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文档简介
1、 全麻下面部手术患者眼睛的保护全麻下面部手术患者眼睛的保护 Quality Control CircleQuality Control Circle(QCCQCC)圈成果汇报)圈成果汇报 山西医科大学第二临床医学院山西医科大学第二临床医学院-李卓李卓 定义:定义: 品管圈(Quality Control Circle,缩写QCC) 就是由相同、相近或互补之工作场所的人 们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小 组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益, 按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC7 大手法),来解决工作现场、管理、文化等方面 所发生的问题及课题。 品管圈小组活动宗旨品管圈
2、小组活动宗旨: : 查找护理工作中存在的不足,及 时发现,进行讨论、分析,制定相关护 理措施,消除护理隐患,使护理工作顺 利开展提供有效的保障。 4 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法 组织品管理圈 圈长圈名 圈徽圈员 圈员的工作年限圈员的工作年限 圈员的学历组成圈员的学历组成 圈员的职称组成圈员的职称组成 圈员组成 QCCQCC小组成员的小组成员的职责职责 圈长职责 每季度组织科室每季度组织科室 护理人员对于当护理人员对于当 下存在的最主要下存在的最主要 护理问题进行讨护理问题进行讨 论、分析。主持论、分析。主持 会议会议 副圈长职责秘书职责 将会议讨论问将会议讨论问 题的
3、材料组织,题的材料组织, 汇总。汇总。 将汇总的材料将汇总的材料 进行书面打印,进行书面打印, 制作幻灯片。制作幻灯片。 应用品管圈知识应用品管圈知识 使护理工作不断使护理工作不断 持续改进持续改进 组圈目的 规范护理行为,提供优质规范护理行为,提供优质 护理服务,体现人文关怀护理服务,体现人文关怀 改变护理理念,创医院服务品牌改变护理理念,创医院服务品牌 1 2 3 圈名含义 荧火虫圈 u他虽然很小很不起眼,但是却能发出 微弱的光,让周围因为有了他的光, 看到希望。萤火虫奉献了自己仅有的 光和热,带给人光明和向往- 正如我们医护人员凭自己的力量带给 患者一份希望和健康! Q CC 圈徽含义
4、u 萤火虫之光正是新生 命的开始,用微笑与爱, 去迎接新的日出- 为患者带来新的生命 活动步骤 计划计划 PlanPlan 实施实施 DoDo 确认确认 CheckCheck 处置处置 ActionAction 1.1. 主题选定主题选定 2.2. 活动计划制定活动计划制定 3. 3. 现状分析现状分析 4. 4. 目标设定目标设定 5. 5. 解析解析 6. 6. 对策拟定对策拟定 7 7. . 对策实施检讨对策实施检讨 8. 8. 效果确认效果确认 9. 9. 标准化标准化 10. 10. 检讨与改进检讨与改进 ( (无 无效果效果) ) 有效果有效果 选题理由 减少痛 苦,促进康 复,提
5、高家 属满意度 提升护 士专业护理 水平,增加 工作成就感 积极响 应优质护理 活动,创医 院服务品牌 拟定活动计划表 WhatWhenWhoWho 担当担当 HowHow 方法方法 WhereWhere 地点地点 2012.年11月 至 123412341234123412341234 主题选定主题选定 全员全员标准共识标准共识1病区病区 活动计划活动计划 全员全员甘特图甘特图1病区病区 现状把握现状把握 全员全员查检表查检表1病区病区 目标设定目标设定 胡胡 瑶瑶柏拉图柏拉图1病区病区 解析解析 李珍香李珍香鱼骨图鱼骨图1病区病区 对策拟定对策拟定 涂新颖涂新颖头脑风暴头脑风暴1病区病区
6、实施与检讨实施与检讨 全员全员推移图推移图1病区病区 效果确认效果确认 徐徐 燕燕柱状图柱状图1病区病区 标准化标准化 毛丽霞毛丽霞流程图流程图1病区病区 检讨与改进检讨与改进 成果汇报成果汇报 全华芳全华芳查检图查检图1病区病区 因本人因本人QC手法掌握手法掌握 欠缺,有很多不足之欠缺,有很多不足之 处请大家多多谅解!处请大家多多谅解! 3030 4040 2020 1010 特性要因图(一) v定定义义 当一个问题的特性(结果)受到一些要因 (原因)影响时,将这些要因加以整理,成 为有相互关系且有条理的图形,这个图形就 称为特性要因图,又叫鱼骨图(Fish-Bone Diagram)。 v
7、至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这 些要因都不能重复 特性要因图(二) 大要因大要因 大要因 特 性 中要因 大要因 小要因 1 2 3 4 5 全麻下头面部手术患全麻下头面部手术患 者眼睛保护失败的原者眼睛保护失败的原 因因 圈选主要因素圈选主要因素 思思 想想 上上 不不 重重 视视 贴贴 眼眼 的的 方方 法法 不不 正正 确确 没没 有有 选选 择择 更更 适适 合合 的的 贴贴 眼眼 材材 料料 特特 殊殊 的的 手手 术术 部部 位位 及及 麻麻 药药 的的 副副 作作 用用 护护 士士 的的 责责 任任 心心 不不 强强 惰惰 性性 心心 理理 掌握正掌握正 确的贴确的贴
8、 眼方法眼方法 提供个性提供个性 化护理化护理 选择正确选择正确 的贴眼材的贴眼材 料料 加强护理加强护理 人员培训人员培训 加强护理人员加强护理人员 的培训的培训 加强护理加强护理 监管力度监管力度 圈圈 员员 选选 定定 了了 对对 策策 方方 案案 依依 共共 性性 归归 纳纳 为为 4 4 个 个 对对 策策 群群 组组 A B C D 选 定 对 策 群 组 对策群组一 实施日期:实施日期:XX月月XX日日 主要因:固定不牢;贴膜有皱褶;主要因:固定不牢;贴膜有皱褶; 鼻翼两侧留有空隙鼻翼两侧留有空隙 ;不能有效保;不能有效保 护眼睛护眼睛 问题点:方法不正确,材料选择问题点:方法不
9、正确,材料选择 不当不当 负责人:负责人:XXX 贴眼方法的循序改进贴眼方法的循序改进 v将眼睑闭合后直接覆盖透明输液贴 v将眼睑闭合后直接覆盖我们科的眼贴 v将眼睑闭合后先垫少许棉球再贴透明输液贴 v将眼睑闭合后涂四环素眼药膏但不贴输液贴 v将眼睑闭合后涂四环素眼药膏后再贴输液贴 v将眼睑闭合后先盖与眼睛大小的棉片后再贴 输液贴 更加确实不易脱落 大大减少了眼部充血, 眼痒,眼痛,倒睫, 炎症,导致继发感染 透明输液贴棉片 保护眼睫毛 不会被粘贴下来 好处好处 A (处理)(处理) 1 1、此护理措施加入新护士此护理措施加入新护士 培训内容培训内容 2 2、圈、圈长长定期督定期督查查 P (
10、计划)(计划) 1 1、 列列举举不同保不同保护护眼睛眼睛 和和贴贴眼的方法眼的方法 2 2、评评估最估最优优化的方法化的方法 C (确认)(确认) 1 1、制定相、制定相关关的的护护理措施理措施 2 2、护士将贴眼的正确方法护士将贴眼的正确方法 作为全麻下头面部手术观察作为全麻下头面部手术观察 重点内容重点内容 D (实施)(实施) 1 1、收集圈、收集圈员员意意见见,选择选择最最 好的方法好的方法 2 2、开开始始实实施此方法施此方法 选择正确贴眼方法及材料选择正确贴眼方法及材料 对策群组二 实施日期:实施日期:XXXX月月XXXX日日 主要因:护士意识差,责任心不主要因:护士意识差,责任
11、心不 强,惰性心理强,惰性心理 问题点:护士不重视问题点:护士不重视 负责人:负责人:XXXXXX A (处理)(处理) 1、护士理念改变,重、护士理念改变,重 视此项操作视此项操作 2、制定制度并应用、制定制度并应用 3、新护士需反复培训、新护士需反复培训 P (计划)(计划) 1、 评估护士重视程度评估护士重视程度 及措施落实情况及措施落实情况 2、制定相关的培训、制定相关的培训 C (确认)(确认) 1、完成、完成PPT课件并对全课件并对全 员作培训员作培训 2、护士培训率达、护士培训率达100% 3、护士考核合格率、护士考核合格率95% D (实施)(实施) 1、收集圈员对策,制、收集
12、圈员对策,制 作作PPT,选择最好的方,选择最好的方 法法 2、对护士进行培训、对护士进行培训 加强护理人员培训 培训效果查检 81% 98% 对策群组三 实施日期:实施日期:XX月月XX日日 主要因:制度执行与护理监管力主要因:制度执行与护理监管力 度不够度不够 问题点:制度流程,情况查检问题点:制度流程,情况查检 负责人:负责人:XXX A (处理)(处理) 1 1、制定护理措施、制定护理措施 2 2、此操作为护士长督查工、此操作为护士长督查工 作作 P (计划)(计划) 1 1、头面部保护眼睛制度、头面部保护眼睛制度 流程流程 2 2、护士长将此护理列入、护士长将此护理列入 周工作重点周工作重点 C(确认)(确认) 1 1、修订上述流程并应用有、修订上述流程并应用有 效保护眼睛的方法效保护眼睛的方法 2 2、减少感染几率、减少感染几率,使患者早使患者早 日康复日康复 D (实施)(实施) 1 1、修订此制度流程、修订此制度流程 2 2、制定此方法更换流、制
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