关于做好障碍管控工作的通知_第1页
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文档简介

1、关于做好终端装维管控工作的通知县公司各部门、中心，各支局：近期持续高温，给全区装维带来很大压力，障碍居高不下，装移机工单量积压多，影响客户感知。为此，各单位应遵照以下要求合理有序地开展工作：一、障碍查修工作的落实截止7月25日，综合调度系统内障碍707个，系统外旁路障碍达1600余个（各支局上报数据），其中障碍数量较多的主要为*5个支局及县城区，压力非常大。各单位要落实以下几点：1、支局内部加强内部管理，合理有序安排好障碍查修工作。各支局负责人严格落实调整后的线务员作息时间，合理避开高温，核定每天线务员的障碍查修工作量，并做好统计分析上报工作。2、做好旁路障碍的管理。为准确掌握线务员障碍查修工

2、作量，对于旁路障碍查修过程中线务员要及时拨打*号进综合调度系统，及时修复后系统内回单；各支局负责人要合理安排好障碍进系统工作，让营业员与线务员密切配合，障碍登记簿的障碍根据线务员每天承受能力、障碍报修时间有序进入系统，避免进综合调度系统数量过多，形成大量超时障碍影响全县接入型业务指标的完成。通过上述工作方式，通过综合调度系统统计不仅能够准确掌握线务员每天的维护量，又能掌控全区障碍指标的完成，同时为维护安装部对支局的支撑工作提供依据。3、做好支局的维护支撑工作。各单位对于电缆及倒杆断线等原因造成批量障碍的，要及时上报需求表至维护安装部线路管理员处，维护安装部将合理安排外协施工单位对支局线路进行快速支撑响应，响应时间为48小时（24小时内对响应进度与支局进行沟通，确保需求件件有落实），提升线路质量，解决支局需求。4、做好支局障碍完成量的系统日报工作。维护安装部每天对综合调度系统内障碍查修完成情况对客户装维中心、各支局进行日报，主要包含昨天查修量、现有系统量等内容，表格将通过OA邮件另行下发。对于工作量不饱满的支局，维护安装部将组织支局长及线务员进行业务学习，帮助其提升业务管理水平。二、装移机工作的管理。维护安装部每天统计客户装维中心及各支局的在途工单情况，分析数据组成，对客户装维中心及各支局完成情况进行日报，督促各单位每天完成一定的安装量。对于各单位工作量已非常饱满及装移机工单较多

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