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文档简介

1、精信基本资料 来自精信培训资料（不全） 中国广告部分资料 中国平均水平 广告片认知度7371.1 品牌购买欲望6431.7 广告喜好度9073.1 20城市消费群体分类 消费者智识体系：“t”型结构 宽度：水平坐标研究共性 “消费者潮流”研究 深度：垂直坐标研究特性 “消费者细分”研究 传播策划主线 产品 策略 市场 策略 竞争 策略 品牌核 心策略 传播策 略 传播概念 创意和 执行 品牌的综合性定义：以产品为中心的扩散 产品 价格 渠道 促销 认识 态度承诺 体验 品牌策划工具之一：品牌性格 产品定位个性 品牌 性格+ 产品的特征与竞争优势 品牌针对目标市场的最有意义、 最具有差异性的简要

2、形象特征。 品牌作为人的个人特征 总结和创意性飞跃 精信：品牌未来 创建强大的品牌 t 现状 o 机会 f 未来 b 指令 品牌策划的四步骤 t 现状 o 机会 f 未来 b 指令 品牌历史 品牌实况考察 竞争坐标 行业趋势 增长空间 消费者洞察链 swot分析 品牌dna 品牌金字塔 优先目标设定 广告指令 受众接触策划 顾客关系 从品牌形象到顾客关系 品牌形象 建立联盟 品牌承诺品牌体验 精信顾客关系行销（grm）四原则 建立高利润品牌的上策，是赢得满意顾客的正面口碑； 赢得满意顾客的上策，是建立与产品和服务一样强大的顾客关系； 建立强大顾客关系的上策，是敏锐和智慧的运用顾客信息； 收集和

3、运用顾客信息的上策，是与顾客建立互惠的对话机制； 整体品牌和顾客关系行销 品牌定位与品牌承诺 消费者认知 满足消费者需求 高层次价值体现 建立品牌形象通过顾客体验建立的价值 电视 广播 户外媒体 平面 高层次 价值体系 itm/otm d.r.a tv/radio d.r.a print 直邮 互联网面对面 不断获 取新知 顾客关系行销 消费者细分 忠诚度 推荐介绍 赢得顾客 多产品销售 重复购买 产品多级销售 客户关系管理沟通模型 从顾客关系认知开始发展为消费体验 网络电话/传真 新闻发布/电视 广播/直接回应 销售渠道邮件/电话活动/促销 沟通策略 细分 数据执行 活动设计 以数据仓库为核心 两种客户类型不同的目标细分 两种客户 潜在客户 指表达出购买意愿并有 购买途径的人群。 现有客户 已经购买了或者过去曾 经购买过您的产品的人群 可能的消费者细分 私人 市场中增长最快的部分 公司 b to b：对于在中国的 跨国企业来说，这类客户 日渐重要 政府 长期以来的首要客户 闭环概要图表 营销计划潜在消费者 数据库客户获取中心 潜在客户辨认 潜在客户分配 潜在客户跟踪 闭环跟踪 低热度

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