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文档简介
1、加油站先进事迹 2快乐来自工作中第 X 加油站 XXX你踏入第 加油站的时候,你 就会被她的快乐所吸引, 当你走进她的时候, 你会被她的热情所感染。她聪明伶俐,她爱岗敬业,她乐于助人,她就是第 X 加油站站长 XXX。她工作上兢兢业业、一丝不苟,以热诚、周到、优质的服务,扎 实的工作作风,吃苦耐劳的敬业精神,高标准完成领导所赋予的各项 任务,连续多年获得先进个人, 赢得了同事们的认可! XXX通过站长竞 聘来到该站。由于成品油市场竞争激烈,位于城区与国道交界处的第 X 加油站 面临着巨大的市场挑战,但她并没有因地理位置不好找借口,而是面 对困难,迎接挑战,积极寻找切合实际的发展之路。她始终不渝
2、按上级公司要求,把握正确的经营理念,不断加强能力建设, 制度建设, 促进员工团结与进步, 形成上下一心, 业绩斐然。业绩好不好,关键在于领导。作为最基层营销站的站长,她非常清楚自己所处的位置。 只有把握好方向,才能经营出好业绩。首先她非常注重实效,认真执行上级有关文件精神,吃透公司的 各种规定和要求,及时组织员工进行学习,平时多与员工讨论交流, 让每位员工充分认识公司的有关规定和要求,同时明确各自的职责; 其次是把握正确的宣传导向,强化对员工的引导和教育,规范员工的 行为举止和服务理念,让全站员工都能正确对待,深入持久地开展工 作,树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远
3、感受到的是宾至 如归的温暖。她每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照天天查的制度 内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;给所有员工定期做 油品、消防知识的宣讲,严格按照 HSE(健康、安全与环境)管理,始 终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化在安全防 范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工 深刻认识到本行业安全的重要性! 第 X 加油站是 青年文明号信用建设 示范创建单位,近年来,这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号 活动的新起点, XXX不断加强对全站人员的职业道德教育, 尤其是信用 教育。
4、最近,XXX站长的倡导下, 加油站的员工用更高的标准、 更高的要 求鼓励和鞭策自己,虚心学习、博采众长、改进工作,把塑造企业新 形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标,积极开展了青年文 明号信用建设示范活动。他们的具体做法:一是加强信用教育,提高信用意识,要求员工 人人做表率,高度自觉地维护青年文明号这一崇高信誉。二是在加油站活动园地荣誉角,把先进个人的事迹进行集中陈列 和展示,对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准,开展信用承诺服务。 他们提出了信用第一、信誉至上的主题口号,并在加油现场向顾 客公布了承诺,以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分顾客担任监督员的同时,邀请公司与片区领
5、导担 任服务监督员,对服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动,第八加油站员工的服务意识得到显 著增强,加油站服务质量得到进一步提升,不仅被公司评为管理示范 样板站,同时也赢得了广大顾客的普遍好评。经营业绩好坏,最能体现站长的水平。 为提升业绩,她以站为家。 平时注重自身建设,不断加强学习,积极参与各种技能培训,参 与实践,进一步熟悉全站各种业务知识,做到理论与实践相结合;抓 紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训,逐步提高员工 素质。有素质才有业绩,在站长 XXX 的带领下,加油站业绩年年攀升, 客户越来越多至目前已有 8
6、0 多辆长途车辆。没有规矩,不成方圆。XXX站长在工作中深知制度管人的重要性。 她从加油站的规范化管理工作入手,从安全管理、经营纪律到员 工着装,加油八步法,文明用语, IC 卡的推广和使用内部台帐等,均 按公司要求,一项一项地抓,一项一项地落实,对自己也严格要求, 要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用,时刻用先进加油站标 准来要求自己,规范员工,用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下,加油站的制度执行有力,规范化管理蔚然成风, 成为公司亮点窗口。有喜悦大家分享, 有困难大家帮忙, XXX把关爱员工当作培养员工 凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说:加油站就是一个家,不论您是正式工,还是劳务工,或 者临时工,都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。在加油站内部,不管哪位员工结婚,她都要送上一束鲜花、一个 红包表示祝福。她只要不在外地,都要亲临祝贺。 不管哪位员工家里遇到困难,加油站都要送上慰问品、慰问金, 表示慰问。员工过生日,加油站都会通过短信交流平台送去祝福 .这些事情在
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