互联网电子化新服务探索

1、互联网电子化新效劳探索 互联网电子化新效劳探索 【摘 要】随着互联网技术和网络技术的飞速进步和开展，互联网电子化通信效劳时代全新来袭，我国将逐步实现互联网通信效劳的全面开展格局。以互联网技术为核心带动的信息产业和通信效劳越来越广泛，互联网通信的规模也越来越大。互联网电子化效劳及通信效劳将被赋予新的时代内涵，包含了更加科学化、创新化和信息化的内容及形式。在互联网通信开展中，通信效劳的开展形式非常迅猛，在各个行业都有突出的表现，已经成为现代互联网开展及互联网电子化效劳的标志性产业。伴随着互联网通信效劳模式及体系的开展，互联网通信效劳质量及水平已经成为一项重要的研究课题。如何改善和提高通信效劳的质量

2、，满足广阔百姓的需求，切实发挥互联网通信为人们提供效劳的功能和应有的作用。本文通过阐述互联网通信开展中效劳的重要性和突出表现，来表达提高电信效劳质量的必要意义，从而探讨一些提高电信效劳质量的具体措施和策略。 【关键词】互联网；通信；电子化效劳；措施 互联网技术的开展日新月异，它涉及的领域越来越广泛，互联网技术不仅在各个行业中都有突出的表达，而且总能带动相关产业的兴起与开展。其中互联网的通信应用是互联网应用中的一个最具规模和最具代表性的局部。互联网通信的应用也越来越广泛，逐步实现了内容、通信及应用一体化的模式。互联网通信是一个全新的、内容丰富、全面的领域，运用互联网通信技术可以为人们的工作、生活

3、提供无限的便捷效劳，因此在互联网通信应用中，做到全方位的人性化效劳，有利于更好地发挥其作用。这就涉及到我们今天讨论的重点：互联网通信的开展及突出表现，它具有重要的意义和如何更好地做到运用互联网通信为人们效劳，提高通信效劳的质量的策略。 一、互联网通信效劳技术的开展与应用 随着时代的开展和互联网技术的不断进步，互联网通信技术在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，与人们的生活、工作密切相关，为人们提供了极大的便利，不断地满足着人们对于信息的需求。 互联网通信的不断开展，使其在各个领域都被广泛应用。教育、医疗、金融、卫生等等事业的开展都离不开互联网技术的支持，它对企业的开展、社会的进步都发挥着巨大的

4、作用。 现代移动互联网的应用规模更是越来越大， 上网业务、移动电子商务、移动多媒体信息应用、3G移动互联网等等。对新型互联网通信应用的趋势进行分析，以社会性网络效劳、微博、即时通讯以及 通信社交软件等应用为代表。 二、互联网通信中效劳的重要性和突出表现 互联网通信自己拥有很多优点和特性，譬如即时性、高效性、高度传播性等等，势必会成为通信应用的主导。 SNS应用平台的使用范围越来越广，它已经逐步成为各种新的应用操作系统，也是承载应用和内容的根底。SNS是从一个细分的群体入手，然后逐渐扩大规模，增加用户数量和扩大影响力，这与目前很多网站在运用互联网通信时的方法是一致的。这样有用户群的网站可以为网络

5、效应的稳定性提高保障，也会维持用户群的数量相对稳定。微博用户的数量急剧增加，用户也不断细化，已经由最初的作为媒体的定位走向小众化，成为一种沟通和交流的工具。 电子商务以及移动多媒体的应用也是互联网通信效劳重要性的表达之一。它们都有着很强的潜力和巨大的开展空间。另外还有KIK这一类社交软件的应用，它是基于 通讯录，然后与本地通讯录的联系人直接建立联系，可以进行免费短信聊天以及个人状态同步等功能。因为它与 通讯录的联系人直接连接，因此最贴近现实应用，也因为它简单、明快的用户体验感觉使它在上线之后的15日之内，吸引了100万的使用者！这不能不说是移动互联网时代的一个新奇迹。将关系层沉淀到 上的Kik

6、，实现了将现实与虚拟世界“无缝链接，使移动终端成为了新的社交节点，更好地迎合了人们对信息需求及把握的愿望，是非常受欢送的一种通信应用产品。 三、提高通信效劳水平的策略 首先，要加强我国通信效劳人才队伍的建设。这是改善通信效劳质量最直接、最有效的途径。加强对通信效劳人才的培养和综合素质的提高，建立长效学习机制，定期组织员工学习和补充相关知识，既包括专业技能知识，也包括对综合素质的培养和提升。将员工的学分与晋升、评优等活动直接挂钩的政策，鼓励员工去主动学习新知识、掌握新技能。 其次，要增强对于效劳效益和效劳技术的认识。在各个环节都要意识到任何没有按照效劳标准执行的动作或是无故拖延的效劳，将会时时刻

7、刻影响着企业通信的整体形象和整体效益。因此除了强化效劳意识，从另一方面来讲，企业的整体形象及效劳标准、效劳行为的统一性和高度性、效劳系统的能力对通信效劳的质量也起着很大的影响。因此，也要抓好企业通信的市场特征和价值表达。 第三，提高通信效劳技术，延伸效劳内涵。 正在从单一的通信工具变成娱乐工具、电子支付平台，移动互联网的迅猛开展让我们看到效劳已经不能单一对待，而将会更多的和相关技术结合，成为能满足人们需求的新的产品的一局部。电子渠道从最初的传统效劳的补充，开展成为客户效劳的重要渠道，进一步成为效劳营销的渠道，直至形成客户交互的IT中心，技术和理念已经发生巨大变化。同时一般通信效劳的技术性都主要

8、表达在信息产品的技术性和效劳生产者的技术性，也包括通信效劳人员的效劳技术水平，他们的效劳技术水平直接影响着企业的经济效益，这是一种经济行为。 第四，保证良好的效劳技术性，降低客户本钱也是提高通信效劳质量的一个有效途径。如果企业的产品和效劳对于客户来说非常容易获得，那么就比拟容易赢得客户对产品的青睐，客户就会降低一些效劳要求，这样企业的效劳本钱也就随之降低了。这也是越来越多的企业选择更专业电子渠道提供效劳的原因，更快捷、更便利，低本钱是其优势。 第五，探索深度运营的模式。每天互联网上的新应用层出不穷，但对于企业来说新业务的深度运营一个非常迫切的课题。如何建立一套高效的适合电信新业务特点的电子营销

9、渠道，并通过电子渠道的建设，打造一套适合新业务开展的内外部业务和管理流程，是新业务深度运营的关键所在。所以，创新的探索电子营销渠道，助力新业务深度运营，拓宽企业内部到客户的通道成为新的效劳要求。 总之，在提高电信效劳质量的策略中，需要企业与电信效劳的员工共同努力。企业要建立健全相关的管理机制，并建立良好的企业空间形象，提供人们易得的产品；员工也要多学习和掌握通信效劳的专业知识和技能，增强效劳意识。培养客户的信任感，进而带来经济效益，这样也可以减少价格波动，降低未知风险的发生概率，树立良好的企业形象和口碑效应。 四、结语 综上所述，互联网通信效劳的应用与人们的生活更加密切，甚至可以说是息息相关。

10、互联网通信的电子化效劳为人们的生活和工作提供了极大的方便，在各个领域都得到了广泛的应用。它自身也拥有着很多显著的特性和优势，对互联网技术的开展趋势进行研究和分析，为把握通信效劳的整体状况具有很大的指导意义。在互联网通信开展中，效劳占据着重要的地位，在很多领域也都有着突出的表现。因此，提高互联网通信在效劳上的质量和水平，根据具体要求不断地改良和完善，为更好地效劳于人们提供了强有力的保障，同时也可以促进与之相关的各个行业的进步与开展，为互联网通信技术的不断开展奠定坚实根底。 参考文献： 【1】廖梅，陶玉花.质量是企业的生命.效劳是品牌的保障长庆通信效劳质量建设与管理的探索与思考J.信息系统工程，2021：46-47. 【2】雷小清.信息通信技术对效劳业增长的效应研究D.中山大学，2021. 【3】江苏省通信管理局市场监管处.以社会民生为己任进一步提升我省电信效劳水平J.江苏通信，2021：13-15. 【4】童莉莉.通信企业效劳水平提升模型研究C.通信开展战略与管理创新学术研讨会论文集.2006：219-222. 【5】汪如凡.立足三个“注重提升效劳水平J.江苏通信，2021：30-31. 【6】童莉莉.通信企业效劳水平提升模型研究C.中国通信学会2