做领导者还是成与维新-从历史经验看技术变革与企业应对策略

1、 做领导者还是成与维新从历史经验看技术变革与企业应对策略 付新爽 上海大学管理学院新材料、新能源、新一代信息技术、高端装备制造、节能环保等战略性新兴产业的孕育与成长，对众多相关企业而言无疑都意味着考验：是抓住机会成为未来新兴产业中的中流砥柱，还是面对产业变革的洪流不由自主地被边缘化？历史经验告诉我们，产业变革过程无不与技术变革紧密相关，即将建立的战略性新兴产业也无不以特定的新兴技术为基础。因而能否有效把握技术变革的种种机会，就成为企业成长还是萎缩的关键所在。历次技术革命及相关产业的成长迄今为止，我们已经经历了三次重要的技术革命：蒸汽技术革命、电力技术革命和信息技术革命。蒸汽技术革命，发生在18

2、世纪中期至19世纪。从纺织业的工具机开始，纺纱机、织布机、净棉机、梳棉机、自动卷纱机、漂白机、染整机相继被发明，大大提高了纺织业的生产效率，也促成了对动力机的紧迫需要。直到瓦特发明的蒸汽机，适用于工业的万能原动机终于形成，随之采矿交通运输、冶金、机械、化工等行业都获得了长足发展，一批工业巨头得以迅速成长起来。总体而言，由技术的相互影响、持续扩散引起的产业革命是天翻地覆、快速实现的，但也有新的产品、产业对旧产品、产业的替代。例如美国工程师富尔顿使用18马力蒸汽机的“克勒蒙号”轮船在1807年就已出现，但新商船在十九世纪末才替代了50%的帆船；替代率从90%到99.95%花了从1925年到1965

3、年的40年时间。电力技术革命是在电磁学理论的基础上产生，它发生在19世纪下半叶。它以电能的开发和应用为标志，在此过程中，电灯、电报、电话和无线电技术都得以发展。它改变了人们的封闭状态，使人与社会的联系更广泛、更密切，人们的消费、服务、交往方式都发生了急剧变化。其中典型的企业是贝尔电话电报公司，爱迪生的电气照明公司。贝尔在1876年2月14日申请电话发明专利时，美国人格雷也在同时申请，且他们的发明在器械和原理上都相近，但格雷认为电话仅能引起科学界的兴趣，商业价值有限；贝尔则怀着对成功、财富和荣誉的憧憬全力投入电话的商业开发中。爱迪生在前人基础上经过数以千次的实验终于发明了以炭化竹纤维作灯丝的电灯

4、并投入大批量生产，他为此专门开设直流电站、架设电网于1882年在纽约建成了当时世界上规模最大的直流供电系统。然而由于直流供电的换向器和电刷制造困难、质量不可靠、经常发生故障，当时又无高压远距离输电技术，在此情况下，多个发明家的共同努力使得包括交流发电机、交流电动机、变压器、交流输电线在内的交流供电系统得以形成。而此时爱迪生为了自己的直流电生意，竟然百般阻挠交流电的推广应用，甚至诽谤中伤特斯拉发明的交流感应电动机。当然这并不能阻止交流供电网络在全世界的全面应用。信息技术革命，主要包括计算机硬件和软件以及计 算机网络技术的形成和发展，在一批新兴产业形成的同时，有的传统产业因为使用信息技术而大大提高

5、了生产效率，有的则随着信息技术革命的深入而逐渐衰落；企业的组织结构、营销渠道，人们的工作方式和业余生活，都因为信息技术革命而发生急剧改变。就个人计算机行业而言，典型企业包括英特尔公司、苹果电脑公司、ibm公司、微软公司等。其中英特尔公司出产的一系列微处理器芯片为个人计算机的发展和普及奠定了基础。1977年，乔布斯和沃兹的苹果电脑公司研制出applell个人计算机，它很快畅销，创造了美国经济史上的奇迹；ibm公司原本以生产大型机著称，老托马斯沃森认为计算机革命足以席卷科学世界，但在会计室里带穿孔卡的机器已经足够，他的儿子则看到了个人计算机的广阔前景，于1980年开始组织开发，1981年生产出以i

6、nte18088芯片为基础的16位微机。这些微机字长、内存容量等主要性能指标超过applell，旋即又为微机配上硬磁盘、提供多种应用软件，迅速占领了世界微机市场。在随后的年月里，每隔2-3年电脑就会更换一代。从几次技术及产业革命过程中相关企业的竞争中可以看出，新兴技术的进一步完善固然重要，但真正把握消费者的需求，实现新型技术与消费者的潜在需求有效结合，则是企业成功引领新兴产业形成和发展的关键所在；影响消费者习惯形成，进而影响新兴产业成长速度的因素包括技术性质、使用者偏好、经济及社会条件等等；新兴产业的成长有赖于配套技术及产业的完善；而一旦新的消费潮流与模式得以形成或演化，企业唯有从技术到管理多

7、方适应才能立于不败之地，爱迪生提供的正是反面的实例；技术上的进一步细化分工使得不同的企业间也进一步相互依存，如芯片生产商、计算机硬件制造商和软件企业之间。当代科学技术的特点第三次技术革命及产业革命以来，多学科的科学技术都获得了长足的发展。如电子信息技术、航空航天技术、新材料技术、新能源技术、海洋技术、激光技术、生物技术等等。各学科内部不断深入细化，如生物技术内部的酶工程、发酵工程、细胞工程、基因与蛋白质工程、人类基因组计划等；不同学科之间又相互渗透、交叉、融合，呈现整体化趋势，体现这种融合的系统论、控制论、信息论以及耗散结构理论、协同学、超循环等理论，都相继发展起来并得到广泛应用。在这种相互渗

8、透、相互融合的背景下，我们来看一个典型企业发展的例子苹果与iphone。1、iphone手机的功能：它是一个带通信功能的娱乐机，是ipod(音乐播放机)、便携式照相机、掌上游戏机和pda的结合，而不再是带娱乐功能的手机。它的通信功能并未超越竞争对手，但它对于娱乐、对于艺术、对于人机对话操作的理解，使这个原本手机领域的外行得以成功引领智能手机领域的革命。到2010年来自www.lw5u.com3月，iphone已占全球智能电话市场的14%。2、开放应用、合作运营的模式：在iphone3g版发布之时，apple的在线商店推出了500多项本机应用供用户下载，其中超过125项应用被免费提供，这就增加了

9、许多传统手机没有的应用。同时，在面向企业的应用方面，3g版iphone还可兼容被称为“黑莓杀手”的push-mail系统，方便地进行远程擦除和数据同步，还可加密进入企业网；应用软件的开发者还可以上传自己的软件成果，经过验证后可和苹果公司分享销售收入；消费者通过下载相关软件则可享受个性化的服务。据苹果称，到2010年3月，iphone用户总计至少已下载过14万款不同种类的应用软件。2g版iphone的销售采取与独家运营商合作、收入分成的模式，iphone于2007年6月29日在美国上市，选定at&t为独家合作运营商；于2007年1 1月9日在英国和德国上市，分别选定02和t-mobile为独家合

10、作运营商；并于2007年11月29日在法国上市，选定法国电信旗下orange为独家合作运营商。由于黑客对iphone的破解使得其同样可以在非指定运营商的网络中运行，在iphone3g版的销售中，苹果回归传统模式，即采取运营商为iphone补贴，但用户需与运营商签订一定时长的使用服务协议。在此种模式下，苹果将获得iphone的所有销售收入，而用户的服务费则完全归运营商。这种模式使得该公司的营业收入不仅在于终端产品的销售，还在于服务内容的提供；同时它还摆脱运营商的控制而成为产业链的主导者。3、3c融合的方向和相应的经营模式影响相关市场主体：iphone将一个带有触摸屏的音乐播放器ipod，一个互联

11、网通信终端（支持email接收、web浏览、搜索和地图功能），和一个可用于蜂窝网络的手机，统统综合到一个轻巧的手持终端里。这正是代表了计算机、通信和消费电子融合的方向。继iphone之后，google推出了自己的gphone手机和相应的操作系统android；诺基亚推出了e-phone系列手机；中国移动则主导开发了ophone手机。尽管不同的终端平台各有特色，但都遵循着与苹果公司相近的盈利模式：开放应用并与特定的运营商合作运营。而苹果公司面对纷至沓来的竞争者，其产品的功能也日臻完善。总结苹果iphone及其竞争者的“phone”之争，我们可以发现：(1)在高度相关、相互融合的技术环境里，在充分

12、领会消费者新的体验基础上，有机结合不同技术元素、市场需求元素和制度元素成为成功引领产业新潮流的关键；(2)相互融合、相互依存的技术，使得相关的经营者往往会形成一个完整的产业链甚至生态系统，而对于产业链或生态系统的主导权的争夺成为竞争的核心；到目前为止，手机及相关领域的竞争还并没有真正的输家，iphone虽然开辟了一个新的领域，但各路竞争者依靠各自竞争优势在3c融合的大潮流中确立了和试图确立自身特有的定位，如google的gphone手机就旨在推动目标消费者的工作和生活状态的结合。苹果公司也不得不在各路对手的围攻中不断升级自己的产品和服务，由2g到3g进而推出4g版本。新兴产业成长的一股过程不同企业发展历史的经验虽然可以提供个体的成长借鉴，我们还需要理解新兴产业作为一个整体所必然经历的成长过程。借鉴raven等人的研究结果，我们概述如下。新兴产业所赖以形成的技术基础，与原有相关产业的技术内涵上有显著的差异，构成了根本|生创新。在技术成果与市场引入及产业成长之间，企业群体需要跨越重重障碍，新技术不够成熟、缺乏市场适用性；再如没有针对新技术的当下需求；或者新技术赖以发挥功效的社会技术环境差。所以，新兴来自w产业形成与成长的过程，必然也是潜在顾客、企业及相关机构相互影响、促成技术的演化成熟以及公共的社会认知逐步形成的过程。它始于特定区域部分企业的先行项目；相应的成果、经验会吸引更多