银行大堂引导员演讲稿：洒青汗水展巾帼英姿1

1、银行大堂引导员演讲稿：洒青春汗水，展巾帼英姿 人们常说，医生能救死扶伤是受人尊敬的职业，老师是人类灵魂的工程师是最伟大的职业，而我却要说，银行职员同样能带给人们方便，为社会创造财富，是当今社会最举足轻重的职业。很高兴也很幸运，我能成为工商银行的一员，在大堂引导员的岗位上，实现着自己的人生价值。 年11月份是我人生中最激动又兴奋的日子，因为我成为了一名银行工作人员。在别人的眼里是一件很正常的事情，可对于我来说这是怀揣了我26年的梦那你行的那一刻。我看到严谨有序的工作环境，干练认真同事们的时候，让我觉得这里的一切都充满了挑战、温暖、和喜欢。从那一刻起我就在这里实现我的梦想，我在心底告诉自己一定要认

2、真、负责、谦虚做好一切。 下面我就跟大家一起来分享工作过程中的点点滴滴，酸甜苦辣。作为一名大堂引导员是网点服务的最前哨，营销的最前哨。每天我都做好细致充分的准备，去迎接每一位客户，做好每一项工作。 早上来的第一件事首先整理仪容仪表，之后我会对着镜子自己说:今天一定要微笑.然后打开叫号机，整理填单台，清理机具。看似简单琐碎的事情，工作至今从未间断过。每天重复的工作，周而复始，让我产生对职业的倦怠感。于是我开始质疑我就干这个吗？可当我看到工作20多年的老员工，依然工作在自己的工作岗位，不到不愿的那一刻，我才清醒的意识到滴水成川的道理。 说实话工作的开始遇到了很多的荆棘，记得刚来的那几天我就站在叫号

3、机旁给顾客叫好。就连说上一句：“您好，您需要办理什么业务吗？”这样的话说来都会脸红，不好意思。更不用说帮顾客解释一些业务上的事。看到顾客用期盼的眼神望这我，而我回答不上，心里也很是着急，我心想，虽然我是新人，可工行在老百姓心中可是根深蒂固的。我是一名工行人，决不能丢工行的脸。从那一刻起我把自己当顾客，从学习填单开始一点一滴做起，是事遇到不会的我就像老员工们请教，他们人都非常的好，不厌其烦的教我。刚来的时候我不知道什么是网上银行，就自己吧网上银行开通，学着下载。到现在的能帮顾客下载。从原来的不敢张口，到现在的能给顾客讲解业务。 谁都知道与顾客直接打交道即累有繁琐，可我喜欢着可工作，喜欢看到顾客高

4、兴而来，满意而去的表情。 记得有一次一位大姐拿了一子昂不是我行的存单，她说由于存款的储蓄所已搬迁，想通过我们了解储蓄所搬到什么地方去了，我热情的告诉她，储蓄所的位置。还决定送她到那家储蓄所。大姐很感动，不但把到期的钱存的我行，还说以后有业务就到这办，有有钱就往工行存。如今她在我行的存款已达30多万元。 其实在工作当中也遇到委屈的事情，由于顾客的我行业务流程性质不太了解，脾气急躁的顾客甚至出口恶意伤我。记得有一位中年男子来我行来办信誉卡开卡的业务，可他却拿了一张其他行的信誉卡，当时我跟他说：“顾客，您好。信誉卡开卡得上本行办理，这里不能办。”可他对我的解释不认可，还用手指着我说：“你懂不懂业务。

5、”当时我的心里真是说不出的滋味。对于这位顾客的举动我还是耐心的讲解，直至他满意而去。因为我认为我所做的一切，比起那些委屈都值得。 这样的例子经常可见，我的目的就是不让差错在自己身上发生，不让客户在自己这里受到冷落，不让单位形象因自己言行不当而受损。 说道这里我不能不提一下我的宝宝。一个还不满意一周岁的娃娃，在他浑身起着密密麻麻的大红疙瘩，在医生都看了目瞪口呆的情况下，我都没能陪在女儿的身边，关于这件事情有过家人的埋怨。我想对于女儿我是亏欠的。在这里我要对我的女儿说对不起，不是妈妈不好，不是妈妈不能陪你。希望长大后的女儿能明白，她的母亲是一位工作责任感重于一切的人。 工行有我，精神有你。争当岗位先锋就要勤修敬业之道。在工作过程中去谱写人生的华章。在刚刚结束的一季度旺季营销竞赛中，我不仅完成了网点下达的存款、灵通卡等营销指