服务从心开头演讲稿___多篇

1、服务从心开头演讲稿_多篇 服务源自真诚，客户是上帝，需要我们永久抱有一颗虔诚的心，和我一起来看看下文关于服务从心开头演讲稿 ，欢迎借鉴! 服务从心开头演讲稿(一)： -公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。(当别人谈论起-时，您是否有听到过这样的话:-公司都是骗人的，作为-的工，我多想站出来，为-辩驳几句，但是，我不能。由于务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的推

2、举，诚意的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚意，用诚信去摘下_给我们戴上的有色眼镜，去消退偏见，树立人保公司求实诚信的的金字招牌。 优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫沟通从心开头，做任何事都要从心开头，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。世上无难事，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐烦，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。 细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留

3、神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如提示客户-期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐烦。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，务必要耐烦讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵看法。征得客户的理解，让客户满足而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐烦，就算自己没有错，也得明白忍一时一帆风顺，退一步海阔天空。换个角度来看，别人对

4、你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。 乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完善生活。 服务专心，服务人民的金字招牌，务必会越擦越亮。 感谢大家! 服务从心开头演讲稿(二)： 服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好

5、服务呢?国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们，服务从心开头。参与信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，渐渐领会到服务的内涵：服务是心与心的沟通;真诚的服务，务必发自内心、情愿为顾客无偿地付出。胜利的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来欢乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以进展的唯一理由。客户服务，就象回音壁。 我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简洁的加减法来计算的，而就应用

6、乘除法。五峰信用银宝食品的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残缺零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热忱地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残缺币，准时兑换。她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信任和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残缺币都给咱兑换了。 莫以善小而不为。我们每一名员工，要有一颗敬重客户的心，并体此刻每一个服务详情中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条

7、毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声吩咐手握手的承诺，心贴心的服务是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群;也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务看法，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：企业假如在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。客户，关系着我们信合事业的成败;客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。 在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，需要我们永久抱有一颗虔诚的心;客户是我们的衣食

8、父母，需要我们永久抱有一颗感恩的心;客户是恋人，需要我们真心的沟通和心贴心的服务，让我们从心开头! 服务从心开头演讲稿(三)： 服务从心开头 怎样理解服务从心开头，笔者认为发自内心的服务，就是服务从心开头。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，只能是昙花一现。假如缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不行能留意到客户的一举一动，也就不行能带给周到、超值、共性化的服务。要做到服务从心开头，应从以下4个面入手： 第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合学问面要广，要擅长察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。 其次，学会用法礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和

9、零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻留意自己的措辞、语气、看法和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重挺直影响到客户的心情，挺直影响到烟草的形象。 第三，统一员工形象，增加服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就便利了很多。 第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的呈现、延长和外露，因此要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。 服务从心开头演讲稿(四)： 营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩

10、和商店的进展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手： 第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。 顾客是受到现代化训练的，具有广泛_学问和丰富_阅历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满足而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1综合学问面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。2要擅长察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热忱投入到工作中去，要用适合的礼仪热忱为顾客服务，即使顾客不购买你

11、的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。 其次、学会用法语言注重仪态仪表。 营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻留意自己的措辞、语气、看法和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻留意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重挺直影响到顾客的心情，挺直影响到商店的形象。员工用法贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。 第三、统一员工形象，增加服务意识。 商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的便利。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣

12、的窗口，服务质量的优劣可挺直反映出整个商店的服务质量问题，要增加收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜亮的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。 第四、加强硬件建设，制造购物环境。 商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要严厉，电梯要常开，广播要动听，购物环境要洁净光明，这些都是为了给顾客制造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适合会给顾客制造一个简洁、舒服、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。 服务从心开头演讲稿(五)： 服务从心开头 假如服务发自内心，那么毕竟是什么东西触发内心去这么做呢?有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就

13、有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。 意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。 客户服务来自于你自己的意愿;真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢快。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财宝、名誉和欢乐。它就像回音壁，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不快乐的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的神秘在其中。 前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。

14、幸好还有一点重量，才没被挤了出来。 买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。这种天气简单感冒，可要留意身体啦。从他们的神情看来，二人仿佛是彼此生疏的伴侣。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：小伙子，节日欢乐，买什么呢?笔者也就自然面带笑容地说声感谢选感觉非常舒服。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者2元钱，并且说：国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。 等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人

15、住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人制造愉悦，实在值得敬佩。 记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：服务源自于真诚。真诚是人类最完善的美德，同时也是最有力气的东西。从心开头的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的伴侣，或者是你的顾客，你会感觉到非常舒服，同时，你的伴侣和你的顾客也会越来越多。 美国心理学家马斯洛曾发觉：成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你出类拔萃的标记。 微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。 人与人之间再也没有比微

16、笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为伴侣的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。 世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。 笑有六大魅力： 1.笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。 2.笑，能够使消沉的心复原，产生快乐的心情。 3.笑，在人际关系上产生无可测定的价值。 4.笑，是信任之本。 5.笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。 6.笑，增进了自己的健康。 笑是经由训练而变得完善的。日本八

17、大名嘴之一，推销大师夏目志郎在访问客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。 练习微笑的方法有： 1.每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。 2.专心观看餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。 3.在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。 微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。 山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：让我们成为世界上最友好的服务员露出表示欢迎的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公

18、司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。 山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司进行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。 服务从心开头演讲稿(六)： 服务从心开头 -分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升服务水平，让加油站的人文景观(站容站貌、标准化的优质服务)与自然风景并驾齐驱，成为

19、人们憧憬的地方。该站从软件和硬件入手，一方面专心参与、理解-分公司整站培训，强化十步法基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面增加服务设施，完善服务功能，专心主动查找服务过程中的瓶颈环节，实行有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品挺直应对顾客，让他们便利选择。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心开头，专心做事。 对老顾客尽心服务 该站对长期来加油的老顾客(铁杆顾客)，尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立即联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站连续为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客

20、当时没有买到他想买的润滑油，但是，他仍旧非常感谢地说：感谢!你们已经尽心了。 对新顾客全心服务 假如是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会一心一意地为你服务。想方设法地满足你的需求。8月31日上午8点，一辆重庆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立即就要回到重庆，想购买竹凉席，时间又紧急，担忧买不到。当加油员了解后，劝慰驾驶员，主动为其联系。下午，该车驾驶员买到他想买的竹凉席时，心理非常兴奋，说加油站一心一意为顾客服务，还说：你们为什么这样全身心地为顾客着想?加油员回答说：我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。9月5日下午，该车驾驶

21、员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，对加油员说：上次我来加油时，你们的优质服务深深感动着我，我回重庆后向司机伴侣门谈起上次到你们加油站的经受后，他们也深受感染，都说假如到赤水，情愿到文华加油站加油，来感受你们的服务。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是熬到你们加油站加油! 对特别顾客贴心服务 该站对待加油顾客一视同仁，尽量满足顾客需求。如有特别顾客来加油，他们更是贴心为其服务。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农民伴侣提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农民伴侣一拐一拐吃力地走进加油站时，就赶忙跑步迎上前去问候，并顺手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农民伴侣，一

22、手提着小桶，将他送出加油站。那位农民伴侣感动得热泪盈眶地说：你们加油站的人对残疾人真贴心!该加油员回答说：北京正在召开残奥会，虽然我们不能亲自到北京为中国运动员助威、呼喊，但是我们务必要在自己的岗位上为你们加油，为残奥会加油!努力营造帮忙残疾人、敬重残疾人的氛围。 对反常顾客细心服务 没有不对的客户，只有不对的服务。该站对心情反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，根据：顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客苦恼我解决的要求，用细心的服务缓解其心情，用带有亲情的话语解开他们的苦恼。让顾客快乐地理解服务，高兴奋兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油(上级规定，未经批准，不准加桶)，一位该

23、站的老顾客来加油时，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其说明说：因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请谅解。该驾驶员一反常态，脸色立刻阴沉下来，大声不悦地说：我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满足老顾客的要求呢?当班员工连续说明说：正由于您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您平安到达-。您在-中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，假如不留意，引发火灾，后果不可思议，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。经加油员这么一说明，该驾驶员连声说，刚才声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的服务这样细心!满

24、足地离开了加油站。 对有难顾客热心服务 文华加油站对有困难的顾客都热心帮忙，乐于助人。有一次，一位货车驾驶员到文华加油站愁眉苦脸地对加油员说：我的小孩得病住院，把钱都交住院费了，想加200升柴油，但是钱不够，还差120元，可不能够把油先加给我，明天把钱还给你?当班员工了解状况后自己立即借120元给该驾驶员交油款。事后，该站还组织员工去探望驾驶员生病住院的小孩。并帮忙联系看护小孩人员。驾驶员吃惊、欣慰地说感谢你们!你们加油站的人都是热心肠! 服务从心开头演讲稿(七)： 服务从心开头无愧时代选取 政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。 今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依旧排起了长龙，对于这种状况，大多准新人赐予了理