护理安全管理教学课件

1、护理安全管理教学课件 护理安全管理教学课件 v 护理安全相关概念护理安全相关概念 v 护理安全重要性护理安全重要性 v 影响护理安全因素影响护理安全因素 v 护理安全管理策略护理安全管理策略 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 v安全：没有危险、不受威胁、不出安全：没有危险、不受威胁、不出 事故事故 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 v护理安全：护理安全： 指患者在接受护理的全过程中指患者在接受护理的全过程中, ,不发不发 生法律和法定的规章制度允许范围以外生法律和法定的规章制度允许范围以外 的心理、机体结构、或功能上的损害、的心理、机体结构、或功能上

2、的损害、 障碍、缺陷或死亡。障碍、缺陷或死亡。 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 v安全管理安全管理： 是指为保证人的身心健康、财物不是指为保证人的身心健康、财物不 受损失，而采取的对各种不安全因素进受损失，而采取的对各种不安全因素进 行有效控制的过程。行有效控制的过程。 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 v安全管理意义安全管理意义 是保障人们生命、财产安全的必备是保障人们生命、财产安全的必备 条件，是减少质量缺陷，提高专业水平条件，是减少质量缺陷，提高专业水平 的关键环节，是控制或消灭不安全因素、的关键环节，是控制或消灭不安全因素、 避免发生纠纷和

3、事故的客观需要。避免发生纠纷和事故的客观需要。 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 v护理安全管理护理安全管理： v是指运用技术、教育、管理三大对策，是指运用技术、教育、管理三大对策， 采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态、采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态、 把差错事故减少到最低限度、防范意外、把差错事故减少到最低限度、防范意外、 创造一个安全高效的护理环境，确保病人创造一个安全高效的护理环境，确保病人 生命安全。生命安全。 护理安全管理教学课件 护理安全相关概念护理安全相关概念 护理安全护理安全 v是护理高质量的基础是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键是护理优质服务的

4、关键 护理安全管理教学课件 护理安全的重要性护理安全的重要性 v 是护理质量管理的重要内容（基础）是护理质量管理的重要内容（基础） v v是评价护理质量优劣的重要指标是评价护理质量优劣的重要指标 v v可带来良好的社会效益和经济效益可带来良好的社会效益和经济效益 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 v人员素质因素人员素质因素 物质因素物质因素 v技术因素技术因素 环境因素环境因素 v管理因素管理因素 患者因素患者因素 v设备因素设备因素 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 v 护理人员自身素质因素护理人员自身素质因素 1）法律知识缺乏、法律意识淡

5、薄）法律知识缺乏、法律意识淡薄 学校教育缺乏相关法律知识教育学校教育缺乏相关法律知识教育 在职教育缺乏相关的法律知识教育在职教育缺乏相关的法律知识教育 在临床工作中忽视法律问题在临床工作中忽视法律问题 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 2）缺乏扎实的专业知识）缺乏扎实的专业知识 缺乏娴熟的专业技能缺乏娴熟的专业技能 低年资护士，操作不娴熟低年资护士，操作不娴熟 护理新技术、新项目的开展护理新技术、新项目的开展 复杂程度更高的专业技术复杂程度更高的专业技术 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 3）护理文书记录不规范）护理文书记录不规范 要求：全面

6、、真实、客观、准确、及时要求：全面、真实、客观、准确、及时 表现：不真实、不及时、不准确表现：不真实、不及时、不准确、不全面、不全面 签字制度的落实不到位签字制度的落实不到位 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 4）缺乏缺乏“以人为本以人为本”的服务理念的服务理念 要求：满足人们的发展愿望和多样性需求要求：满足人们的发展愿望和多样性需求 尊重和保障人权尊重和保障人权 关注人的价值、权益和自由关注人的价值、权益和自由 关注人的生活质量、发展潜能和幸福指关注人的生活质量、发展潜能和幸福指 数数 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 缺乏缺乏“以人为本以

7、人为本”服务理念的表现：服务理念的表现： 责任心不强责任心不强 告知不到位、解释不耐心告知不到位、解释不耐心 行为不当或过失行为不当或过失 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 5）缺乏有效的沟通与交流）缺乏有效的沟通与交流 缺乏交流时间缺乏交流时间 缺乏交流的感情基础缺乏交流的感情基础 缺乏交流艺术缺乏交流艺术 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 v 管理层的因素管理层的因素 1）管理制度不完善、不健全：）管理制度不完善、不健全： 没有健全的管理组织没有健全的管理组织 没有编制护理质量管理文件没有编制护理质量管理文件 护理安全管理教学课件 影响护

8、理安全的因素影响护理安全的因素 2）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性：）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性： 没有制定常见急症抢救流程没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程没有制定工作流程 无应急预案流程无应急预案流程 无服务规范用语无服务规范用语 无科室护理质量控制标准无科室护理质量控制标准 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 3）上级对下级的监控缺乏力度）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾检查结果与个人绩效不挂勾 4）护理人力资源的配置不合理）护理人力资源的配置不合理 护理人员严重缺编护理人员严重缺编 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影

9、响护理安全的因素 5）对护士的教育、培训不重视）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位不进行培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道不提供有效的学习环境或渠道 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 v患者的因素患者的因素 1）患者或家属对治愈的期望值过高）患者或家属对治愈的期望值过高 人的求生本能人的求生本能 现代医学的飞速发展现代医学的飞速发展 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 2）患者的不良心境）患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望慢性疾病：患

10、者感到绝望 绝绝 症症 无经济承受能力无经济承受能力 亲人的绝情亲人的绝情 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 3）患者的自身素质）患者的自身素质 文化素质：沟通理解障碍文化素质：沟通理解障碍 涵涵 养：不尊重人、无理取闹养：不尊重人、无理取闹 护理安全管理教学课件 影响护理安全的因素影响护理安全的因素 v设备、设施因素设备、设施因素 设备、设施不全设备、设施不全 设备、设施陈旧、性能不全设备、设施陈旧、性能不全 设备、设施质量设备、设施质量 设备、设施故障设备、设施故障 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 建立、健全各项规章制度建立、健全各项规章制

11、度 建立四级质量监控网建立四级质量监控网 建立健全各项规章制度建立健全各项规章制度 护理安全管理教学课件 规章制度规章制度 v 护理安全管理制度护理安全管理制度 v 高危管理制度高危管理制度. v 紧急情况下的人力资源调配预案紧急情况下的人力资源调配预案 v 护理缺陷管理制度，护理缺陷管理制度， v 护理风险防范预案护理风险防范预案 v 核心制度核心制度 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v密切实施加强无菌技术和操作规程的理。密切实施加强无菌技术和操作规程的理。 v有预防差错事故的措施。有预防差错事故的措施。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v严格

12、执行三查七对。严格执行三查七对。 v输血必须经俩人核对后方可执行。输血必须经俩人核对后方可执行。 v堵塞严重护理差错事故发生。堵塞严重护理差错事故发生。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有 专人保管，落锁。专人保管，落锁。 v列入交接班内容，帐物相符列入交接班内容，帐物相符 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开 放置，标签醒目。放置，标签醒目。 v置于外用柜中，摆药发药均按操作规程置于外用柜中，摆药发药均按操作规程

13、 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v用氧做到四防用氧做到四防(防火防油防震防热防火防油防震防热) v室内禁止吸烟，注意用电安全。室内禁止吸烟，注意用电安全。 v防火设备，易燃，易爆物品定点摆放，防火设备，易燃，易爆物品定点摆放， 妥善保管。妥善保管。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v做好儿童，昏迷病人的护理。做好儿童，昏迷病人的护理。 v防坠床有措施，防坠床有措施，(加床栏加床栏)病人转科有陪病人转科有陪 送。送。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v严格执行各项消毒隔离制度。严格执行各项消毒隔离制度。 v预防医院内感染。

14、按省统一的隔离制度预防医院内感染。按省统一的隔离制度 执行。执行。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v需要用热水袋保暖时必须注意水温，并需要用热水袋保暖时必须注意水温，并 加外套，以防烫伤病人加外套，以防烫伤病人 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v对要求做过敏实验的药物必须先做过敏对要求做过敏实验的药物必须先做过敏 实验。实验。 v对阳性反应者在床头、病历牌封面应醒对阳性反应者在床头、病历牌封面应醒 目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v防盗。防盗。 v

15、确保病友财产安全，各科室上晚夜班护确保病友财产安全，各科室上晚夜班护 士要按时锁好大门。士要按时锁好大门。 护理安全管理教学课件 护理安全管理制度护理安全管理制度 v护理人员做到说话和气，切勿恶语伤护理人员做到说话和气，切勿恶语伤 人，做好心理护理，做好保密性医疗人，做好心理护理，做好保密性医疗 。 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危管理是指对高危时期、高危时间段、高危管理是指对高危时期、高危时间段、 v高危病人的管理高危病人的管理 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危时期包括节假日，尤其是几个黄金高危时期包括节假日，尤其是几个黄金 周，各科室某种疾病的高

16、发季节。周，各科室某种疾病的高发季节。 科室病人特多、而工作人员紧缺时等科室病人特多、而工作人员紧缺时等 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危时间段高危时间段 v是指管理人员和大部分员工不上班的时是指管理人员和大部分员工不上班的时 候，如中午、晚夜间、双休日等。候，如中午、晚夜间、双休日等。 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危病人高危病人 v指随时有生命危险的病人，突发事件导指随时有生命危险的病人，突发事件导 致群体就诊的病人，术后致群体就诊的病人，术后2448小时内小时内 的病人等的病人等 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危时期科室要

17、实行弹性排班。高危时期科室要实行弹性排班。 v派二线班；护士长的通讯工具派二线班；护士长的通讯工具24小时畅小时畅 通。通。 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v护士长间断代班。护士长间断代班。 v如护士长外出（离开本地区），要报护如护士长外出（离开本地区），要报护 理部备案。且在科室内指定可靠临时负理部备案。且在科室内指定可靠临时负 责人；责人； 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v黄金周每天安排护士长总值班黄金周每天安排护士长总值班 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v高危时间段设护士长总值班和输液队成高危时间段设护士长总值班和输液队成 员值班。员

18、值班。 v高危病人管理制度参照高危病人管理制度参照“危重病人的管危重病人的管 理制度理制度”。 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v建立高危病人标识系统（详略）建立高危病人标识系统（详略） 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v建立健全各种应急预案。建立健全各种应急预案。 v保证各种抢救仪器、设备、药品等用物保证各种抢救仪器、设备、药品等用物 v随时处于应急状态，运转正常。随时处于应急状态，运转正常。 护理安全管理教学课件 高危管理制度高危管理制度 v培养护理人员乃至其他医务人员的危急培养护理人员乃至其他医务人员的危急 意识。意识。 v不定期的检查与督导。不定期的检查

19、与督导。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 一、紧急状态下护理人员调配的原则一、紧急状态下护理人员调配的原则 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 1、一般紧急状态能在本科内动用轮休、一般紧急状态能在本科内动用轮休、 补休人员应急的情况下，尽量不动用其补休人员应急的情况下，尽量不动用其 他科室人员。他科室人员。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 2、需大量人员应急或科室长时间超负荷、需大量人员应急或科室长时间超负荷 的情况下，由护理部统一调配轮科护的情况下，由护理部统一调配

20、轮科护 士及其他科室人员参与应急。士及其他科室人员参与应急。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 白班：白班： 一般调配全院轮休、补休的护士一般调配全院轮休、补休的护士 参与应急。参与应急。 晚夜班：一般调配全院护士长参与应急，晚夜班：一般调配全院护士长参与应急， 必要时必要时 动用护理部成员动用护理部成员。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 3、时间相对较长的应急状态，由护理部时间相对较长的应急状态，由护理部 安排。安排。 从各科抽调人员对口支援。从各科抽调人员对口支援。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资

21、源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 二、紧急状态下护理人员调配的方法二、紧急状态下护理人员调配的方法 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 v1、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班 v 护士应急。护士应急。 v重大突发事件科内人员不能满足需要时，护重大突发事件科内人员不能满足需要时，护 士长上报护理部统一调配弹性层护士。士长上报护理部统一调配弹性层护士。 v或从各科抽派护士予以应急。或从各科抽派护士予以应急。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 2、晚班：、晚班：值班护士电话

22、通知总值班和科室值班护士电话通知总值班和科室 护士长。护士长。 护士长赶赴现场指导，并亲自参与急救及护士长赶赴现场指导，并亲自参与急救及 护理。护理。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 如情况复杂，护士长如情况复杂，护士长 处理不了，通知总处理不了，通知总 护士长、护理部主任或主管护理院长亲护士长、护理部主任或主管护理院长亲 赴现场指挥，调配人员应急。赴现场指挥，调配人员应急。 护理安全管理教学课件 紧急情况下人力资源调配预案紧急情况下人力资源调配预案 3、科室紧急状态缓解后，护士长要及时、科室紧急状态缓解后，护士长要及时 反馈医院护理部反馈医院护理部

23、 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 v 1.转变观念，提高护士的护理安全转变观念，提高护士的护理安全 意识和法律意识意识和法律意识 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 v定期对护士进行护理安全教育。定期对护士进行护理安全教育。 v围绕如何有效保护病人和工作人员的生命安围绕如何有效保护病人和工作人员的生命安 全。全。 v分析有哪些不安全因素以及产生的原因。分析有哪些不安全因素以及产生的原因。 v使护士认识到护理工作的风险性；使护士认识到护理工作的风险性； 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 v增强护士自律及依法护理的意识。增强护士自律

24、及依法护理的意识。 v使护士从被动接受安全管理的检查转变使护士从被动接受安全管理的检查转变 v为自觉维护护理安全为自觉维护护理安全 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 v严格执行护理规章制度及诊疗护理常规。严格执行护理规章制度及诊疗护理常规。 v 准确履行自己的职责。准确履行自己的职责。 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 v差错源于细节，从点滴做起，从细节做差错源于细节，从点滴做起，从细节做 起。起。 v使各种潜在风险得到有效控制，满足病使各种潜在风险得到有效控制，满足病 人要求，使病人得到安全可靠的护理。人要求，使病人得到安全可靠的护理。 v 护理安全管理教学课件 护理安全管理策略护理安全管理策略 2、加强监控力度，落实考核制度、加强监控力度，落实考核制度 定期检查、总结、分析、反馈质量信息定期检查、总结、分析、反馈质量信息 制定切实可行的考核方案。制定切实可行的考核方案。 考核结果与个人绩效挂勾。考核结果与个人绩效挂勾。 护理安全管理教学课件 3、加强职业道德教育、加强职业道德教育 树立全员安全服务意识树立全员安全服务意识 牢记自己的职责牢记自己的职责 加强慎独修养加强慎独修养 护理安全，人人有责护理安全，人人有责 护理安全管理策略护理安全管