交际型公共关系改

1、0 1 2 3 4 交际型公共关系交际型公共关系 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 4 0 1 2 3 4 3 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 START 0 1 2 3 4 公共关系活动模式 公 共 关 系 活 动 模 式 战略型公共关系 战术型公共关系 宣传型公共关系 交际型公共关系 服务型公共关系 社会型公共关系 征询型公共关系 0 1 2 3 4 交际型公共关系 1.概念 5.案例分析 2.特点 6.活动模式 3.形式 7.意义 4.实施要求 0 1 2 3 4 交际型公共关系 所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒 介,而只在人际交往中开展公关活

2、动,直接接 触,建立感情,达到建立良好关系的目的。 0 1 2 3 4 交际型公共关系的特点交际型公共关系的特点 交际型公共关系是一种有效的公关方式,它 使沟通进入情感阶段,具有以下特点: 1.直接性 2.灵活性 3感情色彩 0 1 2 3 4 1、直接性、直接性 个人之间的沟通是彼此面对面进 行的双向沟通，省去了许许多多 的中介环节和其他条件的限制， 具体生动，针对性强，有直接迅 速的反馈，在一定程度上比大众 传播媒介效果好。拒调查，人们 亲友之间的宣传信任程度可达 75%以上，而对于传播媒介中的 广告宣传的信任程度则只是30%。 0 1 2 3 4 2、灵活性、灵活性 公共关系人员在与公众

3、直接达交道的过程中， 可以采用包括个人拜访，交谈,通信以及有个 人签名的信件来往及贺电等多种形式。同时 可以根据对方情绪色彩的变化，调整沟通的 内容、方式和方法，促进交往向美好目标接 近。 0 1 2 3 4 3、富于人情味 情感既是扩大和发展公共关系网络的重 要内容，也是扩大和发展公共关系网络 的动力。开展交际型公共关系的一个重 要目标就是培养公关人员与公众之间的 情感，使之成为熟识的朋友，彼此之间 得到关怀、帮助、友谊，用良好的情感 关系推动公共关系的发展。如上海成立 了“企业家组织俱乐部”，企业家们利 用周末喝茶聊天机会获取信息，建立联 系。广州成立了“记者、经理、厂长联 谊会”，通过这

4、种形式，交流信息，联 络感情，需要注意的是，开展交际工作 时要杜绝各种不正当的手段，并且明确 认识到交际是公共关系的手段之一，而 绝非它的目的。 0 1 2 3 4 交际型公关活动的形式 对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、 茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、 节日祝贺、信件来往等。 0 1 2 3 4 交际型公关活动的实施要求交际型公关活动的实施要求 第一，情真意挚。对公众要报以真挚的感情， 真心实意地交往。要说真话，向公众提供真实 的信息。对公众要一视同仁，不受社会地位、 经济条件、文化程度的影响，一律平等相待。 0 1 2 3 4 交际型公关活动的实施要求交际型公关活动的实施要求 第二

5、，讲究礼仪，礼节。公关人员要按基本礼 仪规则行事，注重个人的仪表、言语、行动和 精神风貌，要以良好的形象出现在公众面前， 并善于巩固和推进友谊。 0 1 2 3 4 交际型公关活动的实施要求交际型公关活动的实施要求 第三，杜绝使用不正 当的手段，把公共关 系混同于庸俗关系， 也不能把私人之间的 感情交往活动代替具 有交际性质的公关活 动。 0 1 2 3 4 交际型公共关系案例分析交际型公共关系案例分析 案例 有这样一个真实的小故事。一个人乘 坐北方航空公司的飞机去长沙出差。 飞机降落之后，他提着随身带的一捆 资料，走到了机舱门口。空中小姐在 向他微笑道别的同时，递给了他两块 小方布，说：“先

6、生，请用小方布裹 着绳子，不要勒坏了您的手。”人非 草木，孰能无情！这位先生备受感动， 从此每次出差或带家人出门，总是首 选北航。一句话两块小方布，换来了 一生的光顾，真是划算。我不知道这 算不算是一种情感营销，只是觉得这 种营销是那样的润物细无声，所激发 的力量大得可怕。 0 1 2 3 4 交际型公共关系案例分析交际型公共关系案例分析 案例评析 交际型公关是一种有效的公关方式，使沟通进入 情感阶段，具有直接性、灵活性和较多的感情色 彩。被称为情感营销。真正的情感营销是一种人 文关怀，一种心灵的感动，决不是那种眼睛紧紧 地盯着人家手里的钱，说些寒暄的套话，连自己 都不甚清楚。笔者始终认为，在

7、这愈发冷淡的科 技时代，情感变成了一种稀有资源，谁借用了这 种资源谁就能引爆营销的革命，实现大丰收！ 0 1 2 3 4 交际型公共关系活动模式交际型公共关系活动模式 交际公共关系活动模式是运用各种交际方 法和沟通艺术开展公关工作的一种模式。 目的是通过人与人的直接接触，进行感情 上的联络，为组织广结良缘,建立广泛的社 会关系网络，形成有利于组织发展的人际 环境。 0 1 2 3 4 交际型公共关系的意义交际型公共关系的意义 这种模式通过人与人的接触，进行感情上的联络， 为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形 成有利于企业发展的人际环境。其方式是进行团 体交往和个人交往，团体交往包括各式各样的招 待会、座谈会、宴会、茶话会、慰问、舞会等， 个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来。这种 活动模式富有人情味，弥补了大众传播的不足。 最后要明确的是，在开展交际工作中，不要把一 切私人