邮局邮乐年华俱乐部活动方案

1、邮局邮乐年华俱乐部活动方案 一、活动背景（一）市场分析邮局地处市中心，所有支局均属于城区网点，环翠区共有3个街道办事处，87个居委会，支局周边社区较多，老年客户群体居多。 （二）客户分析 截止9月30日，分局共有客户数量163242户。其中，1000-1万元的客户是10023户，占比6%；1万-5万的客户数是7386户，占比4.5%；5万元以上的客户数量是3126户，占比1.9%；而100元以下的客户数123986户，占比76%。 1万元以上客户余额60872万元，占比91.13%。其中，1-5万元客户余额占比23.3%，5万元以上大客户余额占比67.8%。而100元以下客户余额占比8.87%

2、。 （三）竞争对手分析 全市辖区共17家金融机构,截止9月份,所有机构共有余额578亿元,邮储机构4家,余额为44亿元,其中邮局余额6.5亿元,市场占有率1.14%，而最大的竞争对手商业银行是25.88%，农信社13.58%。 二、运作思路 围绕“夕阳红工程”，以“邮乐年华俱乐部”为抓手，带动金融业务快速发展。在银行业竞争空前激烈的市场情形下，如何吸引客户、维护客户、提升客户，成为城区网点破题的关键。 三、运作时间 既要做好日常性，又要突出节点性。 四、活动范围 分局所有支局五、运作模式 （一）积分兑换礼品。办理邮乐年华会员，存款即可积分，1元=1分，积累一定的分数可以继续累积，也可兑换会员礼

3、品。 （二）免费参加活动。会员可凭会员证或会员绿卡（绿卡+会员贴），免费参加支局举办的各种活动。 （三）在邮政所有网点办理业务，均可享受vip待遇。邮乐年华会员在支局办理各种业务均享有“一杯水、一份报、温馨提醒、会员通道、专属服务”等权利。 六、营销措施 （一）项目准备阶段工作配当表日期工作事宜工作要求负责人完成情况10.14 根据市分公司的要求，宣贯邮乐年华俱乐部具体事宜每位支局长能够了解夕阳红工程对城市网点破题的重要性，明晰此项工作是当前业务发展的重要抓手。已完成10.15成立夕阳红工程领导小组小组成员要明确自己的工作职责和目标，要担负起发展会员、维护客户的责任已完成10.16-10.30

4、将环翠区所有街道办、社区进行划分各支局对周边社会进行认领，对出现争议的社区，按照就近原则进行有效区分，各支局长首先要找到辖区社区的联系方式，并进行第一次联络。10.20-10.30针对邮乐年华俱乐部活动进行宣传造势设计并印制邮乐年华俱乐部宣传海报、宣传页、吊旗；led、跑马屏循环播放。宣传标语：“欢迎加入邮乐年华俱乐部，让您的老年生活丰富多彩”10.24-11.5做好对支局员工的培训各支局长要将俱乐部方案，宣贯到每位员工，并对员工进行营销话术的培训10.24-11.15对支局存量客户、已发展的会员，进行电话联络，告知客户此项活动的优惠政策，并通知老会员到厅堂领取会员贴1.各支局老会员要全部通知

5、完毕，并邀约到厅堂领取会员贴； 2.有效存量老年客户邀约率各支局要达到100%； 3.针对已经发展的会员要做好客户信息的登记 （二）项目实施阶段日期工作事宜工作要求负责人完成情况11.1-11.30路演+上门的形式进行宣传1.借助报刊大收订的有利时机，各支局按照两人一组的搭配方式和投递员一起上门宣传俱乐部业务。 2.积极与社区、物业等部门取得联系，在社区、小区摆放宣传桌，采取宣传+订购的形式，收集客户信息。 3.要对收集的客户信息按照表（一），做好客户信息的登记，收集客户信息率要达到小区总人数的30%，有效率100%。支局长11.1-11.15选举会长1.各支局要针对开展的活动和发展的会员情况

6、，推选比较活跃、比较认可俱乐部、行为积极的会员作为会长，会长可从不同的项目中分别选出，例如：象棋俱乐部会长、书法俱乐部会长、舞蹈俱乐部会长、厨艺俱乐部会长等等。各支局在日常活动中，主要通过会长来帮助我们宣传、联络、发展壮大；支局长要对会长做详细的记录，给予更加优惠的政策。 2.各支局要在11月15日前，将各支局将要开展的俱乐部做好策划与安排，保证月月有活动，将活动名称及安排报到分局。佟元凯、 支局长12.1-12.31社区活动+上门的形式进行宣传1.本次宣传在与社区负责人建立密切关系后，开展的第二轮大范围的宣传，主要是借助社区居委会等人员的力量开展活动，从而达到提升增量客户的目的。 2.通过上

7、门送福、送元宝等形式上门宣传业务，吸引新客户到厅堂； 3.本次宣传，信息收集率要达到社区居民总人数的70%，有效率100%。隋文征、 支局长 （三）项目跟踪措施序号工作事宜工作要求负责人完成情况1支局开展会员活动，每月不少于1次各支局要针对发展的会员情况，开展俱乐部活动，每次活动要按照转型活动前的准备、活动中的安排、后续跟踪三个流程，规范活动，达到活动效果。佟元凯、支局长2对客户信息的收集进行日常抽查分局业检每周针对填写的客户信息，进行抽查，合格率低于90%，扣罚支局长50元，并在周例会进行通报。隋文征、 杨清芳3对支局活动进行督导支局开展活动前，要在2天前向转型督导员进行报备，督导员要对整个活动的流程进行审核和督导。佟元凯、支局长4处理会员投诉及提供服务要及时解决俱乐部出现的问题，给会员提供满意的服务，加强会员的积极性。佟元凯、隋文征 七、工作要求（一）思想上高度重视，加大宣传走访力度。高度重视夕阳红工程对于城区网点破题的重要性，要利用报刊大收订的有利时机，各支局做好工作配当表，每天安排专人进行走访宣传。（二）工作务实较真，将各项工作落