母婴店规章制度.doc

1、母婴店规章制度篇一 : 母婴连锁店管理制度母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。7、按时上班吃饭时间不超过1 小时。当月累计迟到3 次以上每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换

2、。9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1 个月薪酬为底薪 XXXXX销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1、基本工资在半年内定为XXXX元每半年调整一次。2、每月提成为当月销售额的X3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应

3、比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例XXX000XXX000月均销售额 X、 X 万 X 万、 1XX0000XX0000月均销售额 X 万 6、X 万、 1.5 XX0000XX0000月均销售额 X、 X 万 X 万、 2 XX0000 以上月均销售额 X 万以上、 34、每月工资结算区间为每月1 号到下月 2 号工资分两次发放每月17 号发放基本工资 2 号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的 11 月至下年的 10 月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。三、工作日及假期制度1

4、、店员每月可以享受3 天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。3、当月假期休完后若还请2 天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5 天将扣除当月提成。4、当月假期休完后若还请了3 天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15 天将失去获取年末指标分红奖金的机会。连锁店店员的守则也供你参考一、店员工作准则1、店员应具有强烈的服务意识与服务观念具备高尚的职业道德以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度

5、。3、如遇不明事项应服从店主领导与同事合睦相处对新进店员应亲切公平对待。4、店员应保守店铺的机密不得对外泄露任何有关店铺的销售数据不得利用职务之便图谋私利。5、店员对待工作与顾客应谦恭诚恳满腔热情。遇事不可推诿不可意气用事更不可故意刁难顾客。6、店员有义务完善各项工作及服务品质提高工作绩效。7、店员应爱惜店内财物控制各项费用与支出杜绝浪费现象。8、店员应恪尽职守非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9、店员有违反上述准则条例的将依据奖惩条例予以处罚。二、店员仪容仪表准则1、头发要整齐、清洁、头饰要与工作服、发型搭配得当。2、女同事按公司化妆标准化妆不可留长指甲。男同事不可留胡子

6、。3、如果有体味者要适当涂止汗露。4、制服要干净、整洁不能有异味。5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。三、工牌与工作服准则1、工作服是店铺的形象。在规定穿工作服的时间内店员必须统一穿工作服如店员因保管不善而造成工作服的破损或丢失须按规定进行赔偿。2、工作时间内必须佩带工牌店员要注意个人的仪容仪表。3、店员在离职时必须退回工作服如果没有退回须按六折赔偿。4、凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚5、未按公司或店铺要求穿着工作服的初犯者处以口头警告严重者处以书面警告。四、店铺制度1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先。2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度。依时上、下班不准无

7、故迟到、早退、旷工。如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间须将个人物品存放在指定地点下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹并随时由店长或指定检查员清检店员储物柜。4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚。篇二 : 孕婴店管理制度 1员工提成和考核一 : 员工在店内上班时间表 :1、 早上夏季每天上班时间为8 点 30 分，由一个人值班，中午吃饭时间为1个半小时，下午1 点- 晚上 9 点必须为 2 人同时上班，晚上吃饭时间为每人半小时， 5.30-6.0 ， 6.0-6.30错开吃饭店内人员每月有4 天休息

8、时间，休息日需向负责人请假申请，节假日和星期六不能申请，如超出规定休息日按每天80 元扣除结算二 : 员工销售的提成1. 店内销售员工每月必须转奶达到 5 位以上为完成销售底薪任务， 5 位以下扣发 50 元， 15 位以上当月奖金为 150元转奶品种为 : 爱优素、贝博儿、英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多等主推产品2. 店内百货总体提 2 个点 ( 通货奶粉除外 ) 百货提成为销售员工分摊，提成金额以销售电脑为准。3. 店内奶粉销售的提成，英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多、爱优素大听提 10 元，小听 5 元。 贝博儿大听提 15 元、小听 8 元 店内米粉听装提 3 元，盒装提 1

9、元母婴坊员工工作纪律工作服及工具1、 员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，店内女士不得穿凉鞋，以免发生危险。如发现未穿工作服者，部门主管必须令其穿上工作服，误工时间按旷工处理。2、 员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。3、 工作服及工具只能用于履行本职工作。4、 遗失工作服的员工，应立即报请店长，并由店长申请领取，同时按店内规定赔偿。5、 员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给店长。清洁卫生1、检查所在工作区是否干净整洁，保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。2、查看缺货登记，保证备货充足，特别是热销商品、海报商品、促销

10、区的商品及顾客特殊要求订购的商品。其它要求1、 严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。2、 严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。3、 偷窃或盗用公司或同事财物。4、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。5、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。6、 严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。7、 严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。8、 泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。9、 违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。10、 严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生

11、争吵的的行为。11、 严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，玩手机或在店内接听手机。上班时间电话应调至振动或静音状态。( 违者 10 元 1 次，一月违反 5 次者予以辞退 )12、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。13、 严禁探听、传说、讨论他人工资。14、 严禁在店内吸烟、工作时间酗酒或在酒影响下工作15、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。16、 员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。17、 旷工连续三天 ( 试用期内，旷工累计一天整) ，或年内累计满五天。18、 触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。1

12、9、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3 个月向上级递交辞职报告、 ( 书面形式 ) ，待批准后一个月才得离开，否则不予发放工作期间剩余工资。店20、盘点工作不认真，连续3 个月都出错者。21、在工作期间经常不使用文明用语者。22. 店内所到新品，率先推出者该厅提成不予店内员工分享。23. 根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于此“工作纪律”。宝贝计划盘点制度第一条目的为求库存准确性，盘点差异处理有所遵循，并加强管理人员的责任，以达到库存管理的目的，特制定本制度。第二条盘点范围系指店内所有的商品或某一类商品。第三条盘点方式月末盘点

13、每月末所有存货实施全面清点一次。品类盘点不定期的对个别品类进行盘点( 主要是食品 )第四条人员的指派与职责( 一) 总盘人 : 由店长担任，没店长的店由其他负责人担任，负责盘点工作的总指挥，督导盘点工作的进行及异常事项的裁决。( 二) 初盘人 : 由总盘人安排店员。( 三) 复盘人 : 由总盘人安排店员第五条盘点前准备事项1、盘点前三天由总盘人安排店员抄盘点表( 每个产品都应有对应的编码或条形码 ) 。2、盘点前一天注意不要再大规模的要货，且要把店内的存货整齐、集中、分类堆置。3、总盘人要在盘点当天把所有的调拨单、验收入库单等单据带回库房( 包括其它当天未盘点的店 ) 。4、电脑室必须把所有的

14、验收入库单、采购退货单、赠送入库单、店内调拨单、调价单、销售单、销售退货单等单据审核。5、当天营业结束后，当天的收银员必须把数据传回总部，然后电脑操作人员做综合数据日结。最后锁库生存盘点批次。第六条盘点过程1、采用交叉盘点的方式。即自己抄的盘点表自己先进行初盘，同时把商品按盘点表的顺序整理好 ( 为后面的复盘人节约时间) 。2、初盘结束后由总盘人安排人员进行复盘，复盘人员安排的原则: 重点区域重点人员。3、店内库房盘点采取统一盘点( 一人抄数据、一人点数、一人监督、其它人整理货物 ) 。第七条注意事项1、所有参加盘点工作的盘点人员，对于本身的工作职责及应行准备事项，必须深入了解。2、盘点人员盘

15、点当日一律停止休假，并须依时间提早到达指定的工作地点接受工作安排。3、所有盘点都以静态盘点为原则，因此盘点开始后应停止货物的进出及移动。4、所有盘点数据必须以实际清点、所有的产品都以最小单位盘点，不知道不清楚的地方要及时问清楚，不得以猜想数据、伪造数据记录之。5、盘点结束由复盘人向总盘人报告，经核准后始得离开岗位。第十三条盘点工作惩罚1、初盘人盘点结束签字后，马上把盘点表交给总盘人，这时所有的初盘数据不能再更改。如果发现更改者，罚总盘人50 元每次。 ( 此罚款不局限在当天，如果事后了解到加倍罚 ) 。2、复盘时，复盘者发现有错误的地方要用红笔在复盘栏里标明，这时不能让初盘者修改初盘数据，如果

16、发现者复盘者让初盘者修改数据，罚复盘者50 元每次( 此罚款不局限在当天，如果事后了解到加倍罚) 。3、复盘结束后，复盘人在盘点表上签字，同时把盘点表交给总盘人，由总盘人查看盘点表对有错误的地方进行最终确认，如果复盘者的数据正确就在复盘栏后签字，如果初盘人的数据正确就在初盘人的数据后签字。4、初盘人错一处罚款5 元每处，复盘人错一处罚款20 元每处。5、如果初盘人和复盘人都没盘正确的，初盘人每处罚款10 元，复盘人每处罚款 50 元( 这在后台录数据的时能发现 ) 。第十五条 盘点差异处理不同月龄应该玩什么样的玩具 , 篇三 : 吉祥宝贝孕婴店管理制度吉祥宝贝孕婴店管理制度一、考勤制度1、按时

17、上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到、早退1 次罚款10 元，若 1 个月迟到 3 次，不允许休班。2、超过用餐时间不及时返岗，1 个小时扣 10 元，超过 1 小时至 3 小时扣半天工资。3、如需外出及时打电话请假。4、每逢大集，搞活动都不得请假。二、卫生制度1、每天早晨开门后店员开始整理，清洁货物，打扫卫生。2、发现展板货物较乱时，应及时整理，及时进行货物的调整。三、营业人员管理1、工作人员要自觉增强透明度，严禁任何人到商店代销物品或以物换物。凡雇请人员都要服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，不能一哄而上吓走顾客，每

18、出现一次扣10 元。2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗，不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。3 注意店面及个人形象，不得在营业场所内将手插入中袋内，不准手搭货架。4、上班用礼貌用语，提高销售技巧，接待客人态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架或打骂，严禁殴打顾客。5、不准诋毁他人产品，严禁擅自带客、拉客，对顾客强买强卖。顾客进店必须起立，精神饱满，面带微笑，主动和顾客打招呼，要表现的真诚、自然，给顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成精神上的压力。6、禁止探听、传说、讨论他人工资。7、禁止在店内吸烟，工作时间酗酒或醉酒影

19、响工作。四、现金管理制度1、严格执行出小票制度，给予会员正确积分。2、禁止将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金应及时将现金交上，如发现私自将现金据为所有扣50 元。3 禁止将店内现金不上帐据为己有，发现一次罚款500 元及辞退当事人，不讲客观原因，发现一次就算。如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。4 店员收取现金，一定要点清数量，辨别现金真伪，若有损失自赔。5 每天下班前将钱箱内现金金额输入电脑。发现短款时，从店长工资中扣取，店员每人扣取相同金额的现金。篇四 : 母婴店的管理制度母婴店的管理制度一、店主的岗位职责

20、, 、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。, 、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。, 、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。, 、及时把握店堂的商品销售及库存情况 : 对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。, 、店主要对高级导购 ( 带班主管 ) 的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店

21、主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。, 、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。可安装使用 : 飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日( 月、年 ) 销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1 万多种商品信息 ) ，不用您一个个

22、输入，直接导入使用需要软件试用版安装包的朋友，可联 系 飞 蝶 客 服 Q Q:291574238, 、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。, 、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。, 、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。, 、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。, 、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。, 、店主要认真的组织每月一次的仓库

23、盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。, 、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。, 、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。, 、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 ,、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。收银员的工作职责, 、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。, 、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象篇五 : 母婴店面制度店员管理制度一、店主的岗位职责, 、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制

24、度，日常工作中无条件接受上级的督导。, 、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。, 、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。, 、及时把握店堂的商品销售及库存情况 : 对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。, 、店主要对高级导购 ( 带班主管 ) 的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。, 、每星期一对班次进行安排，注意合理安

25、排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。, 、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。, 、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。, 、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。, 、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。, 、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。, 、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。, 、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。, 、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。, 、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。, 、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。收银员的工作职责, 、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。, 、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。, 、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。, 、接听店