文一《企业文化手册》

1、文一企业文化手册 文一企业文化大纲 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一是以文一是以14年发展经验，用现代化的创新手段，提供年发展经验，用现代化的创新手段，提供 一站式办公用品的专业服务商。一站式办公用品的专业服务商。 文一是中国办公用品行业的领导者之一，文一是办公文一是中国办公用品行业的领导者之一，文一是办公 用品服务品牌的成功典范。用品服务品牌的成功典范。 文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个人搭文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个

2、人搭 建的成长平台。建的成长平台。 文一企业文化手册 一、单一商品向综合办公用品的展延一、单一商品向综合办公用品的展延 二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革 文一企业文化手册 三、连锁营销体系的创建三、连锁营销体系的创建 四、专业市场细化下定位营销体系的成型四、专业市场细化下定位营销体系的成型 文一企业文化手册 文 化制 度 品 牌 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 第一，战略目标是否清晰第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全第三，学习型企业文化是

3、否健全 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的 目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结 合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个 人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间 相互利益关系。 文一企业文化手册 企业文化 的 十大功能 导向功能 教育功能 凝聚功能 激励功能 提高经济 绩效功能 改善人际 关系功能 促进有效 管理功能 辐射功能 约束功能 规范企业 形象功能 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 企 业 环 境 形 象 企业员工形象 企业领导

4、形象 企 业 产 品 形 象 企 业 管 理 行 为 企业道德行为 企业制度行为 企 业 经 营 行 为 核心 价值观 企 业精神 企 业目标 经 营宗旨 价值理念系统 灵魂统帅 行为规范系统 行动指南 形象识别系统 形象塑造 文一企业文化手册 制度层制度层 行为层行为层 物质层物质层 价值观价值观 企业精神企业精神 文一企业文化手册 不认同不认同 部分认同部分认同 内在文化内在文化 精神口号精神口号 共同认同共同认同 价值观价值观 精神纲领精神纲领 行为模式行为模式 绝对忠诚绝对忠诚 信仰信仰 文一企业文化手册 一高 以文一事业为己任， 缔造文一百年基业 目标高： 二强 三型 企业文化创新力

5、强， 企业核心竞争力强。 学习型、尊重型、竞争型。 文一企业文化手册 文一企业文化手册 社会价值 企业价值 个人价值 物的价值 文一企业文化手册 情感 氛围 是核 心！ 物质 氛围 是基 础！ 制度 氛围 是保 证！ 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一企业文化手册 企业 精神 诚信诚信 第一第一 创新创新 第一第一 奉献奉献 第一第一 文一企业文化手册 专注创造力量，专业创造希望。文一将坚持办公用品 专业化发展道路，不断创新，形成自己独特的核心竞 争力与品牌力量，将文一发展成为中国一流的企业。 文一企业文化手册 百年企业是靠文化力量缔造的，是靠企业全体人员团 结一致镌而不舍打造出来的。企

6、业的发展需要全体文 一人的努力，文一的命运也与大家的发展紧密联系在 一起的，文一的事业也就是我们自己的事业。我们 要以高度的责任心与使命度，擎起文一的百年辉煌。 文一企业文化手册 企业 使命 ？ 文一以自己的行业地位与影响力，致力创造一种以 “快乐”为核心要素，以“时尚、轻松、高效”为基 本组成的工作人生，以符合与满足经济高速发展下的 21世纪对办公生活所提出的新一层要求与向往。 文一企业文化手册 ？ 为员工、为客户、为社会创造快乐工作人生。为员工创 造良好的工作条件、发展空间与薪酬福利，提升员工的 社会地位、人格尊严和心理满足；为客户提供更专业满 足其各种需求的办公解决方案，努力使客户的工作

7、变得 快乐与轻松起来；整合与利用社会各种资源，引导社会 工作观念，致力于为整个社会工作氛围注入快乐因素。 ？ 快乐工作人生是社会的需求趋向，作为行业内一流的具有 深厚影响力的”文一“，我们有责任也有能力担当起这一 重任，为社会作出应做的贡献。 文一企业文化手册 以人为本的处事态度 学习的组织， 创新的能力， 整合有效资源， 实现企业的使命。 文一企业文化手册 创新 创新是旧的资源新的整合，创新是文一事业发展的灵魂，与 时俱进是创新的最佳体现。 诚信百德诚为先，百事信为本，诚信是文一文化的核心。 尊重 建立相互尊重的文一包容文化，让人人都感到伟大和崇高， 在工作中感受生命的意义。 奉献 企业奉献

8、诚心，员工奉献忠心。敬业爱岗，具有强烈的责 任心和事业使命感是奉献的具体表现。 快乐 文一人应具有积极的心态，快快乐乐工作，开开心心生活。 感恩 滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是文一人做人的原则。 文一企业文化手册 文一企业文化手册 战略理念 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 人才理念 以德为先，唯才是举。 经营理念 市场永远在变，诚信永远不变。 危机理念 企业距离倒闭永远只有一步之遥。 服务理念 客户满意是检验我们工作的唯一标准。 市场理念 精耕细作，引领时尚。 文一企业文化手册 学习理念 学习以激情为土壤，以停滞为坟墓。 感恩理念 学会感恩，才懂得做人。 管理理念 严格执行，规范管理，创新

9、经营。 组织理念 分权有序，集权有道，事权分散，财 权集中。 资本运 营理念 资产结构合理化、投入产出最大化、资 本运营最优化 。 文一企业文化手册 文一企业文化手册 文一是什么？文一是什么？ 文一企业文化手册 我们的舞台我们的舞台 演绎精彩人生的场所演绎精彩人生的场所 成就自我价值的舞台成就自我价值的舞台 实现人与人共存的海洋实现人与人共存的海洋 回馈社会的人格使命回馈社会的人格使命 文一企业文化手册 什么是文一人的特征？什么是文一人的特征？ 文一企业文化手册 文一人的座右铭文一人的座右铭 文一企业文化手册 文一人的道德观文一人的道德观 文一企业文化手册 文一广告语文一广告语 文一人口号文一

10、人口号 文一企业文化手册 文一企业文化手册 诚实的鞋匠寓言：诚实的鞋匠寓言： 约翰因为家中贫穷，从小就到鞋店学习制作手工皮鞋。约翰必须先约翰因为家中贫穷，从小就到鞋店学习制作手工皮鞋。约翰必须先 将牛皮剪成鞋底的形状，然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特将牛皮剪成鞋底的形状，然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特 制的平头铁锤捶打牛皮，直到将鞋底的水分捶干，然后才开始做缝线等制的平头铁锤捶打牛皮，直到将鞋底的水分捶干，然后才开始做缝线等 其他制鞋工作。其他制鞋工作。 一次，到附近的鞋店办事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。约翰一次，到附近的鞋店办事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。约翰 很快

11、便发现，对方将牛皮从水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分很快便发现，对方将牛皮从水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分 ，而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。，而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。 1、诚实管理法则、诚实管理法则 文一企业文化手册 约翰不解地问老板：约翰不解地问老板：“鞋底的牛皮，没经过捶打，鞋底的牛皮，没经过捶打， 耐用的程度一样吗？耐用的程度一样吗？” 那老板诡异地笑着回答：那老板诡异地笑着回答：“傻孩子，耐用的程度当傻孩子，耐用的程度当 然差了很多。鞋子坏得快了，我的客人就会提早上门修然差了很多。鞋子坏得快了，我的客人就会提早上门修 理鞋子，或是再买新鞋啊！理鞋子，或是再买新鞋

12、啊！” 约翰把自己的见闻告诉了自己的鞋店老板，老板说：约翰把自己的见闻告诉了自己的鞋店老板，老板说： “孩子，我们这家鞋店的生意，是他们那家店的三倍。孩子，我们这家鞋店的生意，是他们那家店的三倍。 你想理解这里的奥秘吗？其实，制作鞋子的工艺并没有你想理解这里的奥秘吗？其实，制作鞋子的工艺并没有 秘诀，真正诚实地对待每一位前来买鞋的顾客，就是我秘诀，真正诚实地对待每一位前来买鞋的顾客，就是我 们鞋店经营的成功法宝吧啊！们鞋店经营的成功法宝吧啊！” 文一企业文化手册 阐述阐述 文一企业文化手册 2、神圣的钟声理论、神圣的钟声理论 文一企业文化手册 阐述阐述 文一企业文化手册 3、生命的高度定律、生

13、命的高度定律 文一企业文化手册 阐述阐述 文一企业文化手册 4、蚁穴的效应、蚁穴的效应 文一企业文化手册 阐述阐述 文一企业文化手册 5、养马理论、养马理论 文一企业文化手册 阐述阐述 文一企业文化手册 文一企业文化手册 一 个 中 心 文一企业文化手册 第一、诚信经营 二 个 原 则 第二、创新发展 文一企业文化手册 公正+公平+公开=阳光机制 三 个 政 策 文一企业文化手册 文一企业文化手册 第一、精细经营 四 个 管 理 文一企业文化手册 第二、精心管理 第三、精致服务 文一企业文化手册 第四、精明进取 文一企业文化手册 五 个 要 求 清理 将工作场所的所有物品区分成有用的和没用的，

14、除去没将工作场所的所有物品区分成有用的和没用的，除去没 用的物品，留下有用的物品。目的：腾出空间，减少误用的物品，留下有用的物品。目的：腾出空间，减少误 用、误送；营造清新的工作环境用、误送；营造清新的工作环境。 清爽 把留下的有用物品，根据使用状态分门别类，按规定位把留下的有用物品，根据使用状态分门别类，按规定位 置摆放整齐，同时要做到先进先出原则，并加以明确标置摆放整齐，同时要做到先进先出原则，并加以明确标 识。要求物品摆放一目了然；材料物品入出有序；工作识。要求物品摆放一目了然；材料物品入出有序；工作 场所整齐、有序。场所整齐、有序。 目的：减少找寻物品的时间，使工作目的：减少找寻物品的

15、时间，使工作 有好心情。有好心情。 文一企业文化手册 清扫 工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽。目工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽。目 的：减少工业伤害。创造良好清新的作业环境；使员工的：减少工业伤害。创造良好清新的作业环境；使员工 有好心情、工作有好品质有好心情、工作有好品质。 清洁 维持清理、清爽、清扫的维持清理、清爽、清扫的“三清三清”的成果。目的：让的成果。目的：让 “三清三清”的成果保持下去。保持优美环境；树立加强的成果保持下去。保持优美环境；树立加强 “三清三清”的信心的信心。 清正 养成遵守规定的习惯。团结、进取、投入、敬业。养成遵守规定的习惯。团结、进取、投入、敬业。 目的：目的： 遵守规定，营造团队精神遵守规定，营造团队精神。 文一企业文化手册 六 个 承 诺 文一企业文化手册 七 个 服 务 文一企业文化手册 第一、注意仪表仪容 八 个 注 意 文一企业文化手册 第二、注意接人待物 文一企业文化手册 第三、注意工作纪律 文一企业文化手册 第四、注意人际关系