商务礼仪心得体会最新___

1、商务礼仪心得体会最新_ 以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的_表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，接下来我在这里给大家带来商务礼仪心得体会，盼望对你有所关心! 商务礼仪心得体会1 依据惯例，展览会的组织者需要重点进行的具体工作，主要包括参展单位的确定、展览内容的宣扬、展现位置的安排、平安保卫的事项、帮助服务的项目，等等。 第一，参展单位的确定，一旦决定举办展览会，由什么单位来参与的问题，通常都是特别之重要的。在具体考虑参展单位的时候，必需留意两厢情愿，不得牵强。根据商务礼

2、仪的要求，主办单位事先应以适当的方式，以拟参展的单位发出正式的邀请或召集。邀请或召集参展单位的主要方式为：刊登广告，寄发邀请函，召开新闻发布会，等等。不管是采纳其中作何一种方式，均须同时将展览会的宗旨、展出的主要题目、参展单位的范围与条件、举办展览会的时间与地点、报名参展的具体时间与地点、询问有关问题的联络方法、主办单位拟供应的帮助服务项目、参展单位所应负担的基本费用，等等，一并如实地告之参展单位，以便对方据此加以定夺。对于报名参展的单位，主办单位应依据展览会的主题与具体条件进行必要的审核。切勿衣莠不分，来之不拒。当参展单位的正式_确定之后，主办单位应准时地以专函进行通知，令被批准的参展单位尽

3、早有所预备。 其次，展览内容的宣扬。为了引起_各界对展览会的重视，并且尽量地扩大其影响，主办单位有必要对其进行大力宣扬。宣扬的重点，应当是展览的内容，即展览会的展现陈设之物。由于只有它，才能真正的吸引各界人士的留意和爱好。对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣扬，主要可以采纳下述几种方式：其一，是举办新闻发布会;其二，是邀请新闻界人士到场进行参观采访;其三，是发表有关展览会的新闻稿;其四，是公开刊发广告;其五，是张贴有关展览会的宣扬画;其六，是在展览会现场散发宣扬性材料和纪念品;其七，是在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅;其八，是利用升空的彩色气球和飞艇进行宣扬。以上八种方式，可以只择其一，亦可多种同

4、时并用。在具体进行选择时，肯定要量力行事，并且要严遵守法律纪，留意平安。为了搞好宣扬工作，在举办大型展览会时，主办单位应特地成立对外进行宣扬的组织机构。其正式名称，可以叫新闻组，也可以叫宣扬办公室。 第三，展现位置的安排。对展览会的组织者来讲，展览现场的规划与布置，通常是其重要职责之一。在布置展览现场时，基本的要求是：展现陈设的各种展品要围绕既定的主题，进行互为衬托的合理组合与搭配。要在整体上显得井然有序、浑然一体。顺理成章的是，全部参展单位都盼望自己能够在展览会上拥有抱负的位置。 展品在展览会上进行展现陈设的具体位置，称之展位。大凡抱负的展位，除了收费合理之外，应当面积适当，客流较多，处于展

5、览会上的较为醒目之处，设施齐备，采光、水电的供给良好。在一般状况下，展览会的组织者要想尽一切方法充分满足参展单位关于展位的合理要求。假如参展单位较多，并且对于较为抱负的展位竞争较为激烈的话，则展览会的组织者可依照展览会的惯例，采纳下列方法之一对展位进行合理的安排。 方法一是对展位进行竞拍。由组织者依据展位的不同，而制定的不同的收费标准，然后组织一场拍卖会，由参展者在会上自由进行角逐，由出价高者拥有自己钟意的展位。 方法二是对展位进行投标。即由参展单位依照组织者所公告的招标标准和具体条件，自行报价，并据此填具标单，而由组织者根据“就高不就低”的常规，将展位安排给报价高者。 方法三是对展位进行抽签

6、。即将展位编号，然后将号码写在纸签之上，而由参展单位的代表在公证人员的监督之下每人各取一个，以此来确定其各自的具体展位。方法四是按“无来后到”安排。所谓根据“先来后到”进行安排，即以参展单位正式报告的先后为序，谁先报名，谁便有权优先选择自己所看中的展位。不管采纳上述何种方法，组织者均须事先将其广而告之，以便参展单位早作预备，尽量选到称心如意的展位。 第四，平安保卫的事项。无论展览会举办地的_治安环境如何，组织者对于有关的平安保卫事项均应仔细对待，免得由于事前考虑不周而麻烦丛生，或是“大意失荆州”。在举办展览会前，必需依法履行常规的报批手续。此外，组织者还须主动将展览会的举办详情向当地公安部门进

7、行通报，求得其理解、支持与配合。举办规模较大的展览会时，最好从合法的保卫公司聘请肯定数量的保安人员，将展览会的保安工作全权交予对方负责。为了预防天灾人祸等不测大事的发生，应向声誉良好的保险公司进行数额合理的投保。以便利用_的力气为自己分忧。在展览会入口处或展览会的门券上，应将参观的具体留意事项正式成文列出，使观众心中有数，以削减纠葛。展览会组织单位的工作人员，均应自觉树立良好的防损、防盗、防火、防水等平安意识，为展览会的平安进行竭尽一己之力。根据常规，有关平安保卫的事项，必要时最好由有关各方正式签订合约或协议，并且经过公证。这样一来，万一出了事情，大家就好“亲兄弟，明算帐”了。 第五，帮助的服

8、务项目。主办单位作为展览会的组织者，有义务为参展单位供应一切必要的帮助性服务项目。否则，不单会影响自己的声誉，而且还会授人以柄。由展览会的组织者为参展单位供应的各项帮助性服务项目，最好有言在先，并且对有关费用的支付进行详尽的说明。具体而言，为参展单位所供应的帮助性服务项目，通常主要包括下述各项：其一，是展品的运输与安装;其二，是车、船、机票的订购;其三，是与海关、商检、防疫部门的协调;其四，是跨国参展时有关证件、证明的办理;其五，是电话、传真、电脑、复印机等现代化的通讯联络设备;其六，是进行洽谈会、发布会等商务会议或休息之时所用法的适当场所;其七，是餐饮以及有关展览时用法的零配件的供应;其八，

9、是供参展单位选用的礼仪、讲解、推销人员等 商务礼仪心得体会2 谈判之初，谈判双方接触的第一印象非常重要，言谈举止要尽可能制造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不行露高傲之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。 询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如著名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感爱好的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，制造温柔气氛。谈判之初的姿势动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光凝视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你恳切严厉?。 手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻

10、浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得非常高傲无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要仔细听对方谈话，细心观看对方举止表情，并适当赐予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出敬重与礼貌 我方将实行部分现金、部分机器设备的形式进行投资，投资份额占拟建合资企业资本50%。至于现金部分，则按合约生效日的当天兑换率以美元进行折算。我们与此地的机器生产厂家关系亲密，因此我们能供应企业生产中所需的最先进的机器设备。当然这些机器设备将由双方共同进行估价。同时我们想得知你方将实行何种形式进行投资。我们在收到你方回音后，将进一步讨论此事，或提议派遣代表来访进行当天谈判。这样一些问题可很快地搞清解决。 盼复。

11、您忠诚的伴侣 商务礼仪心得体会3 关于商业经营中的诚信原则，中国自古就有“货真价实，童叟无欺”的八字经典，好玩的是，在英文中也有一个八字真言：notricks，从字面看来，与中文的意义特别相近。不过“notricks”并不仅仅代表字面的意思，每一个字母还有更深一层的含义谈判中的八种力。虽然严格来说，这篇文章与网络营销没有挺直关系，不过，考虑到网络营销也是商务活动中的一部分，并且出于对本文的偏爱，所以，还是将这些内容收录到网络营销文库之中。 谈判力量在每种谈判种都起到重要作用，无论是商务谈判、外交谈判，还是劳务谈判，在买卖谈判中，双方谈判力量的强弱差异决定了谈判结果的差别。对于谈判中的每一方来说

12、，谈判力量都来源于八个方面，就是notricks每个字母所代表的八个单词need,options,time,relationships,investment,credibility,knowledge,skills.notricks中的“n”代表需求(need)。对于买卖双方来说，谁的需求更剧烈一些?假如买方的需要较多，卖方就拥有相对较强的谈判力，你越盼望卖出你的产品，买方就拥有较强的谈判力。notricks中的“o”代表选择(options)。假如谈判不能最终达成协议，那么双方会有什么选择?假如你可选择的机会越多，对方认为你的产品或服务是唯一的或者没有太多选择余地，你就拥有较强的谈判资本。t

13、代表时间(time)。是指谈判中可能消失的有时间限制的紧急大事，假如买方受时间的压力，自然会增加卖方的的谈判力。notricks中的“r”代表关系(relationship)。假如与顾客之间建立强有力的关系，在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。但是，或许有的顾客觉得卖方只是为了推销，因而不愿建立深化的关系。这样，在谈判过程中将会比较吃力。 i代表投资(investment)。在谈判过程中投入了多少时间和精力?为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力。c代表可信性(credibility)。假如潜在顾客对产品可信性也是谈判力的一种，假如推销人员知道你曾经用法过某种产品，而他的产品

14、具有价格和质量等方面的优势时，无疑会增加卖方的可信性，但这一点并不能决定最终是否能成交。k代表学问(knowledge)。学问就是力气。假如你充分了解顾客的问题和需求，并预报到你的产品能如何满足顾客的需求，你的学问无疑增加了对顾客的谈判力。反之，假如顾客对产品拥有更多的学问和阅历，顾客就有较强的谈判力。s代表的是技能(skill)。这可能是增加谈判力最重要的内容了，不过，谈判技巧是综合的学问，需要广博的学问、雄辩的口才、灵敏的思维总之，在商业谈判中，应当擅长利用“notricks”中的每中力，再加上no tricks 商务礼仪心得体会4 商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。同时，

15、商务谈判，格外是对外谈判，由于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特别的要求。 一、迎送 迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。利益对抗较猛烈的双方，可以由于迎接之周到得当，先入为主地为谈判预备好恰当氛围及情感基础，会化解双方冲突，促成谈判的胜利。利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热忱、不得当，致双方心情对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。迎送均应善始善终，不行虎头蛇尾。具体作法为： (一)确定迎送规格 迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。只有当对方己方关系格外亲密，或者己方出于某种特别需要时，方可破格接待。除此之外，均应按常

16、规接待。 (二)把握抵达和离开时间 迎接人员应当精准把握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的敬重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。同样，送别人员亦应事先了解对方离开的精准时间，提前到达来宾住宿的宾馆，伴随来宾一同前往机场、码头或车站，亦可挺直前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。 (三)做好接待的预备工作 在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿支配问题。客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简洁介绍一下状况，征询一下对方看法，即可告辞。 二、介绍 在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍;二是自我介绍。自我介绍适用于人数

17、多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。 三、握手 谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。握手的动作虽然平常简洁，但通过这一动作，确能起到增进双方亲热感的作用。 (一)握手的主动与被动 一般状况下，主动和对方握手，表示友好、感谢或敬重。在别人前来访问时，仆人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的敬重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。 (二)握手时

18、间的长与短 谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。 (三)握手的力度与握手者间距离 握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。双手握手时用力的大小，经常表示感情深浅的程度。 (四)握手的面部表情与身体弯度 握手者的面部表情是配合握手行为的一种帮助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。 四、交谈 交谈时的表情要自然，看法要和气可亲，表达得体。交谈现场超过三个人时，应时常地与在场全部人交谈几句，不要只和一、两个人说话，而不理睬其他人;所谈问题不宜让别人知道时，则应别择场合。在交谈中，自己讲话时要给别人发表看法的机会，

19、别人讲话时也应查找机会适时地发表自己的看法;要擅长倾听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。交谈时，一般不询问妇女的年龄、婚姻等状况;不径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题;对方不愿回答的问题不要寻根问底;对方反感的问题应示歉意并立刻转移话题;不对某人评头论足;不讥讽别人;也不要任凭谈论宗教问题。 五、宴请和赴宴 宴请和赴宴无论是在国际交往中，还是在一般社交活动中，或是在经济谈判活动中，都是常见的交际活动形式。 (一)宴请 (二)赴宴 首先，一般状况下应快乐接受，从速回复(口头即行。除非请柬上注明“请回复”字样，则需书面回复)。其次，应邀后应守时守约，不行怠慢贻误。最

20、终，散席时要向仆人致谢，热情握手深化感情，还应对宴会作些赞美，万勿对饭菜发表贬损性评论。六、礼品商务交往中常互赠礼物以增加双方的情感与友情，巩固交易伙伴关系。赠送礼首先应依据对方的喜好与习惯加以选择。一般应偏重于意义价值，即有意义的物品，用法价值不是很重要，但也决不能是无用之物 商务礼仪心得体会5 一提起商务谈判，人们往往就会想到，企业家或商人在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争;时而对合同的某个条款问题争辩得面红耳赤;有时也会消失双方相互对视而悄悄无言的僵局。的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都有着肯定的共同利益，同时也存在商务立场、商业利益的冲突，这是谈判的本质。随着中国市场经济的进展及市场细分的深化，产、供、销一体化的企业越来越少，更多的企业要依靠与其它企业的合作，完成产品到货币的变现过程。这就使得企业间的谈判变得日益频繁和重要，并在肯定程度上与企业及产品的进展休戚相关。商务谈判是买卖双方就共同感爱好的问题或某笔交易，进行磋商、协调、调整各自利益的过程。 虽然商务谈判的概念是人人认同的，但一旦实施谈判，却有着迥然不同的作法与结果： 表现形式一零点-极点竞争谈判(只有一块大饼)零点-极点谈判的特点是：从一开头谈判，双方就集中在如何安排已存在的优势、劣势、盈利、损失、任务、责任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，双方正好相反。这简单导致一方