第六章 网上支付与物流配送

1、 网上支付与物流配送网上支付与物流配送 01 02 03 04 传统的支付方式 电子支付及网上银行 电子商务中的物流问题 我国电子商务物流的发展与对策 电子支付及网上银行 第 1 页 电子商务物流问题我国电子商务物流 p生活中有哪些支付方式？你偏爱哪种？ 请您思考 过渡页 传统的支付方式 - 现金 -票据 -信用卡 信用卡 现金 票据 第 2页 1、传统支付方式 现金有纸币和硬币两种形式，由国家或政 府授权的银行发行。我国现金是由中国人 民银行发行。 交易程序简单-“一手交钱，一手交货” 不足：受时空限制 携带不方便 电子支付及网上银行 现 金 简 介 电子商务物流问题我国电子商务物流 第 *

2、 页 票据法将票据分成汇票、本票、支票三种。 汇票汇票：是出票人委托他人于到期日无条件支付 一定金额给受款人的票据。 本票本票:是出票人自己于到期日无条件支付一定金 额给受款人的票据。 支票支票：是出票人委托银行或其他法定金融机构 于见票时无条件支付一定金额给受款人的票据。 电子支付及网上银行 票据简 介 1、传统支付方式 支票、汇票交易交易流程大体相同，都是由卖 方通过银行处理的；而本票是由买方通过银行 处理的。 我国电子商务物流电子商务物流问题 第 * 页 优点：使交易可以异时、异地进行； 汇总功能使大宗交易成为可能。 缺点：票据的真假、遗失等也给使用带来麻烦。 电子支付及网上银行 票据简

3、 介 1、传统支付方式我国电子商务物流电子商务物流问题 第 * 页 信用卡：是银行或金融机构发行的，授 权持卡人在制定的商店或场所进行记账 消费的信用凭证。持卡人持信用卡消费 时无须支付现金，待账单日时再进行还 款。 电子支付及网上银行 信用卡简 介 1、传统支付方式我国电子商务物流电子商务物流问题 特点：多功能（转账结算、消费借贷、储蓄、汇兑） 高效便捷 过渡页 电子支付及网上银行 - 电子支付概念及特征 - 电子支付方式 - 网上银行产生原因 - 网上银行业务及特点 - 支付网关 - 网上银行安全措施 LOGO 电子支付概念 电子支付-电子商务交易的人，包 括消费者、厂商和金融机构，使用

4、安全电子支付手段通过网络进行的 货币支付或资金流转。 电子支付特征 数字化 1 各种支付方 式都是通过 数字流转来 完成信息传 输的。 开放系统 2 基于一个开 放的系统平 台中运行， 而传统支付 在较封闭中。 最先进通信手段 对软硬件设 施的要求很 高，而传统 支付没这么 高 方便、快捷、高效 4 用户只要拥有一 台上网的PC， 便可以足不出户， 短时间完成整个 支付过程。支付 费低。 仍存在问题 53 安全问题让 人担忧。 LOGO 电子支付方式 电子现金、电子钱包智能卡、借记卡、电话卡电子支票、电子汇款 LOGO 电子支付方式 智能卡智能卡（IC卡）-在特定材料制成 的塑料卡片中嵌入微处

5、理器和存储 器等IC芯片的数据卡。 智能卡最早在法国出现。20世纪70 世代中期，法国率先开发成功IC存 储卡。 电子支付方式 智能卡系统的工作过程智能卡系统的工作过程 第一步：在适当的机器上启动用户 的Internet 浏览器； 第二步，通过安装在PC上的读卡机， 用用户的智能卡登录到为用户服务 的银行WEB站点上，输入银行用户 账号、密码和其他一些加密信息， 完成这两步操作后，用户就可以从 智能卡上下载现金到厂商的账户上。 LOGO 电子现金电子现金是一种 以数据形式流通 的货币。就是以 数字化形式存在 的货币。它把现 金数值转换成为 一系列的加密序 列数，通过这些 序列数来表示现 实中各

6、种金额的 币值。 电子现金特点： 1、银行与商店具有授权关系，用 户、商店和电子现金银行都用电子 现金软件。 2、负责用户与商店之间资金转移。 3、身份难工作是由电子现金系统 自身完成。 4、具有现金特点，可以存、取、 转让，适用于小数额的交易，且有 匿名性。 电子支付方式 不足：成本较高；存在货币之间的兑 换问题；风险较大；有可能出现电子 伪钞。 电子支付方式 用户在电子现 金银行开设赂， 用现金服务器 账号中预先存 入的现金购买 电子现金证书 即购买电子现 金代币 1 使用计算机电 子现金终端软 件从电子现金 银行中取出一 定数量的电子 现金存放在计 算机硬盘上。 2 用户与同意接 受电子

7、现金的 商店协商，签 订合同，使用 电子现金支付 所购商品的费 用。 3 接收电子现金 的商店与电子 现金发放银行 之间进行清算， 银行将用户购 买商品的钱支 付给商店。 4 电子支付方式 电子钱包（电子钱包（Electronic Purse） 是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工 具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的 新式钱包。 电子钱包软件的功能电子钱包软件的功能 电子证书管理：包括电子证书的申请、储存及 删除等。 交易的进行：进行SET交易时辩认商店身份并 发送交易讯息。 交易记录的保存：保存每一笔交易记录以供日 后查询。 电子支付方式 钱包软件充分保障持卡人的个人财务机密资料，

8、钱包软件充分保障持卡人的个人财务机密资料， 即使商家也看不到卡号及有效期等信息。即使商家也看不到卡号及有效期等信息。 利用SET协议为持卡者及商家提供身份确认 等必要的安全保护。 钱包软件支持多用户、多类型。钱包软件支持多用户、多类型。 钱包软件为用户提供密码保护功能，支持一用 户多信用卡/供记卡功能。通知商家接收及认可 定单，并可查询历史交易记录。 LOGO 电子支票电子支票是一种借鉴 纸张支票转移支付的 优点，利用数字传递 将钱款从一个帐户转 移到另一个帐户的电 子付款形式。这种电 子支票的支付是在与 商户及银行相连的网 络上以密码方式传递 的，多数使用公用关 键字加密签名或个人 身份证号

9、码(PIN)代替 手写签名。 电子支票交易的过程 电子支付方式 （1）消费者和商家达成购销协议 并选择用电子支票支付。 （2）消费者通过网络向商家发出 电子支票，同时向银行发出付款通 知单。 （3）商家通过验证中心对消费者 提供的电子支票进行验证，验证无 误后将电子支票送交银行索付。 （4）银行在商家索付时通过验证 中心对消费者提供的电子支票进行 验证，验证无误后即向商家兑付或 转帐。 LOGO 网上银行网上银行 网上银行网上银行（或称网络银行、电子银 行、虚拟银行、EBank、Electronic Bank、netbank、cyberbank等），是 指利用因特网（Internet）技术，通

10、 过因特网或其他公用电信网络与客 户建立信息联系，并向客户提供开 户、销户、查询、对账、行内转账、 跨行转账、信贷、网上证券交易、 投资理财等金融产品及金融服务的 无形或虚拟银行。 LOGO 网上银行产生的原因网上银行产生的原因 电子商务的发展对银行的要求： 1、提供便捷快速的支付服务 2、提供安全可靠的支付服务 3、提供符合要求的标准化信息服务 受快速发展的信息产业冲击，银 行业也必须要尽快地拓展网上银 行业务，抢占先机才能赢得未来 和客户和利润。如银行员工工资 成本越来越高、手工操作易出错 且效率低、服务范围小等问题。 LOGO 网上银行的业务网上银行的业务 利息支票账户利息支票账户 基本

11、支票业务基本支票业务 信用卡服务信用卡服务 基本储蓄账户基本储蓄账户 货币市场账户货币市场账户 存单业务存单业务 金融市场信息服务金融市场信息服务 LOGO 网上银行的特点网上银行的特点 02 03 04 01 无纸化交易无纸化交易 即电子化、数据化 服务方便、快捷、安全服务方便、快捷、安全 即不受时间、地域限制，提供资金利用率 经营成本降低经营成本降低 即节约银行运营成本，提高银行竞争力 操作简单易学操作简单易学 即简明快捷的用户指南便可让网民掌握网上银行的操作方法 支付网关支付网关 01配置和安装Internet网络支付能力 02 避免对现有主机系统的修改 03采用直观的用户图形接口进行系

12、统管理 04适应扣账卡、电子支票、电子现金等电子支付手段 05采用RSA公共密钥加密和SET协议，确保交易安全 06 07 提供完整的商店支付功能包括授权、结算对账等 通过对网上交易的报告和跟踪，对网上活动进行监视 支付网关支付网关是银行金融系统和 Internet之间的接口，是由银行操 作的将Internet上的传输数据转换 为金融机构内部数据的设备，或由 指派的第三方处理商家的支付信息 和顾客的支付指令。支付网关可以 确保交易在Internet用户与交易处 理商之间安全、无缝隙地传递，并 且无须对原有主机系统进行修改。 RSA算法编辑 RSA公钥加密算法是1977年由罗纳德李维斯特（Ron

13、 Rivest）、阿迪萨莫尔 （Adi Shamir）和伦纳德阿德曼（Leonard Adleman）一起提出的。当时他们三 人都在麻省理工学院工作。RSA就是他们三人姓氏开头字母拼在一起组成的。 RSA是目前最有影响力的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的绝大多 数密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。 今天只有短的RSA钥匙才可能被强力方式解破。到2008年为止，世界上还没有 任何可靠的攻击RSA算法的方式。只要其钥匙的长度足够长，用RSA加密的信息 实际上是不能被解破的。但在分布式计算和量子计算机理论日趋成熟的今天， RSA加密安全性受到了挑战。 RSA算法基于一个十分简单的数

14、论事实：将两个大素数相乘十分容易，但是想 要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。 SET协议 为了实现更加完善的即时电子支付，SET协议应运而生。SET协议 （Secure Electronic Transaction），被称之为安全电子交易协议，是 由Master Card和Visa联合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月 1日推出的一种新的电子支付模型。SET协议是B2C上基于信用卡支 付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的 安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交 易而设计的，它具有的保证交易数据

15、的完整性，交易的不可抵赖性 等种种优点，因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。 LOGO 网上银行安全的措施网上银行安全的措施 为防止黑客的人侵，目前银行网站主要采用防火墙、虚拟保险箱防火墙、虚拟保险箱等在Internet与银行 之间提供安全保护，某些银行网站已使用如虚拟专网技术、随机变更密码和实时监 控措施等最先进的安全防护技术，使黑客极难实施破坏。 尽管网上攻击活动在未来一段时间内都将是令专家们头疼的问题，但以上技术将 在一定程度上对网上银行的业务起到保驾护航的作用。一般对网络银行不了解的人， 担心开放系统的安全性，事实上只要选用合适的安全产品和技术，并伴之以严格的 安全管理制度，

16、事先防范得宜，网上银行的安全性要比建立的一个分行及利用语音 转账高得多，其安全风险是完全可以控制在能够承受的限度内的。 LOGO 我国网上银行我国网上银行 1997年以来，国内招商银行、中国 银行、建设银行、工商银行陆续推 出网上银行业务，初步实现了在线 金融服务。 1999年6月28日，中国银行推出网上 银行服务系列产品。包括企业在线 理财、支付网上银行和银证快车三 个部分。 LOGO 我国网上银行我国网上银行 1997年2月深圳招商银行也推出网上 银行业务，1999年底网上银行正式 运行，主要功能包括个人银行系统、 网上支付系统、网上证券系统等。 中国建行、工商银行都相继开通 网上银行业务

17、。 中国人民银行从1989年开始先后 开始了电子联行系统工程、国家现 代化支付系统、金卡工程等三项大 型工程，以促进网上银行建设的发 展 过渡页 电子商务物流 - 物流对电子商务的作用 - 电子商务物流的解决方案 - 我国物流业发展现状 - 我国电子商务物流发展的障碍 - 我国电子商务物流发展的对策 LOGO 物流的概念物流的概念 物流是商品或服务从供应者向需求者的 流动过程，具体指运输、储存、配送、 装卸、保管、物流信息管理等活动。 信息流 资金流 物流 商流 LOGO 物流的概念物流的概念 物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意 为“实物分配” （即Physical Distribu

18、tion，简称PD。 PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本 被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。 我国于2001年4月颁布的物流术语国家标准 中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、 装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基 本功能实施有机结合。 LOGO 物流的概念物流的概念 物流的基本功能 运输运输 是指利用设备和工具，把物品从一地点向另 一地点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。 储存储存 储存是时间的延续。它与运输构成了物流的 两大支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而 进行的。 装卸搬运装卸搬运 它是介于物流

19、各环节之间起衔接作用的 活动，它把物品运动的各个阶段联结成为连续的 “流”，使物流的概念名副其实。 包装包装 是指在流通过程中保护产品、方便储存、促 进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅 助物等的总体名称。 LOGO 物流的概念物流的概念 物流的基本功能 流通加工流通加工 是指物品在从生产地到使用地过程中， 根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、 拴标签、组装等简单作业的总称。 配送配送 是指在经济合理区域范围内，根据用户要求， 对物品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、 配货、送货三部分组成。 信息处理信息处理 它包括信息的收集

20、、储存、加工和分析 等，主要是为了提高物流系统的整体效益。 LOGO 物流对电子商务的作用物流对电子商务的作用 物流保障生产（生产的 顺利进行需要物流活动 的支持） 是实现“以顾客为中心” 理念的根本保证。（缺 少现代物流技术，电商 给消费者带来的便捷等 于零） 物流服务于商流（只有 商品和服务真正转移到 消费者手中，商务活动 才告以终结） LOGO 电子商务物流基本特点电子商务物流基本特点 1. 信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据 库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流 信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2. 自动化 自动化的基础是信息化，核心是

21、机电一体化，外在表现 是无人化、效果是省力化。 自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现 是无人化、效果是省力化。 LOGO 电子商务物流基本特点电子商务物流基本特点 3. 网络化 信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系 通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 4. 智能化 库存水平 运输搬运路径 自动分拣机的运行 电子商务物流的解决方案 美国的解决方案-物流中央化 日本的解决方案-高效配送中心 物流代理-第三方提供物流服务 LOGO 我国电子商务物流的现状 现状 1 1.物流基础设施初具规模 交通运输交通运输。国家加大了交通运输建设的投入，铁路、公路、水路、航 空、管道等增长迅速，使其运输能力大大提高。 仓储。我国现有仓储面积不少、范围较广，但是大多数仓库较简陋， 现代化水平不高，需要改造。 物流园区。物流园区。各地以交通部45个公路主枢纽为中心，加快进行现代化物 流园区建设。 我国的通信事业也以前所未有的规模和速度发展，为专用物流信息网 开展提供了必要的支持。 LOGO 我国电子商务物流的现状 现状 1 2. 物流需求量庞大，国际物流量快速增长