中小企业专业管理课件

1、中小企业专业管理1 中小企业专业管理2 中小企业专业管理3 中小企业专业管理4 中小企业专业管理5 中小企业专业管理6 中小企业专业管理7 中小企业专业管理8 中小企业专业管理9 中小企业专业管理10 分 析 市 场分 析 市 场 机会机会 研究和选择目研究和选择目 标市场标市场 制定市场营销制定市场营销 策略策略 制定市场营销制定市场营销 计划计划 组织执行和控制市场营组织执行和控制市场营 销工作销工作 中小企业专业管理11 中小企业专业管理12 中小企业专业管理13 二、小企业人力资源管理的内容二、小企业人力资源管理的内容 传统人力资源管理的内容仅仅包括行政管理传统人力资源管理的内容仅仅包

2、括行政管理 和事务管理两个方面。现在的人力资源管理不仅和事务管理两个方面。现在的人力资源管理不仅 包含了原有的管理内容，其工作最显著的一个变包含了原有的管理内容，其工作最显著的一个变 化就是它已成为企业战略管理的一个重要组成部化就是它已成为企业战略管理的一个重要组成部 分。在今天和未来的企业中，人力资源管理将具分。在今天和未来的企业中，人力资源管理将具 有三个方面的作用，即行政管理、事务管理和战有三个方面的作用，即行政管理、事务管理和战 略管理。许多事实和实例表明，人力资源管理原略管理。许多事实和实例表明，人力资源管理原 有的作用已变得更加具有战略性，具有更长久的有的作用已变得更加具有战略性，

3、具有更长久的 思考价值，对人力资源决策具有更广泛的影响。思考价值，对人力资源决策具有更广泛的影响。 中小企业专业管理14 中小企业专业管理15 中小企业专业管理16 中小企业专业管理17 中小企业专业管理18 案例：案例：广州牙膏厂销售员的选拔广州牙膏厂销售员的选拔 广州牙膏厂是创办于广州牙膏厂是创办于18961896年，现有职工年，现有职工550550人。人。19861986年以来，该厂根年以来，该厂根 据市场需要，开发出据市场需要，开发出 国际香型、内含口洁素国际香型、内含口洁素 的的 黑妹黑妹 牙膏。在国内竞牙膏。在国内竞 争激烈的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。从此企业产品购销争激

4、烈的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。从此企业产品购销 两旺，生产经营规模日益扩大，经济效益也越来越好。与此同时，以两旺，生产经营规模日益扩大，经济效益也越来越好。与此同时，以 黑妹黑妹 品牌为主的系列产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受品牌为主的系列产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受 消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。 广州牙膏厂销售科负责广州牙膏厂销售科负责 该厂产品在全国各地区的促销工作，为了提高销售，销售科与厂部订该厂产品在全国各地区的促销工作，为了提高销售，销售科与厂部订 立了承包合同，厂部依据销售额和销售货款回收率这两大

5、指标的完成立了承包合同，厂部依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成 状况对销售科进行考核，相应地，销售科也以这两个指标为主来考核状况对销售科进行考核，相应地，销售科也以这两个指标为主来考核 销售员的工作实绩。销售员的工作实绩。 随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断 深化，销售科感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售员队伍。深化，销售科感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售员队伍。 为此，厂部改变以前行政任命销售员的办法。为此，厂部改变以前行政任命销售员的办法。19901990年年7 7月，该厂经过本月，该厂经过本 人申请和文化考试，录用了

6、赵明、钱达、孙青和李强等人申请和文化考试，录用了赵明、钱达、孙青和李强等4 4名职工到销售名职工到销售 科，进行为期半年的实习试用，作为正式销售员的候选人。目前，他科，进行为期半年的实习试用，作为正式销售员的候选人。目前，他 们的实习期将满，销售科长老萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正们的实习期将满，销售科长老萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正 式销售员，从事牙膏产品的销售工作。根据平时对他们的观察和厂领式销售员，从事牙膏产品的销售工作。根据平时对他们的观察和厂领? ?， 以作为选拔销售员的依据。以作为选拔销售员的依据。 中小企业专业管理19 1.1.个人素质方面个人素质方面 赵明，是个刚进厂

7、的小伙子，今赵明，是个刚进厂的小伙子，今 年刚满年刚满2020岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。 但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一 股股“火药味火药味”。 钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里 的，今年的，今年3434岁。他为人热情，善于交往，本人强烈岁。他为人热情，善于交往，本人强烈 要求做销售工作。要求做销售工作。 孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，今孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，今 年年2525岁。她工作认真，稳重文静，平时少言寡语，岁。她工作认真，稳重文静，平时少言寡语， 特别是在生人面前，话就更少了。特别是在生人面前，话就更少了。 李强，今年李强，今年2929岁，大学公共关系专业学生，他为岁，大学公共关系专业学生，他为 人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺乏人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺乏 经验。经验。 中小企业专业管理20 中小企业专业管理21 问题问题: 1.如果你是老萧你将留下哪些人如果你是老萧你将留下哪些人? 2.你是否会招聘外部的人？如果是你具体会怎样做？你是否会招聘外部的人？如果是你具体会怎样做？ 3.你