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文档简介

1、银行客户满意度调查问卷您好！我们是职业技术学院财会系金融专业的学生，现在为客户管理课程收集银行客户服务满意度额数据，希望您能协助填写这份问卷调查，非常感谢！请在对应的选项打钩“”。个人资料性别 年龄 职业1. 您去银行办理业务的时间间隔？a、三天内 b.、一星期 c、一个月 d、半年 e、一年以上2. 您去银行通常办理什么业务？(可多选)a、存取款 b.、信用卡还贷 c、购买基金 d、缴纳水电费 、e转账汇款 f、其他3. 您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意4. 您对员工的礼仪服务态度如何评价？a、很不满意 b.、不满意 c

2、、一般 d、满意 e、很满意5. 您对银行柜台窗口数量设置满意吗？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意6. 您对柜台人员班业务效率满意吗？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意7. 您对网点自助银行排队时长满意吗？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意8. 您对与网点设置的atm机服务满意吗？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意9. 您觉得与其他银行对比如何？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意10. 您对银行的这个网点总体满意度？a、很不满意 b.、不满意 c、一般 d、满意 e、很满意您选择

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