汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案之欧阳科创编

1、汽车4S店售后修理部门各岗位薪酬方案之欧阳科创编汽车4S店售后修理部门各岗 位薪酬方案 汽车4S店售后修理部门各岗位薪酬方案 薪酬计算 售后服务部门绩效考核方案 底薪可按各城市经济不同而设定 一、前台服务： 1、服务主管: 薪资构成：底薪(岗位工资个人绩效奖金其他奖金考核分数 考核分数：按公司制定的考核标准执行杠杆分为总分80%分，分数的计算：杠杆分按实 际分/杠杆分计算以下各部门照此执行 个人绩效奖金：单月总业绩 0.25目标达成率 目标达成率实际业绩/业绩目标低于60%不予计算 其他奖金：满意度奖金续保达标奖金 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问： 薪资构成：

2、底薪岗位工资个人业绩奖金续保奖金满意度奖金精品奖金考核分数 绩效奖金：个人业绩 0.8业绩目标达成率 业绩目标达成率实际业绩/ 个人业绩目标；低于60%不予计算 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖续保提成： 续保任务由上月5日之前下达。 续保每台奖100元只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金精品销售提成： 备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承当100的成本费用。 二、保险理赔专员：兼福田站长 绩效奖金：保险理赔单月回款总额1回款率保险多估材料15以保险结算为准 回款率当月保险回款单数 / 当月保险挂帐总单数0.95；按实际完成率计算，低于60

3、%不予计算； 理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。 假设因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。 备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承当30% - 100的成本费用。 三、车间主任兼技术专家： 薪资构成：底薪岗位工资绩效奖金)考核分数车间考评奖金1000实际合格率低于60%不予计算 绩效奖金：单月总业绩0.25业绩目标达成率； 业绩目标达成率实际业绩/ 业绩目标；低于60%不予计算返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。 四、质检员； 绩效奖金：单月总业绩0.15业绩目标达成率； 业绩目标达成率实际业绩/

4、业绩目标；低于60%不予计算 返修率考核奖金： 备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。 每月当返修率超过10%时，检验发现内部质量返修目标不低于40个。 每月当返修率6%10%时，检验发现内部质量返修目标不低于30个。 每月当返修率3%5%时，检验发现内部质量返修目标不低于25个。假设未完成目标扣200元。 五、三包索赔员：兼服务顾问 薪资构成：底薪绩效奖金个人业绩奖金续保奖金满意度奖金精品奖金考核分数 绩效奖金：当月索赔总额1.5业绩目标达成率额外索赔总额10% 个人业绩奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核。新车准备每台5元,台数以销售部报厂家数据为准； 新车PDI未

5、检查好，交车后出现故障，导致客户埋怨，每台扣50元。 备注：索赔业务因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承当100的成本费用。 六、备件部： 1、备件经理： 2、备件计划员： 3、备件管理员： 4、备件保管员： 备注：依据人员的工作表现，由备件经理和服务经理、总经理协商调 整当月提成基数。 七、车间机电班组： 薪资构成：底薪岗位工资绩效奖金考核分数 备注：新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户埋怨，每台扣50元。 绩效奖金：该组工时单月销售总额15单月新增工时总额10配件回收再利用成本17救援补贴按公司规定 绩效奖金分配比例：由车间主任、该机电组长协商当月确定。 备注：辅料回收=辅料回

6、收入库单价/2,零件部按可利用材料成本价 0.17作为入库价。 八、钣金部门 薪资构成：底薪岗位工资绩效奖金)考核分数底薪： 绩效奖金：单月工时销售总额41旧件回收利用成本10救援补贴； 九、喷漆部门 喷漆组长： 薪资构成：底薪绩效奖金考核分数底薪：绩效奖金：绩效奖金=完成总产值25%个人绩效考核分数 备注：漆及辅料占总产值的2328%按25%提成，占20 提成，占1719%按27% 提成。 质量控制 喷漆投诉每单扣100元，组长100元，组员50元。 绩效奖金分配比例：由服务经理、车间主任、该钣金组长协商当月确定。 备注：工时销售额实际工时当月所消耗辅料； 施救补贴： 市区外施救未发生工时费的50公里-100公里