管理变革与创新

1、现代企业现代企业 管理变革与创新管理变革与创新 一、企业管理战略一、企业管理战略 现代企业的经济增长点现代企业的经济增长点 高新科技增长点；高新科技增长点； 企业管理增长点；企业管理增长点； 投机取巧增长点。投机取巧增长点。 关键词：关键词： 向科技要发展；向科技要发展； 向管理要效益。向管理要效益。 不同企业有不同的增长点侧重。不同企业有不同的增长点侧重。 管理的管理的“九段三十六级九段三十六级” 管理九段 三十六级三十六级 一段一段 经验管理经验管理 1 1随机管理随机管理 2 2纪律管理纪律管理 3 3管理组织管理组织 4 4管理目标管理目标 二段二段 效率管理效率管理 1 1计划管理计

2、划管理 2 2规范管理规范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顾客满意顾客满意 三段三段 成本管理成本管理 1 1成本计划成本计划 2 2成本中心成本中心 3 3利润中心利润中心 4 4效益管理效益管理 四段四段 质量管理质量管理 1 1质量保证质量保证 2 2质量认证质量认证 3 3质量文化质量文化 4 4信誉保证信誉保证 五段五段 柔性管理柔性管理 1 1特色产品特色产品 2 2柔性生产柔性生产 3 3柔性组织柔性组织 4 4人性为本人性为本 六段六段 知识管理知识管理 1 1知识共享知识共享 2 2学习组织学习组织 3 3知识联盟知识联盟 4 4知识分配知识分配 七段七段 创新管理创新管

3、理 1 1个人创新个人创新 2 2企业创新企业创新 3 3联合创新联合创新 4 4创新文化创新文化 八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化产品文化产品 4 4文化战略文化战略 九段九段 战略管理战略管理 1 1经营战略经营战略 2 2特色战略特色战略 3 3发展战略发展战略 4 4战略艺术战略艺术 成功企业的基本特征成功企业的基本特征 l 明确的战略目标规划系统；明确的战略目标规划系统； l 健全的人力资源管理系统；健全的人力资源管理系统； l 扁平的组织结构系统；扁平的组织结构系统； l 严密的规范化管理系统；严密的规范化管理系统； l 严谨的

4、成本控制系统；严谨的成本控制系统； l 合理的绩效考核系统；合理的绩效考核系统； l 双向的沟通网络系统；双向的沟通网络系统； l 有效的层级授权系统；有效的层级授权系统； l 迅速的危机应变系统；迅速的危机应变系统； l 务实的企业文化系统。务实的企业文化系统。 几个重要的问题几个重要的问题 问题问题1 1：你想干什么？你想干什么？ 问题问题2 2：你凭什么？你凭什么？ 问题问题3 3：你有什么？你有什么？ 问题问题4 4：你缺什么？你缺什么？ 问题的关键：问题的关键： 你要干些什么？你要干些什么？ 什么是战略什么是战略 企业战略定位企业战略定位 企业核心能力企业核心能力 企业核心竞争力企业

5、核心竞争力 一 个 美 丽一 个 美 丽 的的 “梦梦” 战略分析战略分析 过去：过去：你是怎样成功的？你是怎样成功的？ 今天：今天：你的现状又如何？你的现状又如何？ 明天：明天：你准备走到那里？你准备走到那里？ 关键词：关键词： 建立健全你的支持系统！建立健全你的支持系统！ 战略定位战略定位 3.3.在什么部门？在什么部门？ 4.4.市场是谁？市场是谁？ 2.2.在什么行业在什么行业? ? 1.1.在什么地域？在什么地域？ 企业战略的企业战略的5 5种可能选择种可能选择 选择专业化选择专业化 B B A A C C 行行 业业 B B A A C C 行行 业业 B B A A C C 行行

6、 业业 B B A A C C 行行 业业 B B A A C C 行行 业业 甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙 甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙 甲甲 乙乙 丙丙 行业市场集中化行业市场集中化市场集中化市场集中化行业集中化行业集中化 全面进入全面进入 企业的战略目标企业的战略目标 战略目标规划（战略目标规划（3、5、10年）；年）； 年度目标规划（战略的实施）；年度目标规划（战略的实施）； 目标的再分解（部门、员工）；目标的再分解（部门、员工）； 目标的渗透（全员管理意识）；目标的渗透（全员管理意识）； 目标的均衡（职业生涯设计）。目标的均衡（职业生涯设计）。 关键词：关键词： 清晰、透明、

7、渗透、均衡！清晰、透明、渗透、均衡！ “市场市场”与与“资源资源” 什么是市场？什么是市场？ 什么是资源？什么是资源？ 有限的市场、无限的竞争！有限的市场、无限的竞争！? 市场市场 资源资源 企业核心能力与价值观企业核心能力与价值观 问题问题1 1：企业的战略目标规划是什么？企业的战略目标规划是什么？ 问题问题2 2：企业的核心能力与价值何在？企业的核心能力与价值何在？ 问题问题3 3：核心能力与价值的载体为何？核心能力与价值的载体为何？ 问题问题4 4：企业载体的素质要求有那些？企业载体的素质要求有那些？ 问题的关键：问题的关键： 具备或不具备对企业意味着什么？具备或不具备对企业意味着什么？

8、 企业核心能力与发展规划企业核心能力与发展规划 Corporate Mission/Vision 公公 司司 远远 景景 规规 划划 Job Analysis 职职 位位 描描 述述 People Analysis 人人 员员 能能 力力 评评 估估 Performance Standards 工工 作作 表表 现现 标标 准准 Core Competencies 核核 心心 能能 力力 Rewards ; 成立各级成立各级“101101小组小组”; ; 最终形成企业文化最终形成企业文化! ! 四、企四、企 业业 创创 新新 提供社会需要的产品或服务，提供社会需要的产品或服务， 并且获利。并且

9、获利。 简单明了吗？是的。简单明了吗？是的。 轻而易举吗？不轻而易举吗？不! ! 企业成功的标志企业成功的标志 一个平面的拼图；一个平面的拼图； 一个立体的模型；一个立体的模型； 一台有轴心的机器。一台有轴心的机器。 企业的三种类型企业的三种类型 企业发展各阶段特征企业发展各阶段特征 开办阶段：开办阶段： l员工不多，扮演弹性角色；员工不多，扮演弹性角色； l无清楚的组织结构；无清楚的组织结构； l强势领导作风，以求生存强势领导作风，以求生存。 l建立组织结构、管理制度及岗位责任；建立组织结构、管理制度及岗位责任； l塑造公司文化；塑造公司文化； l注重产品开发以支援成长计划。注重产品开发以支

10、援成长计划。 l注意盈亏问题；注意盈亏问题； l计划新产品或并购其他企业之时机；计划新产品或并购其他企业之时机； l有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。 巩巩 固固 阶阶 段段 缺乏创意；缺乏创意； 缺乏技术；缺乏技术； 因目前业务成功所支撑。因目前业务成功所支撑。 停停 滞滞 阶阶 段段 下列情况会导致下列情况会导致“扩展扩展”： l新产品或新服务的开发与推出。新产品或新服务的开发与推出。 l购并别的企业。购并别的企业。 下列情况会造成下列情况会造成“衰退衰退”： l被具有扩展性的公司收购。被具有扩展性的公司收购。 l因成本升高及产品不具竞争力，因成本升高及产品不

11、具竞争力， 使公司陷入经营困境。使公司陷入经营困境。 企业的寿命企业的寿命 美国企业：平均美国企业：平均4040年；年； 日本企业：平均日本企业：平均1313年；年； 中国企业：平均中国企业：平均5 5年；年； 关键词：关键词： 创新创新企业生命的本源！企业生命的本源！ 思想创新思想创新 海尔案例：海尔案例： 砸冰箱：有缺点就是废品砸冰箱：有缺点就是废品改变价值观；改变价值观； 老太太丢空调老太太丢空调引发引发“无搬运无搬运”活动；活动； 洗衣机洗土豆洗衣机洗土豆引发设计革新。引发设计革新。 关键词：关键词： 思维改变行为，行为改变命运！思维改变行为，行为改变命运！ 行为创新行为创新 海尔案例

12、：海尔案例： 送货坏车，送货坏车，3838度下背洗衣机度下背洗衣机3 3小时；小时； 美国案例：美国案例： 小汽车酒店全方位服务的启示小汽车酒店全方位服务的启示； 问题：问题： 怎样才能使员工主动这样做怎样才能使员工主动这样做？ 关键词：关键词： 每个员工都是企业的源头每个员工都是企业的源头！ 服务创新服务创新 IBMIBM卖电脑案例；卖电脑案例； 星级酒店的服务案例；星级酒店的服务案例； 推和拉的分别推和拉的分别坐等还是主动？坐等还是主动？ 关键词：关键词： 最重要的不是市场份额，最重要的不是市场份额， 是客户人心份额！是客户人心份额！ 组织创新组织创新 塔式管理：塔式管理： 横向问题：部门

13、的边际矛盾；横向问题：部门的边际矛盾； 纵向问题：两个纵向问题：两个“最大限度最大限度”； 结果：结果： 严重制约企业发展！严重制约企业发展！ 关键词：关键词： 组织创新！组织创新！ 制度创新制度创新 企业的老总文化：企业的老总文化： 冒险精神；敢于负责；凝聚力。冒险精神；敢于负责；凝聚力。 问题：问题： 一大就死，一远就瞎！一大就死，一远就瞎！ 关键词：关键词： 制度创新，权责利均衡！制度创新，权责利均衡！ 技术创新技术创新 企业的行业定位；企业的行业定位； 产品的生命周期；产品的生命周期； 现代科技的飞速发展。现代科技的飞速发展。 关键词：关键词： 向科技要发展！向科技要发展！ 市场营销创

14、新市场营销创新 从产品主导到服务主导；从产品主导到服务主导； 从疯狂专销到专业培训；从疯狂专销到专业培训； 101101原则与做原则与做“柱子柱子”； 市场营销的四大体系。市场营销的四大体系。 关键词：关键词： 营销服务创新！营销服务创新！ 管理规范创新管理规范创新 海尔案例：海尔案例： 规章制度与满地拉尿；规章制度与满地拉尿； 规章制度与规章制度与“管、卡、压管、卡、压” 规范化管理的六个系统。规范化管理的六个系统。 关键词：关键词： 从从“管事管事”转化为转化为“管人管人”！ 岗位工作指导岗位工作指导 五表：五表： 工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作关系表；任职资格表；岗位责任表； 工作标准表；资源配置表。工作标准表；资源配置表。 二书：二书： 职业生涯设计书；工作计划承诺书。职业生涯设计书；工作计划承诺书。 四指引：