dca教材斐讯PPT课件

1、dca教材斐讯1 品控平台 质量体系管理部 王展飞 2015-09-29 P D C AP D C A 培 训 dca教材斐讯2 案例分享 PDCA介绍 个人PDCA 拓展与思考 dca教材斐讯3 一、案例分享一、案例分享 dca教材斐讯4 dca教材斐讯5 dca教材斐讯6 启示：启示： 一、思路决定出路一、思路决定出路 二、目标决定高度二、目标决定高度 三、态度决定深度三、态度决定深度 四、心动不如行动四、心动不如行动 dca教材斐讯7 案例一、把大象放冰箱里的故事案例一、把大象放冰箱里的故事 P：计划将大象装进冰箱里。 D D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱 门、第二步将大

2、象推到冰箱里、第三步关上冰箱门。 C C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰箱 里面） A A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？ dca教材斐讯8 案例二、用案例二、用PDCAPDCA循环来做一个让母亲满意的女儿循环来做一个让母亲满意的女儿 P P：计划做一个让母亲满意的女儿 D D：因为住校所以每个星期只能回家一次。 每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休 息。 每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她 我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂 念，增加我们的沟通。每次过年过节都给妈妈买 点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果 有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail

3、表示 问候或告诉我在校的情况。 dca教材斐讯9 C C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念， 回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。 但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。 A A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力， 争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩 的担心。 dca教材斐讯10 案例三、大大 学学 里里 走走 艺艺 术术 人人 生生 路路 P ：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既然 高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设 计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。 D D ：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，

4、 也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的要做到， 做到的要见到! ”。勤学苦练，这一生只立一个目标， 就为成为名产品设计师。 dca教材斐讯11 生命不息，生命不息，“”不止。不止。一年算来有一年算来有365个个PDCA了了 C C ：“不怕不识货，就怕货比货” 经常拿现在的自己 和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比 “吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的命 运。 A A ：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站 在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结是不 可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天同样会 有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。 dca教材斐讯12 二、

5、二、PDCAPDCA介绍介绍 dca教材斐讯13 PDCA是英文：是英文： Plan（计划）（计划） Do（执行）（执行） Check（检查）（检查） Action（总结处理）（总结处理） 四个词的第一个字母的缩写。四个词的第一个字母的缩写。 dca教材斐讯14 它的基本原理，就是做任何一项工作， 首先有个设想，根据设想提出一个计划； 然后按照计划规定去执行、检查和总结； 最后通过工作循环，一步一步地提高水平， 把工作越做越好。这是做好一切工作的一 般规律。 dca教材斐讯15 PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先 提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代 初传入日本，七十年代后期传入

6、我国，开始运用 于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管 理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理， 已成为我国现代化管理内容之一。 dca教材斐讯16 PDCA计划循环法一般可分为四个阶段 和八个步骤的循环系统。 PDCA计划循环法的基本内容。 dca教材斐讯17 1、PDCA四个阶段的工作循环。 第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目 标和活动计划等内容； 第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行 计划，保证计划的实施； 第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行 情况进行； 第四阶段是总结处理（A），主要是？ dca教材斐讯18 PDCAPDCA循环图循环图 dca教材斐讯19

7、2、PDCA八个工作步骤。 dca教材斐讯20 （1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查 和预测，确定方针和目标。 （2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出 各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。 （3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达 执行。 以上三个工作步骤是第一阶段计划（以上三个工作步骤是第一阶段计划（P P）的具体化）的具体化 dca教材斐讯21 （4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门 和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间 等标准要求，认真贯彻执行。 这是第二阶段执行（这是第二阶段执行（D）的具体化）的具体化 dca教材斐讯22 这这是第三阶段检查（是第三阶段检查（C

8、 C）的具体化）的具体化 （5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在 检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料， 以及有关的信息情报资料。 （6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出 问题产生的原因。 dca教材斐讯23 这是第四阶段总结（这是第四阶段总结（A A）的具体化）的具体化 （7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验 要总结推广，错误教训要防止再发生。 （8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工 作循环予以解决。 dca教材斐讯24 PDCA循环法的基本特点 dca教材斐讯25 （1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环 环转动，相互促进。一个企业或单位是一个 PDCA大循环系统

9、；内部的各部门或处室是一个 中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系 统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划 工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地 共同发展。（见图一） dca教材斐讯26 （2） 每一个循环系统包括计划执行 检查总结四个阶段，都要周而复始地运动， 中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证 措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下 一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统 性、全面性和完整性。 （见图一） dca教材斐讯27 图一图一图二图二 dca教材斐讯28 （3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循 环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留 在原有水平上。通过每

10、一次总结，都要巩固成 绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创 新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。 (见图二、图三） dca教材斐讯29 图一图一图二图二 dca教材斐讯30 图图 三三 dca教材斐讯31 三、个人三、个人PDCAPDCA dca教材斐讯32 图图 三三 P： 今日计划：每天计划要做的7件事情。 （1）计划内容： 当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日 常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项1 2345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定 今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。 （2）考核标准 （3）完成情况 （4）点一盏心灯：养成

11、每天接受一句励志名言格言警句的 激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。 dca教材斐讯33 D： 今日事务全记录，量化目标，完成状态。 实绩工作内容-当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。 （1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。 （2）今日灵感：养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、 很有哲理的句子等），防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随 时记录，定时整理。 每天心得感受，个人感悟，提醒，甚至电话记录等。 包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片 语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、

12、灵感常常一闪而 过，需要及时记录和实践； （3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写 下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用 （4）每天写经理人日记，在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了 灵感。这些都应当记 录下来 ，否则就太可惜了。 dca教材斐讯34 图图 三三 C： 检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险， 工作中应注意的情况。 解决对策-对于发现的问题，你如何去解决。 dca教材斐讯35 A： 今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为， 在反思中成长，在反思中前进的习惯。 每天晚上总结归纳-经验总结，总结一天的工作得失。 （1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。 （2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的 事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步 的几点行动措施。 （3）突然闪现的灵感，对某事某物的看法：今天什么事情没 做完？（做完了什么事）、今天什么事情没做好？（做好了什 么事）、今天什么事情没有做？