第二章 旅游知觉

1、1 第2章 旅游知觉 2 本章主要内容 2.1 旅游知觉概述 2.2 旅游中的社会知觉 2.3 对旅游条件的知觉 3 2.1 旅游知觉概述 2.1.1 2.1.1 感觉的特性感觉的特性 2.1.2 2.1.2 旅游知觉的特性旅游知觉的特性 2.1.3 2.1.3 影响旅游知觉的因素影响旅游知觉的因素 2.1.4 2.1.4 旅游知觉的种类旅游知觉的种类 案例：感觉剥夺实验案例：感觉剥夺实验 1954 1954年，加拿大心理学家年，加拿大心理学家D.O.HebbD.O.Hebb等人进行了等人进行了 一项一项“感觉剥夺实验感觉剥夺实验”。被试者躺在一张舒适的。被试者躺在一张舒适的 小床上，眼睛蒙上

2、眼罩，耳朵被堵住，手也被套小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套 上，这样就将它的感觉基本剥夺了。感觉剥夺实上，这样就将它的感觉基本剥夺了。感觉剥夺实 验要求被试在这样的条件下，生活的时间尽可能验要求被试在这样的条件下，生活的时间尽可能 长些。结果，很少有人愿意在这种环境中生活上长些。结果，很少有人愿意在这种环境中生活上 一周。一周。 有人对刚被释放出实验室的被试进行了心理有人对刚被释放出实验室的被试进行了心理 测验，发现他们进行测验，发现他们进行精细活动精细活动的能力、的能力、识别图形识别图形 的知觉能力、的知觉能力、连续集中注意力连续集中注意力的能力以及的能力以及思维的思维的 能力能力

3、均受到了严重的影响，而且很多天之后还不均受到了严重的影响，而且很多天之后还不 能进行正常的学习活动。能进行正常的学习活动。 分析提示分析提示 感觉剥夺实验的结果表明，人们在日常生活感觉剥夺实验的结果表明，人们在日常生活 中漫不经心接受的刺激以及由此而产生的感觉是中漫不经心接受的刺激以及由此而产生的感觉是 多么的重要。没有刺激，没有感觉，人不仅不会多么的重要。没有刺激，没有感觉，人不仅不会 产生新的认识，而且也不能维持正常的心理生活产生新的认识，而且也不能维持正常的心理生活 。 6 ：就是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物 的个别属性的反映。也就是说是人的感觉器官对 于声、光、色、味等基本刺激的直

4、接反应。 ：是人为了赋予环境以意义而解释感觉印象 的过程。是对诸如光、色、声、味等感觉被挑选 、组织和解释的过程，它不仅觉察到刺激的存在 及其重要属性，而且知道该刺激所代表的意义。 感觉与知觉感觉与知觉 感觉类型感觉类型感觉器官感觉器官感觉刺激感觉刺激功功 能能 视觉视觉眼睛眼睛可见光波（可见光波（380380780nm780nm）看东西看东西 听觉听觉耳朵耳朵声波（声波（1000HZ-4000HZ1000HZ-4000HZ）听声音听声音 嗅觉嗅觉鼻子鼻子气味气味识别气味识别气味 味觉味觉舌头舌头味道味道感觉物质味道感觉物质味道 触觉触觉皮肤皮肤物理压力物理压力感觉硬度、形状等感觉硬度、形状等

5、 痛觉痛觉肉体肉体疼痛疼痛生命安全生命安全 温度觉温度觉皮肤皮肤温度温度生命安全生命安全 饥渴觉饥渴觉内脏器官与大脑内脏器官与大脑食物、水及体内失衡食物、水及体内失衡吃、喝吃、喝 运动觉运动觉所有感官与大脑所有感官与大脑身体运动身体运动日常行动日常行动 平衡觉平衡觉内耳中的前庭内耳中的前庭身体重心身体重心身体平衡身体平衡 感觉分类一览表感觉分类一览表 8 2.1.1 感觉的特性感觉的特性 1、 ：对刺激强度及其变化的感觉能力 知识拓展：知识拓展：感觉阈限理论感觉阈限理论 2 、：刺激物对感受器官持续作用，使感 觉器官的敏感性发生变化的现象 e.g.e.g. 明适应明适应 是否按时抵达目的地是否

6、按时抵达目的地; 中途着陆次数中途着陆次数; 空中服务质量。空中服务质量。 研究表明研究表明,影响旅游者对火车的知觉因素主要有五点影响旅游者对火车的知觉因素主要有五点: 运行速度运行速度; 发车和抵达目的地的时间发车和抵达目的地的时间; 是否准时正点运行是否准时正点运行; 中间停留次数中间停留次数; 车上服务质量。车上服务质量。 2.3.2对旅游对旅游交通工具交通工具的知觉的知觉 3、旅游者对旅游巴士的知觉、旅游者对旅游巴士的知觉 对于其他乘汽车的旅游者来说对于其他乘汽车的旅游者来说, 影响知觉的因素主要有五点影响知觉的因素主要有五点: 运行速度运行速度; 发车和抵达目的地的时间发车和抵达目的地的时间; 汽车的功能和舒适程度汽车的功能和舒适程度; 车上服务质量车上服务质量; 路面状况。路面状况。 2.3.2对旅游对旅游交通工具交通工具的知觉的知觉 ： 1、旅游者对旅游方式的知觉、旅游者对旅游方式的知觉 对自助游的知觉对自助游的知觉 对团队游的知觉对团队游的知觉 2、旅游者对旅游设施的知觉、旅游者对旅游设施的知觉 如：住宿设施、餐饮设施、交通设施、娱乐设施等如：住宿设施、餐饮设施、交通设施、娱乐设施等 2.3.2对旅游对旅游交通工具交通工具的知觉的知觉 92 本章小结本章小结 1.知觉的概念及其四种特性、错觉知觉的概念及其四种特性、错觉