信用社（银行）客户经理等级管理办法实施细则

1、信用社（银行）客户经理等级管理办法实施细则第一章 总 则第一条 根据客户经理等级管理办法(下称办法),特制定本细则。第二条 业务经理等级每年评定一次,业务经理调动后仍从事信贷工作的等级资格仍然有效。第二章 业务经理等级评定第三条 知识技术指标是指业务经理首先应参加联社组织的上岗考试，考试合格者获得初级业务经理任职资格。从事信贷工作三年以上，取得初级职称(含)以上资格的客户经理可报名参加中级定级考试；从事信贷工作五年以上，取得中级职称(含)以上资格的业务经理可报名参加高级定级考试；定级考试合格者获得相应级别评级资格。联社当年组织专项培训及考试的，业务经理考试合格方具备下年度任职资格。第四条 信贷

2、实务指标设置基础操作类、合法合规类、风险控制类、综合收息类四个分指标,业务经理承担管理责任的贷款在运作过程中非业务经理工作失职，但仍出现第五条、第六条、第七条、第八条所列扣分情况的，经信用社社管会讨论同意后，可免于扣罚。第五条 基础操作类考核标准为：一、管理责任贷款中被各社、部列入指定范围的每管理一户得2分;农户贷款在发生当月每户得1分。二、基础资料缺一项扣1分；三、抵押物保险缺一户扣3分；四、台帐不健全缺一项扣2分；五、其他。第六条 合法合规类考核标准为：一、逆程序操作有一笔扣10分；二、担保不足有一笔扣5分；三、合同瑕疵有一处扣2分；四、主、从合同无效有一笔扣20分；五、催收通知缺一笔扣2

3、分；六、丧失诉讼时效有一笔扣20分；七、其他。第七条 风险控制类考核标准为：一、正常贷款和周转类不良贷款产生逾期每5万扣1分，直至盘活或清收完毕；二、其他。第八条 综合收息类考核标准为：一、正常贷款和周转类不良贷款产生应收息15日内未收回的,有一户扣10分，直至收回；二、其他。第九条 业务经理自主发放的贷款，由业务经理承担风险责任，其他则由业务经理承担管理责任。贷款管理量=风险责任贷款日均余额100%+风险责任银行承兑汇票日均余额20%。第十条 按照业务经理等级评定对照表(见附表)中的等级条件，评定出业务经理等级。新业务经理通过联社组织的业务经理上岗考试，同时跟随信用社指定的业务经理进行为期六

4、个月的见习且表现良好的评定为八级业务经理。第三章 权限与操作第十一条 根据全辖情况,“最高单笔信贷权”界定为承担风险责任的新增贷款（银行承兑汇票）操作权限,银行承兑汇票的办理权限按风险额设定，其余信贷操作不受权限限制。第十二条 业务经理的新开户第一笔贷款以及超权限贷款由信贷管理小组长安排进行联合调查，其中超权限贷款必须由信贷管理小组长参与；小组长的上述贷款由分管主任安排人员联合调查。主管客户的业务经理承担风险责任。第十三条业务经理的贷款由组长安排其它业务经理进行贷后检查，组长的贷款由分管主任安排人员进行贷后检查。第四章 考核与报酬第十四条 业务经理承担风险责任的信贷业务产生不良满一个月仍未收回

5、的，进入审稽程序进行责任认定，并根据认定结果区别对待。贷款发放时情况调查真实，符合贷款条件，贷后按规定进行管理，经审稽未发现其有明显失误及违规行为的，业务经理在岗清收，发生不良满两个月仍未收回的，按贷款额但最高不超过10万元没收其风险金帐户上的资金作为经济处罚，在扣满规定的金额前，按最低保障工资发放生活费，其它收入归入风险金帐户用于扣收直至达到规定金额。经努力追回部分或全部不良贷款的，按追回比例同等返还扣收的风险金。凡经审稽因业务经理工作失职或因其它违规行为造成不良的，取消业务经理级别并离岗清收，同时一次性扣收风险金帐户资金（不超过不良贷款额）作为经济处罚，离岗期间按最低保障工资发放生活费。同

6、时符合下列条件的，联社可视情况安排其竞聘除客户经理以外的其它工作岗位，但扣收的风险金不予返还。一、 对本人的失职或违规行为有较深刻的认识；二、 扣收的风险金额（包括事后主动向风险金帐户缴存的部分）达到不良贷款金额的，或者经努力不良贷款额全额追回的。第十五条客户经理按月考核,工资按月支付,考核年度内等级工资不变。客户经理业务经营过程中的电话费、汽油费支出可在工资总额中列支。服务经理工资总额基数工资学识水平津贴工龄津贴对公业务量考核工资业务经理工资总额=基数工资+学识水平津贴+工龄津贴+等级工资+信贷业绩考核工资+存量信贷户管理工资(费用)其中:一、基数工资：由各社部根据实际情况自定。待添加的隐藏

7、文字内容3二、学识水平津贴：学历和职称两者取标准高的一项计算。高级职称(研究生) 150/月中级职称(本 科) 100/月助师职称(大 专) 80/月员级职称 50月三、工龄津贴：按专业工龄6元年、一般工龄3元年计算。四、等级工资：八级业务经理等级工资50元，其余等级业务经理等级工资均比上一等级递增50元。第十六条 信贷实务考核按本细则第七条、第八条、第九条、第十条进行,审查岗根据第五条、第六条按信贷业务发生月份考核，每分5-8元各社自定。上述扣分情形若同时符合违规行为处罚办法规定的，按办法予以处理，不重复扣罚。 第十七条 信贷业绩考核包括对公业务量考核、贷款业务量考核和联合调查业务量考核三个方面。第十八条 对公业务量计算以日均活期存款为依据,非活期存款统一折算为活期存款。存量存款户可有选择地落实给客户经理管理，按一定比例折算对公业务量。存量信贷户的存款按一定标准折算为对公业务量，其中业务经理承担风险责任的，折算标准为10%100%；承担管理责任的，折算标准为10%40%。按银行承兑汇票风险日均额