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文档简介

识别 解释 评价 回应 记忆 45% 30% 16% 9% 倾听中的不好行为 某公司主管张力属下一个最优秀的技术员王某今天递上了辞 呈，辞呈几乎没有说明任何辞职的理由。张力脑袋一拍，想起自 己好长时间没有关心这位优秀的技术员王某，他想起总经理经常 指示各级主管要学习沟通的技巧。因此，他向王某发出了邀请、 请他今天下班后一起到咖啡房聊聊天，王某十分爽快地答应了。 张力和王某一同坐在咖啡厅后，张力开始了他的演讲。他想挽留 王某，因此从企业文化、经营理念说起，谈到企业的前途，谈到 自己工作的繁忙，谈到他自己正在苦苦探索的员工绩效考核指标， 谈到自己如何地为员工着想，正准备向总经理要求多给员工发放 奖金可是，当张力谈到最得意的时候，王某却向他提出了告 别。 一个案例一个案例

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