第六章 旅游市场

1、第六章第六章 旅游市场旅游市场 第一节旅游市场的概念第一节旅游市场的概念 一、旅游市场的定义一、旅游市场的定义 旅游市场是指在一定的条件下，对特定旅旅游市场是指在一定的条件下，对特定旅 游产品有需要和欲望，而且愿意并能够通过游产品有需要和欲望，而且愿意并能够通过 交换来满足这种需要或欲望的现实和潜在的交换来满足这种需要或欲望的现实和潜在的 人群综合体。人群综合体。 旅游市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现旅游市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现 实购买者与潜在购买者。国家旅游局实购买者与潜在购买者。国家旅游局2003 二、旅游市场的要素二、旅游市场的要素 人口人口购买力购买力旅游愿望旅游愿望旅

2、游权利旅游权利 旅游市场旅游市场 1.1.人口人口 人口是构成旅游市场的基本要素。人口是构成旅游市场的基本要素。 v 总人口总人口 v 人口的地理分布人口的地理分布 v 人口的年龄构成人口的年龄构成 v 人口的性别构成人口的性别构成 v 文化水平与职业文化水平与职业 v 民族与宗教民族与宗教 2.2.购买力购买力 购买力是指人们支付货币购买商品或劳购买力是指人们支付货币购买商品或劳 务的能力。务的能力。 v人均人均GDPGDP、人均国民收入、人均可支配收入、人均国民收入、人均可支配收入 20082008年中国城镇居民人均可支配收入年中国城镇居民人均可支配收入80658065元元 中国农村居民人

3、均可支配收入中国农村居民人均可支配收入25282528元元 中国产经新闻报中国产经新闻报 ，2009.8.132009.8.13 国内旅游人数国内旅游人数19.0219.02亿人次，收入亿人次，收入10183.6910183.69亿亿 元人民币，分别比上年增长元人民币，分别比上年增长11.1%11.1%和和16.4%16.4%。 20092009年中国旅游业统计公报年中国旅游业统计公报 3.3.旅游愿望（旅游动机）旅游愿望（旅游动机） 4.4.旅游权利旅游权利 具有购买旅游产品的权利。具有购买旅游产品的权利。某些地方政府为保某些地方政府为保 护旅游者利益、维护旅游市场的健康发展，通过颁布法令护

4、旅游者利益、维护旅游市场的健康发展，通过颁布法令 禁止或限制某些旅游产品的交换禁止或限制某些旅游产品的交换( (如世界上大多数国家限如世界上大多数国家限 制色情旅游活动的发展制色情旅游活动的发展) )。因而，只有在旅游地各种相关。因而，只有在旅游地各种相关 的政策法规许可的条件下，旅游者才能有效地使用自己的的政策法规许可的条件下，旅游者才能有效地使用自己的 购买权利。购买权利。 三、旅游市场的特征三、旅游市场的特征 1.1.旅游市场具有多样性；旅游市场具有多样性； 2.2.旅游市场具有整体性；旅游市场具有整体性； 3.3.旅游需求具有弹性；旅游需求具有弹性； 4.4.旅游市场具有季节性。旅游市

5、场具有季节性。 第二节旅游市场的划分第二节旅游市场的划分 一、旅游市场的划分的概念和意义一、旅游市场的划分的概念和意义 19561956年年 温德尔温德尔斯密斯密 美美 “ “同质市场同质市场”和和“异质市场异质市场” 1.1.定义定义 市场划分又称市场细分，是指将一个整体市场划分又称市场细分，是指将一个整体 市场按照消费者的某些特点分解或划分为不市场按照消费者的某些特点分解或划分为不 同的消费者群体的过程。同的消费者群体的过程。 v 市场细分市场细分 v 细分市场细分市场 v 目标市场目标市场 目标市场目标市场 细分市场细分市场1 细分市场细分市场2 细分市场细分市场3 细分市场细分市场4

6、2.2.市场细分的意义市场细分的意义 （1 1）有利于企业发现新的市场机会）有利于企业发现新的市场机会 市场细分 分析不同市场的 需求状况及消费 者满意程度 发现市 场缺口 进入并占 领新市场 （2 2）有助于确定目标市场）有助于确定目标市场 （3 3）有利于针对性地开展促销）有利于针对性地开展促销 （4 4）有利于针对性地开发产品）有利于针对性地开发产品 案例：希尔顿细分目标市场案例：希尔顿细分目标市场 二、旅游市场的划分方法二、旅游市场的划分方法 1.1.地理因素：地理因素： 根据旅游消费者所在的地理位置以及其它根据旅游消费者所在的地理位置以及其它 地理变量（城市、农村、人口密度、气候等）

7、地理变量（城市、农村、人口密度、气候等） 来划分旅游市场。来划分旅游市场。 世界旅游组织将全世界划分为五大旅游世界旅游组织将全世界划分为五大旅游 市场：欧洲市场、美洲市场、亚洲和太市场：欧洲市场、美洲市场、亚洲和太 平洋市场、非洲市场、中东市场。平洋市场、非洲市场、中东市场。 2.2.人口因素：人口因素： 按照人口变量（年龄、性别、收入、按照人口变量（年龄、性别、收入、 职业、教育水平、家庭规模、家庭生命职业、教育水平、家庭规模、家庭生命 周期、名族宗教等）来划分旅游市场。周期、名族宗教等）来划分旅游市场。 3.3.访问目的：访问目的： 消遣旅游市场、商务旅游市场、会议消遣旅游市场、商务旅游市

8、场、会议 旅游市场、奖励旅游市场等。旅游市场、奖励旅游市场等。 4.4.旅行方式：旅行方式： 航空来访者市场、自驾车旅游市场、航空来访者市场、自驾车旅游市场、 游船来访者市场等。游船来访者市场等。 5.5.活动形式：活动形式： 团体旅游市场、散客旅游市场。团体旅游市场、散客旅游市场。 第三节全球国际旅游市场状况第三节全球国际旅游市场状况 一、国际旅游客流的空间分布一、国际旅游客流的空间分布 1.1.六大区国际旅游接待量的空间分布（见表）六大区国际旅游接待量的空间分布（见表） （1 1）长期以来，欧洲一直是世界旅游业最发）长期以来，欧洲一直是世界旅游业最发 达的地区，其在国际旅游接待量和国际旅游

9、达的地区，其在国际旅游接待量和国际旅游 收入上始终占据榜首；收入上始终占据榜首； （2 2）亚太地区位居第二；）亚太地区位居第二； （3 3）位居第三位的是美洲；）位居第三位的是美洲； （4 4）非洲、中东地区所占份额较少）非洲、中东地区所占份额较少 。 国际旅游市场格局国际旅游市场格局 单位：百万人次单位：百万人次 1980 1985 1990 1995 2000 人数人数份额份额人数人数份额份额人数人数份额份额人数人数份额份额人数人数份额份额 总总 数数 285.9100327.1100457.2100565.4100696.1100 非非 洲洲 7.32.69.73.015.03.320

10、.23.627.03.9 美美 洲洲 61.421.534.319.792.820.3 108.919.3128.318.4 东亚东亚 太太 21.57.531.39.554.611.981.414.4 109.215.7 欧欧 洲洲 186.065.1212.064.8282.761.8338.459.8401.457.7 中中 东东 7.52.67.52.39.42.012.02.222.73.3 南南 亚亚 2.20.82.50.83.20.74.20.76.10.9 2.2.主要国际旅游接待国和地区（见表）主要国际旅游接待国和地区（见表） 世界旅游组织预测，中国将提前到世界旅游组织预测

11、，中国将提前到20152015年年 成为世界第一大旅游目的地国。成为世界第一大旅游目的地国。 3.3.国际旅游接待量的变化（见表）国际旅游接待量的变化（见表） （1 1）2020世纪世纪9090年代以来，中东地区尽管局势年代以来，中东地区尽管局势 仍有动荡，但该地区旅游业增长速度仍较快。仍有动荡，但该地区旅游业增长速度仍较快。 （2 2）2020世纪世纪9090年代初，亚洲和太平洋地区的年代初，亚洲和太平洋地区的 国际旅游业经历了一个快速发展的时期，其国际旅游业经历了一个快速发展的时期，其 发展速度之快令人瞩目。发展速度之快令人瞩目。 世界国际旅游接待量增长率（世界国际旅游接待量增长率（199

12、12002） 地区地区 90-9190-9191-9291-9292-9392-9393-9493-9494-9594-9595-9695-9697-9897-9801-0201-02 全世界全世界 1.41.48.08.02.92.95.55.52.82.84.44.42.42.43.13.1 欧洲欧洲0.40.46.76.72.12.15.15.11.11.13.03.03.03.02.42.4 美洲美洲3.43.46.86.80.30.33.33.33.33.33.23.21.41.4-0.6-0.6 东亚太东亚太 3.43.414.214.211.011.010.610.67.97.9

13、7.77.7-1.2-1.27.97.9 非洲非洲6.06.010.110.12.62.61.01.02.42.43.53.57.57.53.73.7 中东中东-1.7-1.723.623.63.93.99.99.912.612.63.73.75.35.310.610.6 南亚南亚3.23.210.010.0-1.4-1.410.910.98.28.22.42.45.05.0 - - v2121世纪亚洲及太平洋地区将成为国际旅游的世纪亚洲及太平洋地区将成为国际旅游的 主要目的地，主要原因有以下几个方面：主要目的地，主要原因有以下几个方面： 第一第一. .亚太经济迅速崛起，产生更多的区内客亚太经

14、济迅速崛起，产生更多的区内客 源；源； 第二第二. .该地区各国政府大力支持旅游发展；该地区各国政府大力支持旅游发展； 第三第三. .欧美地区出国旅游的增长速度放慢；欧美地区出国旅游的增长速度放慢； 第四第四. .欧洲区内产生的国际旅游者的变化。欧洲区内产生的国际旅游者的变化。 二、全球国际旅游客源的地区分布二、全球国际旅游客源的地区分布 世界十大旅游支出国世界十大旅游支出国 第一，近十年来，世界国际旅游支出前第一，近十年来，世界国际旅游支出前1010位的国家和位的国家和 地区的排列顺序存在微小的变化，但其总体所包括地区的排列顺序存在微小的变化，但其总体所包括 的范围基本没有改变，的范围基本没

15、有改变，1010个国家和地区绝大多数是个国家和地区绝大多数是 经济发达国家和地区。经济发达国家和地区。 第二，这些国家和地区全部分布在欧洲、美洲以及亚第二，这些国家和地区全部分布在欧洲、美洲以及亚 太地区。太地区。 欧洲不仅是世界上最大的国际旅游接待地区，也是最欧洲不仅是世界上最大的国际旅游接待地区，也是最 重要的国际旅游客源地。重要的国际旅游客源地。 2006年德国海外旅游支出总额居世界第一年德国海外旅游支出总额居世界第一 去年（去年（2006年），德全国旅店过夜人次年），德全国旅店过夜人次 达达3.5亿，同比增长亿，同比增长2%，其中，其中5100万人次来万人次来 自国外自国外,同比增长同

16、比增长10%。旅游业营业额达。旅游业营业额达260 亿欧元，创造了亿欧元，创造了280万个就业岗位和万个就业岗位和11万个万个 培训岗位。据世界旅游组织预测，至培训岗位。据世界旅游组织预测，至2020年，年， 世界旅游市场将年均增长世界旅游市场将年均增长4%，德国旅游市场，德国旅游市场 前景看好。同时，前景看好。同时，德国人也是世界最爱旅行德国人也是世界最爱旅行 的民族，去年德国海外旅游支出超过的民族，去年德国海外旅游支出超过620亿亿 欧元，居世界首位。欧元，居世界首位。 (德国联邦经济部网站德国联邦经济部网站) v20062006年中国公民出境旅游人数为年中国公民出境旅游人数为340034

17、00万人次。万人次。 v20122012年年中国公民出境人数达到中国公民出境人数达到8318.278318.27万人次，万人次， 比上年增长比上年增长18.4%18.4%；旅游业总收入；旅游业总收入2.592.59万亿元万亿元 人民币，比上年增长人民币，比上年增长15.2%15.2%。 中国继续保持亚洲第一大出境旅游市场的地中国继续保持亚洲第一大出境旅游市场的地 位。位。 资料来源：资料来源：20062006、20122012年中国旅游业统计公报年中国旅游业统计公报 我们之所成为世界第三大出境旅游消费国我们之所成为世界第三大出境旅游消费国 （20122012年），是因为出境旅游者中包括了内地年

18、），是因为出境旅游者中包括了内地/ /大大 陆的居民去港澳台游客。如果出境旅游者中剔除大陆的居民去港澳台游客。如果出境旅游者中剔除大 陆陆/ /内地赴港澳台游客，去外国的出境旅游者总量内地赴港澳台游客，去外国的出境旅游者总量 世界排位则为第十位。世界排位则为第十位。 20102010年出境旅游年出境旅游5738.55738.5万人次中，去港澳台地万人次中，去港澳台地 区的区的4128.54128.5万人次、占万人次、占72%72%，去外国的，去外国的16101610万人次万人次 占占28%28%。如果出境旅游者中剔除大陆。如果出境旅游者中剔除大陆/ /内地赴港澳台内地赴港澳台 游客，去外国的出

19、境旅游者总量世界排位则为第十游客，去外国的出境旅游者总量世界排位则为第十 位。前九位依次是：德、美、英、法、加、荷、意、位。前九位依次是：德、美、英、法、加、荷、意、 俄、日。俄、日。 中国公民出境旅游目的地（截至中国公民出境旅游目的地（截至20112011年底年底140140个）个） 香港香港 澳门澳门 泰国泰国 新加坡新加坡 马来西亚马来西亚 菲律宾菲律宾 澳大利澳大利 亚亚 新西兰新西兰 韩国韩国 日本日本 越南越南 柬埔寨柬埔寨 缅甸缅甸 文莱文莱 尼泊尔尼泊尔 印度尼西亚印度尼西亚 马耳马耳 土耳其土耳其 埃及埃及 德国德国 印度印度 马尔代夫马尔代夫 斯里兰卡斯里兰卡 南非南非 克

20、罗地亚克罗地亚 匈匈 牙利牙利 巴基斯坦巴基斯坦 古巴古巴 希腊希腊 法国法国 荷兰荷兰 比利比利 时时 卢森堡卢森堡 葡萄牙葡萄牙 西班牙西班牙 意大利意大利 奥地利奥地利 芬兰芬兰 瑞典瑞典 捷克捷克 爱沙尼亚爱沙尼亚 拉脱维亚拉脱维亚 立陶宛立陶宛 波兰波兰 斯洛文尼亚斯洛文尼亚 斯洛伐克斯洛伐克 塞浦路斯塞浦路斯 丹麦丹麦 冰岛冰岛 爱尔兰爱尔兰 挪威挪威 罗马尼亚罗马尼亚 瑞士瑞士 列支敦士列支敦士 登登 埃塞俄比亚埃塞俄比亚 津巴布韦津巴布韦 坦桑尼亚坦桑尼亚 毛里求斯毛里求斯 突尼斯突尼斯 塞舌尔塞舌尔 肯尼亚肯尼亚 赞比亚赞比亚 约旦约旦 北马里北马里 亚纳群岛亚纳群岛 联邦联

21、邦 斐济斐济 瓦努阿图瓦努阿图 英国英国 智利智利 牙买牙买 加加 俄罗斯俄罗斯 巴西巴西 墨西哥墨西哥 秘鲁秘鲁 安提瓜安提瓜 和巴布达和巴布达 巴巴多斯巴巴多斯 老挝老挝 蒙古蒙古 汤汤 加加 格林纳达格林纳达 巴哈马巴哈马 圣卢西亚、佛得圣卢西亚、佛得 角共和国、圭亚那、黑山共和国、加纳共和角共和国、圭亚那、黑山共和国、加纳共和 国、厄瓜多尔、多米尼克、阿拉伯联合酋长国、厄瓜多尔、多米尼克、阿拉伯联合酋长 国、巴布亚新几内亚和马里共和国国、巴布亚新几内亚和马里共和国 截至截至20112011年底中国已批准个国家年底中国已批准个国家 和地区为中国公民出境旅游目的地，实施和地区为中国公民出境

22、旅游目的地，实施 111111个。个。 三、国际客流规律及变化三、国际客流规律及变化 1.1.在世界国际旅游客源中，近距离的出国在世界国际旅游客源中，近距离的出国 旅游占主导地位，区域旅游异常活跃；旅游占主导地位，区域旅游异常活跃； 2.2.国际旅游客流主要源于经济发达的国家国际旅游客流主要源于经济发达的国家 和地区；和地区； 3 3.气候差异较大的地区之间的旅游客流明气候差异较大的地区之间的旅游客流明 显；显； 4.4.向政治、经济、文化中心流动向政治、经济、文化中心流动 。 2009 2009年中国公民出境旅游第一站按人数排序年中国公民出境旅游第一站按人数排序, , 列前十位的国家和地区依

23、次是：香港、澳门、日本、列前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、 韩国、越南、台湾、美国、俄罗斯、新加坡和泰国。韩国、越南、台湾、美国、俄罗斯、新加坡和泰国。 20112011年出境第一站按人数排序年出境第一站按人数排序, ,列前十位的国家列前十位的国家 和地区依次是：香港、澳门、韩国、台湾、马来西和地区依次是：香港、澳门、韩国、台湾、马来西 亚、日本、泰国、美国、柬埔寨、越南。亚、日本、泰国、美国、柬埔寨、越南。 原因：时间短、费用少，有支付能力的人较多；原因：时间短、费用少，有支付能力的人较多； 生活习惯、民族风俗、文化传统接近，语言容易沟生活习惯、民族风俗、文化传统接近，语言容易沟

24、 通；出入境手续和交通较为便利。通；出入境手续和交通较为便利。 20092009年，接待外国旅游者人数超过年，接待外国旅游者人数超过2020万人次的万人次的 城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏 州、大连、重庆、青岛、桂林、南京、西安、昆明、州、大连、重庆、青岛、桂林、南京、西安、昆明、 武汉、黄山、珠海、宁波、成都、厦门、沈阳、无武汉、黄山、珠海、宁波、成都、厦门、沈阳、无 锡、福州、烟台、长沙、洛阳、威海、延边、南通、锡、福州、烟台、长沙、洛阳、威海、延边、南通、 温州、三亚和秦皇岛等温州、三亚和秦皇岛等3232个。个。 20112011

25、年，接待外国旅游者人数超过年，接待外国旅游者人数超过2020万人次的万人次的 城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏 州、大连、重庆、桂林、南京、青岛、西安、武汉、州、大连、重庆、桂林、南京、青岛、西安、武汉、 昆明、黄山、珠海、无锡、成都、宁波、厦门、长昆明、黄山、珠海、无锡、成都、宁波、厦门、长 沙、沈阳、烟台、福州、洛阳、延边、威海、三亚、沙、沈阳、烟台、福州、洛阳、延边、威海、三亚、 南通、温州、太原、秦皇岛、承德、长春、哈尔滨、南通、温州、太原、秦皇岛、承德、长春、哈尔滨、 合肥和郑州等合肥和郑州等3838个，比上年增加个，比上年增加

26、2 2个。个。 资料来源：资料来源：20092009、20112011年中国旅游业统计公报年中国旅游业统计公报 在一定时期影响旅游者客流的其他因素：在一定时期影响旅游者客流的其他因素： v旅游设施的接待能力和旅游业的服务质量旅游设施的接待能力和旅游业的服务质量 v旅游产品的价格旅游产品的价格 v汇率汇率 v宣传宣传 v政策政策 v军事军事 v政治政治 v社会社会 埃及局势不稳埃及局势不稳 旅游业受重创旅游业受重创 旅游业一直是埃及经济的重要支柱之一。然而，旅游业一直是埃及经济的重要支柱之一。然而， 今年今年1 1月份以来的局势不稳使埃及旅游业受到严重损害。月份以来的局势不稳使埃及旅游业受到严重

27、损害。 今年年初，埃及政局动荡、社会动乱，导致许多今年年初，埃及政局动荡、社会动乱，导致许多 著名旅游景点一度关闭。此后，游行示威失控和骚乱著名旅游景点一度关闭。此后，游行示威失控和骚乱 时有发生，不断对外来游客的安全构成威胁，来埃及时有发生，不断对外来游客的安全构成威胁，来埃及 旅游的人数锐减，进而使占埃及国内生产总值比例高旅游的人数锐减，进而使占埃及国内生产总值比例高 达达11.3%11.3%的旅游业遭受重创。的旅游业遭受重创。 据埃及旅游部公布的数据，今年第二季度，前来据埃及旅游部公布的数据，今年第二季度，前来 埃及的游客数量与去年同期相比锐减埃及的游客数量与去年同期相比锐减35%35%

28、，总数仅为，总数仅为 220220万人次。其中东欧国家的游客减少幅度高达万人次。其中东欧国家的游客减少幅度高达46%46%， 西欧游客也减少西欧游客也减少35%35%。 据据华尔街日报华尔街日报报道，去年埃及旅游业创收近报道，去年埃及旅游业创收近 120120亿美元。经济学家预计，此次骚乱将使今年埃及的亿美元。经济学家预计，此次骚乱将使今年埃及的 旅游收入减少超过旅游收入减少超过40%40%。自从抗议活动爆发以来，已有。自从抗议活动爆发以来，已有 100100多万游客离开了埃及。多万游客离开了埃及。 工人日报工人日报、 第一财经日报第一财经日报 第四节第四节 中国入境旅游市场分析中国入境旅游市

29、场分析 一、入境客源市场客流量变化的特点一、入境客源市场客流量变化的特点 v我国旅游业的入境旅游客源市场构成：由外国人我国旅游业的入境旅游客源市场构成：由外国人 （包括外籍华人）、海外华侨、港澳台同胞三个部（包括外籍华人）、海外华侨、港澳台同胞三个部 分组成分组成19881988年起分为港澳同胞、台湾同胞、外年起分为港澳同胞、台湾同胞、外 国人三部分国人三部分20012001年起分为外国人和港澳台市年起分为外国人和港澳台市 场场 。 二、我国接待入境旅游者的基本情况是：二、我国接待入境旅游者的基本情况是： v（1 1）从入境旅游者的构成上看，港澳台同胞）从入境旅游者的构成上看，港澳台同胞 占绝

30、大部分的比重，其次是外国人。占绝大部分的比重，其次是外国人。 港澳同港澳同 胞仍是我国大陆入境客源市场的主力。胞仍是我国大陆入境客源市场的主力。 v（2 2）港澳同胞来祖国大陆旅游者中绝大部分）港澳同胞来祖国大陆旅游者中绝大部分 是属于一日游游客，外国人、台胞等过夜人是属于一日游游客，外国人、台胞等过夜人 数所占的比例高。数所占的比例高。 三三、来我国大陆旅游者的空间分布来我国大陆旅游者的空间分布 1.1.地区分布情况（见表）地区分布情况（见表） （1 1）进入）进入2020世纪世纪9090年代以来，外国人来我国年代以来，外国人来我国 大陆的旅游市场格局不变。按规模大小依次大陆的旅游市场格局不

31、变。按规模大小依次 排列是：亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、排列是：亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、 大洋州市场以及非洲市场；大洋州市场以及非洲市场； （2 2）亚洲市场一直是我国入境客源市场的主）亚洲市场一直是我国入境客源市场的主 体；体； （3 3）洲际客源市场持续增长。）洲际客源市场持续增长。 2004年入境外国人数（按地区分）年入境外国人数（按地区分）单位：万人次单位：万人次 地区地区19931993年年19991999年年20042004年年 合合 计计465.59465.59843.23843.231693.251693.25 亚亚 洲洲233.30233.30540.73540.73

32、1073.661073.66 欧欧 洲洲159.20159.20199.80199.80377.57377.57 美美 洲洲56.4156.41102.60102.60178.95178.95 大洋洲大洋洲12.7012.7024.3824.3845.2145.21 非非 洲洲2.772.775.215.2117.3417.34 其其 他他1.201.201.831.835.195.19 2.2.我国的重点客源市场我国的重点客源市场 （见表）（见表） （1 1）日本、韩国始终稳居榜首，是我国）日本、韩国始终稳居榜首，是我国 最大的客源国；最大的客源国； （2 2）入境客源市场主要集中在亚洲；）

33、入境客源市场主要集中在亚洲； （3 3）欧洲还有更大发展空间。）欧洲还有更大发展空间。 来我国大陆旅游人次居前十位客源国来我国大陆旅游人次居前十位客源国 20062006年年20072007年年20082008年年20092009年年20112011年年 韩国韩国韩国韩国韩国韩国日本日本韩国韩国 日本日本日本日本日本日本韩国韩国日本日本 俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯 美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国 马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚 新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡 菲律宾菲律宾

34、菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾越南越南 蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古 泰国泰国泰国泰国澳大利亚澳大利亚澳大利亚澳大利亚菲律宾菲律宾 英国英国澳大利亚澳大利亚泰国泰国加拿大加拿大加拿大加拿大 四、选择重点客源市场考虑的因素四、选择重点客源市场考虑的因素 （1 1）有关客源国市场潜力的因素）有关客源国市场潜力的因素 人口规模、人均可支配收入水平、国民收入或人口规模、人均可支配收入水平、国民收入或 财富分配状况、受教育程度、人口年龄、职业构成、财富分配状况、受教育程度、人口年龄、职业构成、 闲暇时间等。闲暇时间等。 （2 2）有关旅游开支的影响因素）有关旅游开支的影响因素 往返旅游

35、目的地国的交通运输费用往返旅游目的地国的交通运输费用 在旅游目的地国逗留期间的度假费用在旅游目的地国逗留期间的度假费用 （3 3）有关目的地国的旅游供给形象的因素）有关目的地国的旅游供给形象的因素 目的地国知名度、旅游形象和吸引力、目的地目的地国知名度、旅游形象和吸引力、目的地 旅游接待能力和服务、有无语言障碍及其程度、同旅游接待能力和服务、有无语言障碍及其程度、同 客源国的历史文化联系、气候、目的地卫生与健康客源国的历史文化联系、气候、目的地卫生与健康 状况等。状况等。 1995年海外旅游者对中国旅游服务质量评价年海外旅游者对中国旅游服务质量评价 12345 宾馆饭店宾馆饭店 2.59.23

36、3.034.820.5 餐饮餐饮3.613.138.430.414.3 民航民航9.62.736.023.39.5 景点厕所景点厕所 42.329.517.97.23.1 文化娱乐文化娱乐 10.523.636.121.08.7 购物购物7.520.237.225.99.2 导游导游10.312.425.726.824.7 综合印象综合印象 2.512.946.131.17.4 17个主要客源国个主要客源国2011年的入境旅游人数和增长情况年的入境旅游人数和增长情况 序号序号 入境国家入境国家旅游人数旅游人数( (万人次万人次) ) 比上年增长（比上年增长（% %） 1 1韩韩 国国418.5

37、4418.542.672.67 2 2日日 本本365.82365.82-1.96-1.96 3 3俄俄 罗罗 斯斯253.63253.637.07.0 4 4美美 国国171.03171.039.959.95 5 5马来西亚马来西亚124.51124.51-0.01-0.01 6 6新新 加加 坡坡106.3106.35.915.91 7 7越南越南100.65100.659.49.4 8 8蒙蒙 古古99.4299.4225.1525.15 9 9菲律宾菲律宾89.4389.437.977.97 1010加拿大加拿大74.874.89.159.15 1111澳大利亚澳大利亚72.6272.

38、629.89.8 1212德德 国国63.763.74.674.67 1313印印 尼尼60.8760.876.156.15 1414泰泰 国国60.860.8-4.33-4.33 1515印印 度度60.6560.6510.410.4 1616英英 国国59.5759.573.613.61 1717法法 国国49.3149.31-3.82-3.82 五五 中国主要国际（入境）客源市场的特点中国主要国际（入境）客源市场的特点 1 1 亚洲市场亚洲市场 （1 1）日本市场）日本市场 v地理位置地理位置 v经济经济 v文化文化 v外交政策外交政策 v日本政府鼓励国民出境旅游日本政府鼓励国民出境旅游

39、 经济总规模居世界第二，亚洲第一（经济总规模居世界第二，亚洲第一（1968-20101968-2010）；）； 日本日本GDPGDP为为5290052900亿元；中国亿元；中国 3010030100亿元；印度亿元；印度 92809280亿元。日本是中国亿元。日本是中国 印度的印度的1.351.35倍。倍。 世界世界 20072007年鉴年鉴 人均经济水平居主要发达国家前列；人均经济水平居主要发达国家前列； 世界一流的制造技术；世界一流的制造技术； 外汇储备最多的国家之一外汇储备最多的国家之一 ； 截至截至20082008年年1212月底，日本外汇储备达月底，日本外汇储备达10306.47103

40、06.47亿亿 美元。美元。日本财务省日本财务省20092009年统计年统计 长期以来是世界最大的债权国长期以来是世界最大的债权国 。 （2）韩国市场）韩国市场 v19891989年开始实行出境自由化的政策年开始实行出境自由化的政策 v19941994年政府解除了对公务员海外旅行的限制，年政府解除了对公务员海外旅行的限制， 出国旅游市场完全放开出国旅游市场完全放开 v19981998出台出台“奖励健康的消费行为奖励健康的消费行为”政策政策 （3）东南亚市场）东南亚市场 包括新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚、印包括新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚、印 度尼西亚等国家度尼西亚等国家 （4）港澳台市场）

41、港澳台市场 2 欧洲市场欧洲市场 （1）俄罗斯市场）俄罗斯市场 v中俄互免团体旅游签证协定中俄互免团体旅游签证协定 （2）西欧市场）西欧市场 v西欧是全球客源相对集中、出游规模较西欧是全球客源相对集中、出游规模较 大的客源区域。大的客源区域。 3 北美市场北美市场 v北美市场的主要客源来自美国和加拿大北美市场的主要客源来自美国和加拿大, 是世界上国际旅游的重要客源地。是世界上国际旅游的重要客源地。 （1）美国）美国 v美国是全球最大的旅游消费国，在出国美国是全球最大的旅游消费国，在出国 旅游人次和国际旅游支出方面位居世界旅游人次和国际旅游支出方面位居世界 前列。前列。 v多年来，美国是中国远程

42、入境旅游市场多年来，美国是中国远程入境旅游市场 中的第一客源市场。中的第一客源市场。 （2）加拿大）加拿大 4.大洋洲市场大洋洲市场 v主要是澳大利亚市场主要是澳大利亚市场 第五节第五节 中国国内旅游客源市场中国国内旅游客源市场 一、国内旅游客源市场概况一、国内旅游客源市场概况 1.1.北方地区北方地区 2.2.南方地区南方地区 3.3.西北地区西北地区 4.4.青藏地区青藏地区 二、国内客源市场特点与现状二、国内客源市场特点与现状 1.1.市场规模大，发展潜力足；市场规模大，发展潜力足； 20122012年全国国内旅游人数年全国国内旅游人数29.5729.57亿人次，亿人次， 比上年增长比上

43、年增长12.0%12.0%。其中：城镇居民。其中：城镇居民19.3319.33亿亿 人次，农村居民人次，农村居民10.2410.24亿人次。亿人次。 2.2.观光度假旅游成为市场的主体；观光度假旅游成为市场的主体； 3.3.国内旅游客源市场集中在经济发达地区；国内旅游客源市场集中在经济发达地区； 4.4.旅游热点城市仍是主要的旅游目的地旅游热点城市仍是主要的旅游目的地； 5.5.国内旅游人均消费连年增长，但消费水平较低，停国内旅游人均消费连年增长，但消费水平较低，停 留时间短。留时间短。 v20092009年全国国内旅游出游人均花费年全国国内旅游出游人均花费535.4535.4元，其中：城镇居

44、元，其中：城镇居 民国人均花费民国人均花费801.1801.1元，农村居民人均花费元，农村居民人均花费295.3295.3元。元。 v20102010年全国国内旅游出游人均花费年全国国内旅游出游人均花费598.2598.2元，其中：城镇居元，其中：城镇居 民人均花费民人均花费883.0883.0元，农村居民人均花费元，农村居民人均花费306.0306.0元。元。 v20112011年全国国内旅游出游人均花费年全国国内旅游出游人均花费731.0731.0元。其中：城镇居元。其中：城镇居 民人均花费民人均花费877.80877.80元，农村居民人均花费元，农村居民人均花费471.40471.40元

45、。元。 v20122012年全国国内旅游出游人均花费年全国国内旅游出游人均花费767.90767.90元。其中：城镇居元。其中：城镇居 民人均花费民人均花费914.50914.50元，农村居民人均花费元，农村居民人均花费491.00491.00元。元。 第六节第六节 中国出境旅游市场中国出境旅游市场 v入境旅游入境旅游国内旅游国内旅游出境旅游出境旅游 v8080年代对于国内旅游年代对于国内旅游“不提倡，不鼓励，不反对不提倡，不鼓励，不反对” v20022002年年 “ “大力发展入境旅游，适度发展出境旅游，大力发展入境旅游，适度发展出境旅游， 积极发展国内旅游积极发展国内旅游” v200520

46、05年年“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，大力发展入境旅游，规范发展出境旅游， 全面提升国内旅游全面提升国内旅游” 一、出境旅游的分类一、出境旅游的分类 1.1.出国游出国游 2.2.边境游边境游 3.3.港澳台游港澳台游 二、出境旅游市场的特点二、出境旅游市场的特点 1.1.增长速度快增长速度快 （1 1）人次增长速度快人次增长速度快 （2 2）消费消费水平增长速度快，以购物为主水平增长速度快，以购物为主 2.2.以区内旅游为主以区内旅游为主 中国公民出境旅游的主要目的地：中国公民出境旅游的主要目的地： 港、澳、日、韩、泰、俄、美、新、越、港、澳、日、韩、泰、俄、美、新、越、 马、澳大利

47、亚、菲。马、澳大利亚、菲。 3.3.出境旅游目的地选择范围拓宽出境旅游目的地选择范围拓宽 三、出境旅游发展前景三、出境旅游发展前景 1.1.出境旅游市场多样化；出境旅游市场多样化； 消遣型旅游市场、公务旅游市场比重增大消遣型旅游市场、公务旅游市场比重增大 2.2.旅游环境日益完善；旅游环境日益完善； 政策、服务政策、服务 3.3.规模不断增大。规模不断增大。 百分比百分比 人次（百万）人次（百万） v全国前十位目的地城市：全国前十位目的地城市： v北京、上海、重庆、天津、西安、广州、北京、上海、重庆、天津、西安、广州、 青岛、昆明、厦门、武汉青岛、昆明、厦门、武汉 入境旅游人数入境旅游人数13

48、240.5313240.53万人次，比上年万人次，比上年 下降下降2.2%2.2%。其中：外国人。其中：外国人2719.162719.16万人次，增万人次，增 长长0.3%0.3%；香港同胞；香港同胞7871.307871.30万人次，下降万人次，下降0.8%0.8%； 澳门同胞澳门同胞2116.062116.06万人次，下降万人次，下降10.7%10.7%；台湾；台湾 同胞同胞534.02534.02万人次，增长万人次，增长1.5%1.5%。 入境过夜游客人数入境过夜游客人数5772.495772.49万人次，比上万人次，比上 年增长年增长0.3%0.3%。其中：外国人。其中：外国人2194

49、.872194.87万人次，万人次， 与上年持平；香港同胞与上年持平；香港同胞2671.002671.00万人次，下降万人次，下降 0.8%0.8%；澳门同胞；澳门同胞431.57431.57万人次，增长万人次，增长0.9%0.9%； 台湾同胞台湾同胞475.04475.04万人次，增长万人次，增长6.9%6.9%。 20122012年中国旅游业统计公报年中国旅游业统计公报 世界十大旅游支出国世界十大旅游支出国 国别国别 1986 排位排位支出额支出额 （亿美元）（亿美元） 占世界占世界 份额份额 （%） 国别国别 2006 排位排位 支出额支出额 （亿美元）（亿美元） 占世界占世界 份额份额

50、 （%） 美国美国1260.0020.80德国德国 174810.2 德国德国2180.0014.40美国美国27209.8 英国英国389.427.16英国英国36318.6 日本日本472.295.78法国法国43224.6 法国法国565.135.21日本日本52693.7 荷兰荷兰649.013.92中国中国62433.3 加拿大加拿大742.943.44意大利意大利72313.2 奥地利奥地利840.263.22加拿大加拿大82052.8 瑞士瑞士933.682.70俄罗斯俄罗斯91882.6 意大利意大利1029.102.33韩国韩国101822.5 20092009年世界入境旅游人次年世界入境旅游人次 我们之所以成为世界第三我们之所以成为世界第三 大入境旅游接待国大入境旅游接待国(2012)(2012)， 是因为入境旅游者中包括是因为入境旅游者中包括 了港澳台同胞来内地了港澳台同胞