年终述职报告

1、星达公司2010年度述职报告 部门：行政人事部 述职人：张冉冉述职人：张冉冉 目目 录录 工作难点及相关支持工作难点及相关支持 工作点评工作点评 2011年度行政工作计划年度行政工作计划 2011年度工作计划年度工作计划 2010年度工作总结年度工作总结 2010年工作总结年工作总结 v工作总结工作总结 1、2010年度共负责了年度共负责了6家门店的开业招聘工作，分别为：家门店的开业招聘工作，分别为： 2010年年1月月E区超越动漫、喜洋洋动漫区超越动漫、喜洋洋动漫 2010年年4月月A区青春岁月区青春岁月 2010年年9月月D区欢乐嘉年华区欢乐嘉年华2 2010年年12月月C区硬币码头区硬币

2、码头 2010年年12月月D区快乐大本营区快乐大本营 2、2010年度参与的门店人员补充工作：年度参与的门店人员补充工作： 2010年度年度7月月A区同乐源区同乐源 2010年度年度9月月C区自由人、盖世英雄区自由人、盖世英雄 2010年度年度12月月B区嘉斯猫区嘉斯猫-望京、嘉斯猫望京、嘉斯猫-百脑汇、百脑汇、 嘉斯猫嘉斯猫-大手运大手运 管理部人才输入管理部人才输入 v储干输入： 自四月起共招聘储备干部19人，留任至今人数为：12人。 部分人员已在门店担任重要岗位：主管、代店长。 v高管人才输入： v财务人员输入： 年度输入财务人员5人，保证了区域财务专员的配置。 v策划人才输入： 年度输

3、入策划人员4人 薪酬体系改革薪酬体系改革 v新体系完善了员工考勤制度 v新体系实现了同岗不同薪的3421金字塔格 局 v新体系完善了员工信息资料的合理管控 v新体系简化了工资系统的审核工作 薪酬体系样本薪酬体系样本 工资对比增长幅度工资对比增长幅度 2010年成本管控年成本管控 Company Logo 分分 析析 v 分析：分析： 1、青春岁月、青春岁月10月人员为待岗工资，所以月人员为待岗工资，所以11月与月与10月对比是增长，月对比是增长，12 月人员稳定了，全勤和津贴等奖项也相对增加。月人员稳定了，全勤和津贴等奖项也相对增加。 2、自由人三个月都比较稳定，所以在执行了人员编制后，应发与

4、实、自由人三个月都比较稳定，所以在执行了人员编制后，应发与实 发均为下降趋势发均为下降趋势，开心乐园一直处于待岗，所以工资没有大的变化，开心乐园一直处于待岗，所以工资没有大的变化， 只是人员有所变动。只是人员有所变动。 3、同乐源、同乐源10月工资为未执行人员编制，月工资为未执行人员编制，11月为执行初期，所以在对月为执行初期，所以在对 比上看到的应发有增长，实发下降幅度不是很大，因为其中含当月被比上看到的应发有增长，实发下降幅度不是很大，因为其中含当月被 劝退的员工工资。所以编制上改变也不大。劝退的员工工资。所以编制上改变也不大。 4、太阳城、太阳城10月未执行新薪酬体系，所以只有月未执行新

5、薪酬体系，所以只有11月与月与12月的对比，在月的对比，在 调整了人员编制后，也呈现下降趋势。调整了人员编制后，也呈现下降趋势。1月给门店下发了人员编制表月给门店下发了人员编制表 后，工资成本会有新的改善。后，工资成本会有新的改善。 2010年成本管控年成本管控 分分 析析 v 分析：分析： 外区门店人员相对比较稳定，尤其是公司的驻外人员外区门店人员相对比较稳定，尤其是公司的驻外人员 ，所以在工资成本上都不高，并且每个月之间的对比，所以在工资成本上都不高，并且每个月之间的对比 上看涨幅也不明显。能影响到外区门店工资的通常有上看涨幅也不明显。能影响到外区门店工资的通常有 以下几个原因：以下几个原

6、因： 1、员工是否有三薪或因特殊原因而产生的加班。、员工是否有三薪或因特殊原因而产生的加班。 2、门店人员是否有增编。、门店人员是否有增编。 3、因门店业绩而影响到的员工星级奖。、因门店业绩而影响到的员工星级奖。 4、员工的转正、升档。、员工的转正、升档。 制度、流程规范化制度、流程规范化 v修改了员工考勤、请休假管理制度。实现 考勤管理明朗化、提高准确性。 v根据不同门店的经营特点和顾客群体的特 殊性，制定了整套工作流程及行为规范。 v完善员工工作手册。 优缺点及整改措施优缺点及整改措施 不足不足不足不足不足不足 优点优点 不足：不足： 与门店的配合与门店的配合 和沟通和沟通 措施：加强与措

7、施：加强与 门店的沟通，门店的沟通， 了解门店现实了解门店现实 情况。情况。 不足：管理团队不足：管理团队 专业培训专业培训 措施：由于管理措施：由于管理 人员长期驻外，人员长期驻外， 缺乏统一化的专缺乏统一化的专 业培训，在此方业培训，在此方 面需要加强。面需要加强。 优点：薪酬体系、数优点：薪酬体系、数 字化管理字化管理 措施：加强体系完善措施：加强体系完善 化，实现数字化管理化，实现数字化管理 模式。模式。 不足：不足： 门店人员的招聘、门店人员的招聘、 补充补充 措施：加强现场措施：加强现场 招聘，及时补充招聘，及时补充 门店基层工作人门店基层工作人 员员 招招 聘聘 渠渠 道道 摊位

8、招聘 招聘会 发放传单 网络 现场招聘现场招聘 报纸招聘 效果效果 分析分析 费费 用用 年度招聘费用合计：年度招聘费用合计： 与以往年度费用环比降与以往年度费用环比降 低低22% 费用最高区域费用最高区域/门店：门店： C区区盖世英雄、硬币盖世英雄、硬币 码头码头 费用最低区域费用最低区域/门店：门店： A区区青春岁月青春岁月 费用及成果费用及成果 成成 果果 参加培训并最终留任比例：参加培训并最终留任比例： 较以往同样招聘情况，员较以往同样招聘情况，员 工留任比例上升工留任比例上升11% 招聘任务完成最佳门店：招聘任务完成最佳门店： 泉泉2、泉、泉3、青春岁月、喜、青春岁月、喜 洋洋动漫洋

9、洋动漫 招聘任务完成最差门店：招聘任务完成最差门店： 硬币码头、盖世英雄硬币码头、盖世英雄 工作经验分享工作经验分享 v员工流失量最大的时间值在新入职第一个 月，缺乏归属感、对工作环境的陌生感是 可能造成流失的最大原因。 v招聘工作的根本和最直接的方式在于现场 招聘。 v老员工对新员工业务技能的教授程度。 2011年工作计划年工作计划 招聘计划 数字化管理及薪酬体系的应用 提升门店人员整体素质 成本管控 行政电子期刊 2011年度年度 管理部人力需求计划管理部人力需求计划 Company Logo 此次招聘计划为上半年计划，招聘合计人数为：此次招聘计划为上半年计划，招聘合计人数为：16人人 管

10、理部招聘计划 门店人员需求门店人员需求 C区域自由人需求合计：8人 无上报人力需求 A区域区域 B区域区域 C区域区域 D区域区域 E区域区域 A区域需求合计：5人 B区域需求合计：2人 D区域需求合计：6人 渠道制定渠道制定 v 现场招聘现场招聘：福建区域与天津区域为人力需求较大的区域， 可采用现场招聘为基础模式，可信度高，直接。 v 报纸招聘报纸招聘：报纸招聘对区域没有太大的要求，基本在任何 一个区域和城市都可使用，只是收费标准会决定他的性价 比。 v 网络招聘网络招聘：网络招聘覆盖面积广，在任何一个区域都可以 应用，可依靠我们已经在使用的全国性覆盖的平台智联 招聘、中华英才网。加以赶集网

11、等地方点击率较高的网站 辅助。 v 招聘会招聘会：在一些一线、二线城市的招聘工作中，可应用到 招聘会的方式，更直接、对职位需求更具针对性。 v 发放传单发放传单：在一些三线以下城市或地级、县级市，可使用 发放传单等辅助方法。 v 预计完成率在80%以上 Company Logo 根据各门店实际情况制定以下招聘主渠道：根据各门店实际情况制定以下招聘主渠道： 2011年度行政工作计划年度行政工作计划 员工福利及团队建设员工福利及团队建设 电子期刊电子期刊 完善管理体制及规章制度完善管理体制及规章制度 制定企业电子期刊 ，将企业文化与门 店工作中的点滴展 现给企业员工。 完善员工福利待遇 完善员工手册、 行为准则等相关 管理制度。并将 制定好的统一化 的表格下发门店 。便于管理与工 作。 工作计划详解工作计划详解 员工福利及团队建设 电子期刊体制与制度 2011年度需加强环节年度需加强环节 完善管理体系完善管理体系 团队沟通团队沟通 中层人员培训：中层人员培训： 内训、外训内训、外训 团队建设团队建设 技术中心技术中心 专业人才的专业