货品完好程度。货品质量。误差处理。时间性。21. 企业物流管理的主要内容： 物流活动本身的管理，如供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理、回收与废弃物物流管理等。物流活动相关要素的管理，如物流组织管理、物流人员管理、物流技术装备管理、物流费用管理以及物流安全管理等。物流活动效

14、果管理，如物流质量管理（包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量管理和物流工程质量管理）、物流综合效益管理（包括三个层面：第一个层面是运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工以及信息几个物流环节之间的综合效益，各环节应该尽量配套和同精品文档精品文档步；第二个层面是物流与商流的综合效益；第三个层面是物流在企业经营中发挥的作用）等。22. 第三方物流的特点： 信息网络化。关系合同化。功能专业化。服务个性化。23. 第三方物流的作用： 促进企业资源化配置，集中精力于核心业务，提高企业市场竞争力。为顾客创造更多的价值，增加客户收益降低物流成本。24. 第三方物流的分类：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类，物流企业可分为综合性物流企业和功能性物流企业。按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分类，物流企业可分为自理企业和物流代理企业。25. 国际