zara的战略管理.

1、休闲服装公司 ZARA战略分析 小组成员：小组成员： 董丽萍 魏海波 付雪 吴莎 李田 滕舒 富佳 谢志洪 企业战略管理 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 目录 背景介绍及发展历程背景介绍及发展历程 SWOT分析分析 PEST分析分析 企业战略选择企业战略选择 愿景与使命愿景与使命 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 背景介绍 Inditex公司是西班牙排名第一全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、 Pull and B

2、ear、MassimDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho及Zara Home 等7个服装零售品牌，截至2008年它在全球68个国家和地区开设了3789家专卖 店2007年其全球销售额9435亿欧元，纯利润125亿欧元，较2006年增长 了15，其中6264亿欧元的销售额来自于创办人奥尔特加(Amancio Ortega) 于1975年在西班牙的拉克鲁尼亚市（La Coru觡a）所创办的ZARA品牌。目前 该品牌已成为Inditex集团之下最出色的旗舰品牌，现在在78个国家经营着2000 余家店铺，同时被哈佛商学院认为是欧洲最具有研究价值的品牌，也被称为 是时装行业中

3、的戴尔计算机或时装行业的斯沃琪手表。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 1963 发展历程 成立了一家服装生产厂成立了一家服装生产厂 西班牙第一家西班牙第一家ZARA零售店零售店 1975 确立确立INDITEX为集团的母品牌为集团的母品牌 1985 在葡萄牙开设第一家海外门店在葡萄牙开设第一家海外门店 1988 在欧洲在欧洲9个国家开设个国家开设500多家店面多家店面 1995 全球范围全球范围33个国家开设店面个国家开设店面 2000 INDITEX集团公开上市集团公开上市 2001 2006 在上海开设

4、门店，首次进入中国大陆在上海开设门店，首次进入中国大陆 2013 与六大姊妹品牌与六大姊妹品牌 Oysho/Bershka/Stradivaarius/Pull&Bear/ZaraHome/MassiOysho/Bershka/Stradivaarius/Pull&Bear/ZaraHome/Massi mo Duttimo Dutti登录杭州西溪映象城一层登录杭州西溪映象城一层 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design ZARA SWOT分析 1.先占优势，构筑起一定的进入壁垒 2.国际知名品牌效应 3.先进成熟的

5、信息收集IT系统 4.成本低廉、价格便宜、产品时尚 5.庞大的年轻设计师群 6.高效的组织管理和出色的仿制能力 7.产品多种少量的生产策略 1.市场成熟，竞争加剧 2.客户对于质量的要求越来越高， 因此质量问题必须得到很好地解决 3.由于顾客重视原创ZARA的仿制 行为越来越得不到认同 4.金融危机的不定期发生,加大了 融资难度 1.质量相对其他国际品牌差， 容易引发信任危机 2.进入网络较晚，模仿其他顶级 设计师的作品 3.进入中国市场较晚 4.连锁店遍布全球且完全自主经营 控制力很难得到保障 1.欧盟的高度一体化和经济全球化继 续发展，给国际化提供了更多的方便 2.信息技术的高度发展给公司

6、的管理 提供了更多支持 3.随着ZARA的发展，将会吸引更多的 一线设计师加入，提高ZARA的竞争力 S 优势优势W 劣势劣势 T 威胁威胁O 机会机会 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 对于外部威胁，以瑞典的H&M为代表的服装零售企业，也在积极借鉴 ZARA的成功经验，并且做了很多的改善，例如相比于ZARA，H&M更 加重视自身的设计，邀请了麦当娜等明星代言，以及很多一线的设计 师设计自身产品，另外也建立了一套比ZARA的IT系统更加先进的“资讯 系统”，21天即可以完成一个产品的周期。等等以此为代表的服装

7、快 速消费企业也在以自己的发展不断冲击着ZARA的霸主地位。 因此我觉得在未来因此我觉得在未来ZARA必须要去好好稳固自身的优势并且消除必须要去好好稳固自身的优势并且消除 外部的威胁即采取外部的威胁即采取ST战略，利用优势回避威胁。战略，利用优势回避威胁。同时对于自身的 劣势也要注意改善，特别是网络营销的落后以及中国市场的开发 上，如果克服这些，必然将会在21世纪这个信息更加发达经济更 加全球化的时代有更大的发展。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design PEST分析 中国大陆的服装公司根据市场占有份额来看， 排名

8、靠前的基本上是外国公司,其余大部分为民 营公司.中国国内环境稳定,政局安定,有利于各大 服装公司的发展.同时国家在政策上对各公司给 予扶持与帮助. P 政治因素 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design E 经济因素 中国在世界经济多元化发展的今天,其战略 地位可见一斑.虽然现在电子信息技术迅猛 发展,减少了人员的流动,但是在中国这个航 空市场中,还是很具有优势。ZARA特别强调 速度的重要性，正如该公司的一位高级经 理说的那样：“对于我们来说，距离不是用 千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。 Tankertanke

9、r Design Tankertanker Design Tankertanker Design S 社会文化因素 ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品 牌，声名显赫，利润丰厚，ZARA显然成为赢利性 品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人 的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具 价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在 身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时 代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的 崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消 费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式 在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。

10、Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design T 技术因素 国外服装业在技术开发上,相对中国来说处 于领先地位,特别是zara这种大型服装公司. 在与国际上其他航空公司的竞争上，处于 优势 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design Zara的企业战略选择 公司战略选择 1 1 经营单位的竞争战略选择 2 2 企业国际化战略 3 3 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Desi

11、gn 从公司战略分析 市场发展战略 产品发展战略 ZARA从创办到开始一直就是在采用一个发展型战略发展型战略 业务范围：很明确的定位在快速服装零售快速服装零售 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 市场发展战略 在市场发展战略中在市场发展战略中ZARA首先是对自身品首先是对自身品 牌的努力打造让该品牌在原有地区获得大牌的努力打造让该品牌在原有地区获得大 众接受并喜爱，然后通过不断开发新的地众接受并喜爱，然后通过不断开发新的地 域市场的途径来具体落实市场发展战略。域市场的途径来具体落实市场发展战略。 先是成功征服西

12、班牙的国内市场，然后是先是成功征服西班牙的国内市场，然后是 在葡萄牙的第一家国外连锁店，然后是整在葡萄牙的第一家国外连锁店，然后是整 个欧洲市场，到后来的中东与亚洲市场，个欧洲市场，到后来的中东与亚洲市场， 最后慢慢的实现起国际化目标。最后慢慢的实现起国际化目标。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 市场发展战略图示 征服西班牙国内市场 向欧洲市场发展 中东亚洲市场 国际化 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 产品发展战略 产品

13、特点：产品特点：快速和时尚且价格便宜 消费群体：消费群体：追求时尚的年轻人身上 1 1 市场信息收集 2 2 一支年轻而且优秀的两百人的开发团队 在产品发展战略中 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 年轻的开发团队 ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一 年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之 多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看 服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度 之快十分令人震惊，每周两

14、次的补货上架，每隔 三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内 就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也 加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形 中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 信息和通讯技术是ZARA商业模式的核心 每家ZARA店面就是一个流行情报侦测员。每销售一件商品，他们就将消费 者身份、商品特征打入联机计算机。位于西班牙的ZARA总部收到信息，经 过分析，决定如何设计下一批款式、采购哪些织品原料、多少生产数量，以 及每家店不同的送货物种。也就是说，ZA

15、RA供应链的各个环节与IT应用之 间是密不可分的，它们之间通过信息共享，优势互补，将ZARA服装的设计、 生产加工、物流配送以及门店销售四个环节融为一体，共同更好地支撑品牌 买得起的快速时尚的特性。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 经营单位的竞争战略选择 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 成本领先战略 服装厂家与消费者之间对消费时机的把握实际上是供需双方心理上的一种博 弈。消费者希望可以用更低廉的价格购买到商品，而厂家则通

16、过打折促销的 方式来解决产品积压问题以加快资金流通。但是ZARA的做法却打破了惯有的 行业规律，一方面ZARA多款少量的品牌定位有效地解决了企业积压产品的问 题，使企业在生产方面一直处于主动地位；另一方面ZARA的不打折政策成功 地调动了消费者的购买欲望，使企业积压产品不超过18%，而这些积压产品 会在一年中固定的时间进行连续性的降价销售。此外广告成本的压缩也是保 证ZARA平价销售的有效手段之一，有数据显示ZARA的广告成本仅占销售额 的0.3左右，这比行业的平均水平3.5低了很多，极低的广告成本使ZARA 有更多的资金投入到品牌运作的其他方面。所以这是ZARA的成本领先战略运 用的成功原因

17、。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design差异化战略 在差异化战略中，ZARA最成功之处是追求产品创新差异化和产 品服务的差异化。在产品创新差异化上，由于ZARA的一件新的 产品生产周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的时间 里，ZARA可以生产更多新颖时尚的服装，这既是产品生产方式 的创新也是产品本身的创新，因此这是ZARA产品创新差异化最 成功的地方。在产品服务差异化上，每个ZARA零售店，都设在 繁华的市区中心街道旁，而且面积都有一千多平方米，里面摆放 了精致高档的货架，以及漂亮舒适的免费试衣服务，

18、这些产品服 务都是相对于其他服装行业的差异化之处。 Tankertanker Design Tankertanker Design Tankertanker Design 国际化战略 ZARA的战略目标 是最终建立一个 服装零售的全球 跨国企业，这种 目标就决定了其 必须要选择一个 国际化战略。 所有商品的设计 和加工都基本是 在西班牙本地完 成 ZARA是西班牙 总部直接开店, 不走代理或渠道 的,不做加盟， 都是自开直营店。 在国际市场的战 略选择上，采取 循序渐进的战略 和“先近后远， 先易后难”的战 略。随着经验的 慢慢积累，一步 一步的发展。 1 1 2 23 3 Tankertanker Design Tankertanke