FTTH典型案例PPT

1、FTTHFTTH实施案例实施案例 广东省电信工程有限公司广东省电信工程有限公司 20102010年年0909月月1414日日 - - 2 2 - - 目录目录 一、案例介绍一、案例介绍 二、施工过程经验交流二、施工过程经验交流 FTTH 密集型 低层住宅、高层住宅、商务楼宇光信息面板 FTTH 分散型 别墅、企业厂区综合信息箱 建设场景建设场景机柜类型机柜类型/ /用户密集程度用户密集程度接入方式接入方式 - - 3 3 - - FTTH密集型案例 里水时代糖果二期高层里水时代糖果二期高层1-8栋栋 里水里水时代糖果二期 主要特点 高层住宅FTTH，采用光信息面板，分 光器分散设置。 - -

2、4 4 - - FTTH密集型案例 里水时代糖果二期高层里水时代糖果二期高层1-8栋栋 - - 5 5 - - FTTH密集型案例 里水时代糖果二期高层里水时代糖果二期高层1-8栋栋 - - 6 6 - - 里水时代糖果二期高层里水时代糖果二期高层1-8栋栋 - - 7 7 - - FTTH分散型案例 里水锦锈蓝湾别墅群里水锦锈蓝湾别墅群FTTH光缆工程光缆工程 主要特点 别墅FTTH，。别墅皮线光 缆的布放涉及管道，需要使用室外型管道皮线光缆。 - - 8 8 - - 里水锦锈蓝湾别墅群里水锦锈蓝湾别墅群FTTH光缆工程光缆工程 - - 9 9 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流客户关

3、系客户关系 FTTH能否顺利推进，客户关系是一项关键工作。需 要每个个人进行积极有效的公关，争取每个环节得到客户 方的支持和配合。 1、一次施工时，与开发商确认入户模式：安装弱电箱， 或布放皮线光缆； 2、需要物业管理配合，在业主装修前，配合分发宣传 单张、装修指引，引导业主在装修时预留相关资源； 3、二次施工做好文明施工，进行专业融合，将光缆成 端和设备开通融合到一支施工队伍中，减少客户的进 场次数，提高用户的感知。 4、可以在FTTH上承载智能家居等应用，如对讲机系统， 借此契机深化与物业管理的合作，推进FTTH的应用和 发展。 - - 1010 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流与

4、客户沟通与客户沟通 施工队文明施工教育案例分析施工队文明施工教育案例分析 施工员文明施工案例一：施工员文明施工案例一： （施工员入场前，预约客户） 施工员：施工员：XXXX先生，您好！我是电信局的，大约在先生，您好！我是电信局的，大约在XXXX时间到贵公司开通时间到贵公司开通 电信服务，请您给予协助。电信服务，请您给予协助。 客户联系人：你们到了我公司再联系我吧 析：应该文明礼貌。析：应该文明礼貌。 - - 1111 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流与客户沟通与客户沟通 施工队文明施工教育案例分析施工队文明施工教育案例分析 施工员文明施工案例施工员文明施工案例二二： （施工员进场，碰到

5、保安人员或门卫） 门卫：你们是干什么的？ 施工员：我们是电信的，来装你们的电话宽带的。施工员：我们是电信的，来装你们的电话宽带的。 门卫：谁同意你们来的？ 施工员：我们领导说要来装的，已经和你们领导说了。施工员：我们领导说要来装的，已经和你们领导说了。 （门卫阻拦，施工队强行进入，A业主来到） A：谁同意你们来这里装的？ 施工员：我们领导啊！施工员：我们领导啊！ A：我就是这里的业主，我根本不知道这事，你们走吧！ 分析：施工队长应在每天出工前强调文明施工安全施工，严禁施工过分析：施工队长应在每天出工前强调文明施工安全施工，严禁施工过 程中发生类似情况！施工员与业主对话，禁止出现：程中发生类似情

6、况！施工员与业主对话，禁止出现：“不关你事！不关你事！”、 “我们领导叫我们来的我们领导叫我们来的”、“你们领导同意的你们领导同意的”、“电信说的！电信说的！”等等 对对方不尊重、不礼貌的语句。对对方不尊重、不礼貌的语句。 - - 1212 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流进度管控进度管控 影响施工进度关键原因分析影响施工进度关键原因分析 1. 工序安排不合理，例如市电、光缆等工序可以提前介入。 2. 工序耗时太长，例如设计、配单跳纤、资源录入等工序。 3. 与客户沟通协调的问题：部分物业公司为收取管理费而对电信施工 进行阻挠，加大施工难度、拖延施工进度。 4. 需求：部分业务需求不准

7、确，导致设计、施工反复修改。 5. 设计：部分节点存在设计人员不足现象，进度慢，不准确、全面， 导致多次修改，影响进度。 6. 设备及材料：箱体、板卡、电缆、光缆等设备材料，有部分不及时， 影响及时开通。 7. 施工：1）部分施工单位设备、管线、光缆专业人员之间沟通不足， 需通过监理协调造成影响工程进度；2）个别施工队伍素质不高，导 致客户不满，3）外电引入需要与供电部门的充分协 调；4）部分节点存在竣工资料不及时问题，影响开通放号。 8. 资源录入、光路开通：光单出单时间较长，影响跳纤环节和设备开 通；资源资料录入时间较长，影响放号。 - - 1313 - - 施工过程经验交流施工过程经验交

8、流进度管控进度管控 10年项目改进的关键点年项目改进的关键点 1. 优化工序安排： 市电、地网、箱体安装、光缆等工序应在会审后，同步安排实施。 各施工环节间必须紧密、高效衔接。 2. 加强施工环节的管理，压缩施工周期： 施工队伍，促进专业融合。 工程资料的及时提交。 加强与供电部门及施工队伍的沟通协调，压缩外电引入的建设周期。 3. 营销中心落实与客户或物管协调的工作，降低实施阻力。 4. 理顺资源录入、光路开通流程： 提高资料及时性、准确率，并缩短资源录入系统和审核的时限。 加快配单和跳纤的进度。 优化放号资料录入CRM的流程，维护部门加快放号资源的审核。 及时组织工程单点验收，缩短整体的开

9、通周期。 5. 结合业务发展，提升需求预测的准确性，保障建设需求的有效性。 6. 提升设计的质量和及时率。 7. 设备及相应材料的及时到位。 - - 1414 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流工程质量的持续改进工程质量的持续改进 自检自检 巡检巡检 抽检抽检 自验自验 分公司抽验分公司抽验 公司抽验公司抽验 项目部 分公司项目管理部 公司项目管理部 公司内部质量持续改进措施公司内部质量持续改进措施 三级检查与三级验收制度三级检查与三级验收制度 - - 1515 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流工程质量的持续改进工程质量的持续改进 巡检巡检 飞检飞检 初验初验 终验终验 监理单位

10、 建设单位 建设、监理单位质量持续改进措施建设、监理单位质量持续改进措施 两级检查与两级验收制度两级检查与两级验收制度 - - 1616 - - 施工过程经验交流施工过程经验交流示范建设示范建设 建设初期，进行有目的的示范点建设，制定规范流程文件建设初期，进行有目的的示范点建设，制定规范流程文件 已完成了诸多规范性文件的编制：已完成了诸多规范性文件的编制： 佛山电信FTTH施工规范（2.0） FTTX施工队长手册 FTTH专业施工作业指导书 根据建设单位选择的场景，进行示范站建设 场景节点名称 一、悬挂型机柜 桂城怡翠馨园二期嘉盛苑等FTTB改造工程 桂城怡翠馨园二期FTTB改造工程 桂城海八路仁孚FTTB改造工程（室外） 二、落地式一体化机柜盐步东秀亨教村一体化机柜