中集集团企业文化建设评估管理办法（试行）

1、中集集团企业文化建设评估管理办法（试行） 发放编号：_ 生效日期：_ _中国国际海运集装箱(集团)股份CHINA INTERNATIONAL MARINE CONTAINERS (GROUP) LTD.版次编制部门审核制度体系管理部门审核专业系统协管领导审核制度体系协管领导审核签发 生效日期1目的为了总结企业文化建设的成绩与经验，查找差距与不足，为进一步研究部署企业文化建设工作、推动企业文化建设深入发展提供重要依据，特制定本办法。2 适用范围本办法适用于集团总部、各板块及成员企业。为明确制度管理工作的标准和流程，维护制度建设工作的规范性、科学性，确保制度内容简洁、执行高效，并适应战略需要、方便

2、理解和执行，特制定本制度。3 释义3.1企业文化：指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。3.2 企业文化评估：企业文化评估主要是对一个企业的企业文化特征和适应性进行诊断和评判，评估的对象是企业文化本身。其直接目的是要通过诊断，找出企业文化中存在的问题，以便决定是否需要和如何对企业文化进行改良、进行变革创新，增强企业文化的适应性，使企业文化更好地去适应企业发展战略，更好地为企业的发展服务。3.3 企业文化建设评估： 企业文化建设评估的定位是工作评价，着重为企业文化建设的过程管理。企业文化建设评估内容更全面系统，既

3、对企业文化建设工作进行评估，也对企业文化状况、特性进行评估，还对企业文化建设效果和企业文化绩效进行评估；4 管理组织/职责4.1集团总裁办公室总裁办公室为集团企业文化评估管理的职能部门，负责企业文化评估管理办法的制定与修订、企业文化评估工具的开发与更新、年度工作计划的制定，实施对集团公司的企业文化评估, 并指导和监督各产业板块及子公司的企业文化评估工作。4.2 产业板块各产业板块企业文化建设的职能部门，根据本板块的企业文化建设水平及实际情况，负责制定相应的企业文化评估管理办法，修订或调整评估指标及操作细则，并组织实施对本板块总部及所属子公司的企业文化评估工作。4.3 各子公司各成员企业的企业文

4、化建设职能部门，根据集团及板块发布的有关制度及原则，在板块的具体管理下，落实执行本公司企业文化建设评估的自评工作。4.4 集团审计监察部集团审计监察部为集团内控管理的职能部门，依据国家有关部门制定的上市公司，对集团、各产业板块及各企业的企业文化管理及评估工作进行审计。5 企业文化建设评估的原则5.1评估指标：全面体现与重点突出相结合设定评估指标，要充分体现企业文化建设的基本内容和工作要求，有利于考察企业文化建设工作情况、企业文化体系建设状况，又有利于衡量企业文化建设的实际效果，体现全面性要求；同时要注意区分主次，进行适当取舍，突出重点内容，避免指标过多、过于繁杂，从而使评估真正对企业文化建设起

5、到有效的指引和推动作用。 5.2评估方法：定性评估与定量评估相结合根据企业文化建设的特点，对那些能够而且适合定量评估的指标尽量予以量化，对那些只能定性评估的指标则实行定性评估，并通过一定方式将定性评估结果予以量化，从而形成统一、规范的量化评估指标体系，保证评估工作的科学性。5.3评估方式：内部评估与外部评估相结合在评估工作中，各板块、各公司需要实事求是地做好评估工作，既要听取公司内部员工的意见，也要听取客户、社会公众和利益相关者的意见，把这些意见作为评估的重要参考和依据，做到公司自我评估与公司外部评估的有机结合，保证评估信息的真实，增强评估的客观公正性。 5.4 评估目的：评估工作与改进工作相

6、结合企业文化建设评估要坚持以评促建、以评促改，就是要把评估结果作为进一步加强改进工作的重要依据，通过对评估结果的深入分析，认真查找、深入分析存在的问题和不足，并有针对性地制定具体的整改措施，使工作得到切实改进和提高。6 企业文化建设评估体系的基本框架6.1 评估体系包括三个部分： 企业文化建设工作措施 企业文化体系状况评估 企业文化建设效果评估6.2 每个部分包括三个内容： 评估指标 评估标准（包括分值设定和计分办法） 评估方法7 企业文化建设评估的组织实施7.1企业文化建设评估实行企业自评与产业板块及集团总部审核、检查相结合的方式。7.1.1 各级组织的自评各级组织的自评工作由本组织的企业文

7、化主管部门组织实施。根据中集集团企业文化建设评估体系及有关要求，开展评估工作，逐项对指标进行评估打分，并撰写自查自评报告。各企业、产业板块总部、集团公司的自评应当每年进行一次，在每年的第一季度末，向上级企业文化主管部门提交上年度的企业自评报告。7.1.2 逐级审核与检查。集团总部对产业板块、产业板块对各企业上报的自评情况进行审核，并每两年对企业文化建设评估工作进行一次全面检查。8 评估结果的应用8.1 集团把评估结果作为加强和改进企业文化建设的重要依据。各级组织通过评估查找差距，发现问题，深入分析原因，并有针对性地制定有效措施，加强和改进企业文化建设工作。8.2 在评估工作的基础上，集团及产业

8、板块将开展企业文化建设先进单位、先进个人和企业文化建设单项奖的评选表彰，建立有效推进企业文化建设的激励机制。8 相关文件 9 解释与执行 本制度的解释权在总裁办公室 本制度自 年 月 日起开始执行。10 附件：1. 企业文化建设评估体系及操作要求2.企业文化建设工作评估体系3.企业文化建设状况评估体系4.企业文化建设效果评估体系5.员工调查问卷6.客户调查问卷附件1：企业文化建设评估体系及操作要求一、企业文化建设评估指标体系由企业文化建设工作评估、企业文化建设状况评估和企业文化建设效果评估三部分构成（见附件2、3、4）。每部分均包括评估指标、分值、计分方法和评估方法等内容。二、企业文化建设评估

9、依据企业文化建设评估体系，实行定量评估与定性评估相结合，对指标进行评估打分。（一）企业文化建设评估总分为1000分，其中：企业文化建设工作评估部分300分、企业文化建设状况评估部分300分、企业文化建设效果评估部分400分。（二）对可以直接量化打分的指标，通过查阅资料和实地考察的方法，直接进行评判打分。（三）对不能直接量化打分的指标，通过问卷调查的方法，进行定性评估，再将定性评估结果转化为量化分值。评估结果分为四个等级如“好、较好、一般、差”，与之对应的是四个等级分值。问卷调查中评估“好”占90及以上的记一等级分值，8089的记二等级分值，6079的记三等级分值，60以下的记四等级分值。三、问

10、卷调查的要求。（一）合理确定调查样本数量。员工问卷调查，3000人以下的企业调查样本不少于员工总数4，其他企业按员工总数2%确定，调查样本的选取由企业根据员工构成比例合理确定。客户问卷调查样本数量由企业根据实际情况确定。调查采用无记名方式。（二）问卷调查按照统一设计的调查问卷（见附件5、6）进行。各板块、各企业也可在确保获得相关指标评估信息的前提下，根据自身实际进行适当调整。 （三）如企业近年内开展了相关问题的调查，为减少工作量，有关调查结果可作为本次评估的依据。四、企业文化建设评估最终得分为企业文化建设工作评估、企业文化建设状况评估、企业文化建设效果评估三部分实际得分之和。五、各板块、各企业

11、可根据本组织实际需要，适当修订或增删评估指标，一并调查，分开统计。附件2： 企业文化建设工作评估体系（总分300分）一级指标二级指标分值计分方法评估方法评估得分备注组织保障（100）1.明确企业文化建设领导体制20有20分无0分查阅资料2.企业领导定期听取工作汇报、研究解决有关重大问题20定期听取工作汇报记10分，及时研究解决重大问题过10分。查阅资料3.明确企业文化主管部门与人员20有20分无0分查阅资料4.相关部门企业文化建设职责分工明确20有20分无0分查阅资料5.对本板块、本企业文化工作人员进行业务培训10脱产培训人数占总人数每增加10记1分。查阅资料6.广泛发动员工参与企业文化建设1

12、0有10分无0分查阅资料工作指导与载体支撑（150）7.企业文化建设纳入企业发展战略20有20分无0分查阅资料8.制定企业文化建设规划（纲要）15有15分无0分查阅资料9.年度工作有计划、有落实、有检查15有计划5分有落实5分有检查5分查阅资料10. 组织开展课题研究和专题研讨10有课题研究5分有专题研讨5分查阅资料11.开展企业文化主题活动15每开展一项记5分，总分不超过15分。查阅资料12. 开展员工企业文化培训、专题教育20集中培训教育员工人数占员工总数每增加10记2分。查阅资料13. 充分利用企业媒体（包括报刊、电视、网络）传播企业文化15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员

13、工问卷调查(第11题)14. 完善企业文化设施（如：企业文化展室、橱窗、员工文体活动场所等）10一等级10分二等级6分三等级3分四等级0分员工问卷调查(第12题)15.开展子文化建设（如：廉洁文化、服务文化、质量文化、安全文化等）20每开展一项记5分，总分不超过20分。查阅资料16.经费有保障并纳入预算管理10有保障记5分，纳入预算管理记5分。查阅资料考核评价与激励措施（50）17.对企业文化建设工作有考核15有15分无0分查阅资料18.总结推广企业文化典型经验15有15分无0分查阅资料19.开展企业文化建设评优表彰活动20有20分无0分查阅资料本部分评价得分合计 附件3： 企业文化建设状况评

14、估体系（总分300分）一级指标二级指标分值计分方法评估方法评估得分备注精神文化（100）1.灵活多样地宣传中集核心价值观、使命、愿景及企业精神25有25分无0分查阅资料2.积极贯彻中集核心价值观、使命、愿景及企业精神25有25分无0分查阅资料3. 在实践中丰富和发展中集核心价值观、使命、愿景及企业精神25有25分无0分查阅资料4.积极参与并推动中集文化的升级25有25分无0分查阅资料制度文化（100）5.企业规章制度健全20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查(第3题)6.企业文化理念融入企业规章制度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第4题）

15、7.建立员工岗位责任制20有20分无0分查阅资料8.印发员工手册（或企业文化手册）20有20分无0分查阅资料9.制定新闻危机处理应急预案10有10分无0分查阅资料10.建立新闻发布制度10有10分无0分查阅资料物质文化（100）11.建立视觉识别系统（企业标识、标准色、标准字、司旗和司歌）20有一项记4分，总分不超过20分。查阅资料12制定视觉识别系统的使用规定15有15分无0分查阅资料13企业标识使用规范25有25分无0分实地考察14制定员工行为规范20有20分无0分查阅资料15配合地方政府要求，在本企业开展文明单位创建等活动10有10分无0分查阅资料16发布企业社会责任报告10有10分无0

16、分查阅资料本部分评估得分合计附件4： 企业文化建设效果评估体系（总分400）一级指标二级指标分值计分方法评估方法评估得分备注企业凝聚力（110）1.员工对企业价值理念的认同度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第1题）2.员工对企业发展战略的认知度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第2题）3.员工对与本职工作相关的企业规章制度的认可度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第5题）4.企业维护员工合法权益情况15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查（第6题）5.员工对在企业中实现自身价值的满意

17、度15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查（第7题）6.近三年企业员工到上级公司或机关上访等群体性事件情况20未发生的得20分。发生549人的群体性事件一次扣5分；发生5099人的群体性事件并造成较大影响一次扣10分；发生100499人的群体性事件并造成重大社会影响一次扣15分；发生500人以上的群体性事件并造成特别重大社会影响一次扣20分，扣分累计不超过20分。查阅资料企业执行力（90）7.员工遵守企业规章制度情况20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第8题）8. 员工在工作中形成良好行为习惯20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工

18、问卷调查（第9题）9.员工爱岗敬业的精神状态20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第10题）10.近三年企业领导班子成员中违规违纪情况30未发生违规违纪的得30分。受党内或行政严重警告处分的每人次扣5分；受撤销党内职务或行政职务处分的每人次扣10分；受开除党籍或公职处分的每人次扣15分；受刑事处分的每人次扣20分，扣分累计不超过30分。查阅资料企业形象（95）11.客户对企业产品或服务的满意度30一等级30分二等级20分三等级10分四等级0分客户问卷调查12.近三年企业在党、团、工会工作、企业文化和精神文明建设方面获得党政机关或上级管理部门授予的荣誉称号35国家级荣誉

19、一项记10分、省部级或集团、板块颁发的荣誉一项记5分，同一类荣誉不重复计算，累计不超过35分。查阅资料13.近三年企业先进典型情况，如管理创新等。（包括团队和个人先进典型）30全国先进典型每个记15分，省部级或集团总部评比的先进典型每个记10分，板块评比的典型每个5分。同一典型不重复计算，累计不超过30分。查阅资料经营管理（105）14. 近三年企业守法、诚信经营情况30经营未发生违法、失信事件记30分。发生违法、失信事件每次扣10分，扣分累计不超过30分。查阅资料15.近三年企业经营业绩情况75集团或板块对企业经营业绩年度考核等级：A级25分，B级20分，C级15分，D级0分。该项得分为三个

20、年度实际得分之和。查阅资料本部分评估得分合计附件5： 员工调查问卷本调查的目的，是了解员工对企业文化建设相关问题的看法，以便查找差距，发现问题，进一步加强和改进企业文化建设工作。调查采用无记名方式进行。下列问题分别给出了四种回答，请您进行选择，并将选项的序号填写在括号内。1.企业价值理念主要包括企业使命（企业宗旨）、企业愿景、企业精神、企业核心价值观（企业价值观或经营理念）。您对集团的价值理念是否认同？ （ ）（1）认同 （2）基本认同（3）部分认同 （4）不认同2.您是否了解集团的发展战略？ （ ）（1）了解 （2）比较了解 （3）部分了解 （4）不了解3.您认为本企业的规章制度是否健全？ （ ）（1）健全 （2）较健全 （3）一般 （4）不健全4.您认为企业文化理念是否在企业规章制度中得到了较好体现？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差5.