第四章内部条件分析——SWOT案例分析模型

1、 SWOT分析模型简介 SWOT分析企业优势(strength)、劣势 (weakness)、机会(opportunity)与威胁(threats)。 优势和劣势是内在要素 机会与威胁则是外在要素 SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公 司环境的工具。 对企业内外部条件各方面内容进行综合和概 括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁 的一种方法。 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实 力及其与竞争对手的比较 机会和威胁分析将注意力放在外部环境 的变化及对企业的可能影响上 在分析时，应把所有的内部因素（即优 劣势）集中在一起，然后用外部的力量来 对这些因素进行评估。 SWOT模型涵义介绍 何時

2、要用SWOT分析 SWOT是一种分析手法 制定公司发展战略 竞争对手分析 市场定位 个人生涯规划 SWOT分析的作用 了解与您企了解与您企 业有关的外业有关的外 部环境部环境 了解您企了解您企 业自身的业自身的 内在环境内在环境 指出您企指出您企 业应该业应该 走向何处走向何处 指出您企指出您企 业能向何业能向何 处发展处发展 SWOT分析步骤 1、罗列组织内部的优势和劣势，以及外部的 机会和威胁 2、优势与劣势，机会与威胁相互组合，形 成SO、ST、WO和WT策略 3、 对SO、ST、WO和WT策略分别进行甄 别和选择，确定组织目前应采取的具体战略 与方针 1.1.擅长什么擅长什么？ 2 2

3、. .组织有什么新技术组织有什么新技术？ 3.3.能做什么别人做不到的能做什么别人做不到的？ 4.4.和別人有和別人有什么什么不同的？不同的？ 5.5.顾客为什么来顾客为什么来？ 6.6.最近因何成功最近因何成功？ 1.1.市市场场中有什麼中有什麼适适合我們的合我們的机会机会？ 2.2.可以可以学什么技术学什么技术？ 3.3.可以提供可以提供什么新的技术什么新的技术/ /服务服务？ 4.4.可以吸引可以吸引什么新的顾客什么新的顾客？ 5.5.怎样可以与众不同怎样可以与众不同？ 6.6.组织组织在在5-105-10年內的年內的发展发展？ 1.1.什么做不来什么做不来？ 2.2.缺乏什么技术缺乏什

4、么技术？ 3.3.别人有什么比我们好别人有什么比我们好？ 4.4.不能满足何种顾客不能满足何种顾客？ 5.5.最近因何失败最近因何失败？ 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客需求的改变？ 4.政经环境的改变是否会伤害组织 5.是否有什么事可能会威胁到 组织的生存？ 优势与劣势(SW)分析 內部优势和劣势是指那些组织通常能够控制的內 部因素 诸如组织的使命、财务资源、技术资源、研 究发展能力、组织文化、人力资源、产品特色、行 销资源等等 。 竞争优势：是指一個企业超越其竞争对手的能力 做优劣势分析時必須从整个价值链的每个环节上 上，将企业与竞争对手做詳細的对比。

5、 优势与劣势(SW)分析 优势： 市场营销的资深阅历。 一种创新的产品或服务。 营业场所。 质量工序与品质程序。 其他能对产品与服务产 生增值效应的方面。 劣势： 缺乏市场营销经验。 产品或服务同质化。 营业场所。 劣质产品或服务。 不良的声誉 优势和劣势指的是内部要素 机会与威胁(OT)分析 外部机会和威胁是指那些组织通常无法控制的 外部因素 包括竞争、政治经济、法律、社会、文化、 科技、实体和人口环境等等 這些外部因素通常是组织无法加以控制的， 但却对组织的营运有重大的影响 2种常用分析法: PEST分析法 政治 法律 环境 经济 环境 社会 环境 技术 环境 麦可.波特的 五力分析法 产

6、业 新进 入的 威胁 供应 商的 议价 能力 买方 的 议价 能力 替代 品的 威胁 现有 企业 的 竞争 机会： 日益新兴的市场，如互联 网。 兼并、合资、战略联盟。 进入细分市场获取更多盈 利。 新兴的国际市场。 竞争对手退出的市场。 威胁： 竞争对手进入本地市场。 价格战。 竞争对手研发出创性的 产品或服务。 竞争对手拥有更好的分 销渠道。 政府对你的产品或服务 开始征税。 机会和威胁指的是外部要素 机会-优势(SO)策略 状态：外部有机会，公司有优势。 （任何公司都希望自己处于这种状态.） 策略：充分发挥公司內部优势，抓住机遇。 举例：INTERNET時代，资讯服务业务是一個机遇， 联

7、想发挥大规模产品销售和客戶群广的优势，采取 捆绑FM365的措施，一方面促进原有业务的成长， 同时进入到资讯服务业务领域。一箭双雕。 状态：存在一些外部机会，但公司有一些內 部的劣势妨碍它利用这些外部机会。 策略：利用外部资源来弥补公司內部劣势。 举例：联想资讯服务要提供财经、教育服务， 但是联想自身沒有优势，于是利用贏時通、新東 方和北大附中的资源，采取资本运作手段，从而 弥补了自己的劣势。 机会-劣势(WO)策略 状态状态：外部有：外部有威胁威胁，公司有，公司有优势优势。 策略：利用公司的策略：利用公司的优势优势回避或回避或减轻减轻外部外部威胁的威胁的 影响影响，最終，最終将威胁转化为机遇

8、将威胁转化为机遇。 举举例：例：90年代初用戶年代初用戶青睐国外青睐国外品牌品牌，联想发，联想发 挥挥本土化和成本低的本土化和成本低的优势优势，采取，采取彻底分销彻底分销，細，細 分產品（分產品（E、G、P系列系列机机型），四次型），四次降价降价等措等措 施，施，96年年获获得市場份額第一，得市場份額第一，国产国产品牌超越品牌超越 国国外品牌。外品牌。 威胁-优势(ST)策略 威胁-劣势(TW)策略 状态：外部有威胁，公司有劣势。 策略：減少內部劣势同時回避外部环境威胁，即 不正面迎接威胁，最終置之死地而後生。 举例：商务通在掌上电脑低端市场上优势明显， 联想在品牌和市场份额上都有劣势，联想先

9、避开对手 热销的低档产品，从中高端产品（WINCE）切入 （获利），然后再进入低端市场（借用联想品牌优势， 价格持平，抢占市场份额） 策略选择比较 WT对策是一种最为悲观的对策，是处在最困 难的情況下不得不采取的对策 WO对策和ST对策是一种苦乐参半的对策，是 处在一般情況下采取的对策 SO对策是一种最理想的对策，是处在最为顺 畅的情況下十分乐于采取的对策 SWOT矩阵图 机会 威胁 优势劣势 5 -5 5-5 增长型战略 SO 扭转型战略 WO 多元化战略 ST 防御型战略 WT 0 制定公司发展策略规则流程 1 界定 目标 环境 分析 分析组织 与资源 界定机 会与 威胁 界定优势 与劣势

10、 目标重 评估 SWOT 策略 形成 策略 执行 结果 评估 2 规则 3 45 6789 执行评估 SWOT分析案列 案例一 个人的SWOT分析 案例二 沃尔玛SWOT分析 我的SWOT分析 优势(S) 1、高学历 2、人际关系良好 3、能独立自主 4、正确价值观与人生观 5、有专业知识 劣势(W) 1、过于理想化 2、主观意识过强 3、眼高手低 4、对某些工作存有 偏见 5、没有工作经验 我的SWOT分析 机会(O) 1、就业市场越来 越倾向高学历者 2、现在高科技就 业市场蓬勃发展， 高级人才却不足 威胁(T) 1、无法屈就低职位、低薪水 2、所学专业与热门产业不符 3、热门产业竞争激励

11、 4、金融危机到来，公司倒闭、 人员下岗、职位变少，求职 压力加大。 培养个人的竞争优势 条件1 语言能力国际化，第二外语不嫌多 条件2 资讯收集网络化，解读转化更抢手 条件3 掌握主流趋势，趁早储备战力 条件4 持续深化专业，永远不被取代 条件5 多把刷子才够看，自我行修必修课 培养个人的竞争优势 条件6 创意为专业加分，多方激励更充沛 条件7 勇于接受挑战，转调外派舍我其谁 条件8 效率时间管理，专心分工事半功倍 条件9 尊重整体效益，情绪智商得宜 条件10 机动调整舞台，滚石也能生苔 沃尔玛SWOT分析案例 优势（Strength) 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、 货物繁多和一

12、站式购物而闻名。 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在 全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国 的零售商ASDA) 优势（Strength) 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息 技术所支持的国际化物流系统。 例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国 范围内的每一间卖场的运输、销售、储存 等物流信息都可以清晰地看到。信息技术 同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。 优势（Strength) 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开 发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上 成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和 金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 沃尔玛SWOT分析案例 劣势（Weakness）

13、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽 管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的 业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不 够强。 劣势（Weakness） 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个 部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领 域的竞争对手存在劣势。 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数 几个国家的市场。 沃尔玛SWOT分析案例 机会(Opportunity): 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零 售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因 此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机 会。 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市 场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物 中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营 方式变得多样化。 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。 沃尔玛SWOT分析案例 威胁(Threats): 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞 争对手的赶超目标。 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇 到政治上的问题。 多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本 的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产 外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格 竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性 价格竞争是一个威胁。 企企业业的的组织环境组织环境 3