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文档简介

1、 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” 简历是敲门砖简历是敲门砖 我是简历,我是简历, 芝麻开门芝麻开门 面试是定音锤面试是定音锤 今天你准备了吗?今天你准备了吗? 面试三阶段面试三阶段 面试前准面试前准 备备 面试的过面试的过 程程 面试结束后面试结束后 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试

2、礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” 60% 外表外表 仪表仪表 40% 声音声音 谈话内容谈话内容 面试礼仪基本知识 三秒钟印象三秒钟印象 面试礼仪基本知识面试礼仪基本知识 问好问好 握手握手 坐姿坐姿 眼神眼神 手手 脚脚 脸脸 感谢感谢 面试礼仪基本知识面试礼仪基本知识 (一)仪表(男职员)(一)仪表(男职员) 1、短发,清洁、整齐,不要太新潮、短发,清洁、整齐,不

3、要太新潮 2、精神饱满,面带微笑、精神饱满,面带微笑 3、每天刮胡须,饭后洁牙、每天刮胡须,饭后洁牙 4、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5、领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)、领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) 6、西装平整、清洁(扣子、商标)、西装平整、清洁(扣子、商标) 7、西装口袋不放物品(笔)、西装口袋不放物品(笔) 8、西裤平整,有裤线、西裤平整,有裤线 9、短指甲,保持清洁、短指甲,保持清洁 10、皮鞋光亮,深色袜子、皮鞋光亮,深色袜子 11、全身、全身3种颜色以内种颜色以内 (二)仪表(女职员)(二)仪表(女职员)

4、 1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要夹好,不扎马尾巴、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要夹好,不扎马尾巴 2、化淡妆,面带微笑、化淡妆,面带微笑 3、着正规套装,大方、得体、着正规套装,大方、得体 4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色 5、裙子长度适宜、裙子长度适宜 6、肤色丝袜,无破洞(备用袜)、肤色丝袜,无破洞(备用袜) 7、鞋子光亮、清洁、鞋子光亮、清洁 8、全身、全身3种颜色以内种颜色以内 面试礼仪基本知识面试礼仪基本知识 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行

5、面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” “成功的电话成功的电话” 挑选两名学员挑选两名学员 职责:职责: 接企业的面试电话接企业的面试电话 职责:职责: 接企业的面试电话接企业的面试电话 讨论讨论 1、他们的回答中存在什么问题?、他们的回答中存在什么问题? 2、给我们什么启示?、给我们什么启示? 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前

6、准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” 讨论和思考讨论和思考 面试前应该准备面试前应该准备 哪些物品?哪些物品? 请大家讨论,面试应该从哪些方面去准备?请大家讨论,面试应该从哪些方面去准备? 面试前应该做那面试前应该做那 些准备?些准备? 面试前应该如何面试前应该如何 着装?着装? 了解企业和面试信息了解企业和面试信息 公司背景公司背景产品、组织架构、主要业务、主要领导人、企业文产品、组织架构、主要业务、主要领导人、企业文 化和信条等化和信

7、条等 职位要求职位要求技术方面技术方面 面试官面试官技术、人事技术、人事 面试前准备面试前准备 查阅交通路线查阅交通路线 查阅途径查阅途径熟人、地图熟人、地图 预计乘车时间预计乘车时间留出富裕留出富裕 一般提前一般提前15分钟到达分钟到达做好心理准备,放松心情做好心理准备,放松心情 面试前准备面试前准备 整理必备用品整理必备用品 资料证件:资料证件: 简历、简历、1寸免冠照片、笔记本、笔寸免冠照片、笔记本、笔 学历证书、身份证、技能证书、获奖证书等(原件及复印件)学历证书、身份证、技能证书、获奖证书等(原件及复印件) 着装着装正装、整洁大方正装、整洁大方 面试问题准备面试问题准备常见问题熟练掌

8、握常见问题熟练掌握 不要带同伴,除非是一起去面试的不要带同伴,除非是一起去面试的 不带杂物不带杂物杂志、书籍、报纸等杂志、书籍、报纸等 不喝酒,睡好觉不喝酒,睡好觉 面试前准备面试前准备 忌讳忌讳 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” IT企业喜欢什么员工企业喜欢什么员工 综合素质综合素质 专业知识与技术专业知识与

9、技术 学习能力学习能力 工作踏实工作踏实 与公司共同发展与公司共同发展 敬业精神敬业精神 团队合作精神团队合作精神 面试流程面试流程 笔试笔试 人力资源人力资源 面试面试 技术技术 面试面试 企业高层企业高层 面试面试 面试流程面试流程 技术部门和人力资源面试侧重点不同:技术部门和人力资源面试侧重点不同: 要根据面试官的不同侧重点(技术面试要根据面试官的不同侧重点(技术面试/人人 力资源面试),去调整我们的面试策略。力资源面试),去调整我们的面试策略。 技术部门主要关注求职技术部门主要关注求职 者工作经验、岗位必需者工作经验、岗位必需 素质和相关技术知识等素质和相关技术知识等 硬指标的考察;硬

10、指标的考察; 人力资源部更关注求职人力资源部更关注求职 者的性格与岗位的匹配者的性格与岗位的匹配 性、工作态度、素质能性、工作态度、素质能 力、工作稳定性等软指力、工作稳定性等软指 标;标; 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 p 分类:分类: 个人基本情况个人基本情况 项目

11、情况介绍项目情况介绍 对公司的了解对公司的了解 薪金福利薪金福利 p 频率高的面试问题:频率高的面试问题: 做一下自我介绍;你对本公司的了解;谈谈你做过的项目情况;做一下自我介绍;你对本公司的了解;谈谈你做过的项目情况; 你对加班的看法;你离职的原因是什么;你对工资的要求是多你对加班的看法;你离职的原因是什么;你对工资的要求是多 少;你是否接受少;你是否接受元的工资;你的朋友对你是如何评价的;元的工资;你的朋友对你是如何评价的; 你的优点和缺点是什么等等你的优点和缺点是什么等等 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 介绍内容要与个人简历一致介绍内容要与个人简历一致 表述方式上尽量口语化表述方式

12、上尽量口语化 要切中要害,不谈无关、无用的内容,清楚简单地说出自要切中要害,不谈无关、无用的内容,清楚简单地说出自 己的背景和所申请的工作之间的联系是什么己的背景和所申请的工作之间的联系是什么 条理要清楚,层次要分明条理要清楚,层次要分明 事先最好以文字的形式写好背熟事先最好以文字的形式写好背熟 请做一下自我介绍请做一下自我介绍 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 回答在回答在78个词左右个词左右 词性是强烈的词性是强烈的 应包括应包括12个可以被称为缺点的中性词,例如:个可以被称为缺点的中性词,例如: 完美主义、太过随和、显得软弱等完美主义、太过随和、显得软弱等 请你简明评价自己,用形容词

13、请你简明评价自己,用形容词 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 不宜说自己没缺点不宜说自己没缺点 不宜把那些明显的优点说成缺点不宜把那些明显的优点说成缺点 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点不宜说出令人不放心、不舒服的缺点 可以说出一些对于所应聘工作可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要无关紧要”的缺点,甚至的缺点,甚至 是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点 你认为自己最大的弱点是?你认为自己最大的弱点是? 强调你已经具备的技能强调你已经具备的技能 优点一定要对公司有帮助的优点一定要对公司有帮助的 优点一定要简明扼要优点一定要简明扼

14、要 对优点要做一定的解释对优点要做一定的解释 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 你认为自己最大的优点是?你认为自己最大的优点是? 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 陷阱问题陷阱问题 下级根本就不应该在公开场合与上级激烈争执下级根本就不应该在公开场合与上级激烈争执 在告之面试官不根本不会产生这样的问题后,可以说一下在告之面试官不根本不会产生这样的问题后,可以说一下 如何和上级意见不统一时的处理。如何和上级意见不统一时的处理。 发生意见不统一时,不要在公开场合表现出来,可以在私发生意见不统一时,不要在公开场合表现出来,可以在私 下的场合和上级进行诚恳的沟通。下的场合和上级进行诚恳的沟通。

15、如果沟通后,上级还是坚持原来的决定,那就坚决按照上如果沟通后,上级还是坚持原来的决定,那就坚决按照上 级的决定执行。级的决定执行。 会议时和上级争执,怎么办?会议时和上级争执,怎么办? 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 IT软件企业中,程序员的工作很多时候是跟着项目走的,软件企业中,程序员的工作很多时候是跟着项目走的, 因此阶段性的加班是非常正常的事,因此企业要考察求职因此阶段性的加班是非常正常的事,因此企业要考察求职 者是否能够承受加班。者是否能够承受加班。 说明自己的工作会是高效的,不会把应在的工作时间内完说明自己的工作会是高效的,不会把应在的工作时间内完 成的拖到休息时间。成的拖到休

16、息时间。 如果是工作需要,特别是项目进度的要求,是非常乐意加如果是工作需要,特别是项目进度的要求,是非常乐意加 班的。班的。 最好还能说明自己可以加班的条件,比如目前上尚无家室最好还能说明自己可以加班的条件,比如目前上尚无家室 或家庭比较支持,可以抽出较多的时间来工作。或家庭比较支持,可以抽出较多的时间来工作。 你对加班的看法?你对加班的看法? 考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰、是否具备项考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰、是否具备项 目潜力。目潜力。 列举做过的项目数量,以列举做过的项目数量,以68个为宜,其中主要个为宜,其中主要23个的个的 是哪些,然后举例说明。是哪些,然后举例

17、说明。 所有的项目都应该是所应聘岗位相关的技术方向的,一般所有的项目都应该是所应聘岗位相关的技术方向的,一般 集中在集中在J2EE和和.NET方向,另外最好所做的项目和应聘企业方向,另外最好所做的项目和应聘企业 主要产品是相同或类似的,比如应聘企业主要是做主要产品是相同或类似的,比如应聘企业主要是做CRM (客户关系管理系统),项目中就可以说毕业设计项目的(客户关系管理系统),项目中就可以说毕业设计项目的 CRM系统的功能和认识。系统的功能和认识。 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 介绍一下你做过的项目介绍一下你做过的项目 考察求职动机、价值取向、忠诚度、心态、品格、某方面考察求职动机、价

18、值取向、忠诚度、心态、品格、某方面 的能力缺陷等的能力缺陷等 客观,不应伤客观,不应伤害之前的公司、老板、上司、客观,不应伤客观,不应伤害之前的公司、老板、上司、 同事、客户同事、客户 不妨碍的自己的本次面试不妨碍的自己的本次面试 要让考官相信并能够接受要让考官相信并能够接受 当考官追问下去时,准备好对你有利的解释当考官追问下去时,准备好对你有利的解释 为什么离职?为什么离职? 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 考察求职者对招聘公司的重视程度考察求职者对招聘公司的重视程度 产品产品 主要业务主要业务 主要领导人主要领导人 企业规模企业规模 企业业绩企业业绩 企业文化和信条企业文化和信条 对

19、公司的了解?对公司的了解? 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 不要说不要说“我没什么问题我没什么问题” 不能问工资福利待遇不能问工资福利待遇 可以问培训机会,但是不要一开始就问,也不能当做重点可以问培训机会,但是不要一开始就问,也不能当做重点 问问 可以问一下可以问一下“未来几年,公司会有什么新的发展计划未来几年,公司会有什么新的发展计划” 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 对公司有什么问题要问?对公司有什么问题要问? 若没有把握,可以给出一个幅度,下限可以低些,上限不若没有把握,可以给出一个幅度,下限可以低些,上限不 要太高,这样进可攻,退可守。录取前提是对求职者各方要太高,这样进可

20、攻,退可守。录取前提是对求职者各方 面都满意,此前无需过早谈论工资。面都满意,此前无需过早谈论工资。 作为没有任何经验的作为没有任何经验的IT新人,应该尽量以刚刚进入行业的新人,应该尽量以刚刚进入行业的 工资标准来作为自己的期望工资标准来作为自己的期望 当你为公司做的贡献足够大时,公司会很快考虑给你加薪当你为公司做的贡献足够大时,公司会很快考虑给你加薪 的问题。的问题。 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 对工资的期望?对工资的期望? 非常危险非常危险的题目的题目 不要在背后对自己过去的公说三道四、议论人非,品评别不要在背后对自己过去的公说三道四、议论人非,品评别 人在很多时候是犯忌的人在很

21、多时候是犯忌的 只应对以往的公司做事实判断只应对以往的公司做事实判断诸如企业性质、从业范诸如企业性质、从业范 围、人员构成等,不去涉及其经营状况等商业机密围、人员构成等,不去涉及其经营状况等商业机密 尽量避免价值判断尽量避免价值判断像其经营思路是否正确、用人是否像其经营思路是否正确、用人是否 妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老 板是否有过人之处等等板是否有过人之处等等 如何评价过去的公司?如何评价过去的公司? 面试问题和回答忌讳面试问题和回答忌讳 内容概要内容概要 1、面试前准备、面试前准备 面试礼仪面试礼仪 训练:接听面试电话

22、训练:接听面试电话 进行面试前准备进行面试前准备 2、面试的过程、面试的过程 认识面试认识面试 面试中常见问题面试中常见问题 如何应对难题如何应对难题 3、面试结束后、面试结束后 面试后做什么面试后做什么 训练:训练:“模拟面试模拟面试” 坦白地讲,我对这个问题不太了解。但我对坦白地讲,我对这个问题不太了解。但我对问题倒是问题倒是 有一些研究,我可以讲讲这方面的内容吗?有一些研究,我可以讲讲这方面的内容吗? 您的意思是您的意思是?(进一步确认)?(进一步确认) 不知道您看出来没有,我太重视这次面试了,所以有些紧不知道您看出来没有,我太重视这次面试了,所以有些紧 张,您能给我一分钟时间让我考虑一

23、下这个问题好吗?张,您能给我一分钟时间让我考虑一下这个问题好吗? 很坦白地讲,对于这个问题我不太了解。(没有人知道所很坦白地讲,对于这个问题我不太了解。(没有人知道所 有的知识)有的知识) 给出解决问题的方法所涉及的知识点(虽然不知道怎么解给出解决问题的方法所涉及的知识点(虽然不知道怎么解 决,你会按照什么思路解决)决,你会按照什么思路解决) 如何应对难题如何应对难题 学员面试中常犯的典型错误学员面试中常犯的典型错误 没有礼仪没有礼仪 迟到、着装不整、见面不问好、结束不道别、没有笑容迟到、着装不整、见面不问好、结束不道别、没有笑容 专业用语专业用语 面试交流过程中不喜欢用专业用语,比如说到数据库时,不面试交流过程中不喜欢用专业用语,比如说到数据库时,不 说明用什么语言的数据库说明用什么语言的数据库 表达能力表达能力 不能清晰地表达自己的观点,叙述没有逻辑关系不能清晰地表达自己的观点,叙述没有逻辑关系 心态心态 把自己的心态放得过低,自信度不够,表现得过于谦虚,甚把自己的心态放得过低,自信度不够,表现得过于谦虚,甚 至有些唯唯诺诺。我们要不卑不亢,因为大家是平等的雇佣至有些唯唯诺诺。我们要不卑不亢,因为大

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