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文件名顾客抱怨处理报告表电子文件编码SCFW-B02-046贝码1-1年月日抱怨处理报告书报告人签草抱怨受理日年月日上午（下午）时分抱怨受理者1.信2.Fax3.电话4.来访5.商场内抱怨见证人地址处置紧急度1.很急2.急3.普通承办人处理日处理内容费用保障原因调查会议原因调查人员原因1.严重原因2.偶发原因3.疏忽大意4.不可抗拒原因记载事项检讨

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