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文档简介

1、科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点 、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。 企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。 、“两个基本点”：对外以顾客为导向；对内以员工为导向。 以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。 以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。 、“四项基本原则”（企业精神）：开拓发展才是硬道理；拼搏不懈奋斗拼到底；求实实事求是图进取；创新以变应变襄胜举。 二、企业文化基本信念 、经营目的

2、：做世界知名品牌，创国际一流企业。 以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。 、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。 、经营理念：科龙集团完美宣言（一份科龙，十分完美） 尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。 三、企业文化总体信念 、企业价值观 信念：诚信久远，追求无限。 为人：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。 、行为规范 信念：高品位、高标准、高效率。 目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；

3、 责任观：服务社会大众，振兴民族经济； 质量观：质量是品牌的基石； 服务观：顾客同仁家人； 法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民； 财税观：争创效益，回报社会； 人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。 、组织管理规范 信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。 向上：合理建议，坦率沟通，积极配合，尊重服从； 向下：关心帮助，培养激励，充分授权，带动提高； 平等式：沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进； 对客户：爱心、耐心、关心，热情、细致、周到； 对共同参与者：互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利； 对社会：增加就业机会，促进社区繁荣，创造社会价值，推动社会进步； 对国家：以产业报国，为民族争光； 对人类：爱心、环保、健康。 四、集团形象策略 人的形象：成熟化、专业化、国际化。 事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营

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