讲求效能培训管理

1、讲求效能培训管理 分析分析 设计 开发 实施 评价 完整的企业培训管理体系完整的企业培训管理体系 讲求效能培训管理 做一个快乐的培训管理者！做一个快乐的培训管理者！ 天下大势：培训管理者要快乐！ 一，选择环境与适应要求 二，整合，整合，再整合 三，有自己的团队才快乐 讲求效能培训管理 目的目的 企业：企业： 企业文化建设企业文化建设 提高员工整体素质提高员工整体素质 改善工作质量改善工作质量 开发新产品开发新产品 福利论福利论 员工：员工： 增强市场竞争力增强市场竞争力 增强高收入机会增强高收入机会 人力知本增值人力知本增值 社会：社会： 促进就业促进就业 维护稳定维护稳定 利益利益 国外权威

2、统计，培训的投入产出比为国外权威统计，培训的投入产出比为1：50 讲求效能培训管理 技术能力技术能力人际沟通能力人际沟通能力思维能力思维能力 高管层高管层 中级管理层中级管理层 主管层主管层 一般员工一般员工 组织分析组织分析 分析一：为什么要培训？分析一：为什么要培训？ 讲求效能培训管理 分析二：如何发掘培训需求？分析二：如何发掘培训需求？ A+B：HR规划、整合、推动，并进行顾问式管理规划、整合、推动，并进行顾问式管理 B,以员工需求为主以员工需求为主-知识类、管理类、个人发展知识类、管理类、个人发展 link to PC A,以组织要求为主以组织要求为主-新员工培训、新员工培训、OJT、

3、外训等、外训等 link to JD 培训有效必须做到四个关键培训有效必须做到四个关键: 需求把准需求把准,组织有力组织有力,评估科学评估科学,转化彻底转化彻底 讲求效能培训管理 分析三分析三:公司的培训资源有什么？公司的培训资源有什么？ Mentor制度与资深员工制度与资深员工 知识型上司知识型上司 OJT (On Job Training) 参与企业文化活动参与企业文化活动 参加各种会议及项目参加各种会议及项目 学习与分享学习与分享 广义理解广义理解 E-Learning HR的管理培训的管理培训 学习型组织的关键与前提在于学习型的个人学习型组织的关键与前提在于学习型的个人 讲求效能培训管

4、理 计划及预算统一计划及预算统一 制定并公布制定并公布 相关部门实施技相关部门实施技 术类培训术类培训 人力资源实施管人力资源实施管 理类培训理类培训 HR顾问式顾问式 管理管理 分析四分析四: HR培训的角色？培训的角色？ 讲求效能培训管理 培训管理的内容培训管理的内容 将培训内容分为技术类与非技术类， 人力资源部负责非技术类培训实施，其他部门负责技术类培训的实施。 新员工入职培训；新员工入职培训； 通用管理培训；通用管理培训； 电子化培训；电子化培训； 英语培训。英语培训。 质量及环境体系培训；质量及环境体系培训； 生产技能培训；生产技能培训； 计算机、网络、通讯工具使用与维护的培训；计算

5、机、网络、通讯工具使用与维护的培训； 产品技术培训；产品技术培训； 各部门的业务培训各部门的业务培训 。 HR 其他部门其他部门 讲求效能培训管理 顾问做什么顾问做什么: 讲求效能培训管理 分析 设计设计 开发 实施 评价 讲求效能培训管理 设计一，培训政策设计设计一，培训政策设计 明确分工明确分工: Responsibility职责职责 3.1各部门经理：各部门经理：有责任按照绩效管理的规定与所属员工共同确定员工个人发展计划，有责任按照绩效管理的规定与所属员工共同确定员工个人发展计划， 以此作为的培训需求的基础，确保所属员工在培训年度内得到适合的培训和以此作为的培训需求的基础，确保所属员工在

6、培训年度内得到适合的培训和/或通过必要或通过必要 的资格评定，以胜任岗位要求，满足个人发展需要。同时，各部门负责本部门的技术类的资格评定，以胜任岗位要求，满足个人发展需要。同时，各部门负责本部门的技术类 培训预算、实施及评估的推动。培训预算、实施及评估的推动。 3.2人力资源部负责：人力资源部负责： 审核全公司培训申请，督促符合条件的申请者完成培训协议并存入人事档案；审核全公司培训申请，督促符合条件的申请者完成培训协议并存入人事档案； 推动全公司培训评估表推动全公司培训评估表III-A的应用，并将获取的评估结果存入人事档案；的应用，并将获取的评估结果存入人事档案； 组织与协调非技术培训需求调查

7、，制订年度培训计划；负责非技术类培训预算；督促质组织与协调非技术培训需求调查，制订年度培训计划；负责非技术类培训预算；督促质 量、生产、研发等部门如期提供技术类培训计划；以便发布全公司培训计划，非技术类量、生产、研发等部门如期提供技术类培训计划；以便发布全公司培训计划，非技术类 管理培训记录硬拷贝的保存管理培训记录硬拷贝的保存 3.3其他部门：其他部门： 质量部负责有关质量及环境体系的培训计划、组织、实施与记录保存；质量部负责有关质量及环境体系的培训计划、组织、实施与记录保存； 生产部负责生产技能培训的计划、组织、实施与记录保存；生产部负责生产技能培训的计划、组织、实施与记录保存； 技术部负责

8、技术培训的计划、组织、实施与记录保存技术部负责技术培训的计划、组织、实施与记录保存; 讲求效能培训管理 人员保留人员保留: 全公司的培训申请都必须经人力资源部审核管理。全公司的培训申请都必须经人力资源部审核管理。 公司内部培训与公司内部培训与30天以下的国内培训须经部门经理、部门总监批准。天以下的国内培训须经部门经理、部门总监批准。 30天及以上的国内培训，需经部门经理、部门总监、人力资源部总监、财务总监批准。天及以上的国内培训，需经部门经理、部门总监、人力资源部总监、财务总监批准。 5.3.2不论内训外训，符合如下条件的，还须签定培训协议，作为劳动合同附件：不论内训外训，符合如下条件的，还须

9、签定培训协议，作为劳动合同附件： A类：适用于某级以下员工类：适用于某级以下员工 培训时间（天数）培训时间（天数） 单项培训实际支出（单项培训实际支出（RMB） 服务年限服务年限(自培训结束之日起自培训结束之日起) 30，60 或或8000，20000一年一年 60，180 或或20000，50000二年二年 长期培训长期培训 180 或或50000 三年三年 其他特别培训项目其他特别培训项目另定另定 B类：适用于某级以上员工类：适用于某级以上员工 培训时间（天数）培训时间（天数） 单项培训实际支出（单项培训实际支出（RMB） 服务年限服务年限(自培训结束之日起自培训结束之日起) 30，60

10、或或15000，30000一年一年 60，180 或或30000，80000二年二年 长期培训长期培训 180 或或80000 三年三年 其他特别培训项目其他特别培训项目另定另定 讲求效能培训管理 设计二：培训流程设计设计二：培训流程设计 一、管理类（非技术类）一、管理类（非技术类） HR提醒员工和管理人员注意 各级人员必修管理类课程目录 为确定绩效中的个人发展内容作准备 年初征集各部门个人发展 内容形成公司管理培训的总需求 HR平衡培训总 需求并在沟通 基础上形成年 度培训内容 及预算分配 草案 Approve HR向公司 管理层提交 并讨论通过 HR向全体 员工发布 年度管理 培训计划 年

11、度循环更新 讲求效能培训管理 二、技术类培训预算控制程序 check 送交HR备案 对符合签订培训协议的 需签培训协议 建立以员工个人为单位的 培训信息管理系统 check 部门自行 进行培训 需求调查 形成年度 培训预算 approve 部门或员工 根据本部门 培训预算提 出培训申请 部门先审批 Control HR进行 顾问式 管理和 信息服务 根据培训审查三原则（培训 地点就近原则、培训内容与工作 密切相关原则、培训关系到个人 发展原则）进行审查。对不符合 条件者不予审批同时给出意见、 建议。 讲求效能培训管理 设计三：资源的设计设计三：资源的设计年度培训计划年度培训计划 管理类面授课程

12、管理类面授课程XX门左右门左右 英语课程英语课程XX个班个班/年年 E-learning课程（管理及知识类）课程（管理及知识类）XX门课程门课程/年年 新员工培训（公司内部开发）新员工培训（公司内部开发）XX个月个月/次次 外训及会议外训及会议不定期组织不定期组织 内部讲师课程（时间管理，沟通，内部讲师课程（时间管理，沟通，HR类等）类等）专门组织专门组织 分享会、研讨会、读书会分享会、研讨会、读书会专门组织专门组织 讲求效能培训管理 人员类别人员类别培训时间培训时间组织者组织者实施方式实施方式实施时间实施时间序号序号培训内容培训内容讲师来源讲师来源 新员工新员工共2天人力资源部面授每季度末N

13、1薪酬福利体系公司内部 人力资源部面授每季度末N2企业文化与组织结构公司内部 人力资源部面授每季度末N3公司简介与员工沟通公司内部 人力资源部面授每季度末N4绩效管理体系公司内部 人力资源部面授每季度末N5新员工职业化训练公司内部 人力资源部面授每季度末N6职业素质与职业道德公司内部 人力资源部面授每季度末N7公司信息服务体系公司内部 人力资源部面授每季度末N8培训与此发展体系公司内部 普通员工普通员工1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E1职业化与自我管理由外向内 1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E2沟通技巧由外向内 1天人力资源部面授或e-learnin

14、g常年循环进行E3如何成为合格的员工由外向内 1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E4职业生涯发展规划由外向内 1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E5解决问题的工具和技巧由外向内 1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E6基础项目管理由外向内 基层主管基层主管2天人力资源部面授按年度计划执行S1项目管理外请为主 2天人力资源部面授按年度计划执行S2问题的分析与解决外请为主 2天人力资源部面授按年度计划执行S3时间管理外请为主 2天人力资源部面授按年度计划执行S4非HR经理的HR管理外请为主 选课指引: 讲求效能培训管理 Y2007 Trainin

15、g Plan 对象对象内容内容时长时长培训方式培训方式供应者供应者实施月份实施月份( (具体再通知）具体再通知）频率频率 New hire 新员工入职指引 2天面授+VCD 内部讲师 拓展训练2天面授外请 普通员工VA-DVD 面授+DVD PC总表中需求较多的课程e-learning 主管/经理项目管理 2天面授 外请 问题分析与解决2天面授外请 沟通与演讲1天VA-DVD 非才与成本1天VA-DVD 管理技能与情景领导1天面授内部讲师 高级管理者企业教练1天VA-DVD 内训师培训师培训2天面授 Flexible主要用于激励内部讲师 讲求效能培训管理 E-learning体系体系 学习型组

16、织标志学习型组织标志 讲求效能培训管理 分析 设计 开发开发 实施 评价 讲求效能培训管理 一，新员工培训课程开发一，新员工培训课程开发 二，内训师队伍开发二，内训师队伍开发 学习型组织的中坚力量、推动者学习型组织的中坚力量、推动者 企业知识管理必然要求企业知识管理必然要求 员工职业发展的一个标杆员工职业发展的一个标杆 降低管理成本降低管理成本 企业形象推广企业形象推广 企业利润增长点企业利润增长点 讲求效能培训管理 新员工培训新员工培训 Day1 新员工职业化训练新员工职业化训练 质量管理培训质量管理培训 公司信息服务体系公司信息服务体系 Day2 企业文化与组织结构企业文化与组织结构 员工

17、沟通与投诉员工沟通与投诉 薪酬福利策略与体系薪酬福利策略与体系 培训策略与体系培训策略与体系 绩效管理理念与操作绩效管理理念与操作 讲求效能培训管理 开发的的内容：企业经营管理类、员工素质类等开发的的内容：企业经营管理类、员工素质类等 参考一：共好内训强效教材 1、如何成为优秀主管、如何成为优秀主管.ppt 2、如何创造高效率的会议、如何创造高效率的会议.ppt 3、结果导向、结果导向-目标考核目标考核.ppt 4、激发人力核能、激发人力核能.ppt 5、效率时间管理、效率时间管理.ppt 6、执行力的培养和提高、执行力的培养和提高.ppt 7、计划工作工作计划、计划工作工作计划.ppt 8、

18、解决冲突的管理技巧、解决冲突的管理技巧.ppt 9、如何打造高绩效的团队、如何打造高绩效的团队.ppt 参考二：英国视频案例教材 1、谈判艺术：终身受益的技巧、谈判艺术：终身受益的技巧 2、潇洒走上台：如何克服当众演讲的恐惧、潇洒走上台：如何克服当众演讲的恐惧 3、员工的好帮手：管理者专业辅导技巧、员工的好帮手：管理者专业辅导技巧 4、挑战的评估面谈、挑战的评估面谈 5、团队精神？：成为高效率的团队成员、团队精神？：成为高效率的团队成员 6、压力之下：正确处理压力、压力之下：正确处理压力 7、你会读财务报表吗？：企业财务的基础知识、你会读财务报表吗？：企业财务的基础知识 8、行为的魔力、行为的

19、魔力 9、卖给我吧！、卖给我吧！ 10、沟通高手、沟通高手 11、乱了头绪的经理人！：时间管理与授权、乱了头绪的经理人！：时间管理与授权 讲求效能培训管理 激励措施：激励措施： 1、给予在、给予在HR安排的分享会上运用自制的演示文件（如安排的分享会上运用自制的演示文件（如power point等）进行等）进行 分享的员工分享的员工报销因此而产生的书籍等相关资料费用报销因此而产生的书籍等相关资料费用； 2、给予在、给予在HR安排的分享会上运用自制的演示文件一次连续分享超过安排的分享会上运用自制的演示文件一次连续分享超过2小时，小时， 并且评估结果在并且评估结果在“良好良好”以上者以以上者以“准内

20、部讲师准内部讲师”资格，并提供一次顾问公资格，并提供一次顾问公 司标准的司标准的2-3天天“专业讲师技巧培训（专业讲师技巧培训（TTT）” 3、提供机会让有分享能力和意愿，并经、提供机会让有分享能力和意愿，并经HR评审通过的员工给内部员工讲授评审通过的员工给内部员工讲授 一天或以上的课程一天或以上的课程并给讲课评分并给讲课评分“良好良好”以上者以不低于现场奖水平的奖励。以上者以不低于现场奖水平的奖励。 讲求效能培训管理 分析 设计 开发 实施实施 评价 讲求效能培训管理 其他相关部门：其他相关部门： 培训时间、期间、效果反馈、建议 人力资源部：项目管理者人力资源部：项目管理者 调研、策划、发动

21、、组织、协调、决定调研、策划、发动、组织、协调、决定 受训者：受训者： 反馈、意见、要求、评估反馈、意见、要求、评估 采购、法律：采购、法律： 风险、成本、商务规则 财务：财务： 预算、控制、成本、接收 培训实施：是教、学、管互动！培训实施：是教、学、管互动！ 一，参与供应商的选择！一，参与供应商的选择！ 讲求效能培训管理 主动提出关键培训需求主动提出关键培训需求 积极参加积极参加HR组织的讲师演示会组织的讲师演示会 按要求完成课前访谈、调查、测评按要求完成课前访谈、调查、测评 遵守课间要求或承诺遵守课间要求或承诺 全程参与热情分享全程参与热情分享 运用所学，提高绩效运用所学，提高绩效 完成课后评估完成课后评估 培训实施：是教、学、管互动！培训实施：是教、学、管互动！ 二，学员做什么？二，学员做什么？ 讲求效能培训管理 分析 设计 开发 实施 评价评价 讲求效能培训管理 好的企业培训的特点好的企业培训的特点 1 1，立体式，立体式 线上学习，线下分享线上学习，线下分享 室内面授，户外体验室内面授，户外体验 岗位与级别不同，培训内容各异岗位与级别不同，培训内容各异 2 2，参与性，参与性 员工与经理沟通后以绩效的形式确定学什么员工与经理沟通后以绩效的形式确定学什么 学员参与确定