物业公司岗位职责

1、财务部经理岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、向董事长负责，全面主持公司财务部的管理工作，做好董事长的助手。三、负责制定财务部的计划和总结。四、负责部门员工的考勤、绩效考核工作。五、组织财务部门的政治学习、法律法规学习。六、每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送董事长审阅。七、检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。八、负责公司财务核算、公司费用报销、付款申请的审批，控制各项费用的支出，杜绝浪费。九、组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送董事长、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。十、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用

2、法律、政策手段保护公司的合法权益。十一、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，负责建立健全公司财务管理制度。十二、 负责公司账户的管理，资金的合理使用。十三、每季度组织各部门经理召开财务分析会。十四、完成领导交办的其他工作任务。会计岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、每日做好各种会计凭证和财务处理工作。三、每月、每季按时做好各种会计报表，送财务部经理审核。四、负责检查、审核各管理部及下属机构的收支账目，及时向财务部经理汇报。五、检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符。六、根据物业管理行业的特点和需要，组织各管理部及下属机构业务培训，提高整体的业务水平和服务

3、水准。七、负责与税务、统计部门、银行等外部协作的沟通。八、负责管理公司票据的发放、回收及审核工作。九、完成领导交办的其他工作任务。出纳岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。三、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续严格执行公司相关规定，控制使用限额和报销期限。四、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支业务，做到合法正确、手续完备、单证齐全。五、核算综合管理部提供的薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金。六、负责及时、正确解缴各种社会统筹保险、公积金等工

4、作。七、正确编制现金、银行的记帐凭帐，及时传递给财务登记。八、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务。登记银行存款日记账。及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符。九、登记现金和银行日记账，做到月结日清，保证账证相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。十、配合对应收款的清算工作，及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失。十一、完成领导交办的其他工作任务。综合部经理岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、全面负责综合管理部的各项管理工作（行政、人事、档案、培训、后勤等），并及时向公司总经理汇报工作开展情况。三、负责公司制度流程体系建立和维护，

5、指导、监督制度在公司及本部门内部的执行。四、负责构建完善企业文化体系，制订企业文化建设的各类方案和计划。五、负责与集团公司及其他往来单位联络、沟通及协调工作。六、负责公司重大会议和周例会及活动的组织和筹备。七、负责组织公司人员的招聘、入职、离职、转正、任免、调配工作。八、负责公司印章管理，严格执行印章使用规定。九、负责编写部门周、月、年度工作总结和计划。十、负责部门团队建设和内部工作安排，指导下属人员完成各项工作。十一、负责对本部门员工的绩效考核工作，并进行反馈沟通。十二、完成领导交办的其他工作任务。行政事务专员工作职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责办公场所的日常维护，包

6、括安全、清洁等工作，不断提升公司办公环境。三、负责来访宾客接待，公司信函、报刊、传真收发和来电接听等工作。四、负责公司会议安排、组织与管理，记录、整理、印发会议纪要。五、负责各种文件的上报和下发工作。六、负责草拟各类公文、合同及文件。七、负责公司资质、工商执照、物业服务收费、停车场服务许可证等证件的申报、年检、备案、变更等工作。八、负责组织公司新项目的招、投标，包括但不限于招投标文件印刷、报送、备案，联系、协调招标单位、投标单位及政府主管部门。九、完成领导交办的其他工作任务。人力资源专员岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、 制订公司人力资源发展规划，负责公司组织机构建设，

7、包括制订公司各部门岗位设置和人员编制方案，各部门职责及岗位说明书，并报公司审批，集团备案。三、 按公司福利制度，负责办理公司员工社保事务。四、 负责组织公司绩效考核标准确立、考核实施、绩效沟通以及统计考核结果等工作。五、负责组织和实施公司评选先进员工和先进集体。六、负责制订公司年度招聘计划，并报公司审批。七、负责员工入职、离职、转正、晋升、调配等手续的办理。八、负责公司员工的劳动关系、人事档案等的管理工作。九、负责每月员工考勤的审核和汇总。十、完成领导交办的其他工作任务。档案管理专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责档案的建立与管理，依据管理制度，科学分类，方便查找。

8、三、负责各管理部业主档案及竣工档案的管理。四、负责公司员工档案管理。五、负责每年档案归档、整理、立卷和装订工作。六、严格执行档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经领导批准不得外借，借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。七、完成领导交办的其他工作任务。培训专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、在部门经理的领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。三、负责编写公司人力资源培训发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施。四、按照公司年度培训计划进行分解，结合调查到的部门培训需求,编写月度及专项培训计划。五、指导各部门

9、制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。六、负责组织并实施新员工入职培训，进行培训前期沟通，培训项目实施，效能评估，提出改进措施，结案备查等一系列工作。七、负责培训资料及员工培训档案的收集、整理、立卷、归档。八、负责收集物业管理行业企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。九、发掘培养企业内部培训人才和资源，构建公司培训师队伍,并进行合理分工。十、适时聘用外部培训讲师，检查讲师培训质量和教学效果。十一、安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。十二、完成领导交办的其他工作任务。客户服务专员岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、

10、 负责编制和改进各管理部客户服务方案。三、 负责制定和改进客户工作的管理制度。四、 负责协助和指导公司客户服务专业知识的培训。五、 负责网上业主论坛信息的收集和监督、处理。六、 负责公司新项目交房方案的编报。七、 负责指导和协助管理处社区文化活动的开展。八、 负责协助公司客户服务专业年度培训计划编制，并指导管理部组织实施。九、 完成领导交办的其他工作任务。保洁专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责配合各管理部编制和改进保洁方案。三、负责制定保洁工作的相关流程、管理制度及保洁服务标准。四、负责指导和监督及协调各管理部的保洁工作。五、统筹分析有关清洁物品的消耗，有效控制成

11、本。六、负责对保洁工作的效果进行监督、检查。七、负责组织保洁专业知识的培训。八、完成领导交办的其他工作任务。后勤保障专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、按照物资采购计划实施采购。三、负责各部门日常办公用品、低值易耗品、劳保福利用品的采购、管理和分发等工作。四、采购物品，要有发票或凭证，采购活动结束后，要及时到财务部报销冲帐。五、负责人员增加及换季服装的订制。六、负责做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理七、负责公司公务用车的日常管理和调度安排。八、完成领导交办的其他工作任务。保安部经理职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、全面负责保安部的各项管理工作，并

12、及时向公司总经理汇报工作开展情况。三、负责部门周、月总结与计划的编制。四、贯彻执行治安保卫、消防和交通有关法规及公司相关制度。五、组织制定并监督实施治安、消防、交通和车辆管理制度。六、组织制定部门责任制、管理制度和操作规程，并贯彻实施。七、组织实施客户意见、建议、投诉及不规范服务的整改。八、组织处理突发事件，并履行安全管理及本部门安全责任人职责。九、监督、指导和考核下属工作，提议下属的晋升、调岗和调薪。十、负责部门服务质量的检查和控制，分析、总结本部门工作。十一、负责与公安、消防、交通管理部门的联系，配合公安机关对违法犯罪事件进行调查、取证工作。十二、负责每年至少一次组织消防演练。十三、负责制

13、定各种应急预案并组织实施。十四、完成领导交办的其他工作任务。消防专员职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责消防、安保及治安工作，制定并监督实施消防安保制度，确保人员设备安全。三、负责维护保养各类消防设施设备，组织实施制定消防安保应急预案。四、负责贯彻执行消防法规，开展消防宣传。五、负责落实消防培训计划、提升全员消防综合素质。六、负责每日消防工作检查，纠正违章。配合维保单位对消防设备进行定期检查，落实整改项目。七、完成领导交办的其他工作任务。工程部经理岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、 负责部门周、月、年度工作计划及总结的编制和员工的培训工作。三、 负责

14、编制设备设施的维护、检修计划，并组织贯彻实施。四、 负责组织工程部的日常工作，并及时向公司总经理汇报工作开展情况。五、 负责协调部门对内对外各项工作。六、 负责建立并检查各种台帐。七、 完成领导交办的其他工作任务。管理部经理一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、服从公司的统一领导，负责管理部各项工作的具体实施，完成公司下达的管理目标。三、统筹和监督管理部的各项工作，定期召开工作会议，检查工作完成情况，制定工作计划和总结。四、及时向公司总经理汇报工作开展情况。五、掌握每月各项费用的收支情况。六、制定员工的岗位培训计划，并监督实施。七、组织管理部的月检工作并做好相关记录，对发现的问题制定

15、整改措施。八、定期收集客户对物业服务区客户的意见和建议，做好沟通、协调和改善工作。九、加强与政府相关部门的联系，做好沟通、协调工作。十、完成领导交办的其他工作任务。客户主管岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、执行管理部经理安排的工作任务，并组织实施。三、熟悉物业服务区内客户情况，及时处理客户投诉，并跟踪处理，作好记录。四、负责各项费用的收取、统计及欠费分析工作。五、负责各项工作计划、绩效考核、考勤的汇总并上报。七、负责物业服务区巡查，检查工作情况，发现问题及时处理。八、熟悉收费标准、商场情况、大楼结构和功能等。九、组织定期对物业服务区内客户的满意度调查统计。十、负责业主接房

16、、业主公约、物业服务协议的签订、装修手续的初审等。十一、负责督导客户管理员对空置房的检查和管理。十二、对保洁部工作进行全面的检查和指导。十三、完成领导交办的其他工作任务。管理员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、执行客户主管安排的各项工作任务。三、掌握责任区内客户情况，负责处理客户的日常事务，收集、建立、健全客户档案资料。四、定期对客户服务工作进行统计并上报主管。五、负责催缴租金、管理费及水、电等费用。六、负责物业服务区内的巡查工作，发现问题及时处理，并作好记录。七、负责客户装修资料的收集和整理并上报主管，并作好相关记录。八、熟悉物业管理的相关法律法规。九、配合管理部开展物

17、业服务区内的社区文化活动。十、负责客户回访工作，并作好记录。十一、完成领导交办的其他工作任务。前台收费员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、熟悉物业服务区内的单元户数和面积、管理费、水电费、及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用。三、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴及台帐登录，并定期核对收费台帐。四、负责每天收缴的现金入库，并填写好统计报表。五、根据客户需要提供上门收费服务。六、负责催收客户欠款。九、完成领导交办的其他工作任务。车库收费员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、熟悉车库收费标准和计算办法及岗位的正常收费流程，

18、熟悉商家顾客的停车收费流程。三、负责每天收缴的现金入库。四、营业款交接做到上不清下不接。五、负责收费系统的正常运行，发现问题及时上报。六、熟悉手工收费流程。七、完成领导交办的其他工作任务。工程维修主管岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责物业服务区内的房屋本体和设施设备的维修、管理工作。三、负责维修保养材料计划的制定、报批并协助采购工作。四、负责物业服务区内的特约维修，并作好监督、检查、回访、记录工作。五、负责维修班组人员配置、考核、培训等组织和实施工作。六、负责协调与各部门的工作。七、负责组织夜间维修值班，处理突发事件。八、负责制定部门工作计划和总结。九、负责每月水电波

19、动图的制作，并汇总分析。十、完成领导交办的其他工作任务。 工程维修班长岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责物业服务区内设备设施维修、保养和住户特约维修服务的实施工作。三、负责物业服务区内设备设施日常管理，保证正常运行，配合主管建立设备台帐和提供基础数据。四、组织员工对主管下达的各项任务作合理安排与实施。五、熟悉物业服务区域内设备、水电管网的分布情况。六、负责客户装修图纸的前期审核。七、负责每月水电统计报表及费用分析。八、负责督促每月查抄水电表，作好汇总分析并上报。九、完成领导交办的其他工作任务。水电维修工岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责物业服

20、务区设备设施的维修、保养并保证其正常运行。三、完成为客户提供的特约服务工作。四、负责物业服务区内的巡检工作，并作好详细的记录。五、定期清扫设备和设备房，确保设备、设施和机房的整洁。六、负责每月查抄水电表，作好记录并上报。七、提出设备保养、维护优化建议，开展机具、配件、电器的维修及再利用。八、完成领导交办的其他工作任务。保安队长职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、负责主持全队工作，坚决执行管理部经理指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。三、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，加强重点岗位的安全防范。四、负责保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。五、负责保

21、安队的月工作安排，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。六、负责对岗位进行夜间巡查、日常消防安全巡视检查工作。七、负责内务管理、绩效考核、考勤工作。八、配合其他部门工作，制止、纠正各类违章行为。九、负责制定物业服务区的各种应急预案并组织实施。十、负责组织物业服务区每年至少两次消防演练。十一、处理保安员发现的问题，对于重大问题和安全隐患及时上报。十二、完成领导交办的其他工作任务。保安班长职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、主持本班工作，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。三、负责上岗前集合本班人员，检查着装、仪容按要求进行交接班及记录情况。四、负责

22、做好本班人员的日常考勤、绩效考核工作。五、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握服务区内安全管理工作的规律及特点。六、掌握队员的思想状况，有问题及时上报。七、负责巡查各岗位值勤情况，及时纠正违章行为。八、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和会议精神，讨论提出贯彻意见，并具体组织落实。九、负责对全班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。十、保证本班内各种消防器材的完好。十一、完成领导交办的其他工作任务。门岗保安员职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、发现违法犯罪行为应及时采取相应的措施，并上报相关部门。三、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并

23、及时报告主管部门及领导，确保物业服务区的安全。四、爱护设施设备、公共财物，对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。五、对岗位发生的各种情况要认真处理，并作好详细的书面记录。六、遇到紧急、突发性重大事情，要及时向班长请示报告。七、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。八、负责岗位物品正常摆放和清洁卫生。九、应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。十、物品外出时凭放行条放行。十一、完成领导交办的其他工作任务。巡逻保安职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、熟悉责任区内客户及其他进出人员的身份特征等情况。三、根据相关规定对物业服务区内不定时

24、巡逻，并认真作好记录。三、发现各种不安全隐患、公共区域设备设施、器材及清洁卫生异常应及时上报，并作好记录。四、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）作重点巡查，并作好记录。五、巡逻过程中遇到可疑人员，应进行跟踪、盘查，并及时上报。六、熟悉和爱护物业项目内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握物业服务区内灭火器材的使用方法。七、熟悉物业管理公司的治安、消防规定、各种规章制度并严格执行本岗位职责和工作程序。七、按规定责任路线巡视检查。八、完成领导交办的其他工作任务。车库保安职责一、自觉遵守劳动纪律，严格执行公司规章制度。二、熟悉车位的使用及车辆停放情况。三、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 ，不可占用他人专用车位。四、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，发现异常及时通知车主确认。五、禁止任何车辆停在公共通道及消防卷闸门下，保持消防通道的畅通。六、负责车库的安全管理，维持车库秩序。七、禁止闲杂人员进入车库，发