消费者协会秘书长个人先进事迹材料

1、消费者协会秘书长个人先进事迹材料该同志任_市_区消费者协会秘书长以来，勤奋学习、 努力工作、开拓进取、无私奉献，总结和探索了新形势下做好消费者权益保护工作的方法和途径， 取得了一些工作成绩。 单位连续五年被省市消协评为先进集体，20_ 年被中消协评为先进集体， 他个人被省市消协评为先进个人，四次被评为 315 荣誉奖章获得者.勤奋敬业，全身心地投入到保护消费者权益的崇高事业之中。为了做好维权工作，他坚持刻苦学习， 努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作，涉及法律法规多，新情况新问题多， 很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的， 这就使维权工作无形之中增加了艰难程度。 为了成为法

2、律法规通， 成为做好工作的行家里手， 他坚持边工作边学习， 把业余时间和星期天都用在学习上， 并主动地向有经验的同志请教， 能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定， 提高了对新情况新问题的处理能力。 他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想， 竭尽全力地做好维权工作。 他常说， 保护消费者合法权益工作，是 “* ” 思想的重要体现，人民群众最关心自身权益的保护，我精品资料们的工作做好了就能促进社会稳定， 就能增进人民群众对党的感情。正是基于这个认识，他不分星期天和节假日，加班加点地干工作，几年来没休息过一个完整的星期天。 他为了消费者的利益， 不怕吃苦，不怕麻烦，敢于

3、碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。 他注重对保护消费者合法权益工作的理论研究， 撰写了大量的调查报告和理论研讨文章， 先后有 XXX 篇在市以上报刊上发表，还有136 条信息被各级采用。开拓进取，努力探索维权工作新的方法和途径。为了做好新形势下的维权工作， 他积极争取区领导的支持，主动地向区领导汇报工作思路和打算， 并在每次活动中邀请领导参与并给予指导， 还及时地把工作中的困难和全部工作情况向领导汇报，极大地提高了区领导对维权工作的重视程度， 消协工作列入了区政府的工作日程，消协组织的历次活动， 区领导都能亲临现场并发表重要讲话， 较好地推动了全区维权

4、事业的发展。 他主动协调相关职能部门做好维权工作。充分发挥区委宣传部、文明办、工商局、技术监督局、卫生局、商业局、烟草专买局、环保局、公安局、城建局等单位的作用，扩大了维权工作队伍，提高了维权工作的效率。他还从实际出发，聘请3.15 维权志愿者，为维权工作探索了新的办法，此做法受到省市消协、中消协的肯定。他充分利用新闻媒体和群众喜闻乐见的宣传形式，向消费者传授维权常识。几年来，省市区电视台积极配合宣传，共播发维权新闻 146 条，制做 26 期专题节目。中国消费者报等报刊刊稿XXX 篇，对引导消费者依法维精品资料权起到了较好的作用。 为了使消费者掌握更多的知识， 他们每年都组织 4 次以上大型

5、宣传活动， 现场为消费者提供咨询服务。 他采取有效措施，为消费者维权提供方便，为解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题，他从20_ 年开始，带领大家实行无假日工作制， 365 天受理消费者投诉，并采取电话、填卡、出现场快速调解消费纠纷三种方法， 这些方法极大的方便了消费者解决维权事宜， 为消费者投诉节省了时间和经费。 他还注重营造维权氛围，在区中心广场设立大型公益广告牌，在 XXX 个社区村屯建立红盾维权联系点，在 XXX 个商场市场设立投诉站，使消费者权益受侵害，不出经营场所就能解决问题。他还积极争取领导支持，配备流动受理消费者投诉专用车，深入市民身边解决消费纠纷。廉洁奉公，以

6、自身的模范行动影响和带领一班人。他在工作中始终身先士卒， 为人师表， 时时处处为大家做榜样。消费者协会的工作， 是政府联系群众的民心工程， 是为消费者办事实、做好事的社会团体。由于工作性质的关系，很多消费者在自身合法权益受到保护后， 总想表达一下自己的感激之情， 但他始终坚持送礼不要，请吃不到，深受消费者的敬佩。有时由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的问题伤害了消费者，想通过关系不赔偿或减少赔偿消费者经济损失。对此，他反复说明情况，耐心做好工作，严格按章办事，从不利用工作之便徇私情。还有一些极个别的原因使消费者的损失难以挽回， 如购买的商品超过保修期、 商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等等。对此类特殊情况，他都能慷慨解囊，给特困消费者一些经济援助。 政府组织的扶贫帮困献爱心，向灾区人民捐款等，他都能起到很