市场调查方案设计(1)课件

1、 了解淘宝网在我国高校中的市场占有率 明确大学生对淘宝的满意度 为淘宝建立新的营销方案提供依据 分层抽样分层抽样： 武汉大学在校生 湖北经济学院在校生 武汉长江工商学院在校学生 武汉船舶职业技术学院的在校大学生 华中师范大学汉口分校 在校生 每所院校男女各抽50%， 我们从每个批次的高校中抽取一所，以代表整个 武汉市的高校。从而推断出其他省份的情况。 顾客：年龄、性别、月生活费 产品：产品质量、物流情况 满意度：是否满意从淘宝所购商品 对淘宝的感觉：满意与否 对其他购物网站的感觉：当当、卓越、凡 客、拍拍、易趣。 （一）提纲 1、第一阶段：明确调查对象和目的，调查人 员分组 2、第二阶段：选择

2、调查方式（街头拦截、入 寝访问），对所选择的院校进 行具体的调查（网上问卷、实地走访 等）。 3、第三阶段：分析调查结果，形成调查报 告，得出结论。提出建议。 包含的主要内容： 表头 ：调查表的名称、调查单位的名称、 性质、隶属等。 表体：调查项目、栏号和计量单位等，主 要涉及到大学生对淘宝的使用状况。是调 查表的主体。 表脚：调查者或填报人的签名和调查日期 等。 亲爱的同学您好： 我们是武汉xxx学院的学生，为了解淘宝在大学中的市场 占有率和满意度，我进行此次调查。所有数据仅供研究之用， 您可以放心填写。谢谢您的合作！ 1、您的性别： A、男 B、女 2、您是否知道淘宝网 A、知道 B、不知

3、道 3、您有无在淘宝购物经历 ？ A、有 B、没有 4、是否拥有淘宝账号? A、有 B、没有 5、除开淘宝，你还关顾过哪些网站？ （若无跳过6题） A 、卓越 B 、当当 C、易趣 D、其他 6、选择的原因是 A、服务周到 B、价格便宜 C、产品齐全 D、其他 7、您认为淘宝网站的物品价格如何? A、比一般商场便宜 B、一般 C、比一般商场贵 8、您觉得淘宝的物流如速度如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 9、您觉得在淘宝购买的物品质量如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 10、您觉得在淘宝购物安全吗？ A 、很安全 B、还可以 C、比较危险 11、您平均一个月在淘宝的购物次数是多少？ A

4、、2次以下 B、3-5次 C、5次以上 12、您对淘宝还有哪些不满意的地方呢？ 答： 时间：调查表所属时间，从2011年11月16日 开始。 期限：2011、11、152011、11、20期间 包括从准备到结束。 可以通过网上问卷调查 到所选的院校校址调查，在校园的主要出 入口拦截调查 到学生宿舍访问 针对不同的院校，所选的地点也不尽相同。 （一）街头拦截式访问 1、是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求 选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简 短的调查 2、种叫中心地调查是在事先选定的院校内的若干场所内， 租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，按照 一定程序和要求，拦截

5、访问对象，征得其同意后，带到 专用的房间和厅堂进行面访调查。是此次调查的主要形 式 被访问者在家中（对企业用户是在单位中） 单独接受访问的一种调查方式。 对于此次调查的言就是，进入学生寝室对 其进行调查。考虑到是学生寝室会有一定 的难度，是一项十分艰巨的任务。但这种 方式的到的资料可用性很高。 另外，我们还辅助一些方式，如：网上问 卷、文案调查。 1、内容分析法： 筛选对调查的结果，进行筛选，选出与 目的相关的内容 整理对所选择的内容进行分类、定量归 纳 定性和定量分析将两种方式相结合，已 取得更加确切的结论 描述统计通过一些概括性量数来反映数据的全 貌和特征 推理统计在无法直接估计总体参数的

6、情况下， 只能采用抽样方式对样本进行研究，并由样本统 计量对事物的总体做出统计的推论和估计。此次 调查的主要方式。 多元统计由于影响结果的因素不是单-的，而是 多方面的、多层次的、多特征的，因而要分析这 些因素之间的各种关系需要用多元统计方法 报告书：以书面形式提交，根据淘宝公司需要选择份数。 基本内容： 说明调查目的及所要解决的问题。 介绍市场背景资料。 分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 调研数据及其分析。 提出论点。即从所得信息中找到结论。 论证所提观点的基本理由。 提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 1.图表量：把得到的数据制成统计图（饼状图、折线图、柱状图 等）。 人员选择：由史老师统一指导此次问卷包括商 务管理专业全体83人，分为五组大约每 组16到17人，其中男女搭配，便于工作 的开展。 人员培训：对专业的全体学生进行为期1天 的培训，由史老师讲解调查的具体 细节注意事项以及组内任务和小组 分工协