创建高绩效团队VIP

1、创建高绩效团队要实现这个长远目标，必须从团队建设做起，通过培养团队精神，强化团队意识、加强员工的培训和教育及有效地沟通付诸实现。一个单位的团队精神和团队意识是否存在，这种精神和意识强不强，是不是已经融入在每一个员工的心中，直接影响到企业的战斗力。团队分为五个层次，企业的目标是要建立最高层次的绩优团队。为实现这个目标，应做好如下几方面工作。（如图）假团队有业绩要求但重点没有放在集体上，业绩较弱，贡献比群体还小。由于相互影响和内部干扰而抵消互相成绩。群体/小组没有重大要求和机会使之成为团队的，没有团队的工作方法以及相互负责的群体。潜在团队有业绩要求和机会，有较明确的目标、产品。也有较高的约束。但没

2、有建立集意识。绩优团队是一个能够满足团队发展的所有条件，在行为上有着极大的信任，对彼此的个人或成长和成功都给予极大支持，关注和鼓励的群体。个体真正团队是一个在技术和能力上产生互补有共同的目标，有共同的工作方法并且彼此愿意负责的人群组成的团体。个体个体 一、培养团队精神。整个企业如果是一个团队，就应有完整的企业规章制度，通过.二、 强化团队意识。团队成员要发挥积极的作用，在技术、技能上产生.三、 加强员工的培训和教育。在实际工作管理中，人们重视管理者自身的.四、 有效地沟通。沟通是建设绩优团队的基础，也是形成良好团队的主要.一、培养团队精神。整个企业如果是一个团队，就应有完整的企业规章制度，通过

3、培训，让每一个成员了解并掌握这些规章制度，并从领导开始就要严格地遵守。要身先士卒带头做好，树立起这种规章的威严，再要求下属去遵守这种规章，让企业的每个成员都自觉融入到团队中，照团队精神去做事，做到敬业、责任、服从、诚实和具有高度的集体荣誉感，团队精神是企业文化的核心，团队精神的发挥，自然也会形成规章制度。全体成员拥有共同目标、工作方法和价值观，这样才是一个团队。二、 强化团队意识。团队成员要发挥积极的作用，在技术、技能上产生互补，取长补短，克服保守思想，从领导到员工，都要有团队的概念，在团队建设中注重团队中各部门的水平沟通，组建变动型团队，以完成工作任务和目标为目的，做到分工不分家，尽量避免一

4、切都靠领导开会协调的习惯。团队的核心领导应从监督型向参与型团队型领导过渡，迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署文件制定目标以外，要更多的关注、支持员工的成长、成功，充分发挥员工的自主性，思考性和合作性，使整个团队具更强的战斗力；强化团队意识，旨在打造一支纪律严明，工作效率高，执行力强的团队。这样的团队才是真正的团队。三、 加强员工的培训和教育。在实际工作管理中，人们重视管理者自身的带头示范作用，却忽视了与顾客直接接触的员工。因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管，而员工在平时的工作中接受教育、训练的机会特别少，当他们面对顾客处理问题时，显得力不从心。因此新的管理

5、理念就应该让员工多参与决策和管理，这也是重视员工的一个原则。企业的最重要的财富就是人力资源，但是人力资源却需要培养、开发。公司培养好员工，员工就会照顾好顾客，进而为公司创造利润。通过教育、培训，提升团队的凝聚力、向心力，更好的提升员工的综合素质，以便满足顾客需求。只有全员参与，心往一处想，劲往一处使，以团队精神、团队意识支使自己的行为，关注公司的发展，以最大的热情投入工作，在工作中练就一手娴熟的技能，并且互相合作，互相信任，这样的团队才是绩优的团队。四、 有效地沟通。沟通是建设绩优团队的基础，也是形成良好团队的主要手段和方法。沟通的形式有：文字沟通、语言沟通、手势沟通、意识沟通、感情沟通、心灵沟通等。对于企业管理者，用何种沟通方法，会不会有效地沟通，实际上就是企业能不能在既定的目标下运作的表现。沟通也是一门管理艺术、管理科学，同样一件事，采用不同的沟通方法就会产生不同的结果。彼此之间产生相互信任、相互支持、相互鼓励地迈上成功。公司要创建高绩效团队的任务还很重，基础建设还比较薄弱，相互干扰因素还没完全排除，相信我们敢于亮出强化服务、综合素质培训和质量管理的“三剑客”，全面提升人员管理水平和服务质量，坚持全新的服务理念，一定能赢得客户的认可。敢于创新，从