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文档简介

1、 机机 密密 PDCA循环又叫“戴明循环，简称“戴明环。它 是全面质量管理所应遵照的科学程序。全面质量管 理活动的全部过程，就是质量方案的制定和组织实 现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地 周而复始地运转的。 机机 密密 1 5 8 7 5 6 7 8 6 9 8 7 6 2 3 5 7 8 5 2 1 3 5 9 机机 密密 世界著名训练巨匠博恩崔西： 假设只给我五分钟，让我出一个主意协助他 获得更大胜利“把他的目的写下来，制 定实施方案，每天依此行事。 机机 密密 胜利者关注：想要什么？如何得到？ 不胜利者关注：不能得到什么？问题在哪 里？担忧什么？谁该为此担任？ 机机 密密

2、马克麦考马克在一书提 到哈佛1979-1989年一项研讨： 3% 13% 84% 机机 密密 目的问题案例 一、收入翻番 二、怎样吃下一头大象 机机 密密 P1P1：设定目的：设定目的 目的的特征目的的特征 P2P2：拟定达成目的的方法：拟定达成目的的方法 制定方案的步骤制定方案的步骤 机机 密密 机机 密密 机机 密密 机机 密密 机机 密密 方案阶段方案阶段 1.1.调查分析任务现状，找出问题调查分析任务现状，找出问题 2.2.调查分析产生问题的缘由调查分析产生问题的缘由 3.3.确认问题的主要缘由确认问题的主要缘由 4.4.制定处理问题的方案制定处理问题的方案 D1D1：教育训练：教育训练 D2D2：任务实施：任务实施 机机 密密 机机 密密 C1C1：过程检查：过程检查 C2C2：结果检查：结果检查 机机 密密 机机 密密 A1A1：应急措施：应急措施 A2A2：再发防止：再发防止 机机 密密 机机 密密 机机 密密 机机 密密 目 标 行动方案 执行行动 5W 2H 行动目的 年、月、周、 日方案分解 价值链分析 行动

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