售后协议书五篇

1、there is no desperate situation in the world, only people who are desperate.勤学乐施积极进取（页眉可删）售后协议书五篇 售后协议书 篇1甲方：乙方：依照中华人民共和国合同法及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展南安三星手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议：第一条协议宗旨1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。2、本协议签

2、订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。第二条授权三星手机售后服务1、授权乙方（门店）为售后服务点。2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付1000元作为门店租金和水电费，计入营业费用。3、售后人员由甲方公司派验工程师1名，售后前台1名，售后配件仓管1名，人员工资计入营业费用。4、乙方得营业额总计纯利润的三分之一，乙方积极配合并努力完成甲方制定的指导目标，实现双赢。5、营业收入包括；三星手机保修佣金，三星手机外修（保外）收入，三星手机升级刷机，三星原厂配件销售收入。6、授权经销期限：年月日至年月日。（合约期为3年）7、合同到期，乙方欲继续经销本合同产品，应在本

3、合同期满30天前，向甲方提出书面续约申请经双方协商一致后续签合同，否则本合同期满即行终止。8、乙方月终端销量金额超过基本销售量，乙方可向甲方申请超出部分的终端销售奖励政策，以促进双方实现销售量、双赢的最大化体现。第三条双方权利义务1、甲方有权监督本协议全过程；如甲方就本协议下的活动提出意见，乙方应当听取。2、乙方应按本协议规定履行相关义务。不得给甲方带来任何不良影响。3、乙方需保证不对除甲方之外的第三方透露任何与本协议相关细节，并对甲方的商业行为及相关资料进行保密。如违反此保证，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。4、乙方履行本协议的义务不得违反国家相关法律、法规或侵犯任何第三方权益的情形。如乙

4、方违反上述规定，应承担全部法律责任；同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的一切损失。第四条违约责任任何一方违反本协议约定未履行或未全面履行本协议项下的义务时，违约方应及时赔偿对方因此违约行为所导致的损失。第五条其他本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方都应严格遵守本协议，如有异议和未尽事宜，双方本若友好态度解决问题，若有协商解决不了的，应在甲方所在地进行诉讼。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法人：法人：委托代理人：委托代理人：日期：日期：售后协议书 篇2甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)为了配合_品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效 节约成本的原则，经友好协商就售后服

5、务事宜达成以下协议：一、授权维修中心设立条件及管理(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。二、关于全国联保甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行

6、维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。三、甲方的权力与义务甲方的权力(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。甲方的义务(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。四

7、、乙方的权力与义务乙方的权力(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。乙方的义务(1)在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。(2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以非保修机维修协议和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。(3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期

8、外，均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。(4)乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。(5)乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。(6)乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。(7)乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方同意不得透露给第三方。(8)乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满

9、意的服务。(9)乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的零配件价格表内用户指导价)，征得用户同意后方可维修。(10)乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的s/n号，imei号和故障情况等，并及时反馈给甲方(11)乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理(甲方特别授权除外)。(12)乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉(13)乙方的地址、联系电话

10、更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。五、协议的变更终止(1)在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。(2)在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。(3)因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。(4)本协议有效期内，任何一方提

11、出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。(5)协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。(6)乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息 (包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等)泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。(7)在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。六、责任与处罚(1)严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责

12、承担全部的赔偿责任(2)甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明;如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。(3)乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。(4)乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。(5)乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。(6)甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。七、法律责任(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应

13、及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。(2)任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。(3)本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。(4)协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。(5)未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。(6)本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人民法院提起诉讼。八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。甲方(公章)： 乙方(公章)：法人代表、董事长： 法人代表、董事长：总经理： 总经理：签约代表： 签约代表：深圳市福田区车公庙泰然九路喜

14、年大厦a座908 签约地点： 签约地点：电话： 电话：传真： 传真：签约日期： 签约日期：售后协议书 篇3甲方：乙方：甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机)，为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据手机国家三包法，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务(人为损坏情况除外);1、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器1年，数据线3个月，耳机线3个月;2、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待

15、修延误的时间。3、甲方应标明售后维修机的具体情况，乙方应在收到维修机后7个工作日内，完成维修好并派回甲方。特殊情况的应和甲方、机主协商解决。4、维修两次以上，出现第三次故障的按三包政策乙方应无条件给乙方换机(软件除外)。5、售后提供备用机给用户由甲方先提供，过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方，但该翻新机不得影响甲方第二次销售。二、甲乙双方友好协商合作，以上如有未尽事宜可在下方补充说明。本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：乙方：(盖章)(盖章)年月日售后协议书 篇4甲方：_乙方：_本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好_的售后服务工作及_品牌

16、的树立。经双方协商，就_在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：一、甲方的责任和权力1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为_天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。二、乙方的责任和权力1.必须设立_售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。3.乙方必须在所经销区域内为_提供售前、售中

17、及售后服务，不得以任何借口推诿。三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。四、服务要求1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。3.乙方每次维修后，必须认真填写维修记录表，月底分析总结填写维修月报表及每月零件更换清单。4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写顾客满意度调查统计表及顾客意见统计表。5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写每月销售统计表。6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页保修回执卡在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。7.每

18、月零件更换清单、维修月报表、顾客满意度调查统计表、顾客意见统计表、每月销售统计表、保修回执卡(采用邮寄方式)必须于每月_号前传真给甲方客户服务部。8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写信息返馈单当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。乙方服务一定要完全做到客户满意为止。五、产品售后服务配件发放1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方零件更换清单及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙

19、方)。注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。六、退货的规定和处理1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。七、维修费用标准：1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按_返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x_元。注：实际销售量以乙方返回甲方的保修回的执卡的数量为准。2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。八、维修费用的有关规定：1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：2.1乙方在返回甲方的保修回执卡中弄虚作假。2.2乙方单方面违返此合同的条款。3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方：_乙方：_年_月_日售后协议书 篇5我公司为使消