ycim c咨询实施方法10种方法论流程梳理ypcm41工具流程图介绍及使用v10

1、Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程咨询工具 流程图工具介绍及使用 2021年7月16日 用友咨询实施 用友网络科技股份有限公司 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 课程介绍1 流程图绘制规范及要求2 VISIO工具介绍及使用3 其他工具介绍4 总结5 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 课程简介与目标 1、课程简介：业务流程体系结构介绍；流程绘制的规范和要求说明；Visio流程 图绘制详细说明；其他工具介绍。 2、课程目标： a、理解业务流程体系结构、掌握流程绘制的规范和要求

2、； b、掌握Visio流程图绘制的要点和方法； c、初步了解ARIS、IBM业务流程建模和监控工具等业界先进的流程管理工具的主要 特点、应用范围和功能结构。 学习要求 为保证学习效果，如需学习本课程，建议学员预先安装Microsoft Visio，对 Visio的概念、功能和使用方法具备一定的了解。 课程介绍 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 课程介绍1 流程图绘制规范及要求2 VISIO工具介绍及使用3 其他工具介绍4 总结5 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程图绘制工具包 Yonyou Network T

3、echnology Co., Ltd. 流程图例讲解企业标示 图形名称： 企业标示 图形作用：描述流程必要信息 使用说明和标准： 1.企业标示、流程编码、责任部分、版本号、 流程名称、和受控范围 图形1 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形名称： 职能带区 图形作用：在增加部门、阶段时使用 使用说明和标准： 1.标题栏：录入流程名称，12、宋体。 2.职能：横向为阶段，12号、宋体。 3.阶段：纵向为部门，8号、宋体。 图形2 流程图例讲解职能带区 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形3 图形名称： 流程开始 图形

4、作用：一个流程图开始时使用，表明此流程图由此开 始。 使用说明和标准： 1.一个流程图只有一个“开始”图形。 2.图形中默认有“开始”两字，无须输入。 3.开始的底色为绿色。 流程图例讲解流程开始 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形4 图形名称：流程活动的流程图 图形作用：在流程图中，具体业务活动的标示 使用说明和标准： 1.上部分填写流程步骤编号，为顺序号。 2.下部分为具体的活动名称，12号、宋体。 流程图例讲解流程活动 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形5 图形名称： 业务单据 图形作用：流程活动中直接用

5、到的文件/表单，或工作步骤 中产生的文件/表单 使用说明和标准： 1.业务活动的文件/表单，包括纸质的或是电子的。 2.填入文件/表单的正式的全称。 3.放置在流程活动的右下角。 流程图例讲解业务单据 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形6 图形名称： 系统单据 图形作用：描述流程活动在NC系统中使用的具体单据 使用说明和标准： 1.流程活动在系统中体现的对应单据，12号、宋体。 2.放置在流程活动的右下角。 3.当与业务单据同时存在时，只描述系统单据。 流程图例讲解系统单据 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形7

6、 图形名称： 判断/审批 图形作用：在出现情况判断或进行审核和审批时使用 使用说明和标准： 1.判断和审批使用同样的四边形表示，。 2.若是情况判断的，其结果统一使用“是”与“否”；若 是决策的，统一使用“通过”与“不通过”，不能使用 “YES”NO”。 流程图例讲解判断/决策 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形8 图形名称： 连接线 图形作用：连接两个图形之间的关系，箭头表示流程进行 的方向。 使用说明和标准： 1.线条与图形的连接点只能是同一个业务方向，即上和左 为输入，下和右为输出。 2.选择连线并双击，可以在连线上加上文字。 3.当连接线出现交

7、叉时，需要使用跳转符号。 流程图例讲解连接线 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形9 图形名称： 批注/文字说明 图形作用：需要对工作步骤进行补充说明时使用 使用说明和标准： 1.此图不是独立的工作步骤，必须附属在其他图形上。 2.字体使用默认8号，宋体。 3.此图可以跨越两个职能栏，可以与所附属的图形不 在同一个职能栏。 流程图例讲解批注/文字说明 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形10 图形名称： 流程跳转符号 图形作用：当流程连接线出现交叉时，需要使用流程跳 转符号 使用说明和标准： 1.流程跳转符，使用R

8、1、R2到Rn表示（n为顺序的 数字）。 2.流程跳转符，跳出和跳入使用同一个Rn（n为顺序 的数字）。 流程图例讲解流程跳转符 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形11 图形名称： 流程并行判断符 图形作用：一个活动同时发生时使用 使用说明和标准： 1.OR表示，选择两条流程中的一条。 2.AND表示，两条流程并行发生。 流程图例讲解流程跳转符 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 图形名称： 流程结束 图形作用：一个流程图结束时使用，表明此流程图到此 结束。 使用说明和标准： 1.一个流程图只有一个“结束”图形。 2

9、.图形中默认有“结束”两字，底色为红色，无须输 入。 3.“结束”在流程图中不需要标注步骤号。 图形12 流程图例讲解流程结束 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程图示例 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程描述规范1 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程描述规范2 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 课程介绍1 流程图绘制规范及要求2 VISIO工具介绍及使用3 其他工具介绍4 总结5 Yonyou Network Technolo

10、gy Co., Ltd. u文字 u数字 u流程图表 认识VISIO WORD EXCEL Yonyou Network Technology Co., Ltd. n 在项目管理和流程设计中，我们常联想到并实际运用的大多数都是Visio图 形设计软件。 n Visio是一个微软旗下的专业绘图工具。Visio最初是在1992年被Shapeware 所建立，在自我实现和发展的8年中，Visio先后出版并发行了Vison 1.0,2.0,3.0,4.0,4.1,4.5；随后，在2000年，在一场涉及13亿美元的收购交易 中，微软又一次成功的实现了它的业务扩展和产品的多元化，它成功的收购 了Visio

11、，其当下热门产品Visio 5.0 也当即成为微软的热门产品之一，并且 被加入到Microsoft Office。 n Visio对于所有参与图像绘制和流程设计的从业者而言，是一款集绘制地图， 企业标志，各类流程图（时间流程，项目流程.）等于一身的强大的绘图软 件，与此同时，Visio还支持使用者将其图像保存为svg和dwg等多种矢量图 的格式，便于多途径的再次利用。但是，微软为了实现Windows系统以及 其旗下软件的双赢，Visio目前只适用于Windows的操作系统。 认识VISIO Yonyou Network Technology Co., Ltd. 模具：指与模板相关联的图件（或称

12、形状）的集合。利用模具可以迅速 生成相应的图形。模具中包含了图件. 图件：指可以用来反复创建绘图的图形。(总共提供158个模具） 模板：是一组模具和绘图页的设置信息，是针对某种特定的绘图任务或 样板而组织起来的一系列主控图形的集合，利用模板可以方便地生成用 户所需要的图形。 Visio窗口：参见下图 VISIO基本操作绘图环境（1/2） Yonyou Network Technology Co., Ltd. 标题栏 模具 图件（也称形状） 绘图页 绘图窗口 任务窗格 菜单栏 工具栏 VISIO基本操作绘图环境（2/2） Yonyou Network Technology Co., Ltd. V

13、ISIO流程图绘制示例基本流程图 n 绘制基本流程图 1）选择正确的流程图模板 ； 2）在“文件”菜单上，依次指向“新建”、“业务进程”，然 后单击“基本流程图”。 3）将“进程”形状从“基本流程图形状”模具拖到绘图页上。 4）在“常用”工具栏上，单击“连接线”工具。 5）将第二个“进程”形状拖到绘图页上。这些形状将自动连接。 6）继续添加“进程”、“判定”、“文档”和其他形状，直到 在页面上添加完所需的所有形状。 7）在“常用”工具栏上，单击“指针”工具 。 要向进程步骤添 加文本，请单击表示该步骤的形状，然后键入内容。 8）要更改两个步骤之间进程流的方向，请单击步骤之间的连接 线。然后，在

14、“形状”菜单上，指向“旋转或翻转”，再单击 “水平翻转”（如果连接线是水平的）或“垂直翻转”（如果连 接线是垂直的）。 9）要修订流程图布局，请单击您要移动的形状，然后将其拖到 新位置。 Yonyou Network Technology Co., Ltd. VISIO流程图绘制示例基本流程图 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 目录 课程介绍1 流程图绘制规范及要求2 VISIO工具介绍及使用3 其他工具介绍4 总结5 Yonyou Network Technology Co., Ltd. n IDS Scheer的ARIS （Architecture o

15、f Integrated Information Systems）流 程管理平台，分为战略、设计、实施和控制四大部分，针对整个业务流程生命 周期的持续变化，为公司提供适应不同需求阶段的解决方案。 n 它能全面反映企业的组织架构、信息系统和生产实践之间的关系，将业务与IT 进行无缝集成，为不同层次、不同部门的人员提供统一的业务交流平台。基于 此平台，客户能够通过Web建立企业架构，迅速而高效地规划和发布其业务流 程，并在可执行的信息系统中加以实施，符合EA的架构，对流程质量及质量目 标进行持续监控，在与计划指标出现偏差时给出提示。 n ARIS为分析企业商业流程环境提供了一套规则和方法。在这套规

16、则和方法上所 建立的模型具有多维、多视图、多层次和多格式的特点。它全面反映了企业的 组织架构、信息系统和生产实践之间的关系。 n 与工作流类的BPM软件厂商相比，ARIS流程管理平台不仅从理念，从技术、从 方法应该来说都早走很多年，而且立足于流程建模与分析，ARIS的价值是一个 完整的、全面的企业的管理平台，连续11年都被Gartner集团评为该领域的领 导者。ARIS所确立的建模规范已经成为BPM行业的一个准行业标准。 ARIS流程管理平台 Yonyou Network Technology Co., Ltd. ARIS BSC解决方案 ARIS 业务优化器 ARIS BSC指南 ARIS

17、业务设计器 ARIS 业务架构器 ARIS 业务发布器 ARIS 工具集 ARIS 流程设计器 ARIS 网络发布器 ARIS 仿真 ARIS 保健解决方案 ARIS 防御解决方案 ARIS 质量管理指南 ARIS SAP NetWeaver ARIS 文档重构指南 ARIS UML 设计器 ARIS 指南工厂 ARIS 软件工程指南 ARIS 流程绩效管理器 ARIS 流程挖掘 ARIS 绩效驾驶舱 ARIS 在线监控 ARIS 审计管理器 ARIS 流程风险指南 ARIS 业务驾驶舱 ARIS 组织分析器 ARIS流程管理平台 Yonyou Network Technology Co.,

18、Ltd. 基本功能扩展功能网络发布 ARIS设计平台 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 模块工具条 在主页上可以找到以下基本信息： 快速启动、启动设置、帮助提示信息和登录信息。 ARIS数据库（包括组、 模型、对象等）和数据库服务器（ARIS业 务架构器中）通过浏览器 进行管理。 在设计器 中进行图形化建模。 在矩阵编辑器 中，您可以在矩阵表格的形式建立不同模型之间 的关系，而不用考虑模型的类型。 脚本编辑器 用于创建JavaScript评估脚本（适用于报表、语义检 查、宏和各种变换） 通过管理 模块对服务器和ARIS数据库进行管理：配置、用户和访 问权限

19、管理， 仅存在于ABA ARIS业务架构器模块 Yonyou Network Technology Co., Ltd. n ARIS（Architecture of Integrated Information Systems）是在90年代被一 名名为August-Wilhelm Scheer的教员所发明的。ARIS作为一款同样以流程设 计而著名的软件，相对于Visio而言，它更多的是一款建模工具，拥有强大的数 据库支持和设计方法库，同时，ARIS能够对已建成的图形进行分析，并以多种 不同的报告形式输出。通过对不同过滤器的选择和使用，ARIS能够帮助使用者 实现同时对多个项目或流程进行管理和设

20、计，更重要的是，通过对不同使用者 的授权，ARIS支持多用户使用，这样大大提高了软件的使用率和共享率，更大 的避免了在项目管理中由于沟通而产生的问题。并且，ARIS作为目前唯一一款 可以集成解决方案管理器（Solution Manager）的模型软件，为大多数的企业 和流程设计从业者提供的更多的便捷。 但相比较两者而言，ARIS和Visio都可以说各有千秋，无论是对于公司还是个人 而言，两款软件的选择，最重要的是考虑到其相关项目以及长期目标的预期。 针对项目的大小和范围以及涉及到的使用人群，来选择适合企业和个人的项目 管理和流程设计软件。 ARIS与VISIO的比较 Yonyou Networ

21、k Technology Co., Ltd. IBM WebSphere Business Integration Workbench and Monitor产 品包是WebSphere Business Integration(简称WBI)产品家族中的一个 重要的组成部分，它提供了一整套的产品用来定义、分析和监控您的业务 流程。该产品包包括三个独立的产品：WBI Workbench，WBI Workbench Server以及WBI Monitor。其中： WBI Workbench是整个产品包的主干，它涵盖了全部业务流程模型建立的整个周期。 您可以使用Process Modeler，它提供

22、了友好的图形工具用来定义和描述用户当前的业务 流程； 而在一个多用户的环境下，WBI Workbench Server可以用来很方便地共享和发布业务 流程定义。定义完业务流程之后，用户可以使用Business Analyzer来优化和改进您的业 务流程模型。在完成建模工作之后，WBI Workbench可以将您的业务流程模型自动地转 换为MQ Workflow所要求的FDL模型描述语言，在MQ Workflow这个强大而健壮的流程 处理引擎中被执行。 流程运行过程中，如果用户需要对流程的运行状态有所了解，可以使用WBI提供的监控工 具：WBI Monitor可以全方位地满足您这方面的要求，您可

23、以实时地监控流程的运行情 况，发现潜在的问题，重新利用WBI Workbench对流程进行优化，如此循环往复，达到 最优的业务流程处理和运作模式，为您的企业带来更大的效益。 IBM业务流程建模和监控工具 Yonyou Network Technology Co., Ltd. 流程建模工具：WBI Workbench n业务部门和IT部门共享的工作环境 n简单，易用的流程建模工具 n高效的企业建模 n强大的业务流程分析工具 n流程模拟 n友好易用的图形设计工具 n与工作流引擎的无缝整合 Yonyou Network Technology Co., Ltd. Enterprise Modeling

24、(企业建模) Process Modeling(流 程建模) Business Analysis(业务 分析) Workflow Translation(工作流转换) 利用UML Modeler可以 创建以下图表：用户用 例图(Use Case)，状态 转换图(Sequence)，协 同图(Collaboration)， 类图(Class)类图等。 使得用户可以设计并将 业务需求中的图形界面 结合起来。 使用XML格式描述应用 程序之间的数据流，将 流程输入和输出指定为 XML文件，实现不同系 统和应用之间的数据格 式转换。 Business Modeler UML Modeler Xform Designer XML Mapper WBI Workbench架构 Yonyou Network Technology Co., Ltd. Workflow Dashboard Business Dashboard Administration Utility 运行时工具，实时跟踪 流程，部门和员工的工 作效率； 进行实时的负载均衡； 对比实际流程状况和预 建的性能指标； 发现任务项的成本； 察看、控制和管理 流程监控工具：WBI Business Process Monitor Yonyou Net